Fuente:

1. Estudio de perspectivas sobre almacenaje, Zebra Technologies, 2019

2. Estudio de perspectivas sobre almacenaje, Zebra Technologies, 2019

3. Estudio de perspectivas de operaciones sobre el terreno, Zebra Technologies, 2018

4. Estudio de perspectivas de operaciones sobre el terreno, Zebra Technologies, 2019

5. Estudio de perspectivas sobre el futuro de la ejecución de pedidos, Zebra Technologies, 2018

Incluso en entornos ruidosos o con mala señal de móvil, sus trabajadores requieren una comunicación eficiente para mantener en movimiento los flujos de trabajo, cumplir las fechas de entrega y satisfacer a los clientes. Pero, ¿qué sucede cuando se ven obligados a cambiar constantemente entre varios dispositivos durante la jornada laboral? ¿Uno para comunicar, otro para mantener la trazabilidad del inventario y otro para comunicar por radio con los conductores en el patio o sobre el terreno? ¿O cuando no pueden ponerse en contacto con otros miembros del equipo debido a la falta de herramientas de comunicación adecuadas? La mayoría de las veces, estos cambios y desconexiones originan retrasos innecesarios, pérdida de contacto, frustración en los empleados y, en última instancia, insatisfacción en los clientes y pérdida de beneficios para su empresa.

Prestaciones

de los encuestados espera invertir en herramientas de optimización y planificación de rutas

El futuro de la ejecución de pedidos

Para 20285:

de los responsables de empresas de cadenas de suministro esperan que las entregas las realicen la flota de las tiendas o el personal de las tiendas

¿Conoce... los verdaderos problemas que origina la desconexión de los trabajadores?

Retos • Obstáculos para la comunicación• Respuesta lenta o ausencia de respuesta

a las preguntas• Mucho tiempo alejados de las estaciones de

trabajo• Incumplimiento de pedidos urgentes/prioritarios• Flujos de trabajo desconectados• Entregas retrasadas• Conductores perdidos• Trabajadores con los que se ha perdido el

contacto• Clientes insatisfechos

Zebra Workforce Connectcon tecnología de Zebra SavannaConecte a sus trabajadores allá donde se encuentren

Su personal es itinerante y está geográficamente disperso. Conéctelo —en cualquier momento y lugar.

Zebra Workforce Connect

Conecte a los miembros de un equipo en todo el almacén y en la oficina de supervisión o entre instalaciones de todo el país

Responda a las necesidades de los clientes rápidamente (por ejemplo, entregas el mismo día)

Atienda rápidamente las tareas y los pedidos prioritarios

Comunique información o problemas de cumplimiento a los supervisores en tiempo real

Evite las pérdidas de tiempo intentando encontrar o comunicar con un supervisor o un compañero

Gestione mejor la tecnología y reduzca costes con un solo dispositivo para realizar el trabajo y para comunicarse

Plazo de entrega previsto para entregas el mismo día en el futuro

El 91 %

El 97 %

de los responsables de almacenes considera la mejora de la productividad individual y colectiva de los trabajadores un objetivo operativo importante para los próximos 5 años1

El 63 %

Logre una ventaja competitiva con Zebra

Según las empresas:(Uso actual o previsto)

Ordenadores móviles empresariales de mano

Productividad/eficiencia de los empleados

Ventajas clave de la tecnología móvil empresarial en operaciones sobre el terreno4

EI 40 % de los responsables de almacenes cita una entrega más rápida al cliente final como factor principal en el que se basan sus planes de crecimiento1

EI 60 % de los responsables de almacenes mencionan la eficiencia y la productividad laboral como uno de sus principales retos1

Almacén2

Operaciones sobre el terreno3

81 %

46 %

83 %

32 % 2 horaso menos

44 % De 3 a 4horas

24 % +5horas

Localice su flota de reparto en tiempo real

Comuníquese en entornos ruidosos

con mensajes de texto

Reasigne conductoresen función de la ubicación

Conecte grupos para compartir información

sobre el tráfico regional o local

Registre las entregas e informe sobre ellas con capturas de

imágenes y mensajes

Solicite mantenimiento e informe sobre él

Regenere la ruta de los conductores que se han perdido

Ventajas de la comunicación todo en uno:• Asigne tareas e informe de las acciones

