los 10 tipos de innovación
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INNOVACIÓNLas personas son la estrategia
¡Hola!
Lead User Experience Consultant & Agile Practitioner en BBVA Bancomer Instructor en Usaria y EBC Educación Corporativa
Parte de UX Nights y Ágiles México
Víctor García @idvicman
AGENDA
Introducción
Repensar la innovación
Los 10 tipos de innovación
Tácticas
Instalación
Ejecución
01. INTRODUCCIÓNRompiendo el mito de la innovación
INNOVACIÓN
1879Edison logra que una bombilla permanezca
encendida por 48 horas seguidas.
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“There’s a way to do it better. Find it.
-Thomas A. Edison
INNOVATION MOSTLY FAILS.It doesn’t need to. You shouldn’t let it.
Larry Keeley. Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs
INNOVATION ALMOST NEVER FAILS DUE TO A LACK OF CREATIVITY.
It’s almost always because of a lack of discipline.
Larry Keeley. Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs
THE MOST CERTAIN WAY TO FAIL IS TO FOCUS ONLY ON PRODUCTS.
Successful innovators use many types of innovation.
Larry Keeley. Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs
02. REPENSAR LA INNOVACIÓNReemplazando mitos con métodos.
“Our ambition is to make innovation a systematic approach, moving the field from a mysterious art to more of a disciplined science.
-Larry Keeley
“Too often, innovation is reduced to a series of brainstorming sessions”.
INNOVACIÓN ES LA CREACIÓN DE UNA NUEVA OFERTA VIABLE
INNOVACIÓN ES LA CREACIÓN DE UNA NUEVA OFERTA VIABLE
Innovación no es invención.
INNOVACIÓN ES LA CREACIÓN DE UNA NUEVA OFERTA VIABLELas innovaciones tienen que mantenerse a sí mismas.
INNOVACIÓN ES LA CREACIÓN DE UNA NUEVA OFERTA VIABLE
Muy poco es algo extraordinario en la innovación.
INNOVACIÓN ES LA CREACIÓN DE UNA NUEVA OFERTA VIABLE
Pensar más allá de productos.
REDEFINIENDO LA INNOVACIÓN
• Innovación no es invención.
• Las innovaciones tienen que mantenerse a sí mismas.
• Muy poco es algo extraordinario en la innovación.
• Pensar más allá de productos.
INNOVAR REQUIERE IDENTIFICAR PROBLEMAS QUE IMPORTAN
y moverse a través de ellos sistemáticamente para entregar soluciones elegantes.
UNA NUEVA DISCIPLINA DE INNOVACIÓN ESTÁ EMERGIENDO
• Las empresas necesitan nuevos descubrimientos y estrategias para impulsar su crecimiento y supervivencia.
• El ritmo del cambio requiere que la innovación sea más flexible.
• La eficiencia ya no es suficiente.
• El crecimiento orgánico es fundamental para lograr resultados innovadores.
• Los clientes y analistas esperan ahora (y demandan) los éxitos de la innovación.
03. LOS 10 TIPOS DE INNOVACIÓNUn framework para construir la innovación.
“All great innovations, throughout history, comprise some combination of ten basic types organized within three categories.
-Larry Keeley
CONFIGURATIONEstos tipos de innovación se centran en el
funcionamiento interno de una empresa y su sistema organizacional.
OFFERINGEstos tipos de innovación se centran en el producto o
servicio principal de una empresa o en una colección de sus productos y servicios.
EXPERIENCEEstos tipos de innovación se centran en los elementos más orientados a los clientes y al modelo de negocio.
PROFIT MODELHow You Make Money
CÓMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN
• ¿La empresa gana dinero de formas diferentes a las de los competidores o las normas de la industria (por ejemplo, vender un servicio cuando todos los demás venden productos)?
• ¿Son los márgenes (particularmente márgenes brutos) significativamente más altos o más bajos que los de los competidores?
• ¿Existen diferencias sustanciales en los costos variables o fijos?
• ¿Hay diferencias interesantes entre quién usa la oferta y quién paga por ella?
• ¿La empresa tiene múltiples flujos de ingresos de diferentes grupos?
• ¿El negocio genera dinero en efectivo rápidamente (o inmediatamente)?
• ¿Los requerimientos de capital de trabajo son bajos (o incluso negativos)?
