logística sanitaria, experiencias de nuestro y otros sectores0 50 100 150 200 250 300 350 400 450...
TRANSCRIPT
Logística se escribe con L… de Lean
Dra. Ingeniera Isabel Muñoz Machín CEO de Osenseis
Coordinadora de Logística, Compras y Mantenimiento de Fundación Hospital Calahorra
Vocal de la Junta Directiva de la Asociación Española para la Calidad (AEC)
Vicepresidenta del Comité de Lean-Six Sigma de la AEC
Miembro del Consejo Asesor de la Lean Community
Vocal de la Comisión de Ingeniería Médica y Sanitaria del COAIN
Logística sanitaria, experiencias de nuestro y otros sectores
23 septiembre 2014
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
% líneas de pedido retrasadas 2007
21%
44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ene
ro
Febrer
o
Mar
zoAbr
il
May
o
Junio
Julio
Ago
sto
Sep
tiem
bre
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
% líneas de pedido retrasadas 2007
21%
44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ene
ro
Febrer
o
Mar
zoAbr
il
May
o
Junio
Julio
Ago
sto
Sep
tiem
bre
http://www.ppligra.es/estructura_organica.php
Estructura Plataforma
Logística Sanitaria de
Granada
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
% líneas de pedido retrasadas 2007
21%
44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ene
ro
Febrer
o
Mar
zoAbr
il
May
o
Junio
Julio
Ago
sto
Sep
tiem
bre
http://www.nuestraenfermeria.es/quien-vela-por-la-logistica-sanitaria/
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
% líneas de pedido retrasadas 2007
21%
44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ene
ro
Febrer
o
Mar
zoAbr
il
May
o
Junio
Julio
Ago
sto
Sep
tiem
bre
http://www.cel-logistica.org/actividades/actualidad-cell/el-cel-entrega-los-premios-cel-2014
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
% líneas de pedido retrasadas 2007
21%
44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ene
ro
Febrer
o
Mar
zoAbr
il
May
o
Junio
Julio
Ago
sto
Sep
tiem
bre
http://www.cel-logistica.org/actividades/grupos-de-trabajo-y-comites/comite-logistica-hospitalaria.html
http://www.fundacionsigno.com/noticia-premio.php?id=20130418082558
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
% líneas de pedido retrasadas 2007
21%
44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ene
ro
Febrer
o
Mar
zoAbr
il
May
o
Junio
Julio
Ago
sto
Sep
tiem
bre
Clínica Universitaria de Navarra
Fundación Hospital Calahorra
Hospital Benito Menni CASM
Hospital de Bermeo
Hospital de Txagorritxu
Hospital de Zaldivar
Hospital de Zamudio
Hospital Santa Cecilio de Granada
Policlínica de Gipuzkoa
Fundación Valle de Lili en Colombia
Hospitales Niguarda Ca’Granda
y Santa Anna de Cómo en Italia
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
% líneas de pedido retrasadas 2007
21%
44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ene
ro
Febrer
o
Mar
zoAbr
il
May
o
Junio
Julio
Ago
sto
Sep
tiem
bre
http://www.empresaysoftware.com/los-10-mandamientos-de-la-logistica/
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
% líneas de pedido retrasadas 2007
21%
44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ene
ro
Febrer
o
Mar
zoAbr
il
May
o
Junio
Julio
Ago
sto
Sep
tiem
bre
Recomendación 7: Optimización de la gestión
Mejora continua de la gestión sanitaria para reducir el
desperdicio, optimizar la prestación de los servicios
sanitarios, y centrarse en las actividades que mejoran
la salud del paciente. Las organizaciones sanitarias
deben aplicar herramientas de ingeniería y métodos
de mejora de procesos para mejorar la gestión y los
procesos sanitarios.
