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Los Centros de Acceso Colectivos a las TICs Impulsados desde el Estado en la República Dominicana
Investigación monográfica
Abril 2011 - Santo Domingo, Rep. Dominicana
Objetivos de la Objetivos de la InvestigaciónInvestigación
- Fotografía cuantitativa Centros de Acceso Colectivo (CACT) impulsados y/o apoyados por el estado : cobertura, funcionamiento operativo, usos, funcionamiento, debilidades, buenas prácticas y lecciones aprendidas
- Elementos e indicadores para monitorear y trazar pautas de políticas publicas
- 85% de coberturaLos CACTs a las TICs impulsados desde el Estado en la
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Iniciativas de CACTs Iniciativas de CACTs Existentes Existentes Los Centros Tecnológicos Comunitarios Los Centros Tecnológicos Comunitarios
(CTC)(CTC) - Despacho de la Primera Dama de la República.
Los Centros de Capacitación Informáticos (CCI) - Instituto Nacional de Telecomunicaciones (INDOTEL)
Los Laboratorios Escolares Abiertos a la Los Laboratorios Escolares Abiertos a la Comunidad (LABComunidad (LAB) / CTC – Ministerio de Educación.
Las Aulas Virtuales (AVE) Las Aulas Virtuales (AVE) - Secretaria de Educación.
Los Centros de Información Juvenil Los Centros de Información Juvenil Ministerio de la JuventudLos CACTs a las TICs impulsados desde el Estado en la
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Datos arrojados por la Encuesta Nacional de CACTs -julio 2007-
Características de los CACTs en Características de los CACTs en OperaciónOperación
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Los CACTs en República Los CACTs en República Dominicana Dominicana
357 CACTs Operando 71% de los municipios
del país tienen de 1 a 54 centros instalados.
Los municipios con mayor cantidad de centros Distrito Nacional, Santiago, La Vega, Moca y Sto. Dgo Este
A noviembre 2010: 1,062 CACT(862 INDOTEL | 109 SEE | DPD 60 | SEJ 30)
A noviembre 2010: 1,062 CACT(862 INDOTEL | 109 SEE | DPD 60 | SEJ 30)
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PC y horas de servicio disponibles PC y horas de servicio disponibles para uso del públicopara uso del público
Media de 10 PC por centro
Max. 60 PC Min. 02 PC
Media de 60 horas a la semana por centro
Max. 78 horas Min. 6 horas
PC disponibles para Uso Horas de Servicio a la Semana
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Numero de Usuarios/as de los Numero de Usuarios/as de los CACTsCACTs
Reciben un total de aprox. 78,356 personas diferentes a la semana.
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Con un promedio de 4.3 usuarios por hora a la semana.
Con un promedio de 4.3 usuarios por hora a la semana.
Promedio de 16 usuarios por computadora a la semana
Promedio de 16 usuarios por computadora a la semana
Acceso a InternetAcceso a Internet
Un 72.19% de los Centros tiene y oferta acceso a Internet.
Iniciativa Centros con Internet
CCI 69%
CTC 76%
LAB 65%
AVE 90%
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Servicios Complementarios Servicios Complementarios Ofertados Ofertados
Los principales servicios son las Capacitaciones (83.83%), digitaciones (78.55%) y las impresiones (56.11%).
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Tarifa por servicio de uso de Tarifa por servicio de uso de Internet y PCInternet y PC
El 55% de los CACTs dijo ofertar el servicio de horas uso de PC y/o Internet gratuitamente.
El 45% de los centros dijo tener una tarifa por uso de horas de PC y/o Internet que va de un mínimo de RD$ 5 por hora y un máximo de RD$ 35 con una media de RD$ 20 por hora del servicio. Otra modalidad de pago identificada es una mensualidad que va de RD$ 250 a RD$ 50 que permiten un número determinado de horas de servicio por mes
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Cantidad de usuarios según Cantidad de usuarios según costo por servicio.costo por servicio.
Se ha identificado que los centros con mayor visitación tienen por semana son aquellos que cobran alguna tarifa por los servicios de uso de PC y/o Internet.
