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8/16/2019 Los lideres que influencian el mundo.pdf

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LOS GRANDES LÍDERESEl Poder De La Influencia

Seguro que te has preguntado alguna vez que es lo qué es lo quediferencia a un “ GRAN líder de un “ BUEN” líder. ¿Qué marca esadiferencia?. Pues claramente eso que te estás diciendo. Sí es el poderde la Influencia que ejercen sobre los demás.

¿Cómo se logra levantar un imperio de la nada?¿Cómo se sale de unnegocio hundido o se multiplican los beneficios de una empresa?Está claro que cada negocio es un mundo y las circunstancias, elmomento y las oportunidades son tan diferentes, que es muy difícilsimplificar en unas pocas “reglas de oro” lo que ha llevado a todos

ellos a conseguir el éxito.

Hay algo fundamental en un Gran líder, es un gran comunicador, escarismático y un gran influenciador que enamora a su público y eso eslo que hace que deje huella dentro de esas personas.

Tiene claro cuál es su “visión”. Eso hace sepa inspirar al equipo que lerodea para seguir una “misión”, bien sea a largo plazo o una metamás inmediata, pero siempre habrá una dirección en la que avanzar,

una estrategia para conseguirla y mucha pasión.

Un líder, sea cual sea su estilo de liderazgo, también sabe cuándoseguir los consejos de terceras personas. Estar al frente de un grannegocio, de una gran empresa o de una idea, no significa ser lapersona más sabia.

Un auténtico líder no tiene miedo a preguntar, para eso se rodea deun valioso equipo con el que trabajar y en quien confiar.

El líder se comporta como un director de orquesta, no como unhombre de orquesta. Elige a las personas más valiosas, asegurándosede que hacen perfectamente su trabajo y en quien puede delegar.

Un Gran líder persigue sus sueños y avanza hacia ellos, cueste lo quele cueste, para defender la idea en la que cree, el objetivo o la metaque se ha propuesto hasta conseguirlo.


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AMANCIO ORTEGA

El hombre más rico de Europa no lleva corbata. Al menos no hayimágenes del dueño de Zara vestido con la prenda más emblemáticadel mundo financiero.

Él es el primer sorprendido de donde ha llegado.

Podría pensar que es solo un sueño, pero cada día al despertarsecomprueba que todo es real. Es imposible saber si este rey Midasmoderno que blinda su vida privada con buenas dosis de hermetismosoñó que conseguiría todo lo que es hoy.

Quizás él sea el primer sorprendido ante un éxito de tal envergadura,aunque nunca haya dejado de esforzarse para lograrlo.

Empezó a cimentar su fortuna haciendo batas guateadas paraseñoras y ha acabado convertido en un sastre de oro, un empresarioglobal.

Se sabe poco del pasado y solo o justo del presente. Podría decirseque parte de lo que se escribe de él es pura deducción, o incluso

especulación. Lo único real es la pujanza de Zara, imbatible a pesarde la crisis económica.

Le han bastado poco más de treinta años para levantar su imperio. Lollamativo es que haya preservado su estilo de vida en los años en losque Zara despuntaba y dejaba atrás a otros empresarios textiles queformaban parte de aquella aventura que se denominó “ moda

gallega”.


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Parte de su éxito se debe a que en vez de optar por la moda de autor,apostó desde el principio por la moda popular. Se decía que sus telasno tenían calidad, pero con el tiempo la textura mejoró y se le añadióestilo y diseño, hasta convertirse en una moda democrática apta paracualquier bolsillo y ocasión.

El grupo Inditex es una moda que influencia y marca tendencia.Se trata de pura diversificación y estrategia de mercado o ¿hay algomás?¿suerte, planificación, oportunidad?

Solo las “meigas” podrían explicar las claves menos conocidas delemporio Inditex. Solo Ortega sabe lo que le ha costado llegar hastaarriba sin la necesidad de exponerse a las cámaras. Tiene un equipode más de 900 diseñadores de todo el mundo que crean moda conuna visión global. El último sueño de Ortega es vestir a cualquiermujer del mundo y conseguir que hasta las clientas de Chanelcompren en Zara.

En los primeros años recurría al alquiler para instalar las tiendas, peroen los últimos años la tendencia es comprar los edificios, muchos deellos siendo los más emblemáticos de las grandes ciudades. Es ungolpe de tuerca, elige los edificios de referencia y a la vez incrementa

su patrimonio. Un cambio de política que ha coindido con la crisis, yaque los inmuebles han caído en torno al 30% y comprar ladrillo de lujoha pasado a ser otro fleco de negocio.

La compañía fabrica 840 millones de prendas cada año.Confeccionan al mismo tiempo ropa de invierno y de verano parapúblicos distintos, siendo su máxima no almacenar nada sino tenerlotodo a la venta.

