LE DAMOS LA BIENVENIDA A LOCAL POINT

Es para nosotros un placer que se haya sumado a nuestro sistema de fidelización.

Esperamos que este documento les proporcione las herramientas necesarias para comenzar a operar en nuestro sitio.

LOCAL POINT te permite contar con tu propio sistema de fidelización y recompensas, para que puedas saber quienés son tus clientes, de dónde son, cuántas veces vienen y que tan fieles son. Vas a poder contactarte directamente con tus clientes y generar promociones. Y vas a poder incrementar tus ventas.

LOCAL POINT viene a dejar atrás a todas esas campañas de fidelización aburridas, los cupones y esos descuentos inservibles.

Nuestro sistema hará que tu programa de fidelización sea emocionante, divertido y que tus clientes sientan que vale la pena

volver a su local favorito.

Es simple de implementar, integrar, y de usar. Contas con campañas de emails y SMS, con campañas de social media y estadísticas. Te brinda la posibilidad de generar premios y recompensas customizados y te brindamos POP Gratis para acompañar el lanzamiento.

CÓMO FUNCIONA

ALTA DE COMERCIO. PASO 1

Para dar de alta tu comercio a LOCAL POINT debes ingresar al sitio web y completar tus datos y el nombre del comercio. Estos datos serán utilizados para contactarte y verificar si sos fehacientemente el responsable de este comercio.

Alta de comercioPaso 2• En el siguiente paso tenes que

completar la dirección de tu comercio.

• Si tenes más de una sucursal: agregá la nueva sucursal y hace click en agregar otra sucursal.

• Las sucursales activas irán apareciendo en el margen izquierdo de la pantalla.

• Una vez que veas en el margen izquierdo todas sus sucursales activas, hace click en continuar.

Paso 3• Cargá el descuento que queres

otorgar a la base de clientes de LOCAL POINT.– Por ejemplo: 20% Off en tu compra,

de lunes a viernes, con todos los métodos de pago. Promoción válida hasta el 31/12/2013.-

• Este descuento podrá ser editado desde tu panel de control todas las veces que quieras.

• Si no queres agregar un descuento, podes hacer click en saltar este paso.

Alta de comercioPaso 4• Creá una promoción Local GO!• Estas promociones están pensadas

para que los clientes descubran tu local y hagan su primer compra, y para que cuenten con un incentivo para decidirse por tu comercio antes que de que por el de la competencia. Por ejemplo:– Vení a descubrir nuestras alitas de

pollo. Nosotros te invitamos la bebida.-– Probá nuestra sesiones reductoras.

Paga 2, te llevas 3.• Esta promoción podrá ser editada

desde tu panel de control.• Este paso también se puede saltar.

Alta de comercioPaso 5• Creá tu propio sistema de fidelización de

clientes.• Habilitá esta opción para poder comenzar

a generar tu base de datos de clientes, y para darle a ellos una razón para volver a elegir tu local.

• Cada vez que consumen en tu local, les sumas 10 puntos a su cuenta. Estos puntos luego pueden ser canjeados por premios de tu propio local.– Local Point te permite contar con tu

programa de clientes frecuentes, como YPF Serviclub, Yenny, Freddo, etc. Sin tener que invertir en ningún sistema.

• Si no queres generar su programa de fidelización de clientes frecuentes, podes hacer click en saltar este paso.

Creando la tabla de puntos y recompensas:• La tabla se genera con 3 items. El

producto a regalar, la cantidad de puntos necesarios para poder obtenerlo, y las condiciones del mismo.

• Una vez que agregas el item, hacé click en agregar otro producto, y en el margen izquierdo se va a ir generando la tabla de puntos.– Te recomendamos generar por los menos 5

premios. Uno de fácil acceso, para que sientan que si van 2/ 3 veces ya están ganando. Y un premio grande que los motive a juntar sus puntos para alcanzar la meta. Por ejemplo: 1 comida para 2 gratis son 150 puntos.

• Una vez que este la tabla de puntos generada , hace click en continuar.

Alta de comercioPaso 6• Completá tu perfil de usuario con tu

logo, una imagen de tu local o imagen alusiva. Estas imágenes seran utilizadas para tu perfil publico.

• Si tenes facebook y/o twitter agregá las direcciones para que las podamos mostrar en tu perfil publico.

• Hace click en Finalizar.

• El sistema te mostrar un mensaje de que “Tu Perfil fue generado exitosamente!”

