maestro de formación dia 6 tv

8/18/2019 Maestro de Formación Dia 6 TV

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DIA 6TELEVISIÓN INTERACTIVA

DESCRICIÓN DEL PRODUCTO

El servicio de Televisión IP UNE o Televisión Digital Interactiva UNE es una forma dedisfrutar del servicio con calidad de imagen y sonido digital.El servicio se entrega al usuario a través de protocolos IP (Y mediante la red ADSL),es por esto que para su funcionamiento se requiere de un KIT IPTV el cual estáconformado por:

• Equipo Terminal del cliente (Módem)• Decodificadores estándar (DECOS SD)• Control Remoto• Guía de usuario.

Estos equipos permiten la conexión y digitalización de la señal.

Con nuestro servicio tienes el control sobre lo que ves, desde alquilar películas hastaprogramar lo que quieres vean tus hijos.

La oferta de canales de Televisión Digital Interactiva UNE está compuesta por 80canales plan básico y 100 plan platino.

La Televisión Digital Interactiva permite máximo 4 decodificadores, sujeto adisponibilidad técnica por tal motivo puede variar el número máximo de equipos que leinstalemos a un cliente.

COBERTURA

Para que los usuarios puedan disfrutar del servicio de Televisión Interactiva debecumplir con unos requisitos mínimos de cobertura.Para entregar el servicio, el usuario debe estar ubicado a una distancia NO mayor a1500 mts entre su casa y el Nodo o ADIN (Armario Digital). Además debe contar conun televisor con entradas RCA (Audio/Video)

BENEFICIOS Y FUNCIONALIDADES

Cuando el usuario adquiere el servicio no solo esta comprando T.V, esta adquiriendola posibilidad de tener interactividad con el servicio sin costos adicionales, y algunasaplicaciones con costo.

Los equipos adicionales que el usuario requiera y se le puedan instalar tendrán uncobro mensual de $5800 IVA incluido.

FUNCIONALIDADES INCLUIDAS SIN COSTO:(Ver descripción detallada en Intranet PDC)

• FACEBOOK• TWITTER• GUIA DE PROGRAMACIÓN• RECORDATORIOS

• CONTROL DE PADRES• CANALES FAVORITOS Y BLOQUEADOS


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• BUSQUEDAS• ENCICLOPEDIAS• MOSAICO DE CANALES• CONSULTA DE CORREO• DEPORTES• VIDEO TIENDA

SERVICIOS ADICIONALES CON COSTO:

JUEGOS: (Costo mensual de $1.000 IVA Incluido para la oferta Básica. Para ofertaPlatino este servicio está incluido pero se debe solicitar su activación)

Puede disfrutar de 12 entretenidos juegos en su televisor

REPETICIONES

(Con costo mensual de $9.500 IVA incluido para la oferta Básica y Básico Mixta y de$5.000 IVA incluido para la oferta Platino).

Se recuerda que la oferta mixta ya no se ofrece ni para clientes actuales ni paranuevos.

Esta opción permite disfrutar la programación de un paquete de diez (10) canales detelevisión predeterminados, con lo que pasó en su programación los últimos siete díasy así no se perderse los programas favoritos.

En la sección Repeticiones se selecciona de la programación disponible el programaque se quiera ver y se puede adelantar, retroceder, pausar o detener (igual a comofunciona un video de la Tienda).

El paquete de diez (10) canales disponibles en Grabados es:

FRECUENCIA CANAL

18 ESPN

19 Fox Sports*

21 ESPN +

43 Universal Channel47 MGM

51 Fox

54 Fx

55 Sci Fi

61 Utilísima

69 El Gourmet

*En este canal se tendrán programas que no estarán disponibles.


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Tener en cuenta:

La grabación estará disponible 7 días los cuales se irán actualizando día a día.Los 10 canales están predeterminados por UNE y UNE se reserva el derechode cambiarlos debido a condiciones de mercado y/o contractuales.

