los vectores de identidad de la marca
TRANSCRIPT
Los Vectores de Identidad: Identidad Verbal Identidad Visual Color Comunicación Lugares de Interacción Tono de voz Tipogarfía Sonido Empaque
DRIVERS ESTRUCTURALES
DRIVERS ESTRATÉGICOS
DRIVERS FUNCIONALES
DRIVER ESTRUCTURALES
OBJETIVOS
Fusiones &
Adquicisiones
Fusión de iguales, lo mejor de ambas empresas
Transformar la marca resultante
Nueva Misión y visión
EscisiónPreservar Identidad Actual
Expresar nueva Visión y Misión
DRIVER ESTRATÉGICOS
OBJETIVOS
Cambio de Dirección Redefinir la industria y competencias
Ampliar ámbito / escala / visibilidad
Eliminar asociaciones de categoría limitanteEliminar asociaciones geográficas limitantesIncrementar percepción de dimensiónElevar perfil público
Limitar enfoque Expresar un enfoque específico
Cambio de Cultura Interna
Elevar confianza y orgullo empresarialRefrescar y redireccionar energía competitivaTransferir afiliación entre matriz y unidades
Cambio de Personalidad
Refrescar & renovar imagen pública
Cambio de Percepción
Redefinir unidades de negocioModificar presencia de matriz (marca paraguas)
DRIVER FUNCIONALES
OBJETIVOS
Debilidad del Nombre
Elevar memorabilidad y recordación
Confusión de Nombre
Elevar diferenciación
Debilidad de Diseño
Elevar calidad y fuerza (presencia) visual
Requerimientos Legales
Retener o transferir equities (acciones) de marca
RETOS Aceptar la necesidad del cambio Honrar el pasado y celebrar el futuro Guiar la transición y manejar la
resistencia Mantener la consistencia a través del
cambio Crear “momentum” y entendimiento
PUNTOS CLAVE El cambio debe ser sustentado La identidad de marca debe ser acorde
con la visión y objetivos de la empresa Un cambio de identidad es una decisión
que trasciende una variación en “la identidad visual”
Tener un plan de acción
Oportunidad de la Marca?Dónde debe estar sentada la comunicación
Awareness
Loyalty
Consideration
Purchase
Repurchase
POSICIONAMIENTO. MARCA/BRANDING COMUNICACIÓN CORPORATIVA PACKAGING MENSAJE PUBLICITARIO IMAGEN MATERIAL DE COMUNICACIÓN MENSAJES RESPONSABILIDAD SOCIAL
Misión de StarbucksInspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.
Principios que rigen el cumplimiento de nuestra misión día a día: Nuestro café
Siempre ha sido y será una cuestión de calidad. Nos apasiona saber que tenemos un compromiso socialmente responsable con los proveedores de los mejores granos de café, esmerarnos en tostar los granos y mejorar la vida de la gente que los cultiva. Nuestro profundo interés en todos estos aspectos hace que nuestro trabajo jamás termine.
Nuestros partnersSe nos llama partners, porque lo que hacemos no es solo un trabajo, es nuestra pasión. Juntos, adoptamos la diversidad para crear un lugar que nos permita a cada uno ser auténtico. Siempre nos tratamos con respeto y dignidad. Nos valoramos de acuerdo a este principio.
Nuestros clientesCuando nos entregamos de lleno a lo que hacemos, nos relacionamos con nuestros clientes, reímos con ellos y les levantamos el ánimo, aunque sea por un instante. Es cierto que comenzamos nuestro trabajo con la promesa de una bebida preparada a la perfección, pero es mucho más que eso. En realidad, se trata de relacionarnos con las personas.
Nuestras tiendas Cuando nuestros clientes logran experimentar esta sensación de pertenencia, nuestras bebidas pasan a ser un refugio, un alto a las preocupaciones de fuera, un lugar para reunirse con los amigos. Se trata de disfrutar al mismo ritmo de la vida: a veces pausado y con tiempo para saborearlo, otras veces más acelerado, pero siempre rodeados de auténtico calor humano.
Nuestra comunidad Cada tienda forma parte de una comunidad, y tomamos en serio nuestra responsabilidad como buenos vecinos. Queremos ser bienvenidos dondequiera que hagamos negocios. Somos capaces de contribuir positivamente porque trabajamos para conseguir una unión entre nuestros partners, clientes y a la comunidad para cooperar día a día. Ahora nos damos cuenta de que la dimensión de nuestra responsabilidad y nuestro potencial para hacer el bien son aún mayores que antes. Una vez más, el mundo espera que Starbucks dicte la nueva pauta. Seremos líderes.
Nuestros accionistas Sabemos que cuando cumplimos con estas áreas, cosecharemos el mismo éxito que recompensa a nuestros accionistas. Respondemos íntegramente por la perfección de cada uno de estos elementos para que Starbucks, y todos los que se relacionan con nosotros, podamos perdurar y prosperar. Seguimos avanzando.