Maestría Reporte

Nombre: Mario Alejandro Ferreira Ramírez (013618)

Nombre del curso: Fundamentos de

Recursos Humanos

Nombre del profesor: Maestra Olga

Fátima Arrieta Ruiz

Maestría: Logística y Recursos

Humanos

Actividad: 1

Fecha: Octubre 31, 2015

Bibliografía:

Bateman, T.S. y Snell, S.A. (2009) Administración Liderazgo y colaboración en un mundo competitivo (8va. ed.), México: McGraw-Hill. Recuperado de https://www.academia.edu/7063103/Administraci%C3%B3n-_Bateman

Robbins, S. y Coulter, M. (2005). Administración (8va ed.). México: Pearson Educación

Weinstein, N. (2006) CNET. Breathing new life into Xerox. Recuperado de: http://www.cnet.com/news/breathing-new-life-into-xerox/

Hoffman, T. (2006) Computerworld. Anne M. Mulcahy looks to move Xerox beyond copiers. Recuperado de: http://www.computerworld.com/article/2547716/it-management/q-a--anne-m--mulcahy-looks-to-move-xerox-beyond-copiers.html

Tennant, D (2008) Computerworld. Anne M. Mulcahy. Recuperado de: http://www.computerworld.com/article/2551301/it-management/anne-mulcahy.html

Tennant, D (2008) Computerworld. CEO savior Anne Mulcahy on getting the color back into lifeless Xerox. Recuperado de: http://www.computerworld.com/article/2535385/it-management/q-a--ceo-savior-anne-mulcahy-on-getting-the-color-back-into-lifeless-xerox.html

George, B. (2008) US News. America's Best Leaders: Anne Mulcahy, Xerox CEO. Recuperado de: http://www.usnews.com/news/best-leaders/articles/2008/11/19/americas-best-leaders-anne-mulcahy-xerox-ceo

Arner, F. (2004) Blumberg Business. How Xerox Got Up To Speed. Recuperado de: http://www.bloomberg.com/bw/stories/2004-05-02/how-xerox-got-up-to-speed

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Puntos Variable Descripción

5 Objetivo Propósito del reporte.

15 Procedimiento Descripción organizada y detallada de la ejecución del trabajo.

45 Resultados Se presentan los hallazgos del ejercicio.

20 Conclusión Reflexión personal sobre la actividad de aprendizaje.

Título: Los administradores y la administración Objetivo: Identificar los cambios del siglo XXI y como debe adoptarlos el administrador de este milenio.

Procedimiento: El capítulo 1 del libro “Administración Contemporánea” fue leído,

Resultados:

1.- Lee y analiza capítulo 1 del libro “Administración Contemporánea”

El capítulo 1 del libro “Administración Contemporánea”

1.- ¿QUE ES LA ADMINISTRACION?

Un administrador es la persona responsable de supervisar el aprovechamiento de los

recursos de una organización para conseguir las metas que ésta se impone. Una

organización es un conjunto de personas que colaboran y coordinan sus actividades

para conseguir una amplia variedad de metas. La administración es el proceso de

aprovechar los recursos de la organización para alcanzar las metas que ella se impone,

de manera eficaz y eficiente, mediante las actividades de planear, organizar, dirigir y

controlar. Una organización eficaz persigue las metas pertinentes y las consigue con

sus recursos para producir los bienes y servicios que los clientes desean.

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2.- LAS FUNCIONES GERENCIALES

Las cuatro funciones gerenciales principales son: planear, organizar, dirigir y controlar.

Estas funciones son realizadas por administradores de todos los niveles de la

organización y en todos sus departamentos. Una administración eficaz consiste en

manejar con éxito estas actividades.

