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Lorenzo García -
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Introducción
Generalidades
Sistemas de Información
Sistemas Estratégicos
Conclusiones
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ORGANIZACIÓN
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Dato: materia prima
Proceso: manipulación de los datos
Información: conjunto de datos procesados
Sistema: Conjunto de componentes que
interactúan para alcanzar un objetivo.
Ejemplos: Sistema Nervioso, Sistema de
Económico, Sistema Comunicación
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Características de los Sistemas
Unión de todos
los
subsistemas
Busca definir un
sentido de
unidad y
propósito
Distintas formas
de lograr los
objetivos
A su
entorno
Uso de los
recursos en la
mejor forma
posible
La interacción de
todas las partes
es más esficiente
Todos los
elementos
interactúan entre
sí
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Elementos de los Sistemas
Entrada Transformación Salida
Mecanismo de Control
Objetivos
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Tipos de Sistemas
Abierto Cerrado
Se conectan
con su entorno
No se conectan
con su entorno
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Conjunto de componentes
interrelacionados que recopilan,
procesan, almacenan y distribuyen
información para soportar la toma de
decisiones y el control en la
organización
Desde el punto de vista de los
negocios, es una solución
organizacional y administrativa,
basada en tecnología de la
información a un reto que se presenta
en el entorno
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Equipo Computacional
Recurso Humano
Los datos o información
Los programas
Las telecomunicaciones
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Sistemas de Apoyo a
Ejecutivos (ESS)
Sistemas de Apoyo a la
Toma de Decisiones
(DSS) y Sistemas de
Información Gerencial
(MIS)
Fin
an
za
s
Directores
Gerentes de Nivel Medio
Trabajadores de
conocimiento y de datos
Gerentes operativos
Estratégico
Administrativo
De Conocimiento
Operativo
Sistema de Trabajo de
Conocimiento (KWS) y
Sistemas de Oficina
Sistema de
Procesamiento de
Transacciones (TPS)
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Sistema de Venta y Marketing
Sistema de Manufactura y Producción
Sistema de Finanzas y Contabilidad
Sistema de Recursos Humanos
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SISTEMA DESCRIPCIÓNNivel
Organizacional
Procesamiento de
Pedidos
Dar entrada, procesar y
registrar pedidos
Operativo
Análisis de Mercado Identificar clientes y mercados
utilizando datos demográficos,
de mercados, comportamiento
del consumidor y tendencias
Conocimiento
Análisis de Fijación de
Precios
Determinar precios para
productos y servicios
Administrativo
Pronóstico de
tendencias de ventas
Preparar pronósticos de ventas
a 5 años
Estratégico
Sistema de Venta y Marketing
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Automatizar
Procesos
Proporcionar
Información
Lograr
Ventajas
Competitivas
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Entrada de datos
Almacenamiento de Información
Procesamiento
Salida
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Precisión
Oportunidad
Capacidad de Proceso
Obtención de la
información
cuando se
necesitaEvita
retrasos
Concisión
Posibilidad de
presentar
resúmenes
Disponibilidad
Acceso a la
información
cuando se
necesite
Seguridad
Acceso a la
información para
evitar pérdida,
proteger a clientes
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Afectan directamente la forma en que
los administradores deciden, la forma
en que los directivos planifican y a
veces qué bienes y servicios se
producen.
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Respaldar las
operaciones
empresariales
Respaldar la
toma de
decisiones
gerenciales
Respaldar la
ventaja
competitiva
estratégica
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Sirven a las funciones de planificación,
control y toma de decisiones,
proporcionando informes rutinarios
resumidos y excepciones. Los MIS resumen
y preparan informes acerca de las
operaciones básicas de la compañía.
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Gerentes y empleados dentro de una
empresa que interactúan con los sistemas
de información, y su grado de
participación puede variar según:
Usuarios Directos
Usuarios Indirectos
Usuarios Administrativos
Usuarios directivos
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Sistemas de computación en cualquier
nivel de una organización, que modifican
las metas, los procesos, los productos, los
servicios o las relaciones con el entorno,
para ayudar a la organización a adquirir
una ventaja competitiva
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• Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de
la organización, por lo tanto no pueden adaptarse
fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.
• Su forma de desarrollo es a base de incrementos y
a través de su evolución dentro de la organización.
Se inicia con un proceso o función en particular y a
partir de ahí se van agregando nuevas funciones o
procesos.
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• Su función es lograr ventajas que los
competidores no posean. Son creadores de
barreras de entrada al negocio.
• Apoyan el proceso de innovación de productos y
proceso dentro de la empresa debido a que
buscan ventajas respecto a los competidores y
una forma de hacerlo es innovando o creando
productos y procesos.
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