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UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
Lolo Art in Your Hands
Trabajo de Grado
Cristhian Camilo González Acero
Bogotá
2020
UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
Lolo Art in Your Hands
Trabajo de Grado
Cristhian Camilo González Acero
Tutora: Luisa Fernanda Lara Carvajal
Universidad del Rosario
Centro de Emprendimiento – UR Emprende
Administración en logística y producción
Bogotá
2020
TABLA DE CONTENIDO
Resumen ............................................................................................................................................. 6
Palabras claves: .................................................................................................................................. 6
Abstract .............................................................................................................................................. 7
Key words: ......................................................................................................................................... 7
1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 8
2. OBJETIVOS................................................................................................................................. 10
2.1 General.................................................................................................................................... 10
2.2. Específicos ............................................................................................................................. 10
3. INTERESES ................................................................................................................................. 11
4. PROBLEMÁTICA ....................................................................................................................... 12
4.1 Perspectiva empresarial .......................................................................................................... 12
4.2 Perspectiva social ................................................................................................................... 12
4.3 Justificación del Entorno explorado ....................................................................................... 14
4.4 Mapeo de actores .................................................................................................................... 15
4.5 Hipótesis de trabajo ................................................................................................................ 18
4.6 Validación del Problema ........................................................................................................ 18
5. MAPA DE VALOR ..................................................................................................................... 21
5.1. Arquetipo del cliente ............................................................................................................. 21
5.2 Curva de valor ........................................................................................................................ 22
6. PROPUESTA DE VALOR .......................................................................................................... 24
7. CONSTRUCCIÓN DEL PROTOTIPO ....................................................................................... 25
7.1 Pruebas e interacciones del prototipo ..................................................................................... 25
7.2 Elaboración de pruebas y concepto ........................................................................................ 25
7.3 Aprendizaje de las pruebas de concepto ................................................................................. 26
7.4 Iteración del prototipo ............................................................................................................ 26
7.5 Journey Map ........................................................................................................................... 28
7.6 Estructuración ......................................................................................................................... 29
7.7 Ficha técnica ........................................................................................................................... 30
7.8. Estructuración del Mínimo Producto Viable ......................................................................... 31
8. FINANCIERO .............................................................................................................................. 32
9. MODELO 3D ............................................................................................................................... 33
9.1 Modelo Ambiental .................................................................................................................. 35
9.2 Modelo Social ......................................................................................................................... 36
9.3 Propiedad intelectual .............................................................................................................. 37
10. BENEFICIOS PARA LA COMUNIDAD ................................................................................. 38
11. CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 39
12. REFERENCIAS ......................................................................................................................... 40
LISTA DE FIGURAS
FIGURA 1. MAPEO DE ACTORES ........................................................................................... 15
FIGURA 2. PESTLE ..................................................................................................................... 21
FIGURA 3. TABLA CURVA DE VALOR ................................................................................. 23
FIGURA 4. CURVA DE VALOR ................................................................................................ 23
FIGURA 5. JOURNEY MAP ....................................................................................................... 28
FIGURA 6. FICHA TECNICA ..................................................................................................... 30
FIGURA 7. MATERA LÍNEA LOLO ART IN YOUR HANDS ................................................ 31
FIGURA 8. MODELO CANVAS ................................................................................................ 33
FIGURA 9. MAPA DE VALOR .................................................................................................. 34
FIGURA 10. CANVAS AMBIENTAL ........................................................................................ 35
FIGURA 11. CANVAS AMBIENTAL ........................................................................................ 36
Resumen
El tema de las artesanías en Colombia ha cobrado más relevancia con la política de la economía
naranja fomentada por el presidente Duque en el actual gobierno, buscando un crecimiento en el
sector, y hacerlo más relevante frente a otros sectores. El objetivo de Lolo Art in Your Hands, es
validar cómo hacer parte del sector artesanal y poder unirlo con el factor social, en el que prime la
inclusión y el respeto. Además, crear oportunidades de generación de ingresos y hacerlos sentir
productivos.
Palabras claves: Artesanías, emprendimiento, factor social
Abstract
The issue of handicrafts in Colombia has become more relevant with the policy of the orange
economy promoted by President Duque in the current government, by seeking growth in the sector
and making it more relevant compared to the other ones. The objective of Lolo Art in Your Hands
is to validate how to become part of the artisan sector and to be able to unite it with the social factor,
in which inclusion and respect prevail. Also, to create income-generating opportunities and make
them feel productive.
Key words: Handicrafts, entrepreneurship, social factor
8
1. INTRODUCCIÓN
Nuestro país tiene un gran legado artesanal que transmite nuestras culturas. Las artesanías
se han posicionado como mercancía de alta calidad y variedad que nos distinguen ante el mundo.
La diversidad geográfica y los diferentes tipos de artesanías hacen que los artesanos plasmen toda
su creatividad y creencias para exponer la diversificación que existen en todos los rincones de
Colombia.
Las artesanías son un tipo de arte en el que se trabaja fundamentalmente con las manos,
moldeando diversos objetos con fines comerciales o meramente artísticos o creativos, es por esto
que la innovación y la mano de obra juegan un factor fundamental para sacar todo proyecto adelante.
En Colombia este sector ha venido tomando fuerza con el paso del tiempo, buscando ser líderes y
potenciar a empresas innovadoras con el fin de que las exportaciones aumenten, lo que trae
reconocimiento y amor por el arte de todas aquellas manos artesanas.