Un modelo que se basa en la influencia que ha creado un gran líder enel sector de la moda y que es referente en todo el mundo.

El gran secreto del éxito de este líder quizá sea su discreción y queincluso ya retirado, siga detrás de un negocio que apostó pordemocratizar la moda y con el sueño de vestir a las mujeres de todo elmundo.


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STEVE JOBS

-Cuando el ingenio está marcado por una obsesión

por la perfección y el deseo de ser el mejor-

Steve Jobs llevó a Apple de ser una pequeña empresa que empezóen el garaje, en 1976, a convertirse en la marca más valiosa delmundo, superando a Coca Cola, a finales de 2013.

Se incorporó a la industria tecnológica en Atari, con 18 años. Suamigo Steve Wozniak le ayudó a diseñar placas base, después deque Atari le retara a construir placas con menos chips. Los dos

amigos colaboraron en distintos proyectos personales, entre ellos unopara llamadas gratuitas de larga distancia.

En 1976 en el garaje de los padres de Jobs se creó Apple y tras añosde investigación y desarrollo comercial la marca pasó de vender 800 a8.000 millones de dólares.

Tras un problema de estrategia de la marca Jobs dejó Apple. Durantelos años que él estuvo fuera, Apple se estancó ya que Windows le

había hecho mucho daño y en 1986 volvieron a llamarle para queentrara en la compañía.

Se obsesionó con la “usabilidad” y la “estética” de la tecnología yrechazó cualquier cosa que no cumpliera con el 100% de lo que, asus ojos, era la perfección. Estos valores fueron trasladados a losdispositivos que definirían Apple.

El estilo de liderazgo de Steve Jobs no buscaba consenso, ni eraespecialmente bondadoso ni paciente, pero eso no importabaporque, casi siempre tenía razón.

Jobs consiguió una base de clientes muy leales, les habíainfluenciado tanto que desarrolló los productos que justificaban esadevoción.

Hay muchos rasgos de personalidad que ayudaron a Steve Jobs a

convertirse en el emprendedor más exitoso de nuestro tiempo. Todospodemos aprender de él. Además, aunque todavía no hayas


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alcanzado el éxito, Jobs nos proporciona un plan fantástico paralograrlo. Muchos emprendedores exitosos siguen estos tips hoy endía.

El primero es su increíble imaginación. Una cosa es imaginar a tu

compañía creciendo y tomando clientes de tu competencia, pero esotra cosa tener la visión de que tus productos y servicios podráncambiar la forma en la que la gente se comunica, trabaja y vive. Élconstruyó su empresa bajo la suposición que los productos de Appletransformarían el mundo.

Su gran habilidad de desarrollar y diseñar productos tecnológicos quea la gente le gustara fue algo que ningún otro emprendedor habíahecho antes. Es realmente una leyenda en el concepto de diseñoinnovador e interactivo. Se enfocó en el diseño e insistió que fueraabsolutamente perfecto. Jobs creía que esto era un componentecrítico para desarrollar productos de los que las personas seenamoraran.

Hizo que un componente de su negocio fuera extremadamenteimportante a diferencia de otras áreas. Esa se convirtió en la ventajacompetitiva de Apple y la marca de la empresa.

También era extremadamente apasionado y no tenía miedo cuandose trataba de hacer crecer su empresa. Muchas acciones en sucarrera fueron controversiales y hasta cierto punto arriesgaron elfuturo de Apple. Tenía una extraordinaria habilidad de empujar a las


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personas hasta sus límites sin acercarse mucho a la orilla. Además, sieras un cliente potencial o uno existente, te hacia ver que losproductos de Apple eran los mejores. Era un gran influenciador.

Su influencia fue tan grande, que las más diversas empresas se

inspiraron en sus diseños, para mejorar un aspecto al principiodescuidado en tecnología, además de útil, ¿por qué no hacer las

cosas bellas?


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MARK ZUCKERBERG

Con la creación de Facebook marcó el “me gusta” en todo el mundo.

Legalmente , a” uno de los cinco creadores de Facebook,”, MarkZuckerberg, se le reconoce como haber inventado la red social queha cambiado el mundo y la forma de comunicarse de la gente.

El fundador de Facebook logró convertirse en el dueño de lared social más popular en el mundo, gracias a su visión y a supersonalidad diferente con las que rebasó obstáculos en un caminolleno de controversias.

Facebook es en la actualidad la red social más grande del mundo,con 400 millones de visitas al mes de usuarios.

Aunque existen ciertas dudas acerca del verdadero origen deFacebook, lo que es un hecho es que existen datos curiosos deZuckerberg que tal vez expliquen el porque de su triunfo. Ha influido amillones de personas, llegando a permitir a todos a conocer losmovimientos de todos y cómo pueden afectar para bien a lasociedad. Ha revolucionado el mundo al permitir al millones de

particulares y organizaciones conectar, comunicarse y crearrelaciones con amigos y clientes a través del ciberespacio, de formafácil e instantánea.

