los diez mandamientos para la comunicación con los adultos mayores
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LOS DIEZ MANDAMIENTOS
PARA LA COMUNICACIÓN
CON LOS ADULTOS MAYORES
Dra. Diana Ortega – Geriatría USL
Tomado de Guías de Atención del adulto Mayor OPS/OMS 2010. Esquema, adaptación propia PNPJTE-CSS 2011
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1. Sea sensible a la auto percepción de la persona mayor
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2. Piense en cómo usted se está presentando. ¿Está atareado, enojado o tenso? Mantenga una actitud calmada, suave y práctica.
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3. Mire a través del prisma del paciente, no sólo a través de su lente profesional.
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4. Suspenda los estereotipos (el ver a las personas como
individuos, suspende nuestras expectativas y permite un mayor respeto y participación con otros).
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5. Desarrolle la empatía. La empatía facilita ver las cosas desde la perspectiva de otra persona. Esto es especialmente evidente para el entendimiento de los defectos físicos que impiden la comunicación.
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6. Desarrolle la flexibilidad. Es particularmente importante en relación a nuestras expectativas. Si éstas no son rígidas, nos dejan el paso libre a una base en común.
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7. Sea cálido y sociable. Una manera de ser abierta, amigable y respetuosa contribuye mucho a engendrar altos niveles de bienestar.
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8. Mire a los ojos del paciente al comunicarse, esto crea un equilibrio de poder
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9. Aprenda acerca del lenguaje y las costumbres de la persona mayor. Cuanto más sabemos los unos de los otros, mejor oportunidad tenemos de encontrar una base en común.
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10. Desglose los conceptos por partes. Dé tiempo para considerarlos o para cumplirlos en orden.
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Y RECUERDEN: