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L/O/G/O
Diseño, análisis y descripción de cargos
Prof. Alibeth Abreu
Concepto del cargo
Tarea Atribución Función
Conjunto de funciones (tareas
o atribuciones) desempeñadas
por una persona con posición
definida en la estructura
organizacional.
CARGO
Posición de cargo en el organigrama
Cargo A
B
D
CA: nivel jerárquico
B: subordinación
C: supervisión
D: relaciones laterales
Ejemplo de organigrama
Director de Contabilidad
Jefe de Finanzas
Jefe de Auditoria
Jefe de Tributos
Auxiliar contable
Concepto de puesto de trabajo
Lugar Medios Resultado
Es el área establecida para que el
trabajador cumpla su tarea dentro
del proceso de trabajo, contando
con los medios necesarios para
ejecutar una labor determinada
Puesto
Diseño de cargos
Organizativos Ambientales Conductuales
Un puesto de trabajo es más que una serie de
labores registradas en una ficha de análisis de
responsabilidades y acciones.
Elementos a considerar en el
diseño de cargos
Elementos organizativos
Flujo del trabajo: etapas
del proceso productivo
Ergonomía: relación hombre-
elementos físicos del trabajo
Rutinas de trabajo: formas de hacer una labor
Eficiencia
en las
labores
1
2
3
Elementos ambientales
Habilidades de los
empleados disponibles1
Expectativas sociales y
culturales2
Elementos conductuales
Empowerment Identificación
de la tarea
Relevancia del
trabajo
Elementos conductuales
Diversidad de
contenido
Retroalimenta
ción
Aspectos motivacionales del diseño de cargo
Frederick Herzberg Edwin Locke
Teoría de los
dos
factores
Teoría del
ajuste laboral
Teoría del
establecimiento
de objetivos
Los empleados motivados
están en mejor disposición
de ofrecer productos o
servicios de calidad
superior.
Lofquist y Dawis
Teoría de los dos factores
Por ejemplo
Factores
satisfactorios
Factores de
higiene
Frederick Herzberg
naturaleza del
trabajo,
realización,
reconocimiento,
responsabilidad,
oportunidades de
ascensos
políticas de la
empresa,
condiciones
laborales, seguridad
laboral, salario,
prestaciones,
relaciones con
terceros
Teoría del ajuste laboral
La motivación y la
satisfacción de los
empleados gira en función
del ajuste entre sus
particularidades y las
características del puesto
de trabajo y de la
organización.
Teoría del establecimiento de objetivos
1
2
3
Grado razonable de
dificultad en los
objetivos.
Participación en el
establecimiento de
objetivos.
Retroalimentación
sobre el logro de los
objetivos planteados.
Objetivos
claros
Participación Motivación
Edwin Locke
Análisis de cargos
Proceso por
el cual
se recaba y
evalúa
información
de los
trabajos
basada en las
competencias
requeridas por el
puesto
de la
organización
Competencia
Capacidad efectivade llevar a cabo con
éxito una actividad
laboral plenamente
identificadaOIT
Métodos para la recolección de
información relacionada a los cargos
Métodos mixtos
Diario o bitácora
Entrevista
Cuestionario
Observación directa
Análisis
de
cargos
Método de observación directa
Ventajas Desventajas
Aplicable a cargos sencillos y
repetitivos
Tiempo a invertir
Veracidad de los datos Resultados engañosos
No requiere que el empleado deje
de realizar sus labores
Conducta influenciada
Correspondencia entre los datos
obtenidos y la fórmula básica del
análisis de cargos
Imprecisión al evaluar aspectos
como energía invertida, presión
personal, relaciones interpersonales
Observación del trabajo real en marcha de
forma directa y dinámica. Anotación de datos
relevantes por parte del analista.
Método del cuestionario
Ventajas Desventajas
Método eficaz, rápido y económico Habilidad especial para estructurar
las preguntas
Aplicación de preguntas estándar a
todos los participantes
Habilidad especial para interpretar
y evaluar las respuestas
Método ideal para analizar cargos
de alto nivel
Aplicación no recomendada para
cargos de bajo nivel
Tiene mayor receptividad por parte
de los participantes
Tiende a ser superficial o
distorsionado
Los empleados responden a cuestionarios
previamente diseñados con el fin de recabar
información útil concerniente a los deberes,
responsabilidades y características del cargo.
Tipos de preguntas del cuestionario
Preguntas
abiertas
Establezca brevemente y con sus propias
palabras sus principales tareas.
Explique las decisiones que toma mientras
realiza las tareas normales de su puesto.
¿Con qué frecuencia debe consultar con su
supervisor u otra persona para la toma de
decisiones o para determinar el curso
adecuado de una acción?
Con frecuencia ( ) En ocasiones ( )
Rara vez ( ) Nunca ( )
Preguntas
cerradas
Método de la entrevista
Formulación de preguntas al empleado por
parte del analista para recolectar elementos
relacionados con el cargo que se pretende
analizar, mediante un acercamiento directo y
verbal con su ocupante.
Ventajas Desventajas
Forma sencilla y rápida de obtener
información
Malinterpretación de la información
Posibilidad de analizar y aclarar
dudas
Confusión entre hechos y
opiniones
Puede aplicarse a cualquier tipo o
nivel de cargo
Costo operativo elevado
Permite el intercambio de
información
Habilidad en el diseño de las
preguntas
Preguntas frecuentes en la entrevista
¿Qué cargo ocupa?
¿Cuáles son los principales deberes de su cargo?
¿Qué actividades realiza diariamente?
¿Cuáles son las exigencias físicas del cargo?
¿Cuáles son las condiciones de higiene y seguridad?
Método del diario o bitácora
Los empleados llevan un diario, bitácora o
lista de cosas que hacen durante el día,
especificando cada actividad que realizan y el
tiempo empleado en la misma.
Ventajas Desventajas
Amplia imagen del cargo Se pueden exagerar algunas
actividades y minimizar otras
Naturaleza detallada y
cronológica
Subjetividad de la información
Bases valiosas para conducir
entrevistas
Puede generar molestias
Métodos mixtos
Cuestionario y
entrevista,
ambos con el
superiorCuestionario y
observación
directa al ocupante
del cargo
Observación
directa con el
ocupante del
cargo y entrevista
con el superior
Cuestionario y
entrevista al
ocupante del
cargo
Cuestionario
con el ocupante
y entrevista con
el superior
Descripción de cargo
descripción
concisa
descripción en
varios elementos
Es una aplicación
inmediata de la
información
recabada mediante
el análisis de
cargos.
Es una declaración por escrito de
los aspectos, responsabilidades y
condiciones de trabajo de un
puesto determinado.
Concepto
Descripción del cargo
4
3
2
1 Información del cargo
Objetivos
del cargo
Funciones
del cargo
Descripción
general
Descripción del cargo
8
7
6
5Explicación de las
tareas
Especifica-
ciones del
cargo
Aproba-
ciones
Condiciones
de trabajo
Descripción de Cargos
• incluye el nombre del mismo, el nivel jerárquico que ocupa en la estructura organizativa.
Información relativa al cargo
• explica por qué existe el cargo y lo que se quiere lograr a través del cumplimiento de las funciones, actividades y tareas asociadas al mismo.
Objetivo del cargo
Descripción de Cargos
• en ella se especifica qué es el cargo, cómo se lleva a cabo, por qué y para qué.
Descripción general
• enmarcan de manera genérica las labores a desarrollar.
• Ej., las funciones de un profesor universitario son docencia, investigación y extensión.
Exposición de las funciones asociadas al cargo:
Descripción de Cargos
• son las actividades que se llevan a cabo para dar cumplimiento a las funciones del cargo de trabajo.
• Ej., las tareas referentes a la función de docencia sería preparar las clases de las materias dictadas, corregir evaluaciones, responder a dudas de los estudiantes.
Explicación de las tareas:
Descripción de Cargos
• se refiere a las demandas que la labor implica para la persona que lleva a cabo la tarea.
• Es un inventario de las características humanas que debe poseer el individuo que va a desempeñar la labor.
• Algunos requisitos son: …
Especificaciones del cargo:
Descripción de cargos
Requisitos intelectuales
Requisitos físicos
Educación formal
Habilidades
CARGO
Personalidad
…
Descripción de Cargos
• circunstancias y condiciones en las que se realiza el trabajo
• (horarios, posibilidad de asumir riesgos laborales, necesidad de cambio de residencia o de viajar)
Condiciones de trabajo:
• de las personas que han participado en su elaboración: consiste en verificar que el trabajo de obtención de datos informativos sobre el cargo se ha llevado a cabo de manera adecuada.
Aprobaciones:
Manuales
FUENTE: Continolo, G (2002)
DEFINICIÓN
“Son la expresión formal de todas
las informaciones e instrucciones
para operar en un determinado
sector; es una guía que permite
encaminar en la dirección
adecuada los esfuerzos del
personal operativo”
Tipos de manuales
Permiten una rápida
asimilación de personal
nuevo.
Es útil para niveles
intermedios u operativos.
Recopilan el compendio
de los cargos vigentes.
Permiten describir los
cargos como tal.
Determinan su grado de
ubicación en la escala de
sueldos.
MANUAL
DESCRIPTIVO
DE CARGOS
MANUAL DEL
EMPLEADO
Ejercicio
• Diseñe un cargo de “Jefe de Tributos”
– Exponga los ambientales, organizacionales y
conductuales asociados al cargo
– Explique los elementos del cargo según la
teoría de los dos factores
– Elabore la descripción del cargo
– Presente la descripción de acuerdo al formato
de manual de cargo expuesto
L/O/G/O
!Gracias!