3.- TIPOS DE ADMINISTRADORES

Por lo regular las organizaciones tienen tres niveles de administración. Los gerentes de

primera línea son responsables de la supervisión cotidiana de los empleados que nos

son administradores. Los gerentes medios son responsables de desarrollar y

aprovechan los recursos de la organización en forma eficiente y eficaz. Los gerentes

altos tienen responsabilidades que abarcan varios departamentos. El trabajo de los

gerentes altos consiste en fijar las metas apropiadas para toda la organización y

verificar que los jefes de los departamentos se valgan de los recursos para alcanzar

estas metas. Para incrementar la eficiencia y la eficiencia, algunas organizaciones han

modificado sus jerarquías administrativas: reestructuran, facilitan a sus empleados,

forman equipos autos dirigidos y recurren a la nueva tecnología de la información.

4.- LA TI Y LOS PAPELES Y LAS HABILIDADES DE LOS ADMINISTRADORES

De acuerdo con Mintzberg, los administradores representan 10 papeles: figura

emblemática, líder, enlace, supervisor, difusor, vocero, emprendedor, manejador de

contingencias, distribuidor de recursos y negociador. Tres tipos de habilidades sirven a

los administradores para desempeñar con eficiencia estos papes: conceptuales, de

trato personal y técnicas. La TI cambia la manera en que los administradores

representan sus papeles y las habilidades que requieren para representarlos, porque

les proporciona una información más amplia y significativa.

5.- DIFICULTADES DE ADMINISTRAR EN UN ENTORNO MUNDIAL

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El actual entorno mundial de competencia presenta muchas dificultades interesantes a

los administradores. Una de las principales consiste en crear ventajas competitivas

mediante el incremento de la eficiencia, la calidad, la velocidad, la flexibilidad e

innovación y la sensibilidad de los clientes. Otras dificultades son el comportamiento

ético hacia las personas dentro y fuera de la organización, manejar una fuerza de

trabajo diversa y usar los nuevos sistemas y tecnologías de información.

2.- Lee con detenimiento el caso: Xerox y elabora un análisis sobre las

dificultades que enfrenta hoy en día los administradores en el entorno mundial de

creciente competencia (El reto del administrador).

Cuando Mulcahy tomó las riendas de la compañía Xerox, esta se encontraba al borde

de la quiebra, gracias a que Mulcahy tuvo el acierto de enfrentar los problemas y no

sucumbir a los consejos de que se fuera a la quiebra, ella logro levantar la compañía y

la regreso a ser rentable, mediante la aplicación de estrategias de reducción de

personal, enfocarse en el servicio al cliente y cambiar el enfoque de la compañía de

que no solo se vendían copiadoras, si no manejaban los flujos de información de sus

clientes, innovación de productos y además entre otras cosas le puso fin a una

investigación en torno a prácticas contables fraudulentas. Todo esto ocurrió en una

época de desaceleración económica. Una de sus iniciativas fue “Focus 500”, requiere

que los gerentes de alto nivel salgan al campo, visiten a los clientes principales de la

empresa para desarrollar una relación personal continua y de cercanía con ellos. Al

escuchar a los empleados como clientes, y a los gerentes e ingenieros, obtuvieron

nuevos elementos que llevaron al desarrollo de nuevas estrategias que han

transformado la compañía.

Mulcahy encontró una brújula que le ayudaría a guiar Xerox gracias a un consejo de un

cliente de Texas. El cliente dijo a Mulcahy: “Eres como un granjero y una vaca tuya ha

caído en una zanja”. La explicación era que, que antes de intentar sacar a la vaca de la

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zanja, tenía que entender cómo la vaca había caído allí y hacer los cambios necesarios

para que nunca se volviera a quedar atrapada.