• Capture y envíe pruebas fotográficas de los daños en los envíos para agilizar la aprobación de los rechazos

• Cambie la ruta de los conductores sobre la marcha

• Capture pruebas de las entregas enviando una imagen

• Comuníquese con el personal al instante empleando voz, datos o texto

• Utilice comunicación push-to-talk

• Controle los perfiles de usuario y los derechos de acceso

• Realice más trabajo con un solo dispositivo

Comunicaciones:• De trabajador a

trabajador• De trabajador a grupo• Trabajadores específicos

de un grupo

PTT Pro funciona a través de Wi-Fi y red móvil Voice funciona a través de Wi-Fi

Voice Client:

PTT | Voz | Mensaje instantáneoImagine a cada trabajador conectado con sus:

Convierta sus dispositivos móviles Zebra en teléfonos de escritorio potentes y de amplias prestaciones con Zebra Workforce Connect Voice. Elimine la necesidad de enrutar las llamadas de teléfono dependientes de teléfonos de escritorio a través de centralita.

Profile Manager:Inicie sesión y cargue la experiencia adecuada para el rol de cada trabajador. Conéctelos a contactos, aplicaciones y funciones del dispositivo específicas en remoto simplemente tocando un botón. Además, puede gestionar y supervisar todo el parque de dispositivos de forma sencilla desde cualquier lugar.

Ventajas

• Controle el acceso de forma dinámica• Aumente la capacidad de los trabajadores para obtener

rápidamente las respuestas que necesitan• Despliegue y localice los dispositivos fácilmente

Ventajas

• Reciba en su dispositivo móvil las llamadas dirigidas a su teléfono de escritorio

• Aumente la flexibilidad móvil• Agilice la respuesta del equipo• Mejore el flujo de trabajo

Push-to-talk Pro:Posibilite una toma de decisiones más inteligente y una mayor eficiencia mediante la integración de voz push-to-talk y mensajería en cada ordenador móvil. Con PTT Pro, enviar un solo mensaje a todos los trabajadores distribuidos sobre el terreno o dirigir a grupos resulta más fácil que nunca. Además, tendrá la garantía de conocer en todo momento dónde están los trabajadores gracias a los servicios de localización, que permiten hacer un seguimiento de los dispositivos mientras los usuarios están en ruta.

Ventajas

• Elimine los obstáculos para la comunicación • Haga llegar sus mensajes de forma coherente y segura• Conecte con equipos ubicados en cualquier lugar

Convierta su ordenador móvil Zebra en una potente herramienta de comunicación

Transforme las operaciones de su cadena de suministrocon la potencia de la unificación

Zebra Workforce Connect sitúa todos sus dispositivos y trabajadores bajo un paraguas de comunicación común que permite un intercambio de información sin precedentes entre los trabajadores y entre trabajadores y grupos —tanto dentro de sus instalaciones como en ruta. ¿Qué resultado obtendrá? Armonía en los flujos de trabajo. Cumplimiento de plazos. Los retrasos y problemas pueden comunicarse y corregirse de inmediato. Los trabajadores disponen de información y transparencia en tiempo real. Y usted dispone de mayor visibilidad de todo su personal.