“Best Care at Lower Cost“
Mejores cuidados a menor coste
Institute of Medicine 2012
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
% líneas de pedido retrasadas 2007
21%
44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ene
ro
Febrer
o
Mar
zoAbr
il
May
o
Junio
Julio
Ago
sto
Sep
tiem
bre
SEDISA 2013
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
% líneas de pedido retrasadas 2007
21%
44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ene
ro
Febrer
o
Mar
zoAbr
il
May
o
Junio
Julio
Ago
sto
Sep
tiem
bre
Conjunto de herramientas para la resolución de problemas leves o moderados de organización
basado en:
implicación de las personas mejora continua
La caja de herramientas Lean • Shojinka
• Estandarización
• Gestión Visual
• Poka Yoke
• Kanban
• Jidoka
• Spaguetti Chart
• Metodología A3
• 5S
• Kaizen
• TPM
• VSM
• Hoshin Kanri
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
% líneas de pedido retrasadas 2007
21%
44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ene
ro
Febrer
o
Mar
zoAbr
il
May
o
Junio
Julio
Ago
sto
Sep
tiem
bre
Fuente: http://www.fhcalahorra.com
PREMIOS LEAN EN FHC
· Finalistas del premio CEL Empresa 2009 · Finalistas del premio Diamante de la Compra 2010 AERCE · Tercer premio CEL Universidad 2011 por la Tesis Doctoral Isabel Muñoz sobre la implantación de Lean en Sanidad basada en la experiencia de Fundación Hospital Calahorra (Sobresaliente Cum Laude) · Primer Premio Profesor Barea 2011 en la Modalidad 4. Innovación, Desarrollo y Nuevas tecnologías Fundación Signos · Premio Excelencia Logística 2011 Fundación ICIL
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
% líneas de pedido retrasadas 2007
21%
44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ene
ro
Febrer
o
Mar
zoAbr
il
May
o
Junio
Julio
Ago
sto
Sep
tiem
bre
Kanban…
http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad213-10AreaQuirurgica.pdf
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
% líneas de pedido retrasadas 2007
21%
44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ene
ro
Febrer
o
Mar
zoAbr
il
May
o
Junio
Julio
Ago
sto
Sep
tiem
bre
Spaguetti Chart…
http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad211-10SpaguettiChart.pdf
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
% líneas de pedido retrasadas 2007
21%
44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ene
ro
Febrer
o
Mar
zoAbr
il
May
o
Junio
Julio
Ago
sto
Sep
tiem
bre
Jidokas…
http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad213-10AreaQuirurgica.pdf
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
% líneas de pedido retrasadas 2007
21%
44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ene
ro
Febrer
o
Mar
zoAbr
il
May
o
Junio
Julio
Ago
sto
Sep
tiem
bre
Poka-Yokes…
http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad213-10AreaQuirurgica.pdf
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
% líneas de pedido retrasadas 2007
21%
44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ene
ro
Febrer
o
Mar
zoAbr
il
May
o
Junio
Julio
Ago
sto
Sep
tiem
bre
Antes y después de lean…
http://www.fhcalahorra.com/files/doc/1-2010TesisDoctoralLean-FHC3premioCELUniversidad2011.pdf
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
% líneas de pedido retrasadas 2007
21%
44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ene
ro
Febrer
o
Mar
zoAbr
il
May
o
Junio
Julio
Ago
sto
Sep
tiem
bre
191 €
214 €
381 €
172 €
100 €
150 €
200 €
250 €
300 €
350 €
400 €
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Th
ou
san
ds
Total Kanban Stock almacén general
EVOLUCION STOCK KANBAN /STOCK ALMACEN GENERAL
572 €
386 €
100 €
200 €
300 €
400 €
500 €
600 €
700 €
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Th
ou
san
ds
STOCK KANBAN + ALMACEN GENERAL
STOCK KANBAN + ALMACEN GENERAL
Fuente: Libro Logística Sanitaria: Retos y Nuevas Tendencias. Globope y Ulma. 2014
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
050
100150200250300350400450500
04-e
ne
04-m
ar
04-m
ay
04-ju
l
04-s
ep
04-n
ov
05-e
ne
05-m
ar
05-m
ay
05-ju
l
05-s
ep
05-n
ov
06-e
ne
06-m
ar
06-m
ay
06-ju
l
06-s
ep
06-n
ov
P. sin retrasos P. retrasados Total pedidos
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
Demora
Pe
rce
nt
7006005004003002001000-100-200
99,99
99
95
80
50
20
5
1
0,01
Mean 16,01
StDev 29,89
N 8056
AD 1141,318
P-Value <0,005
Probability Plot of DemoraNormal
% líneas de pedido retrasadas 2007
21%
44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ene
ro
Febrer
o
Mar
zoAbr
il
May
o
Junio
Julio
Ago
sto
Sep
tiem
bre
Dra. Ingeniera Isabel Muñoz Machín CEO de Osenseis
Coordinadora de Logística, Compras y Mantenimiento de Fundación Hospital Calahorra
Vocal de la Junta Directiva de la Asociación Española para la Calidad (AEC)
Vicepresidenta del Comité de Lean-Six Sigma de la AEC
Miembro del Consejo Asesor de la Lean Community
Vocal de la Comisión de Ingeniería Médica y Sanitaria del COAIN
www.osenseis.com
698 536 081