El sector Empresarial involucra alrededor de 350.000 personas de diferentes etnias,
caracterizados por combinar materiales, haciendo posible que se llegue al mercado norteamericano
y europeo. La artesanía tradicional popular muestra un dominio de materiales, en este grupo se
encuentran comunidades mestizas y de color que vienen con una influencia generacional africana,
por otra parte, la artesanía contemporánea se refiere a la producción de objetos útiles y estéticos, en
la que se caracteriza por la implementación de tecnología en la que el estilo propio también es muy
importante. (Procolombia, 2020)
9
Aunque aún está en proceso de crecimiento, es un sector amplio y en el cual el Estado ha
comenzado a implementar incentivos y planes de desarrollo como lo es la economía naranja con el
fin de darle la importancia correspondiente, nuevas fuentes de empleo y crecimiento económico.
Con Lolo Art in Your Hands se desea ingresar al mercado de artesanías por medio de un
Statu de cerámicas pintadas cien por ciento a mano por manos colombianas, además de plantear un
segundo modelo creando experiencias incluyentes a través de talleres donde se desarrollarán
técnicas de arte, buscando conectar a quien toma el curso con las historias de vida contadas por
personas vulneradas en la sociedad. Primeramente, se pensó trabajar con las internas de la cárcel del
Buen Pastor, sin embargo, es posible desarrollarlo con cualquier otro grupo que se encuentre en
estado de vulnerabilidad.
Con Lolo Art in Your Hands se considera que el factor social y el arte van
mancomunadamente para que el emprendimiento tenga un buen término. Para ello utilizaremos
herramientas en redes sociales y así llegar al consumidor mostrando nuestro diverso catálogo y
nuestro valor agregado.
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2. OBJETIVOS
2.1 General
Comprender cómo se encuentra el sector de las artesanías en el país con el fin de validar el
desarrollo e implementación del modelo de negocio Lolo Art in Your Hands. (Ver anexo A)
2.2. Específicos
• Validar la idea de negocio de Lolo Art in Your Hands y consolidar como mínimo una línea de
negocio.
• Brindar oportunidades de nuevos ingresos al grupo en estado de vulnerabilidad con el que se quiere
trabajar.
• Generar nuevos empleos y así aportar al mercado colombiano.
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3. INTERESES
La idea inicia en el 2019 como parte de un hobby, se compraron algunas cerámicas y pinturas
como materiales con la idea de decorar diferentes espacios en la casa. Una vez terminados los
objetos decorativos, se identificó un interés de amigos y familiares que nos visitaban por los
productos y por la necesidad de decorar sus espacios o para ahorrar.
Debido a lo anterior y al voz a voz que se dió por los productos entre familiares y amigos,
sirvió como motivación para la creación de una cuenta en la red social Instagram buscando llegar a
más personas y tener un catálogo de los productos ya creados y que se seguían pintando para luego
ser vendidos.
En el 2020 cuando tenía que tomar la decisión del trabajo de grado, decidí enfocarme en el
desarrollo y estructuración de este proyecto como modelo de negocio. Durante este proceso se
desarrollaron nuevas ideas para Lolo Art in Your Hands, Entre los bootcamps y el acompañamiento,
se ve la necesidad de crear un factor social lo suficientemente sólido unido a lo artesanal.
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4. PROBLEMÁTICA
4.1 Perspectiva empresarial
La necesidad que se evidencia del grupo poblacional a tratar es la de decorar sus espacios
con artículos acordes a gustos y preferencias. Por otro lado, está la búsqueda de artículos
personalizados para regalar, ya sea en una ocasión especial, acontecimiento o simplemente como
muestra de afecto.
4.2 Perspectiva social
En Lolo Art in Your Hands es fundamental el factor social, ya que se quiere ayudar a grupos
poblacionales que se encuentran en algún estado de vulnerabilidad y requiera de recursos para poder
subsistir. El grupo poblacional con el cual se inició fue con las internas de la cárcel del Buen Pastor,
sin embargo, debido a los problemas sanitarios y al Covid -19 el ingreso a la cárcel es riguroso y no
está permitido a la fecha. Por esto se decidió trabajar con un segundo grupo simultáneamente:
mujeres cabeza de hogar, que ya sea por falta de oportunidades o por la difícil situación en la que se
encuentra el país hoy en día no cuenta con los ingresos suficientes para ayudar a su familia.
Se busca que este grupo poblacional sean las artesanas de Lolo Art in Your Hands, ellas
pintarán las cerámicas a mano, y estas serán comercializadas de tal forma que el 60 % de los ingresos
irán para ellas y el restante ayudará con los costos y gastos que tenga el emprendimiento tal como
13
arriendo, compra de materiales, entre otros. También se dará valor a los productos nacionales y la
oportunidad a estas mujeres de tener una mejor calidad de vida.
Como se mencionó anteriormente, lo que se quiere lograr es que se pueda unir el arte con el
factor social aprovechando del impulso que se le está dando a este sector. Se busca incorporar a las
personas vulnerables que no cuenten con una fuente de ingresos buscando generar una ayuda y
haciéndolos sentir productivos.
En Colombia ya se han buscado mecanismos para la incorporación de estos dos aspectos
como herramienta metodológica. Por ejemplo, en el 2012 la Fundación Saldarriaga Concha y la
Corporación Mundial de la Mujer buscaron beneficiar a 253 artesanos y el programa de Arte sin
Fronteras el cual busca incentivar el arte en las poblaciones vulnerables de diferentes partes del país
con el fin de ayudar a su crecimiento social, económico, artístico y cultural. (Ramirez, 2011)
Brindar apoyo en términos de equidad de género es algo que requiere una compleja labor
social y funcional donde se evidencia la eficiencia y sostenibilidad económica, todo esto hace que
se procure una labor enfocada desde distintos aspectos como el tener un ingreso económico y el
acceso a derechos sociales.