Una de las cualidades suyas es que, no solo aplaude el cambio, sinoque se lanza a por él, con respecto al hecho de reinventar la webcomo instrumento social y no solo como un canal divulgativo.

Zuckerberg ha construido una herramienta interactiva que llena un


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ANDREW CARNEGIE

Un escocés sin recursos que llegó a ser uno de los másaclamados empresarios de Estados Unidos.

A Andrew Carnegie le moldearon los hechos determinantes de suniñez. A los trece años empezó a trabajar de operario de bobinas enuna fábrica textil. A los treinta, fundó su propia empresa. Era un lectorvoraz y un hombre hecho a sí mismo. Asumiendo puestos, poco apoco, de mayor responsabilidad, llegó a superintendente de unadivisión del ferrocarril en Pennsylvania. Al mismo tiempo empezó arealizar inversiones. Tenía buen olfato para las oportunidades y se centró en la industria

ferroviaria, que era el motor de la industrialización estadounidense enla segunda mitad del siglo XIX.

El dinero que consiguió le permitió poner en marcha su primeraempresa Keystone Bridge Company, en 1865 Andrew era un hombremuy popular en los círculos sociales de Pennsylvania, así logró hacermucho dinero.Después dio el paso lógico del hierro al acero y en 1873 abrió suprimera planta siderúrgica, y con el tiempo y su influencia sería el

encargado de los principales y más grandes proyectosestadounidenses en torno al acero.

La economía estadounidense estaba en pleno auge y en 1901,Carnegie vendió su empresa al financiero J.P. Morgan,, por 480millones de dólares, lo que hoy equivaldría a más de 6.000 millones.


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A Carnegie se le reconoce como un gran empresario, pero tambiéncomo un gran fiilántropo y seguramente esto también influyó en sugran éxito.

Estaba obsesionado con la apertura de bibliotecas, y la primera queabrió fue en su ciudad de nacimiento, Dunfermline. Así hasta dejar unlegado de más 2.500 bibliotecas gratuítas.

Expresaba con frecuencia su convencimiento de que los millonariossolo eran administradores de la riqueza, que debería ser utilizada parael bien común. Donó mucho dinero a organizaciones benéficas, perosu fortuna se hizo a base de duras y largas jornadas de trabajo ybajos salarios de sus empleados. Una gran paradoja.

Su gran apuesta y su gran logro personal fue convertirse en unaclamado filántropo. En cuanto a la gran apuesta empresarial, lo quele convirtió a este joven escocés sin recursos en uno de losempresarios más aclamados e importantes de los Estados Unidos fuesu gran determinación además de su brillante inteligencia.


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MICHAEL DELL

Un “bicho raro”, con un cerebro millonario, que acertó en susdecisiones en tiempos muy agitados.

Michael Dell (Houston, Estados Unidos) es uno de los 70 hombresmás ricos de la Tierra y presidente del segundo fabricante deordenadores del mundo, con un beneficio en el primer semestre delaño de 1.400 millones de dólares.

Dell desde bien jovencito quiso ganar dinero. Mientras que otrosadolescentes, a principio de los años setenta, trabajaban a tiempoparcial para poderse comprar ropa o discos, Dell invertía lo que

ganaba en acciones y en metales preciosos.

Estaba fascinado por la tecnología, lo que le hacía comprar aparatoselectrónicos para desmontarlos y ver como estaban hechos. Inclusollegó a a hacer lo mismo con su primer ordenador Apple.

Cuando éste fue a la universidad de Texas, su habitación se convirtióen una tienda de discos duros para los que había una gran demandaentre los estudiantes. Se dio cuenta de que gracias a sus reducidos

costes generales, podría competir y optar a contratos públicos.

Dio un golpe maestro y creó una compañía próspera y estable,centrada en empresas.

Lanzó Windows 95 y de repente, se empezaron a desdibujar loslímites entre la informática de la empresa y del hogar.


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Quizá la decisión más importante a nivel profesional fue vender susordenadores online., ya que internet empezó a madurar de formasignificativa. Inicialmente montaban, vendían y repartían ordenadores

de sobremesa, pero más tarde, la empresa se diversificó hacia losportátiles y las tablets.

Dell ofreció lo que la gente quería, ordenadores a medida montadospor componentes. La empresa tuvo un espectacular crecimiento y en2001 adelanto a Compaq y se convirtió en el primer fabricante deordenadores a nivel mundial.

“Me gustan los errores. Pero eso no quiere decir que haya que

cometer los de los demás”.

El modelo de prueba-error está en la base de su empresa.