PLANES TELEVISION INTERACTIVA

PLAN BASICO

La oferta Básica de TV Interactiva UNE incluye:

Más de 80 canales de televisión.Video Tienda (Pago por evento)2 Decos SD

PLAN PLATINO

La oferta Platino y Platino Mixta de TV Interactiva UNE incluye:

100 canales de televisión

Juegos (Se debe solicitar su activación posterior a la instalación)1 Decos SD

PERMANENCIA

Si el servicio está empaquetado, tendrá permanencia mínima de un (1) año.TV Interactiva individual podrá ser con permanencia a un (1) año o sinpermanencia.Si se adquiere el servicio con permanencia no se le cobra la instalación delservicio.Si adquiere el plan sin permanencia se le cobra la instalación del servicio que

es de $270.000 + IVASi se retira del servicio de TV Interactiva antes de cumplir con el período depermanencia mínima, se facturará un valor por retiro anticipado de $270.000que se cobrará proporcional a los meses que falten para cumplir con lapermanencia mínima.

ANS INSTALACIÓN

El ANS de instalación es de 5 días hábiles. En caso de que la empresasrequiera exceder el plazo posterior a 15 días de instalación el usuario debeautorizarlo por escrito


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CODIGOS DE COMPRA Y CONTROL DE PADRES

En el momento de la instalación, a nuestros usuarios se les asignan dosclaves: Una para el control de padres y otra para alquilar películas en la videotienda y pague por ver

Los códigos de compra y control de padres que se le asignarán, funcionan entodos los decodificadores del hogar; usted podrá cambiar estos códigosingresando al menú principal del servicio por medio del control deldecodificador.El servicio de VideoTienda tiene un límite de alquileres de $200.000 por mes.Si se intenta realizar una nueva compra a través del control remoto, a nuestrousuario le aparecerá el siguiente mensaje: “Su cuota de consumo mes hasuperado el límite permitido. Si tiene alguna duda comuníquese con suproveedor”. En este caso, deberá comunicarse con nuestra compañía paraampliar el tope (Esta llamada debe ser atendida por el área de soporte técnico)

POLITICA DE DECODIFICADORES

Se requiere decodificador por televisor (La tecnología lo exige)Plan Básico: Podrá tener hasta 4 decodificadores, dos (2) principal y dos (2)adicionales. Sujeto a verificación técnica. Los dos primeros decodificadoresestán incluidos con el servicio y se entregan en comodato, el decodificadoradicional se entregan en arriendo y se paga un valor adicional de $5000+IVAmensuales ($5800 con el IVA Incluido).Plan Platino: Podrá tener hasta 4 decodificadores, uno (1) principal y tres (3)adicionales. Sujeto a verificación técnica. El primer decodificador está incluidocon el servicio y se entrega en comodato, los decodificadores adicional seentregan en arriendo y se paga un valor adicional de $5000+IVA mensuales

($5800 con el IVA Incluido).

SUSPENSIONES Y RETIROS

El servicio se suspenderá con dos (2) cuentas vencidas y se retira con cuatro(4) sin cancelar. Al momento de realizarse reconexión del servicio de televisión se genera uncobro por valor de $11900+IVA al usuario.


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TELEVISIÓN INTERACTIVA

CONSULTA DE COBERTURA

Recordar que para la venta de Televisión Interactiva debe ser una distancia menor oigual a 1500 Mts.

CONSULTA POR FENIX

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CONSULTA POR SIMULADOR


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INGRESO T.V NUEVA

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PETICIONES

SERVICIOS ADICIONALES

• Todos nuestros usuarios que cuenten con el servicio de IPTV podrán contarcon servicios adicionales en su servicio para complementar su oferta y vivir lamejor experiencia en su servicio

• Los servicios adicionales vienen activos por defecto (Funcionalidades). Sólo losJuegos y las Repeticiones requieren activación en FENIX ATC

• Todos los Paquetes Premium cuentan con permanencia mínima de un año desiempre y cuando el paquete haya sido adquirido con promoción

Los servicios Adicionales que actualmente ofrecemos son:

Canales Premium IPTVServicio GrabaciónServicio Juegos Activar y Desactivar Banner de Anuncios.

INGRESO SERVICIO DE GRABACION

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a)Realizar la búsqueda del servicio

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INGRESO JUEGOS



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ADICION DE DECODIFICADORES

a) Realizar la búsqueda del servicio


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MOVIMIENTO INTERNO

a) Realizar la búsqueda del servicio

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ADICION DE CANALES PREMIUM


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e) Luego de adicionar los canales adicionar los decos


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RETIRO DE CANALES PREMIUM


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CAMBIO DE PLAN



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