Para ello se requiere de un apoyo focalizado donde se valore el tema artesanal junto al tema
social de inclusión, es por esto que el Gobierno promueve el Programa de Economía Naranja.
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4.3 Justificación del Entorno explorado
El color naranja se asocia con la cultura, la creatividad y la identidad, a partir de esto se crea
el concepto de Economía Naranja que hace referencia a las actividades económicas en las que se
observa el talento, creatividad tecnología cultura e innovación. Basado en lo anterior, en Colombia
se divide en tres categorías que son: artes y patrimonio, industrias creativas y las creaciones
funcionales. Con esta idea se busca generar valor apoyando nuevas ideas innovadoras que potencien
el sector cultural, brindándoles unas condiciones dignas. (SENA, 2020)
El Gobierno actual es uno de los impulsores con esta propuesta, ya que le ven un potencial
para el desarrollo económico y social, buscando que para el 2022 Colombia sea referente en
innovación para industrias culturales a nivel mundial. Por esto, el primer paso que tomó el gobierno
fue , por medio de la ley de financiamiento, otorgar a los emprendedores culturales y digitales el no
pago de impuestos durante los primeros cinco años, además de hacer financiamientos en esta
industria. (Mincultura, 2018)
Para el 2019 diferentes entidades de diferentes sectores buscan asignar fondos para la puesta
en marcha de la economía naranja dándole estabilidad económica. El SENA invertirá 79.000
millones de pesos para brindar formación en todo lo relacionado con áreas de la economía creativa.
Por otro lado, Mintic e Impulsa Colombia destinaron más de 8.000 millones para beneficiar a 287
emprendedores. (SENA, 2020)
Basado en lo anterior, con Lolo Art buscamos generar nuevos empleos para las personas que
más lo necesiten mediante los talleres o siendo nuestros artesanos, creando lienzos para su
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comercialización, resaltando la importancia de generar segundas oportunidades y del respeto como
base primordial para la materialización de este gran sueño.
Con relación a la mano de obra de Lolo es importante precisar que según el Ministerio de
Industria y Turismo, los departamentos en los que hay mayor presencia de artesanos que residen en
resguardos indígenas son Amazonas (81%), Chocó (64%) y La Guajira (50%). En La Guajira el
18% de los artesanos reconoce su zona de residencia como territorio comunitario y Bogotá es el
departamento con mayor porcentaje de artesanos urbanos (97%), (Márquez Ramirez & Serrano
Rodriguez, 2017).
4.4 Mapeo de actores
Con el mapeo de actores se busca identificar los actores que influyen directa o indirectamente
en el mercado artesanal en el que se encuentra Lolo Art in your Hands. Con esto buscamos analizar
la influencia y el interés para la toma de acciones a tomar dentro del mercado.
Figura 1. Mapeo de Actores
Fuente: Elaboración propia
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Con el mapeo de actores realizados se pudo analizar que los factores que influyen y, al mismo
tiempo, que muestran un interés son:
Fundaciones: se puede llegar a trabajar de la mano con fundaciones que cuenten con
personas que quieran sentirse productivas o quieran generar ingresos extra. Una fundación
localizada se llama Acción Interna. Fundación que busca generar segundas oportunidades para las
personas que se encuentran privadas de la libertad.
Redes sociales: Con las redes sociales se busca llegar a más personas fomentando el
reconocimiento hacia la marca y la compra de los productos.
Compradores: Los clientes focales para Lolo – Art in Your Hands son personas nacionales
o extranjeros que apoya los productos realizados a mano y que buscan satisfacer la necesidad de
decorar sus espacios.
Puntos presenciales: Como puntos presenciales se enfocó en el mercado de las pulgas y
centros comerciales en los que se pueda poner un stand con todos los productos, con el fin de
ofrecerlos y al mismo tiempo crear reconocimiento de la marca.
Artesanos principales: Como grupos poblacionales focales para poder trabajar con ellos,
se escogió a las mujeres internas y a las mujeres cabeza de hogar.
Por otro lodo se identificó a los actores con mayor influencia, pero poco interés y se
clasificaron en:
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Proveedores de cerámica: Estos son fundamentales al ser la materia prima del
emprendimiento. Sin embargo, no todos los proveedores se encuentran calificados para cumplir la
necesidad de cerámicas y tiempo de entrega que Lolo Art in Your Hands requiere. Por tal motivo,
se escogió a Mundo Artesanal ubicado en la calle 53 de Bogotá.
Competencia Directa: El sector de las artesanías con varios emprendimientos con un precio
muy competitivo en el mercado. Sin embargo, se valida el tema de calidad de la cerámica, cantidad
de materias y los diseños.
Empresas Grandes: Las empresas que en sus catálogos de productos incluyen la línea de
decoración y tienen producción en masa hace que los precios sean competidos, por ejemplo, Home
Center o Tugo.
Tercerización Puntos de venta: la tercerización de venta en locales que venden la misma
gama de productos puede ayudar a tener posicionamiento en diferentes sectores. Sin embargo, no se
ve un interés alto ya que se entra a validar el tema de porcentajes por venta.
En influencia baja e interés bajo se caracterizó a la competencia de cerámica que es vendida
en la calle y a los grupos vulnerables que no les interesa trabajar de la mano con el sector artesanal.