Hay una anécdota poco conocida y que apenas se ha publicado enprensa sobre Michael Dell. Con 19 años, se fue a una feria detecnología en Las Vegas con un prototipo de su primer ordenador enla parte de atrás del coche. Si por aquel entonces, lo más potenteeran ordenadores con una capacidad de seis megas, él llevaba

debajo del brazo un modelo de 12, y más barato. Cuando lo presentó,la prensa se le echó encima: ¿pero para qué se quiere tantacapacidad, si con seis megas ya es suficiente?. Si les hubiese hechocaso, hubiera guardado el prototipo en el garaje y se hubiera vuelto ala Universidad.

“Tienes que pensar que muchas veces las cosas no van asalir. A la hora de la verdad, la mayoría de las empresas,

cuando nacen, no tienen un plan-maestro. Nosotros no loteníamos. Empresas como Google, tampoco”.


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WALT DISNEY

El hombre que creó la empresa de entretenimiento másgrande del mundo y ganó 22 Oscar

A Walt le encantaba dibujar desde muy joven. Eso sí, no lo hacía solopor amor al arte. Ganó sus primeros dólares vendiendo sus dibujos.Había establecido la conexión entre arte y negocio.

Empezó su vida laboral realizando dibujos para anuncios comercialesy pequeñas animaciones. Varias transformaciones y cambios han hecho que Disney llegue a ser

lo que es hoy. Por esto y mucho mas se debe ver lo que estacompañía ha sido desde su origen. La historia de esta compañía iniciaen un humilde estudio animado, creado en 1920. Se fundó por WalterElías Disney quien con su imaginación y creatividad inicia la batalla porun sueño que terminaría siendo su mayor éxito.Con 20 años fundó su primera empresa de animación. Quiso abarcartanto que en 1923 el estudio se arruinó. Lo que por ningún motivo fueuna causa para abandonar, sino que con sus pocos ahorros y los desu hermano Roy, se fue a Hollywood.

Su nueva empresa pronto triunfó con un personaje llamado Oswald.Después crearon un ratón llamado Mickey Mouse, pero no tuvo tantaaceptación y no llegaron a encontrar distribuidor para sus primeroscortos mudos. Hasta que el tercero ya con la voz del propio Walt tuvoun gran éxito.Durante los siguientes años fue incorporando a Minnie Mouse, el PatoDonald, Goofy y Pluto. Y en el año1932 ganó su primer Oscar porFlores y Árboles.


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En 1937, Disney arriesgó su recuperado prestigio al estrenar suprimera producción animada de larga duración,, Blancanieves y lossiete enanitos. Cuando estaba en producción, los críticos la calificaronde disparate,, llegando a pronosticar que supondría la ruina de losestudios. Pero lo que ocurrió fue que con esta animación recaudó

más de ocho millones de dólares y le dio otro Oscar a Disney. Lomismo que ocurrió con Pinocho, Fantasía, Dumbo y Bambi.

Al finalizar la Segunda Guerra Mundial, el final de la década de loscuarenta y los años cincuenta fueron testigos de una fiebre deconstrucción de parques de atracciones en Estados Unidos y Disneypensó que sus personajes encajarían muy bien en este tipo deparques.

Disneyland abrió sus puertas en California, en 1955,y, al final de esadécada ya contaba con más de cinco millones de vsiitantes anuales,lo cual nos da una clara visión de la influencia que tienen estospersonajes en la sociedad, y siendo él

considerado un iconointernacional dentro de la historia del cine de animación infantil.

“Si t ienes un sueño y crees en él corres el r iesgo

de que se convierta en real idad”.


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RICHARD BRANSON

Multimillonario rebelde convertido en explorador espacial, esel emprendedor de los emprendedores.

Se define a sí mismo como un aventurero que odia las ataduras y estan conocido por sus temerarios hobbies como por su gran éxitoempresarial.Nacido en Londres en 1950, Branson empezó a hacer negocios a losdiecisiete años, con la revista juvenil Student. Aunque dejó losestudios, siempre fue un crack en los negocios.

Virgin empezó en 1970, como una tienda de discos por correo. La

empresa firmó contratos con bandas como Rolling Stones o SexPistols y se convirtió en el mayor sello discográfico independiente delmundo..

Salió a bolsa en los años ochenta, pero el estilo de Branson nogustaba a los inversionistas, así que volvió a comprar Virgin.

Se convirtió en la única persona del mundo propietaria de empresascon ventas de ocho mil millones de dólares en ocho sectores

diferentes.

“ Con la riqueza llega la responsabilidad. Para mí, consiste en invertir ycrear nuevas empresas, dar trabajo a la gente y ahorrar una parte delos beneficios para afrontar asuntos que puedan cambiar las cosas”

Branson conoce bien los records, tanto los de vinilo, como los mástemerarios. Realizó la travesía del océano Atlántico más rápida delmundo y ha cruzado el Canal de la Mancha en Kitesurf.