Por lo las enseñanza que deja es, “La importancia que tiene escuchar a los clientes y

aprender de ellos” , que a veces se tiene que cambiar de estrategia de negocios y que

al hacer un autoevaluación honesta y sincera de lo que se hace bien o mal es muy

valiosa. Mulcahy decidió hacer crecer el aspecto del servicio a la medida de las

operaciones de Xerox para satisfacer las necesidades especializadas, también decidió

replicar las operaciones de ventas y servicios al cliente en todo el mundo, para

ajustarse a las necesidades de los clientes en cada país, el resultado fue “nuevas

innovaciones dirigidas por el consumidor

3.- Consulta definiciones cortas de los conceptos., planeación, organización,

control y dirección., y de estos conceptos se genera una la explicación sobre el

efecto que tiene el desempeño de los administradores en las empresas actuales

Es importante que el administrador de una organización establezca los mecanismos de

control necesarios, con el fin de que pueda verificar la eficacia de las estrategias

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propuestas o proceder a realizar los cambios necesarios, de acuerdo con las

necesidades que se vayan presentando en el desarrollo de cada actividad.

Dentro de las labores del administrador cabe destacar la función social y humana que

este representa para sus subordinados, dado que para mi concepto personal de este

depende en gran parte la motivación y el empeño que cada colaborador tendrá al

realizar las funciones asignadas de una manera eficaz y eficiente. Es así, como el

administrador deberá darle la importancia que merece, al hecho de que cada uno de

los colaboradores conozca y este siendo continuamente retroalimentado en cada uno

de los procesos que desempeñe, que puedan contar con una capacitación permanente

y estar presente en los momentos importantes para cada uno de ellos, como líder debe

influenciar en cada uno de sus colaboradores no solo a nivel laboral, sino personal

también, ya que de esta manera estará creando en cada uno de ellos un nivel mayor de

compromiso con la organización y con la labor que cada uno de ellos desempeñe

dentro de la misma.

Conclusión: La evolución de las organizaciones ha impulsado el surgimiento de un

nuevo tipo de profesional: el administrador. La administración profesional no se basa en

la propiedad, si no en las habilidades que se obtienen por el conocimiento y la

exploración.

Administrar es conseguir que las tareas se ejecuten de la mejor manera posible,

utilizando los recursos disponibles para alcanzar los objetivos. La administración se da

en todo tipo de organizaciones no es un trabajo que se realiza solo en empresas o en

agencias de gobierno, la administración es necesaria en iglesias, las prisiones, los

hogares, escuelas. La tarea de la administración consiste en interpretar los objetivos de

la empresa y traducirlos en acción empresarial mediante planeación, organización

dirección y control de las actividades realizadas en las diversas áreas y niveles de la

empresa para conseguir tales objetivos. Los administradores convierten un conjunto de

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recursos humanos, materiales, técnicas monetarias, de tiempo y espacio en una

empresa útil y efectiva y hace que las personas con su trabajo y recursos físicos

produzcan, con el fin de lograr los objetivos del sistema. La eficiencia es una parte vital

de la administración pues se refiere a la relación entre recursos y producción. Pero la

administración también tiene que conseguir que se culminen las actividades, es decir,

buscar la eficiencia.

El administrador en la realidad actual está comprometido a resolver situaciones

confusas cuando sus organizaciones hacen frente a la incertidumbre, al cambio y a la

competencia. En la situaciones difíciles como la que enfrenta el país, los trabajadores

requieren de buenos gerentes, líderes a fin de que éstos les trasmitan confianza e

impongan orden. Los líderes con éxito se convierten en el ojo del huracán, en un punto

de referencia tranquilo y tranquilizador al partir del cual se pueda pasar a la acción

eficaz.

Considérese, que no se podrá lograr un verdadero éxito en el perfil del liderazgo, si el

administrador no es enérgico, deseoso de asumir retos, responsabilidades y decididos,

capaces de transmitir la voluntad de llevar a cabo las cosas hasta el final rentable y a

no ser capaces de ejercitar la determinación y el buen juicio de controlar las emociones

cuando están sometidos a presiones.

Los líderes no sólo controlan y dirigen a sus seguidores, sino que en un sentido muy

real, personifican también las características más significativas de sus grupos. Si se

pretende ser un buen gerente en el presente, hay que aceptar a los seguidores,

motivarlos, guiarlos, capacitarlos, desarrollarlos, hacerlos crecer, incitarlos a la

autorrealización, a identificarse con uno y por ende con la organización.