Competencia de cerámica vendida en la calle: Estas se categorizan con influencia e interés
bajo por que no se aborda la misma calidad y personalización de producto.
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Grupos en estado de vulnerabilidad: Se tiene en cuenta para validar con el sector que se
desea trabajar de la mano y crear artesanías.
Emprendimientos que llevan mayor trayectoria en el mercado: no les es favorable ya que
es mayor competencia en el mercado
Por último, se categorizó con influencia baja e interés alto a los puntos de venta en lugares no
conocidos o transcurridos por las personas, ya que no se podría llegar a tener una cantidad de ventas
suficientes para lograr pagar los costos y generar ganancias. Este aspecto se tiene en cuenta en
locales o centros comerciales que aún son muy nuevos.
4.5 Hipótesis de trabajo
Con Lolo Art in Your Hands se pretende consolidar un producto en el cual se una el arte y
el factor social, buscando generar ingresos extras a grupos que se encuentren en algún estado de
vulnerabilidad. Además, de crear una concientización hacia el valor de las cosas realizadas por
manos colombianas a partir de un modelo de negocio viable y sostenible.
4.6 Validación del Problema
Las artesanías, no solamente en Colombia si no a nivel mundial, han tomado una mayor
fuerza en los últimos años ya que se busca volver al origen y a las raíces que identifican tanto a una
persona como a una comunidad.
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Ana Fries, gerente general de Artesanías de Colombia, habla de la importancia de productos
auténticos y perdurables en el tiempo que trasciendan fronteras, y habla del valor único que tiene
una artesanía con sus diferentes técnicas heredada de generación en generación. (Tiempo, 2018)
En Colombia el sector artesanal representa el 15% del sector manufacturero con 350.000
personas aproximadamente con técnicas de fabricación de tejeduría con el 58%, la madera con el
13,5% y la cerámica con el 7,4%. Por otra parte, las exportaciones de artesanías de Colombia en
2018 alcanzaron un valor cercano a US$3 millones, donde se cuenta a Estados Unidos y Ecuador
como los principales compradores y con potenciales futuros exportadores como: Rusia, Nueva
Zelanda, Australia, Suiza, Corea del Sur, Japón, Emiratos Árabes Unidos e Italia. (Portafolio, 2019)
Por otra parte, el Ministerio de Industria y Comercio, y otras entidades gubernamentales han
venido desarrollando mecanismos en el que se impulse las artesanías a nivel local y a nivel
internacional. Donde, además el tema de impuestos hacia los artesanos sea menor, incentivando la
producción y la compra del mismo (Jáuregui Sarmiento, 2018).
Las Artesanías colombianas suelen ser centro de atención y de estar ubicadas en lugares
donde el turismo es alto, y hay una gran cantidad de personas visitado el lugar hasta el punto de
querer mirar un producto y concretar la compra. Se debe de tener en cuenta que los precios de las
artesanías cambian dependiendo del material y lo autóctono. Por otro lado, las artesanías cuentan
con un gran competidor que son los productos extranjeros, que se venden mucho más económicos,
pero que su calidad disminuye.
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Los que hacen esta labor trabajan fuertemente para mantener una estabilidad financiera.
Actualmente, debido a la crisis por el Covid -19 los más de 200.000 artesanos se han visto afectados,
siendo la alimentación la mayor necesidad de este grupo con un 90,3% de importancia, seguido de
elementos de aseo personal y limpieza del hogar con 65,9%, y la venta de sus productos en 65,2%.
(Editorial La República, 2020)
Aunque este sector no estaba muy encaminado hacia lo digital, esta migración tecnología
para llegar a sus clientes es la que les ha ayudado a hacer conocer sus productos, siendo ahora más
de 100 páginas impulsadas por también diseñadores, y aunque indican que no son las ventas
esperadas y que generarían en un puesto dado al público ayuda a los artesanos a que logren vender
sus productos. (Editorial La República, 2020)
Ahora, con la pandemia, muchas más comunidades se encuentran atravesando por una difícil
situación con respecto a los grupos con los que Lolo Art in Your Hands desea trabajar. Por una parte,
las mujeres que se encuentran internas en la cárcel. El tema de hacinamiento es alto y los centros
penitenciarios se encontraban en alerta roja debido a la cantidad de casos en aumento. Por otro lado,
están las mujeres cabezas de hogar que el Covid-19 ha dejado sin un ingreso fijo para el
sostenimiento de gastos básicos mensuales.
21
Fuente: Elaboración propia
5. MAPA DE VALOR
5.1. Arquetipo del cliente
Basado en los mapas de empatía (Anexo B – Anexo H) realizados a compradores se pudo
observar sus necesidades y gustos al momento de concretar la compra. Así mismo llegar a la
conclusión de cuáles son los clientes potenciales, qué diseños podrían tener mayor demanda en el
mercado y cómo saber llegar al consumidor con las diferentes líneas de productos con los que cuenta
Lolo Art in Your Hands.
Demográficamente se identificó que el modelo de artesanías pintadas a mano va enfocado a
un cliente extranjero o persona que le guste el tema de la decoración para sus espacios con todo el
tema cultural y la fabricación a mano. Además, que las mujeres suelen utilizarlas tanto para
decoración o para realizar regalos a sus parientes o amigos ya sea para una ocasión especial o
simplemente como un buen gesto. Los mayores compradores están en la edad de los 25 a los 60 años
que cuenta con un buen gusto y la necesidad de complacer deseos de decoración o nuevos detalles.