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Desarrollado a partir de los datos arrojados por la Bitácora. La muestra es muy pequeña para tener una relevancia estadística, sin embargo la muestra de la bitácora está conformada por CACTs cuyo funcionamiento es representativo de la media de los centros a nivel nacional.
Perfil de los/as Usuarios/as y usos de Perfil de los/as Usuarios/as y usos de los CACTslos CACTs
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Nivel de ingresos Nivel de ingresos
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Nivel de EscolaridadNivel de Escolaridad
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Edad de los/as Usuarios/asEdad de los/as Usuarios/as
En el 81% de los casos los usuarios son jóvenes y adultos jóvenes que comprenden edades entre los 15 y 39 años, teniendo su punto más alto entre los 15 y 19 años, seguido por el grupo de entre 20 y 24 años.
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Frecuencia de usos Frecuencia de usos
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Sexo de los/as Usuarios/asSexo de los/as Usuarios/as
Existe asistencia relativamente equilibra entre ambos con una cierta inclinacióinclinación hacia n hacia las las mujeres. mujeres.
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07 - agosto - 200828 - abril - 2011Los CACTs a las TICs impulsados desde el Estado en la
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Usos del centro y de Usos del centro y de InternetInternet
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Usos dados al Internet Usos dados al Internet
26% de los usuarios lo utiliza para uso de correo electrónico seguido del 21 % que lo utiliza para chateo. Otros usos dados son Actividad Educativa (denominado Educación en el grafico) 14% y pasatiempo 9%
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Desarrollado a partir de los datos arrojados por las Entrevistas a Profundidad y las impresiones recogidas en la Encuesta Nacional.
Funcionamiento de los Centros de Funcionamiento de los Centros de Acceso Colectivo - Desafíos y Acceso Colectivo - Desafíos y Lecciones Aprendidas Lecciones Aprendidas
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Sostenibilidad económica de Sostenibilidad económica de los CACTslos CACTs
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La sostenibilidad económica es señalada por los operadores y/o responsables de los CACTs como uno de los principales desafíos de los centros.
Un 100% de los centros dijo que los costos por prestación de servicios no cubren los costos operativos.
DesafíosDesafíos (impresiones recogidas en el proceso de ambas encuentras)
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La baja y/o nula remuneración de a los/as operadores/as y administradores limita la posibilidad de contar con un personal capacitado y competitivo y propicia la rotación (se van!).
La asistencia técnica, se demora mucho tiempo (dependencia) , apoyo diario difícil acceso, y hay retrasos en los pagos de subsidios.
Conseguir los fondos para mantener las puertas abiertas al publico.
Conseguir que la gente se integre y participe
Conclusiones…Conclusiones…
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Conclusiones
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Existe una infraestructura de acceso instalada de gran cobertura.
Servicios ofertados son muy básicos. Tímido uso de aplicaciones de las TICs para el desarrollo, más allá de la comunicación. (electrónico y chateo). Capacitaciones mayormente en ofimática como un fin en sí mismo (reflexión)
Escasa producción de contenidos locales La gente ligada al desarrollo agrícola y rural
no están aprovechando el potencial de los centros.
Los CACTs no están explotando su capacidad de atención.
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Se requiere de Desarrollo de capacidades del personal del centro (multiperfil)
Necesitan un proceso de apropiación y acompañamiento de los actores rurales.
Se necesita desarrollar contenidos y servicios apropiados (sostenibilidad económica y social)
Es necesario replantear conjuntamente el tema de sostenibilidad, integrando sus muliples dimenciones y actores y el CAC como un pieza de la mecánica más amplia que busca la transformación socioeconómica sostenible de las comunidades.
Operan con limitaciones de presupuesto, los ingresos por servicios no cubren costos de operación.
Es necesario replantear conjuntamente el tema de sostenibilidad, integrando las dimensiones culturales, de capacidad humana, sociales, institucionales que puedan replantear el CAC como un pieza de la mecánica más amplia que busca la transformación socioeconómica sostenible de las comunidades.
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Victoria ApolinarioFundación Taigüey
Muchas Gracias…
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Esta presentación y la publicación de la investigación están disponible en línea a través de la pagina de la Fundación.