Ha declarado que su interés por la vida viene de ponerse enormesdesafío, aparentemente imposibles, y tratar de superarlos.

Es la persona con más seguidores en Linkedin y tiene más de 11millones de seguidores entre las 5 redes sociales más importantes.

Branson es famoso por su visión a la hora de contratar colaboradores.

Busca ideas y aptitudes que serán un activo para la empresa. Es unauténtico pinero y lleva a sus empleados consigo en las aventuras.


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El estilo de gestión de Branson es muy conocido y se basa en lapersonalidad. Ha declarado que “ de la misma forma en la que tiendoa hacerme una idea sobre las personas a los treinta segundos deconocerlos, también me hago una idea entreinta segundos sobre si

me gusta o no un plan.Confía mucho más en el instinto que en la investigación de enormescantidades de estadísticas, y para éll esa es la clave de su éxito.

La confianza y el respeto profesional son las dos mayoresmotivaciones del mercado de trabajo actual y es ell tipo de trabajoque Richard intenta forjar.

Sabe que no son suyas todas las grandes ideas, y tampoco las

grandes respuestas. No tiene miedo a equivocarse y reconoce quedónde hay lecciones por aprender. Este tipo de liderazgo hace que laspersonas piensen por ellas y traspasen límites.


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BILL GATES

Cómo un solo hombre inspiró la era de la

informática doméstica y cambió el funcionamiento

del mundo entero.

El abandono más famoso de Harvard inspira una devoción parecida ala de su archienemigo, Steve Jobs.Gates nació y se crió en Seattle. Este joven mostró interés por laprogramación a los trece años.

Cuando todavía estaba en Lakeside School, una empresa de Seatleofreció a los alumnos trabajo en programación, y el colegio hizo un

mercadillo para sufragar la compra de un terminal de teletipo para usode los estudiantes.Poco después, el joven Gates diseñó un programa para organizar lasactividades del colegio.Era muy competitivo y, cuando jugaba en familia, quedaba claro quequería ganar. También era un loco en los juegos e mesa.

En 1975, él y su amigo Paul Allen fundaron Microsoft. Era unaempresa muy pequeña, pero con una visión muy grande: poner un

ordenador en cada mesa de oficina y en cada casa. Abandonó Harvard en tercero de carrera para centrarse en Microsoft.

La innovación tecnológica, una aguda estrategia comercial y unastécnicas de negocio agresivas hicieron de Microsoft la mayor empresamundial de software y, a su fundador, en uno de los hombres másricos del planeta.


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Tras varios sistemas operativos y su alianza con IBM, tambiénempezó a trabajar con Windows. A principio de los años noventa, la gente se empezaba a interesar poralgo llamado internet. Bill Gates lo tuvo claro y afirmó que “ Internetera el mayor avance desde la llegada del ordenador personal”.

En 2012 lanzó Windows , presentándolo como un Windowsreinventado, desde su arquitectura hasta la experiencia de usuarioque funciona en PC y tabletas.

A Gates se le considera un visionario, pero lo que le diferencia deotros líderes es su habilidad a la hora de poner en práctica esasvisiones. Tiene un liderazgo políticamente inteligente, lo que realmente distinguea los líderes. Gates está concentrado en el futuro. Poderoso, fiable,versátil y con empatía hacia los objetivos (puede empatizar sinexpresar sus emociones). Esta capacidad le permite reconocerproblemas y actuar, directamente y de forma realista, para cambiaresa situación.

Le interesa colaborar en la construcción de un mundo mejor a travésdel desarrollo de la tecnología, y esto lo hace a través de la“Fundación Gates”

Lo que llama la atención a quienes quieren ser grandes líderes es elcontraste de pasión y dedicación que Gates aporta al trabajo y laversatilidad que le permite ser fríamente objetivo cuando es necesario.

“Yo dedico, al vez el 10% de mi capacidad a los negocios. Losnegocios no son tan complicados. No pondría- empresario- en mi

tarjeta de visita. Yo soy científico, salvo que me haya estado

engañando a mi mismo”

Para Gates, se puede lograr un gran avance con solo establecer unameta clara y encontrar la manera de medir lo que se ha hecho demodo que permita impulsar esa meta. Esto puede ser muy básico,pero sorprende la frecuencia con que no se hace y lo difícil que eshacerlo bien.


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OPRAH WINFREY

Así es la mujer más inf luyente del mundo: alguien

que día a día escribe su propio guión.

La vida de Oprah Winfrey, Misissipi 1954, parece creada por unguionista con excesivo entusiasmo; reúne tantos éxitosdesmesurados,, superación personal y tal proyección pública que sólocabría en una exagerada superproducción. Oprah no sólo es negra deorigen humilde, sino que el guionista de su vida la situó a los 13 añoscomo víctima de una violación que la hizo huir de un padrefundamentalista que la sometió a una estricta disciplina de unsuburbio miserable de Nashville.