NETWORKHow You Connect with Others to Create Value
CÓMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN
• ¿Trabaja la empresa con otras empresas o colaboradores para desarrollar nuevas ofertas que impulsen un cambio de negocio?
• ¿La empresa permite las ofertas de otros jugadores al prestarles sus canales, procesos, marcas u otros activos únicos?
• ¿Ha formado la compañía alguna asociación inusual -por ejemplo, con empresas que no parecen estar relacionadas con su negocio actual, o con los competidores?
• ¿La empresa colabora con sus proveedores y/o clientes para desarrollar, probar o comercializar nuevos productos/servicios?
STRUCTUREHow You Organize and Align Your Talent and Assets
CÓMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN
• ¿Tiene la empresa una estructura organizativa única o inusual?
• ¿Es la compañía conocida por atraer a los mejores talentos en un campo o función particular?
• ¿Utiliza la empresa activos de formas muy diferentes a las de los competidores -por ejemplo, estandarización inusual o diversidad de máquinas u otros equipos?
PROCESSHow You Use Signature or Superior Methods to Do Your Work
CÓMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN
• ¿Tiene la empresa especialización en hacer o entregar productos, servicios y plataformas?
• ¿Los costos variables o el capital de trabajo de la empresa son sustancialmente más bajos que los de la competencia o comparados con las normas de la industria?
• ¿La compañía posee un grupo de patentes alrededor de una tecnología, metodología o proceso particular?
PRODUCT PERFORMANCEHow You Develop Distinguishing Features and Functionality
CÓMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN
• ¿La empresa produce una oferta notablemente superior que domina la cuota de mercado o gana una prima sustancial?
• ¿Los productos de la compañía poseen características únicas y funcionalidad que cautivan a los clientes? Por el contrario, ¿son los productos de la empresa notablemente más simples y fáciles de usar que los de los competidores?
• ¿Están los productos únicamente diseñados o enfocados en nichos y audiencias particulares de una manera que otros no pueden igualar?
PRODUCT SYSTEMHow You Create Complementary Products and Services
CÓMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN
• ¿La compañía fabrica varios productos que se conectan entre sí de maneras únicas?
• ¿Están los otros jugadores creando productos que interactúan con las ofertas de la empresa o incluso dependen de ellos para funcionar?
• ¿Ofrece la empresa productos y servicios distintos que también pueden integrarse o adquirirse como paquetes?
SERVICEHow You Support and Amplify the Value of Your Offerings
CÓMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN
• ¿Los clientes se quejan de sus interacciones con la empresa, especialmente aquellos casos en que las cosas salieron mal y la empresa de alguna manera hizo todo bien?
• ¿Ofrece la empresa garantías en torno a sus ofertas?
• ¿Ha implementado la compañía sitios web, líneas de ayuda u otros métodos que destacan funciones o aplicaciones adicionales del producto o que facilitan el uso de sus servicios?
• ¿Existen comunidades robustas que celebran los servicios, ayudan a los clientes a conectarse con usuarios con ideas afines o mejoran su experiencia?
CHANNELHow You Deliver Your Offerings to Customers and Users
CÓMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN
• ¿Ofrece la empresa sus ofertas a los clientes y usuarios de manera tal que desafían o confunden respecto a lo que es habitual dentro de la industria?
• ¿Los clientes dicen a otros acerca de sus memorables experiencias con la marca?
• ¿Utiliza la compañía diferentes canales de manera complementaria -por ejemplo, exhibiendo productos en puntos de venta, pero entregándolos a través de canales directos o virtuales?
• ¿Otros actores -incluyendo socios, clientes e incluso competidores- ayudan a vender o entregar las ofertas de la compañía?
BRANDHow You Represent Your Offerings and Business
CÓMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN
• ¿Tiene la empresa una identidad inusualmente distinta o vívida, particularmente en comparación con sus rivales?
• ¿La marca de la empresa es utilizada por otros socios comerciales, incluidos proveedores, clientes o incluso competidores?
• ¿Los clientes y usuarios de la empresa se ven a sí mismos como parte de una comunidad o movimiento distinto centrado alrededor de la marca?
• ¿Ha extendido la compañía una marca a una variedad inusualmente diversa de negocios, o ha utilizado su marca para fomentar la integración y la conectividad entre las ofertas?
