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Los mercados electrónicos como herramienta de venta internacional
Sobre Amvos
En Amvos ofrecemos un portfolio de servicios completo sobre todas las áreas de conocimiento de la estrategia digital y asesoramos de manera exhaustiva y personalizada a cada uno de unos clientes en el camino a la rentabilidad de su inversión digital. No existe una solución de “café para todos“, cada empresa necesita su propia receta con una solución a medida adecuada a la complejidad de sus procesos.
Con 10 años de experiencia, nuestros clientes son nuestro principal aval.
Sobre Amvos (II)
DEFINICIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA EN EL ENTORNO DIGITAL
• Especialistas en planes de internacionalización digital. • Especialistas en acceso al mercado asiático, facilitado por la experiencia y las relaciones
establecidas con los principales players del entorno digital chino:
IMPLANTACIÓN Y DESARROLLO DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA
• Especialistas en medios de pago y seguridad / adecuación legal / gestión logística.
Sobre Amvos (III)
MARKETING DIGITAL GLOBAL • Marketing de afiliación / Posicionamiento en Redes Sociales (SMO) • Posicionamiento en buscadores (SEO) / Marketing de buscadores (SEM)
• Reputación Online / Analítica digital
SOLUCIONES MÓVILES
ESPECIALISTAS EN FORMACIÓN
Presentación
Fernando Aparicio Alibaba Global Service Partner Director de Servicios Digitales, Amvos Digital Profesor de Ecommerce en The Valley, IE Business School, ISDI, The Valley, Complutense, UNED y Kschool Director del Master de International Ebusiness, Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX) Ex-Country Manager de PayPal España
¿Qué es un marketplace?
“Un marketplace es una “espacio” que sirve de contacto entre oferentes y demandantes, normalmente con un fin comercial y siempre a cambio de un fee
o comisión por servicio”
“El marketplace a cambio de ese fee y/o comisión aporta por un lado la tecnología (plataforma) y por otro marketing (usuarios)”
Podemos encontrar marketplace de productos (Amazon) o de servicios
(Upwork) para consumidor final (eBay) o para empresas (Alibaba.com) los hay horizontales (Rakuten) o verticales (Mumumio en alimentación,
Westwing en decoración)
¿Qué es un marketplace?
Ejemplo Amazon
Marketplace Amazon
Tipología B2C / Productos / Horizontal
Oferente Empresas
Demandantes Consumidor final
Remuneración Fee + comisión por venta
Ejemplo Alibaba
Marketplace Alibaba
Tipología B2B / Productos / Horizontal
Oferente Empresas
Demandantes Empresas
Remuneración Fee anual (Gold Supplier)
Tipología de marketplaces
Según destinatario • Marketplace B2C: Consumidor final • Marketplace B2B: Empresa Según diversidad de oferta • Marketplace horizontales: Productos de varios sectores • Marketplace verticales: Producto de un solo sector Según lo que vendas • Marketplace de productos • Marketplace de servicios
Según ámbito de actuación • Marketplace internacionales • Marketplace nacionales
Según modelo de negociación • Plataformas puras de intermediación (Ebay, Alibaba.com, Aliexpress.com, Rakuten • Modelos híbridos marketplaces – compra directa (Amazon, JD.com)
Web de referencia
Web de referencia (II)
Vender en Amazon
Puedes vender arJculos de las siguientes categorías:
Ventajas de vender en Amazon
1. Ventas: Millones de clientes en Amazon podrán comprar tus productos
2. Branding: Millones de clientes en Amazon podrán ver tu marca
3. Venta internacional: Con una cuenta vende en Italia, UK, Francia y Alemania
4. Protección antifraude: Amazon tiene la mejor tecnología y asume el riesgo.
5. Multi-categoría: Vende tus productos en más de 30 categorías.
6. Informes: Sobre tu actividad como vendedor (clics, impresiones, BuyBox…)
7. Logística multicanal de Amazon: Los mejores precios del mercado.
¿Cómo vendemos en Amazon?
1. Crea tu cuenta Europa
2. Sube tu inventario a tu cuenta Europea: A través de un API de Amazon.
3. Selecciona los mercados: España, Italia, UK, Francia y/o Alemania.
4. Para cada país adapta descripción, precios, gastos envío.
5. Logística Amazon: Si vas a vender solo en España puedes llevar tus productos al almacén central de España (Madrid)
6. Logística Amazon Cross Border: Si vas a vender en Europa puedes llevar tus productos al almacén central de Europa en Francia (por ejemplo, Lyon)
Información para abrir cuenta en Amazon
Coste y procedimiento de vender en Amazon. Suscripción mensual de
39€ + comisión variable por venta del 15% sobre todos los productos vendidos
dentro de la plataforma. Amazon cobra al
consumidor y luego liquida con el vendedor restando la comisión de la
venta. El vendedor factura directamente al
consumidor final.