¿cómo puede ese guionista acelerar la acción para que n 2013 lachica desamparada haya llegado a ser probablemente la mujer negramás rica del mundo con una fortuna de 2.700 millones de dólares?

Posiblemente, Oprah posee en estado puro los impulsos emocionalese intelectuales que son necesarios para crear negocios de gran éxitoen tiempo récord. Es determinada, se entrega a la voracidad públicapero al tiempo sabe evolucionar en soledad, crea fuentes

insospechadas de negocio y dinero y enseguida tiene la intuición deinvertir una parte de él en labores filantrópicas que contribuyen arodear de magia su marca.

Es la gran franquicia del éxito en los medios. Nadie lo ha hechomejor,, de forma más segura y fascinante ante millones de personascada tarde, mientras su fortuna se multiplica.

En 1973, cuando tenía 19 años, sin estudios, fue contratada comoreportera por una cadena de televisión de Nashville, cuando solo erauna chica inquieta que convivía con su padre en una oscura barberíade barrio. El gran signo del talento aparece cuando alguien consigueelevarse por primera vez sobre sus limitaciones. Decenas de miles demujeres americanas en esos momentos soñaban con verse ante lascámaras. Pero una, negra, sin especial belleza ni formación, noesperó a que la llamaran y pidió trabajo en el departamento deactualidad de la cadena.


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En enero de 1984, Oprah buscó una nueva oportunidad en busca demás visibilidad y la encontró en lo que llegaría s ser su reino : el talkshow. De ser un show moribundo, en un año ella lo convirtió en elshow más brillante de la ciudad y así nació la marca más grande de lacomunicación: The Oprah Winfrey Show.

El éxito le descubrió a Oprah una faceta que quizá ni ella misma eraconocedora que tenía: una enorme empatía con la audiencia.Dialogaba, elaboraba consejos y teorías, creando los vínculos queconstruyen las figuras míticas de la televisión.

Después ha sabido mantener, en medio de premios y constantesreconocimientos públicos, un raro valor que tienen los grandes líderes

y creadores de negocios exitosos: credibilidad constante, sinquiebras. Lo que la ha llevado a ser una referencia creíble paramillones de personas.En 1990, oprah, creó un book club que conseguía que cualquier libroseleccionado por ella, se convirtiera de la noche a la mañana en bestseller.El líder multinacional de la comunicación, Hearst, concibió una nuevaidea de negocio: hacer de una líder de las grandes audienciastelevisivas, el rostro y alma de una revista para público femenino, y así

es como nació O, la revista de Oprah Winfrey.

Su mayor éxito es “ No te detengas, decídete y hazlo tu mismo”,filosofía que le ha llevado a lo más alto. Llegar a ese punto ymantenerse gracias a su credibilidad es su mayor logro.

Ella es tan original para América como el jazz… Ha sabido manejar eléxito con naturalidad y dignidad; entiende el sufrimiento porque lo haconocido en su propia carne.


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HOWARD SCHULTZ

El hombre convirt ió China en un país de bebedores

de café.

Howard Schultz personifica todo lo que nos gusta de losemprendedores del siglo XXI pero, a diferencia de muchos de suscolegas, no proviene de ninguna prestigiosa universidad. Nació y secrió en Brooklin en una vivienda de protección oficial.

Schultz fue un gran deportista en el colegio y, gracias a eso leconcedieron una beca en la Northern Michigan University, dondeestudió periodismo. Tras licenciarse se puso a trabajar para Xerox

como comercial. Después se incorporó a la empresa sueca,fabricante de cafeteras, Hammarplast. En 1981, cuando le asignaronla tarea de ir a visitar Starbucks, una pequeña tienda de café en granoen Seatle, todo cambió.

¿Cómo llegó Starbucks a donde está?El propio Schultz se refiere a esto como, Ponle Corazón : comoStarbucks construyó un imperio taza a taza. Los estadounidenses“buscaban un tercer lugar“ aparte del trabajo y de su casa, donde

pudieran sentarse, conversar y relacionarse con la gente, aunque estoya era así en otras cafeterías sobre todo en países como Italia.Cuando Schultz intentó convencer a su jefe en Starbucks para ofrecercafé expreso tradicional, éste lo rechazó, de modo que abrió supropia cafetería en 1985 “ II Giornale”, siendo cambiado de nombrecuando Starbucks le vendió su división minorista, y comenzó unaexpansión impresionante.

Su buen ojo para los locales y su determinación a la hora de crecerhizo que la empresa se expandiera muy rápidamente. Después deunos años de paréntesis en la empresa, volvió para cambiar la suertede la empresa y lo consiguió hasta el punto de multiplicar por cuatrosu valor. La marca tenía éxito, pero había intentado abarcardemasiado. Schultz retomó los fundamentos de eficiencia y disciplina.