Figura 2. Pestle
22
Geográficamente se enfocará en personas que se encuentran en la ciudad de Bogotá en las
ferias de las pulgas o eventos artesanales. También, mediante redes sociales se llegará a mayor
cantidad de clientes buscando ampliar nuestra zona demográfica y llegar a los lugares del territorio
colombiano, contando con el emprendimiento de mensajería El Domi Bogotá, el cual lleva de forma
confiable los productos de Lolo Art in Your Hands a los clientes.
En los aspectos conductuales se llega a la conclusión de que los clientes son muy observadores,
les gusta los productos con buenas terminaciones. También, les gusta saber cómo se maneja el tema
social y esto se vuelve motivación para comprar, ya que sienten que están llevando un buen producto
para su uso y al mismo tiempo ayudando y haciendo una buena obra con las mujeres artesanas.
Para el análisis psicográfico, se evidencia que los clientes de Lolo Art in Your Hands son
personas que les gusta analizar el producto y se abren al momento de conocer el producto y poderlo
tocar. También la necesidad de saciar un deseo de decorar sus espacios o de tener un detalle con una
tercera persona buscando obsequiar objetos sencillos, pero únicos.
5.2 Curva de valor
Con la siguiente curva de valor se busca validar cuál es la competencia de Lolo Art In Your
Hands y en qué aspectos el emprendimiento es positivo y ayuda a crear diferenciadores. Además,
de mirar cuales son las mejores acciones que se puedan tomar para penetrar en el mercado.
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Se puede validar que la competencia conoce el mercado y tiene fuerza en la especialización
que cada uno toma. Sin embargo, ellos no cuentan con una diversificación alta de sus productos y
no tienen agregado un factor social en sus empresas. También se valida que se tiene ventaja de forma
virtual ya que contamos con mayor posicionamiento en las redes sociales, lo cual nos ayuda a ganar
mayor visualización frente a los clientes.
Figure 3. Tabla Curva de Valor
Figura 4. Curva de Valor
Fuente: Elaboración propia
Fuente: Elaboración propia
24
6. PROPUESTA DE VALOR
En el Anexo I se encuentra el lienzo de la propuesta de valor con la que se pudo identificar los
diferentes puntos para la creación de la misma.
Los tres aspectos para identificar son: Productos y/o servicios, creadores de alegrías y
aliviadores de frustraciones.
Se busca crear cerámicas pintadas por un grupo vulnerable. Como aliviadores de frustración
se crearán fondos destinados a personas vulnerables, manejados por una entidad bancaria con el fin
de dar soporte de los movimientos y uso del mismo. También capacitar el grupo con el cual se piensa
trabajar por medio de clases con profesores expertos en pintura, resina, y demás procesos necesarios
para entregar un producto de calidad al mercado y que así el cliente quede satisfecho. Cabe resaltar
que se busca incentivar la compra de artesanías colombianas y diseños pintados a mano.
Para la segmentación del cliente (Anexo J) se busca analizar sus alegrías, frustraciones y las
tareas que los clientes deberían asumir.
La tarea del cliente es complacer ese gusto que se creó al momento de ver las artesanías y
sus necesidades del momento. Frente a sus frustraciones, se le genera tranquilidad de que los dineros
estarán destinados en un fondo para que el grupo vulnerable haga uso de él. Además de hacerle saber
de qué los productos cuentan con la mejor calidad para una larga vida útil. La alegría que sentiría
son el poder ayudar a las manos que fabricaron el producto, es decir en la generación de nuevos
25
empleos e ingresos. Como también saciar la necesidad o el deseo de comprar ya sea para decorar un
espacio o dar un regalo especial y personalizado a un tercero.
7. CONSTRUCCIÓN DEL PROTOTIPO
7.1 Pruebas e interacciones del prototipo
Con el prototipo inicial se buscaba determinar la mejor manera de llegar a los clientes de
Lolo Art in Your Hands en el cual se sintieran atraídos por la marca desde el momento inicial que
vieran el producto hasta una vez finalizada la compra.
7.2 Elaboración de pruebas y concepto
Para la realización se utilizó en las herramientas suministradas por Buin, se analizaron siete
herramientas en la que validamos lo siguiente:
-La presentación con la cual se entregará el producto
- Grupo a tratar
-Diseño de la plataforma digital
-La divulgación para ver el resultado de puntos presenciales en el Mercado de la Pulgas
-Tiempos de realización y entrega a los clientes en productos personalizados
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7.3 Aprendizaje de las pruebas de concepto
Basado en el prototipo inicial se fueron desarrollando cambios en las cajas de entrega, se
definió unas líneas especiales dependiendo si hay una temporada importante, con el fin de llegar al
consumidor con diferentes productos basado en sus gustos. Gracias a los mapas de empatía y al
interactuar con los clientes también se pudo validar que buscan productos personalizados. Con esto
se busca la forma de que la cerámica fuera escogida por la persona, sus colores, y la caja de entrega
marcada con el nombre para que se apropiaran desde el primer momento del producto comprado.