Costes de vender en Amazon
Logística Cross-Border Logística Local
Tipos de logísMca de Amazon
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Amazon Payments como primer paso a servicios financieros
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Vender en Ebay
Su objetivo, al igual Amazon, es convertirse en un proveedor global de servicios de ecommerce
Vender en Ebay
Vender en Ebay
Proceso de compra en Ebay (III)
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Valoraciones de los usuarios
Valoraciones de los usuarios (II)
Proceso de compra en Ebay (III)
25
Valoraciones de los usuarios
Valoraciones de los usuarios (II)
Costes de vender en Ebay
Venta internacional en Ebay
Breve historia del grupo Alibaba
Ecosistema del Grupo
Tipos de marketplaces de Alibaba
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Grupo Alibaba
alibaba.com
1688.com
aliexpress.com taobao.com
tmall.com Tipología: B2B Venta en: China Quien vende: Empresas Chinas
Tipología: B2C Venta en: China Quien vende: Todas empresa
Tipología: B2B Venta en: Internacional Quien vende: Todas empresas
Tipología: B2C Venta en: Internacional Quien vende: Empresa Chinas
Tipología: B2C Venta en: China Quien vende: Todas empresa
¿Qué es Alibaba.com?
Empresarios, e-minoristas,
agentes compradores, , etc.
Diversos mercados finales
Típicamente PYME’S
De uno a unos pocos miles de empleados
Compradores Globales
Proveedores Globales
Alibaba.com: Un puente que conecta proveedores y compradores globales
240+ Países
2 Millones+ Vendedores online
160 Million+ Compradores
15 Idiomas
40+ Industrias
No.1 Plataforma B2B en tráfico
Fuente: Alibaba July 2016
Datos principales de Alibaba.com
Alibaba.com es el mayor sitio web B2B a nivel mundial
Reconocimiento en medios
Recoonocida como Marca Top Mundial en más de 400 medios, incluyendo CNN, News Weekly, etc. Reconocido como Lo mejor de la Web por la revista Forbes
Página nº 1 en el ranking de
Alexa
#1 sitio web en Categoría Ecommerce
#1 sitio web en Ebusiness Internacional y Comercio
Internacional
#1 sitio web en Categorías de Importación &
Exportación
Sitio Web B2B más visitado del
mundo
Millones de usuarios registrados en más de 240 países 40 Categorías de industiras y más de 5,900+ categorías de producto 10 Millones de productos listados
US UK INDIA CANADA RUSSIA AUSTRALIA GERMANY AUSTRIA MALAYSIA BRAZIL
Líder de un mercado global
TOP10 de países que envían consultas a Alibaba.com
Líder de un mercado global (II)
TOP9 de Industrias que reciben el mayor número de consultas en Alibaba.com
Industria Alimentación
Agricultura Belleza y Cuidado Personal
Ropa Maquinaria
Construcción & Inmobilaria Minerales & Metalurgia
Medicina y salud Automóviles y Motocicletas
Algunos ejemplos
Alibaba.com: Ejemplo de oportunidades por sectores
Sector Wine: Aprox. 14.400 compradores Aprox. 640 vendedores (22 potenciales compradores / vendedor)
Alibaba.com: Ejemplo de oportunidades por sectores
Sector Wine:
Fuente: data.alibaba.com
Algunos ejemplos
Algunos ejemplos
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Datos estimados del sector de la CARNE VACUNO (BEEF) en Alibaba
• Mas de 34.560 COMPRADORES (Importadores) DE CARNE DE VACUNO al día.
• Mas de 560 VENDEDORES (Exportadores) DE CARNE DE VACUNO al día.
• OPORTUNIDAD: Hay 62 POTENCIALES COMPRADORES POR CADA
VENDEDOR al día
Fuente: data.alibaba.com
Fuente: data.alibaba.com
Algunos ejemplos
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NORTEAMÉRICA 27,16% compradores 9.386 compradores
EUROPA 19,50% compradores 6,739 compradores
SUDAMÉRICA 7,81% compradores 2.699 compradores
ÁFRICA 5,66% compradores 1.956 compradores
ASIA 29,81% compradores 10.302 compradores
OCEANÍA 3,37% compradores 1.165 compradores
ORIENTE MEDIO 6,65% compradores 2.298compradores
Datos estimados de CARNE VACUNO en Alibaba
Contra quién competimos
Ejemplos vendedores GOLD SUPPLIER CARNE VACUNO en
primera página
¿Cómo los compradores encuentran proveedores?