En 2008, cerró todas las cafeterías en estados Unidos, con un cartelque decía: ”Estamos dedicando un tiempo a perfeccionar nuestro

expresso. Un buen expresso necesita mucha práctica”.


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Entre las ventajas queStarbucks ofrece a su plantillaestá el seguro médico decobertura integral para lostrabajadores y stock options,

algo que no es habitual en lasempresas estadounidenses.Esto le hace crear una plantillafiel y dedicada, lo que setraduce en buen servicio alcliente, lo cuál par él seconvierte en una de las clavespara el éxito de la empresa.

“ Amo Starbucks porque todo lo que intentamos hacer está lleno de

humanidad, respeto, dignidad, pasión y risa. Humanidad, comunidad

y responsabilidad son los principios de Starbucks y la fuente de

nuestro orgullo”

¿Cómo ha conseguido Starbucks ser la favorita de los

consumidores? La respuesta es sencilla: centrando su estrategia en el

consumidor en lugar del producto. En vez de invertir grandes

esfuerzos en tener el mejor café o los precios másajustados

Starbucks ha invertido en conocer a los consumidores,

entender cómo actúan, cuáles son sus hábitos y su forma de pensar.

Así, ha sido capaz de diseñar estrategias de marketing efectivas,mejorar la experiencia de sus clientes, reforzar su identidad de marca

y, al fin y al cabo, ofrecer el servicio que más se ajusta a lo que sutarget realmente quiere y necesita.

Entonces, desde el punto de vista de la psicología, ¿cuáles han sido

los puntos clave de esta estrategia? La personalización. Hay algo especial en nuestro nombre. Estácientíficamente demostrado que tenemos una capacidad especialpara reconocerlo entre conversaciones a las cuales ni siquieraprestamos atención. Incluso mientras dormimos, nuestro cerebrosigue procesando nuestro nombre en caso de que sea pronunciado. Así pues, el hecho de verlo escrito en el Frappuccino que pedimos no


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sólo responde a una necesidad operacional

sino que juega un papelimportante en el procesamiento que hace el cerebro de nuestraexperiencia en la cafetería. Aún más si tenemos en cuenta quecuando el dependiente nos llame reforzará la información quepreviamente se ha procesado a través del canal visual. Entonces,

nuestro cerebro asociará la experiencia de tomar un café enStarbucks con el hecho de leer y escuchar nuestro nombre, lo que alargo plazo contribuye a una mayor identificación con la marca.

Su estrategia empieza con el diseño del local, la identidad de marca yla atención a la experiencia del cliente. Gracias a estos factores hanconseguido que sus clientes sean sus mejores embajadores demarca, compartiendo su Caffè Latte con sus seguidores enInstagram, Twitter o amigos de Facebook.

La consistencia es un factor bastante simple: si entras a unStarbucks sabes lo que te vas a encontrar. Un café aceptable, unespacio agradable, wifi gratis y cierto reconocimiento social. El serhumano prefiere la seguridad a la incertidumbre, y esa es una de lasventajas de estar bajo el paraguas de una gran marca.

Es apasionante ver como ha influido el concepto de Starbucks en lasociedad mundial. De ser una simple cafetería, ha pasado a

convertirse en un gigante del café a nivel mundial y su reconocimientocomo un lugar de reunión, tanto para uso lúdico como parareuniones de trabajo.Ha sabido crear ese espacio fundamental donde las personas seencuentran en un ambiente muy relajado y distendido, donde elproducto no es la pieza fundamental por la que acudir.

El éxito de Starbucks de debe a la experta gestión de las buenasideas que Schultz ha establecido y seguido durante toda su carrera,

con un estilo colaborativo, que incorpora una visión social.


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JEFF BEZOS

Ha logrado convert ir Amazon en la mayor t ienda

online del mundo.

Jeff Bezos no inventó el comercio electrónico pero cambió nuestramanera de comprar y revolucionó internet y las tiendas online.

La idea de comprar a través de internet ya existía pero Bezos fuepionero en el “análisis predictivo”, la idea de recomendar productos aclientes según sus historias de búsqueda y hábitos de consumo.

Creció en Houston y pasaba los veranos trabajando en el rancho de

su abuelo al sur de Texas. Allí aprendió la importancia de confiar enuno mismo y perseverar; si algo se rompe, hay que arreglarlo y, aveces, para hacerlo bien hay que insistir.

Estudió en Princenton ingeniería eléctrica e informática.No había cumplido los veinte años cuando se le ocurrió su plan denegocio, cuando estaba a punto de abrir una librería electrónica en sugaraje. Pensó en aprovechar las leyes del Tribunal Supremoestadounidense, que liberaban de impuestos sobre ventas a los

minoristas online en los estados donde no tuvieran presencia física.