7.4 Iteración del prototipo
En primera instancia se buscó validar el modelo de caja el cual tenía que ser lo
suficientemente consistente y contar con la protección necesaria para que el producto no sufra
fracturas. El primer diseño (Anexo K) llevaba de forma explícita el nombre Lolo y por dentro las
figuran estaban forradas con papel burbuja. Sin embargo, para llegar al cliente y que sintiera el
producto más exclusivo, se decidió quitar el logo de forma grande y colocar el nombre de la persona
a la que iba el producto. (Ver anexo L)
Por otro lado, con el grupo en estado de vulnerabilidad con el que Lolo Art in Your Hands
empezó a trabajar en primera instancia fue con las mujeres que se encontraban internas en la cárcel
del Buen Pastor, pero debido a los inconvenientes por la pandemia y a la aglomeración del virus en
los centros penitenciarios, los tiempos y papeleos para poder ingresar se volvieron más tediosos y
demorados para una respuesta. Por esto se pensó en un segundo grupo a trabajar que son las mujeres
cabeza de hogar. En el momento se cuenta con dos mujeres, una de ella es Nirsa Torres, madre de
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2 hijos y a quien la pandemia dejo sin empleo. Nirsa ya tenía conocimiento sobre técnicas de pintura,
y decidió comenzar con la línea de alcancías y de figuras religiosas (Ver anexo M). Por otro lado,
esta nuestra artesana Nelly Briceño es una mujer de 60 años que previamente había realizado sus
artesanías y las había tratado de vender. Ahora con esta nueva oportunidad lo ve como una fuente
de ingreso extra y para ocupar su tiempo. Ella realiza las cerámicas de materas y terrarios (Ver
anexo M).
Se decidió ingresar al mercado de forma virtual debido a la pandemia. Se comenzó con la
red social Instagram, en la cual se ha ido modificando el diseño del logo (Ver anexo Ñ). Primero se
contaba con un logo con un fondo verde y la letra negra. Pero, se quería que se viera más exclusivo,
productos que por su trabajo en tiempo y materiales mostrara exclusividad, además de que son
personalizados. Se buscaba la idea del valor de las artesanías, por esto el dorado. El color y fuente
de la letra se mantuvo.
El diseño de las imágenes se quiere dar a conocer cómo se vería los productos en los
diferentes espacios de un hogar. Se comenzó a contemplar plantillas con los colores del logo. Por
otro lado, contamos con gran acogida por parte de los seguidores e interés en los productos llegando
casi a 1.000 seguidores y más de las 50 ventas en menos de 2 meses de forma virtual. (Anexo O)
En septiembre 9 se ingresó al mercado de las pulgas de Usaquén como exponentes, con 3
líneas de productos que fueron las alcancías, materas y productos decorativos (Anexo P). Se
difundió la información por medio de la red social, entre amigos y familiares y videos publicitarios
(Anexo Q).
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Finalizando se validaron los tiempos de realización de los productos exclusivos que los
clientes querían, por tal forma se tiene en cuenta desde que se recibe el dinero del cliente y la idea
del diseño más tres días adicionales para que se puedan pintar y resinar, para luego poder hacer el
envió con la empresa logística que hace la entrega el mismo día. Se buscó una empresa logística que
también este iniciando con el fin de ayudar entre emprendimientos y de contar con la plena seguridad
de que los productos van a ser tratados con fragilidad para llegar a sus destinos intactos.
7.5 Journey Map
Para la creación del Journey Map se validó en el punto presencial que es el Mercado de las
Pulgas en Usaquén todo el proceso desde que la persona se acerca a ver los productos, se entabla la
conversación y se logra finalizar la compra.
Fuente: Elaboración propia
Figura. 5. Journey Map
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Basado en el Journey Map se pudo validar que la interacción con el cliente fue buena. Sin
embargo, es necesario crear una estrategia de fácil acceso y de recordación para que el cliente pueda
llegar. También, organizar los diferentes diseños de forma que la interacción visual con los
productos sea de fácil recordación apoyando al ágil proceso de compra. El stand se encontraba
organizado, y los productos separados por categorías. Por otro lado, frente a la respuesta de
inquietudes variaba su reacción dependiendo si el producto estaba en el momento o se tenía que
personalizar algo que lo hacía poner indeciso en escoger un producto entre los diferentes que se
encontraban ya exhibidos. Para la realización del pago, se realiza en efectivo o por medio de
transacción bancaria que les pareció útil. El empaquetado del producto fue rápido, además de
proteger la cerámica y ser fácil de llevar.
7.6 Estructuración
Los productos son cerámicas realizadas en yeso y pintados a mano. Este material por ser tan
fácil de trabajar permite la realización de diferentes figuras y tamaños. El precio de la cerámica
oscila entre los 25.000 y los 60.000 COP dependiendo los factores mencionados anteriormente como
el tamaño y cantidad de detalles.
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Dado a que el yeso utilizado para la comercialización de Lolo Art in Your Hands es
suministrado por proveedores, no es necesario contar con un permiso de operación de planta o de
funcionamiento y con el NIT se puede realizar el proceso de facturación. Respecto a los productos,
internamente se lleva una contabilidad y un control de los artículos que llegan, se pintan y luego se
venden. No es necesario que estos tengan un número o un código de barras específico.
7.7 Ficha técnica
La ficha técnica valida los materiales y tipo de producto, además de los cuidados que se
deben tener con cada uno. La ficha técnica es utilizada para todos los productos que maneja Lolo
Art in Your Hands.
Figura 6. Ficha Técnica
Fuente: Elaboración propia
31
En esta imagen se valida una ficha técnica de la línea de materas.
7.8. Estructuración del Mínimo Producto Viable
Basándose en la ficha técnica y en la línea de productos lanzados en el mercado, se puede
validar que se cumple con los requerimientos de los clientes. También, los diferentes cambios que
se han realizado en la marca han ayudado de forma satisfactoria a entregar un producto de calidad y
atractivo para la compra.