Comprador
Búsqueda de productos vía Palabras Clave
Explorar productos por categorias
Solicitud de cotización a proveedores (RFQs)
Proveedor Alibaba.com (Homepage)
Comprobación de los productos por temáticas de los Banners de promoción
Buscar productos en cada canal de países
¿Por qué convertirse en Proveedor Gold?
Alibaba.com: proveedores GOLD
XYR ¿Por qué? El 23% de los compradores envían peticiones de cotización a vendedores no Chinos El 90% de los compradores solo ven a los vendedores que están en la primera página El 82% de los peticiones de cotización sobre productos listados en posición 1 y 2 de la primera página (parecido a Google) | Los “showcase product” tienen 100 veces más clics que los producto en formato normal Los vendedores tienen 6 veces más probabilidad de cerrar una oferta a través de RFQ Posibilidad de personalizar el perfil de la empresa Acceso a un completo sistema de analítica y de inteligencia competitiva (Biz Trends)
2 formas de generar negocio
DIFERENCIA ENTRE RFQ Y INQUIRIES (CONSULTAS) RFQ
INQUIRIES
Empresa importadora quiere comprar productos a empresa exportadora
Tiene 2 opciones
Busca de forma individual empresas exportadoras y les hace una consulta
(Inquiries) Esta opción es válida para cuentas gratuitas y Gold Supplier
Públicamente realiza una solicitud de presupuesto para que las empresas Gold
Supplier respondan con una propuesta. Esta opción solo es válida solo para Gold Supplier
6 veces más posibilidades de cerrar una venta con RFQ que Inquiries
¿Qué son los RFQs?
¿Cómo encuentro los RFQs?: Alisource Pro
¿Cómo encuentro los RFQs?: Alisource Pro (II)
Minisite Profesional: Tenemos 8 segundos para captar el Interés del usuario
Utilización de escaparates para destacar los mejores productos
La descripción de productos, factor clave
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Ver ejemplos de productos de alta calidad aquí:http://seller.alibaba.com/learningcenter/example_list.html
Biz Trends: Analizando los resultados del minisite
¿Sabía qué?
Proveedores Gold Supplier Chinos Vs Proveedores Gold
Supplier Globales
Scoring de Producto >= 4.5: 65% vs 3%
Vender en Alibaba.com
exige atención profesional y conRnua
Biz Trends: Obteniendo inteligencia de mercado
Comparando soluciones de analítica digital
VS
• Herramienta de analíRca digital
• Datos de tráfico en modelos B2B y de conversión en modelos B2C
• Herramienta de analíRca digital
• Datos de tráfico y conversión en modelos B2B
• Herramienta de
inteligencia compe00va
BIZ TRENDS
Costes de ser Gold Supplier: 3 paquetes
Servicios de valor añadido: Paquete de Cotizaciones Extra (EIP)
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Alibaba.com paga por publicidad en sitios como Google/Facebook/Bing y en miles de sitios de redes publicitarias Pago por resultados: se descuentan 4$ por consulta recibida
Websites de Afiliados
Las “Cotizaciones Extra” provienen de compradores de sitios B2B externos o de plataformas publicitarias
EIP Products A
EIP Products B
EIP Products C
MÁS INFO EN http://www.amvos.com/blog/2016/03/08/que-son-como-funcionan-extra-inquiries-package-alibaba-pack-consultas-extra/
Comparando costes offline vs online
¿ Inversión justificada ?
$
Pasos para registrarse como Gold Supplier
1. Abrir una cuenta gratuita en Alibaba.com
2. Seleccionar one de los Paquetes de Gold Supplier 3. Enviar escritura de constitución de la sociedad 3. Enviar la más reciente factura de teléfono
4. Recibir una llamada de verificación
Comparando costes offline vs online
¿ Inversión justificada ?
$
Servicios de alta, optimización, gestión y formación Estudio avanzado de oportunidades por sector
Diseño gráfico, desarrollo y optimización minisite
Proceso de alta, verificación y configuración perfil
Subida y optimización de catálogo | análisis y optimización de palabras clave
Gestión de Paquete de Cotizaciones Extra (Extra Inquiries Package)
Monitorización e informes analíticos / inteligencia competitiva (Ali Data y BizTrends) mensual
Filtrado de contestación a inquiries (consultas directas)
Integración con sistemas internos (ERP, CRM) y plataformas Ecommerce
Verificación de compradores | solicitudes de compra (RFQs)
Formación in company
Gestión en 1688.com
Tienda online vs Marketplaces
Gracias por su atención
Fernando Aparicio | 670 97 33 90
Global Service Partner Alibaba.com [email protected]