Tras un tiempo de testeo, en 1995, Amazon.com abrió sin hacermucho ruido. La web empezó a vender libros en 45 países másEE.UU, con un compromiso de entrega de 30 días.En 1997 salió a bolsa y se diversificó, abriéndose a música, videos,electrónica, juguetes y ropa.


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En 2013 , compró por sorpresa The Washington Post por 250millones de dólares. Lo que intenta es acercar su filosofía sobre elservicio al cliente a los medios de comunicación tradicionales.

Hay tres razones fundamentales para el éxito imparable de Bezos:

que veinte años después de fundar Amazon, la gestione como una«startup» (empresa nativa de internet), con el empeño juvenil que latrajo al mundo en un pequeño garaje; su continuo crecimiento ennúmeros y en ambición, y la eficaz estrategia para fidelizar y ganarclientes.

Cuando destacó fue al poner en marcha una gran aventura online conmuy poca interacción humana con los clientes. El sitio tenía que sersencillo, rápido e intuitivo.Su objetivo no era solo que los clientes navegaran entre libros de unaforma sencilla, sino pasarlo bien, y por lo tanto hacer de la compra unacto divertido y que conectase con la gente.

Uno de los mayores aciertos de Bezos fue darse cuenta de queinternet eliminaba las barreras geográficas. Cualquiera con unaconexión a interne, y la cartera en el bolsillo, es un cliente potencial

Su mayor logro fue llegar a la conclusión de que el cliente lo es todo.Su influencia en el mundo comercial online -Amazon- ha sidogenerada, no solo porque guste su filosofía o sus productos, sinoporque reciben exactamente lo que se les promete y, si no es así, seles compensa sin hacer preguntas. Se trata del servicio al cliente de“la vieja escuela”, pero en digital.

“ En Amazon hemos seguido tres ideas básicas durante 18 años, que

son la razón de nuestro éxito: situar al cliente en primer lugar, innovar

y ser pacientes”


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WARREN BUFFET

Probablemente el mejor inversor del siglo XX

Warren buffet es la prueba de que los buenos

siempre ganan

Warren tiene el extraordinario honor de ser una de las pocas fortunasa cuyo nombre le sigue la expresión “ Parece un buen hombre”.

Se le conoce como el “mago”, sabio u oráculo de Omaha (Nebraska),donde nación e1930.Desde joven se le dieron muy bien las matemáticas, y era capaz derecordar gran cantidad de números. Cuenta la historia que con 11

años compró tres acciones a 38 dólares cada una. El precio bajórápidamente, pero el pudo venderlas por 40 dólares. Con estoaprendió tres lecciones: a ser paciente, a no obsesionarse con elprecio y a no tener responsabilidades ante terceros.

Su primera inversión fue en una máquina pimball con un amigo, queinstalaron en una barbería. Con los beneficios de las partidas,compraron más máquinas y se lo vendieron a un veterano de guerrapor 1200 dólares. Cuando se graduó en empresariales ya habíaganado más de 10.000 dólares.

Se especializó en la compra de empresas infravaloradas, cuyasacciones empezaron a subir poco después. Y así llegó a la compra deBerkshire Hathaway,, que posteriormente se convertiría en su grupode empresas.

Durante su carrera abogó por las inversiones honradas. No le

preocupan las actividades del mercado de valores. Elige acciones enbase a su potencial como empresa y a su capacidad de generarbeneficios. Cree también que la inversión es un negocio en el quetodos tienen intereses compartidos.

Siempre ha sido fiel a su dicho preferido “ La primera regla de inversión es no perder dinero. La segunda regla es no olvidar la regla

número uno”


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Buffet es uno de los pocos empresarios con tanta influencia en losmercados globales. Y es capaz de convencer a cualquiera conmáximas de su autoría para que modifique sus decisionesfinancieras.

Quienes mejor lo conocen lo definen como un visionario

¿Qué hace de Warren Buffet un gran líder?El liderazgo tiene que ver con el cambio, y él tiene la capacidad derealizar cambios para ajustarse a este mundo, siempre en constantecambio. Ha demostrado repetidamente su habilidad para leer lasituación en las agitadas aguas del cambio.

Hay que distinguir entre buen liderazgo y buena gestión. Los gestorestienen que ser buenos organizadores, estar pendientes de todo y ssaber hacer un presupuesto. Él hace muy bien las tres cosas y sólolos grandes líderes empresariales reúnen las cualidades necesarias. Además que él es un experto comunicador, en todos los sentidos, locuál es la clave fundamental para ser un gran líder e influenciar a suaudiencia.

“Es importante rodearse de gente mejor que tú. Si eliges socios deconducta ejemplar, seguirás su camino.

los lideres que influencian el mundo.pdf

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