Para vender el producto, Lolo Art in Your Hands se registrará como persona natural, la cual
contará con las artesanas y se reconocerá la imagen de Lolo Art in Your Hands, pero quedará bajo
el nombre de su fundador frente a la Cámara de Comercio de Bogotá. Los documentos necesarios
para realizar este trámite son: documento de identidad, formulario del Registro Único Tributario
Figura 7. Matera línea Lolo Art in Your Hands
Fuente: Elaboración propia
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(RUT), formulario suministrado por la Cámara de Comercio, formulario de Registro Único
Empresarial y Social (RUES), y Carátula única empresarial y anexos según corresponda.
8. FINANCIERO
Para comenzar con el emprendimiento Lolo Art in Your Hands se realizó una inversión de
500.000 COP en materiales como: cerámicas, pinturas, pinceles y cajas. Una vez que se comenzó a
tener ventas se realiza el pronóstico por meses, se hace la comparación con otras empresas del sector
y se realiza el balance inicial. Estos documentos se encuentran es las siguientes hojas de
Excel..\..\Materias Rosario 2020- 1\PROTOTIPADO\Presupuesto año.xlsx
Realizando un análisis de la competencia y el debido estudio de los costos por cerámica
pintada, se manejan unos precios competitivos en el mercado que oscilan entre los 25.000 a 60.000
pesos. Del valor de la venta se destina el 40% para las artesanas, y el 60% es para cubrir costos de
materiales y arriendo de los sitios presenciales.
Según el pronóstico realizado en el año se proyecta un incremento en las ventas para fechas
especiales como lo son: Día de la Madre, Día del Padre, San Valentín, Halloween y Navidad. En
estas fechas se busca ofrecer en el mercado productos que estén relacionados con la fecha.
33
9. MODELO 3D
Para Lolo Art in Your Hands es muy importante ser sostenible y aportar en lo económico,
social y ambiental; es por esto que con la ayuda del Centro de Emprendimiento de la Universidad
del Rosario se desarrollaron los diferentes talleres en busca de analizar en qué Lolo Art in Your
Hands podría mejorar y realizar unas implementaciones óptimas que colaboren con la propuesta y
el crecimiento de la misma.
Con el modelo Canvas (Figura 9.1 Modelo Canvas) se analizó el modelo financiero de Lolo
Art in Your Hands y permitió la creación del mapa de valor (Figura 9.2 Mapa de Valor) en el cual
se analizó cada recurso utilizado para la producción de las cerámicas hasta la entrega de los mismos
a los clientes finales.
Figura 8 Modelo Canvas
Fuente: Elaboración propia
34
Con el modelo Canva se validó el segmento de cliente al cual se busca llegar. Los medios
utilizados serán las redes sociales y un punto físico que es el Mercado de las Pulgas. La fidelización
de los clientes será con promociones y personalización de sus productos a elección. Los proveedores
con los que se trabajará de la mano, como lo son: los proveedores de la cerámica, emprendimiento
logístico y los proveedores de las cerámicas. Con este modelo se busca ofrecer cerámicas 100%
colombianas, pintados a mano con la idea de decorar hogares o ser un regalo perfecto para cualquier
ocasión. Así mismo, con un enfoque social claro y fuerte en el modelo de negocio.
Basado en lo anterior, se valida con el mapa de valor cómo se llegará a los clientes, por una
parte, se cuenta con el punto presencial todos los domingos en el mercado de las pulgas y
participación en eventos artesanales. Se contará con un grupo en estado de vulnerabilidad, los cuales
serán los artesanos. Ellos crearán sus productos buscando generar ingresos para ellos mismos.
También una presencia en redes sociales con el fin de dar a conocer la marca y llegar a nuevos
clientes. Los productos despachados de manera online serán despachados con una empresa logística
encargada de velar por que las cerámicas lleguen en perfecto estado.
Figura 9. Mapa de Valor
Fuente: Elaboración propia
35
9.1 Modelo Ambiental
En el modelo ambiental (Figura 9.1.1 Canvas Ambiental), se realiza la validación y
planteamiento de los materiales utilizados para la producción del producto final y ciclo de vida del
mismo. Para el análisis de este modelo se analizó toda la cadena de valor.
Se pudo validar con este modelo que Lolo Art in Your Hands cuenta con productos de larga
vida de uso, ya que al ser productos de yeso que se solidifican con primeramente con agua para dar
la forma, y luego son sometidos a altas temperaturas para su consistencia. Si estos sufren alguna
fractura se puede realizar la reparación con el mismo material.
Lolo Art in Your Hands también busca trabajar con materiales (pinturas, pinceles) que sean
amigables con el medio ambiente. En el modelo de empaque y embalaje contamos con cajas de
cartón que luego pueden ser utilizadas para otros usos. Respecto al transporte, se plantea realizar
Figura 10. Canvas Ambiental
Fuente: Elaboración propia
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mejoras o crear modelos de rutas que recorten las distancias entre entregas planteadas con el
proveedor de logística, y así poder disminuir el dióxido de carbono producido.
9.2 Modelo Social
Para validar el modelo social, se realiza el Canva social, con el objetivo de validar el grupo
con el que se quiere trabajar y el impacto que este tendría en la sociedad.