Servicios de localización en exteriores• Localice a su equipo en un mapa

• Planifique su próximo movimiento

• Regenere la ruta de los conductores que se han perdido

• Localice y envíe a los conductores más próximos para minimizar el tiempo, el kilometraje y el coste de combustible

• Utilice el historial de localización para optimizar rutas

• Maximice el número de paradas al día

Compañeros dealmacén y patio Supervisores Conductores

Optimice la productividad Cree unas operaciones más inteligentes Satisfaga a más clientes

• Informe sobre el inventario en tiempo real para avisar de la llegada de entregas prioritarias y rechace las entregas dañadas para agilizar la ejecución de pedidos

• Reduzca el tiempo perdido buscando a compañeros y supervisores

• Obtenga respuestas en el lugar en el que realiza su trabajo

• Evite tener que gestionar múltiples dispositivos para comunicarse y realizar el trabajo

• Registre y comparta justificantes de entrega e información de mantenimiento en ruta para lograr un registro correcto y un servicio más rápido

• Aumente el potencial y la motivación del personal unificando y conectando a los compañeros de múltiples departamentos y zonas geográficas

• Localice a los conductores en cualquier lugar para cambiar su ruta si se han perdido o es preciso realizar un cambio de ruta regional

• Agilice la ejecución y entrega de pedidos para cumplir los plazos y satisfacer a los clientes

• Conecte al servicio al cliente directamente con el almacén para lograr una colaboración en tiempo real y agilizar la respuesta a las consultas de los clientes

Departamentos de sistemas informáticos

Problema: Retrasos en la ejecución de pedidos urgentes al carecer de información de recepción en tiempo real. Solución: Utilice PTT Pro para comunicar directamente con cada trabajador de almacén con el fin de asignar tareas y pedidos prioritarios que es preciso recibir y almacenar.

Problema: Documentar la mercancía dañada o el cumplimiento de normas para materias primas. Solución: Tome pruebas fotográficas y envíe mensajes de texto a los supervisores para autorizar el rechazo, informar o tomar una decisión alternativa.

Problema: Respuesta al servicio al cliente acerca del estado de los pedidos.Solución: Utilice Voice Client para mantenerse en contacto con los trabajadores itinerantes y lograr de este modo respuestas instantáneas y la satisfacción del cliente.

Problema: Comunicación en entornos ruidosos.Solución: Utilice mensajes de texto para comunicarse en entornos ruidosos.

Problema: Imposibilidad de informar rápidamente de retrasos en las entregas o problemas de mantenimiento. Solución: Envíe información de inmediato a través de mensaje de texto, llamada o PTT.

Problema: Dificultad para cambiar las rutas una vez iniciadas. Solución: Utilice localización GPS para determinar la ubicación de los trabajadores sobre el terreno y ayudarles a regresar a la ruta si se han perdido.

Problema: Registro de comprobantes de entrega.Solución: Capture información e imágenes de la entrega y, posteriormente, envíe un mensaje de texto al supervisor para documentarla.

Problema: Comunicación e intercambio de información en grupos específicos.Solución: Cree grupos de conversación o listas de contactos para grupos específicos, por ejemplo, para que los conductores compartan información sobre el tráfico local y regional.

Problema: Retrasos en los avisos a la central acerca de las auditorías y el mantenimiento de los vehículos. Solución: Utilice PTT Pro para enviar mensajes a los directivos o a la oficina corporativa, con imágenes en las que se muestre información del vehículo, tales como daños o registros de mantenimiento.

Problema: Retraso importante entre la realización de inspecciones y el despliegue de conductores debido a un sistema de notificación inadecuado.Solución: Envíe alertas en tiempo real acerca de la realización de inspecciones o mantenimiento para que los conductores vuelvan a estar en ruta rápidamente.

Problema: Gestión y mantenimiento de varios dispositivos para cada empleado.Solución: Supervise un dispositivo por empleado para múltiples fines: voz, texto, PTT, captura de datos, informes, localización GPS, etc.

Problema: Compra de varios dispositivos para diversos fines para cada empleado.Solución: Compre un solo dispositivo para cada empleado para múltiples funciones, con la consiguiente reducción de costes.

Equipo de almacén: Conductores: Mantenimiento:

Voice Client:• Dispositivos compatibles: Ordenadores móviles Zebra

• Funciona a través de Wi-Fi

PTT Pro: • Dispositivos compatibles: Ordenadores móviles Zebra, BYOD

(Bring Your Own Device) Android™, Apple® iOS y ordenadores de sobremesa Windows®

• Funciona a través de Wi-Fi y red móvil

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