CUSTOMER ENGAGEMENTHow You Foster Compelling Interactions
CÓMO IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN
• ¿La compañía toma algo difícil o complejo y lo hace fácil para que los usuarios logren o dominen?
• ¿Las ofertas de la compañía cobran identidad y vida propia?
• ¿Las ofertas confieren una identidad, un estado o un sentido de reconocimiento único a los usuarios?
• ¿Los clientes hablan de cómo un producto o servicio se ha convertido en una parte de sus vidas?
“The Ten Types framework it’s a useful tool you can use both to diagnose and enrich an innovation you’re working on, or to analyze existing competition.
-Larry Keeley
PRINCIPIOS PARA UTILIZAR LOS 10 TIPOS DE INNOVACIÓN
Entender los diez tipos Prácticamente todos los proyectos pueden mejorar simplemente entendiendo el valor y las sutilezas de cada uno de los tipos.
Destacar la dependencia de productos y tecnología Estas son las capacidades más fáciles de copiar para los competidores.
Pensar en las categorías, así como en los tipos Conscientemente tratar de imaginar nuevas formas de configurar los activos, construir plataformas y fomentar nuevas experiencias.
PRINCIPIOS PARA UTILIZAR LOS 10 TIPOS DE INNOVACIÓN
Utilizar los tipos que más importan Realizar diagnósticos para entender qué tipos tiende la industria a pasar por alto.
Entender lo que los usuarios realmente necesitan La investigación de los usuarios puede ayudar a saber qué es relevante para los clientes y qué sorpresas pueden ayudar, otros tipos, a ofrecer.
Usar lo suficiente de los tipos para hacer una inmersión El uso de cinco o más tipos, integrados con cuidado, casi siempre es suficiente para reinventar una categoría y convertirse en noticia.
Número de tipos usados por innovadores “promedio”.
Número de tipos usados por innovadores “top”.
“Think bigger. Be bolder.
-Larry Keeley
04. TÁCTICAS DE INNOVACIÓNConvirtiendo los 10 tipos de innovación en un toolkit.
¿CÓMO UTILIZAR LAS TÁCTICAS?Las tácticas pueden utilizarse para crear un concepto de
innovación desde cero, o para enriquecer y ampliar una idea o negocio existente.
05. INSTALACIÓNLlevando la innovación dentro de la organización
“Don’t Worry about Culture. Build a Systemic Capability.
-Larry Keeley
CREATIVITY + DISCIPLINE
COMPONENTES PARA LOGRAR CAPACIDAD DE INNOVACIÓN
Enfoque Definiciones claras del trabajo a realizar en la creación de innovaciones, las fases, las actividades, los resultados y los derechos de decisión, así como los métodos y herramientas específicos que se deben utilizar.
Organización Las unidades que albergan la capacidad de innovación: equipos, divisiones, liderazgo, junto con las interfaces que la conectan a la empresa y al mundo.
Recursos y competencias Las personas que realizan el trabajo de innovación; las habilidades y la capacitación que necesitan para hacerlo posible, así como la financiación y el tiempo para alimentarlo.
Métricas e incentivos Los objetivos para guiar el desempeño, las medidas para evaluar el progreso y los incentivos (monetarios y de otro tipo) para impulsar comportamientos de apoyo.
06. EJECUCIÓNPrincipios para llevar la innovación al mercado
en tiempo y presupuesto
INNOVAR CON UNA MISIÓN - NO AL AZAR
FOCO EN L0 COMPLEJO PARA CONSEGUIR LO CORRECTO
MARCAR UNA DIRECCIÓN PARA GUIAR AL EQUIPO EN EL CAMINO
RESOLVER LOS DILEMAS DE MANERA AUDAZ Y TENER
PACIENCIA PARA LAS RESPUESTAS
UTILIZAR PROTOCOLOS DE INNOVACIÓN DE ALTO NIVEL Y
SUS MÉTODOS
VISUALICE LAS EXPERIENCIAS DE EXTREMO A EXTREMO
NUNCA INNOVAR EN UN VACÍO
CONSTRUIR INNOVACIÓN EN COLABORACIÓN CON CLIENTES,
PROVEEDORES, INCLUSO COMPETIDORES
GRACIAS
INNOVACIÓNLas personas son la estrategia