Lolo Art in Your Hands busca trabajar con grupos que se encuentren en algún estado de
vulnerabilidad. En primera instancia se quiso trabajar con las mujeres internas del Buen Pastor
buscado generarles ingresos y segundas oportunidades, haciéndolas sentir productivas. Sin embargo,
debido a la pandemia actual los procedimientos para el ingreso al centro penitenciario se
complicaron. Por esto, se decidió seguir con todo el trámite y solicitudes pertinentes, y
Figura 11. Canvas Ambiental
Fuente: Elaboración propia
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simultáneamente trabajar con otro grupo poblacional como lo son las mujeres cabeza de familia, las
cuales podrían pintar los diferentes lienzos desde la comodidad de su hogar.
9.3 Propiedad intelectual
Con el modelo actual que está manejando Lolo Art in Your Hands no es respetada la
propiedad intelectual si los artículos pintados bajo el nombre de Lolo Art in Your Hands y diseños
con creaciones propias son utilizadas para reproducción en serie o uso de un tercero sin
consentimiento de la marca.
Una patente es el reconocimiento a el inventor por el esfuerzo de realizar una solución técnica
que le aporte beneficios a la humanidad. Si se desea hacer el proceso para obtener una patente, se
debe de poner en contacto con la Superintendencia de Industria y Comercio la cual brinda la
constancia de ser el único durante 20 años de explotar la idea. En este caso, no es necesario obtener
una patente con Lolo Art in Your Hands dado a que esta idea de cerámicas y decoración en el hogar
se ha implementado desde tiempo atrás, lo que con Lolo Art in Your Hands busca es entrar en este
modelo con mejoras y nuevas perspectivas para permanecer en el mercado.
Una marca es la distinción de bienes o servicios que han sido producidos o proporcionados
por una persona o empresa determinada que debe de ser registrada ante la Superintendencia de
Industria y Comercio. En el caso de Lolo Art in Your Hands se debe realizar un registro normativo,
ya que es una marca integrada por letras.
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10. BENEFICIOS PARA LA COMUNIDAD
En Lolo Art in Your Hands se busca trabajar desde el primer momento en crear cambios
positivos que apoyen a las personas que más lo necesitan. Se quiso trabajar de la mano con la parte
social para un desarrollo de idea más robusto. En primera instancia las artesanas serán las internas
de la cárcel del Buen Pastor y las mujeres cabeza de hogar en busca de generarles ingresos y hacerlas
sentir productivas.
Con las cerámicas pintadas por estos grupos serán vendidos de forma virtual y en puntos
físicos como el Mercado de las Pulgas. Con los ingresos generados se crearán fondos en el caso de
las mujeres del Buen Pastor para que tengan una estabilidad económica una vez logren su libertad o
ya sea para sus familiares. En el caso de las mujeres cabeza de familia, se generará un ingreso extra
para su manutención y la de su familia.
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11. CONCLUSIONES
Se pretende lograr con Lolo Art in Your Hands llegar a nuestros clientes a través de
cerámicas personalizadas pintadas a mano, dando valor al trabajo colombiano, y donde la comunidad
vulnerable se sienta productiva, además de poder reintegrarla a la sociedad ofreciéndole la
oportunidad de desarrollar y fortalecer destrezas y habilidades generando en ellas confiabilidad en
sí mismas.
Buscamos a futuro trabajar con las internas de la cárcel del Buen Pastor, pero también
queremos incluir a todo aquel grupo en estado de vulnerabilidad que a través de su experiencia pueda
inspirar a los demás. En primera instancia la idea es que ellas con el lienzo proporcionado creen
obras en cerámicas que sean expuestas al público y con el dinero recogido se comience a llevar un
ahorro que podrán acceder a él una vez obtengan nuevamente su libertad.
El dinero producido de las cerámicas realizadas por el grupo vulnerable (las internas) será
manejado por una entidad bancaria en el que se evidencia la transparencia de esta labor. Este mismo
propósito es el que se está manejando con las mujeres cabeza de familia.
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12. REFERENCIAS
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de la crisis. https://www.larepublica.co/ocio/artesanias-colombianas-tienen-ventas-en-
canales-onlien-en-medio-de-la-crisis-3009693
Jáuregui Sarmiento, D. (2018, septiembre 13). ¿Es cierto que la industria destruye a los
artesanos? Señal Colombia. http://www.senalcolombia.tv/es-cierto-que-la-industria-
destruye-los-artesanos
Márquez Ramirez, L., & Serrano Rodriguez, D. (2017). Diagnóstico del sector artesanal en
Colombia. Resultados del levantamiento de Información realizado por artesanías de
Colombia entre 2014-2016 (p. 80). Mincomercio industria y turismo.
https://repositorio.artesaniasdecolombia.com.co/bitstream/001/4102/1/INST-
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Mincultura. (2018). El Gobierno Nacional enciende los motores de la Economía Naranja.
Mincultura. https://www.mincultura.gov.co/prensa/noticias/Paginas/El-Gobierno-Nacional-
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año. https://www.portafolio.co/negocios/artesanias-colombianas-negocio-que-mueve-3-
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Procolombia. (2020). Fortalecimiento del sector artesanal colombiano. Procolombia.
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https://www.portafolio.co/negocios/empresas/arte-busca-ayudar-necesitados-122204
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SENA. (2020). Economía Naranja SENA Lo que debes saber sobre la Economía Narnaja. SENA.
https://www.sena.edu.co/es-co/formacion/Paginas/economia_naranja.aspx
Tiempo, C. E. E. (2018, diciembre 14). ‘Nuestras artesanías nos hablan de identidad y nos llenan
de orgullo’. El Tiempo. https://www.eltiempo.com/vida/crecimiento-del-mercado-de-
artesanias-colombianas-305380