• Para ingresar a tu panel de control, ingresá al área de comercios de www.localpoint.com.ar con tu usuario y contraseña.

Paso 7:• Luego de completar tu perfil, vas a

recibir un mail con tu usuario y contraseña, para entrar a tu panel.

• Para poder ingresar, debes verificar tu email haciendo click en el link que te llega en el mail.

• Una vez que tu email está verificado, LOCAL POINT verifica que realmente seas el responsable del comercio. De ser datos fehacientes y de estar correctamente cargados, se habilita el comercio, para que comience a ser visible por toda la base de usuarios.

Ya podes comenzar a aprovechar todos los beneficios de ser parte de

LOCAL POINT

Descubriendo el sistema

Tu panel de control Tu perfil público

ACCESO AL PANEL DE CONTROLIngresando su clave y contraseña accederá a su cuenta.

En el margen izquierdo del panel, visualizará la sección de sus datos de establecimiento (1), el panel principal del sistema (2), el centro de verificación de clientes (3), las estadísticas del local (4), sus clientes recientes (5), el centro de notificaciones (6), y su cuenta, donde se encuentran los formularios y donde podrá solicitar contactarse con un representante comercial, solicitar POP, o modificar sus promociones (7).

Al ser la primera vez que ingresa, las estadísticas del local (4) estarán vacios y se irán actualizando y completando a medida que utilice el sistema.

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CONSTRUYENDO TU BASE DE CLIENTES

LOCAL POINT te permite construir tu base de clientes frecuentes. Ya sean clientes que vienen por una promoción publicada en Local Point, por un cupón, por una tarjeta de beneficios, o porque simplemente entraron al comercio. Tomá sus datos con nuestro sistema y comenzá a construir una relación duradera con ellos.

Construyendo tu base de datosCómo fidelizar clientes y aumentar tus

ventas• Cada vez que un cliente consume en tu

comercio verificá si es un cliente frecuente, y dejá constancia que consumió en tu comercio. Ya sea si aprovechó un descuento, el beneficio Local GO! O si consumió. Sumale puntos a su cuenta para que pueda aprovechar los beneficios de ser un cliente frecuente de tu comercio.

• Ingresas su email o DNI y haces click en verificar.

tu@cliente.com

Si el cliente no está registrado, invitalo a sumarse como cliente frecuente, para que aproveche todos los beneficios. Completá la ficha con los datos correspondientes. Y luego hace click en Fidelizar Cliente.Si no tenes tiempo, o el cliente no lo tiene, ingresá su email, y el sistema lo contactará para que cuando pueda, complete sus datos.Al hacer click en Fidelizar Cliente, vas a poder sumarle puntos o registrar su consumo.

Si el cliente no está registrado

¿CÓMO ACREDITO PUNTOS A MIS CLIENTES?

Si el cliente está registrado

Si el cliente está registrado, sus datos van a aparecer en la pantalla, y vas a poder sumarle puntos, o registrar su consumo en la sucursal que lo ha hecho.

ENVIANDO NOTIFICACIONES Y PROMOCIONES A LA BASE DE CLIENTES

LOCAL POINT te permite enviarle promociones y notificaciones a tus clientes y a toda la base de clientes de LOCAL POINT. Aprovechar estas herramientas correctamente es fundamental para el éxito de tu campaña de fidelización y para aumentar tus ventas.-

Centro de Notificaciones• En el primer panel, podes enviarle notificaciones a tu

base de clientes frecuentes.• El título es muy importante, ya que es lo que van a leer

primero, y en el cuerpo de la notificación / promoción, no te olvides de siempre poner un llamado a la acción.– Lo que envíes, le va a llegar vía email y por el sistema a

todos tus clientes frecuentes.

• El segundo panel te permite subir tu base de datos de clientes, en case de que la tengas, para agrupar todos tus clientes frecuentes en el mismo sistema. Y podes agregar un texto para invitarlos a sumarse a tu programa de clientes frecuentes. De esta manera le llaga un mail personalizado por vos, y no uno del sistema.

• El tercer panel, te permite enviarle una promoción a todos los usuarios de LOCAL POINT. Esta promoción no se envía automáticamente, ya que tiene que ser aprobada por nosotros, pero te permite llegar nuevos potenciales clientes.

MI CUENTA

Accede a tu cuenta. Solicitá POP. Editá tus descuentos, tu Local GO!, tu tabla de puntos. Contacte con un representante. Verificá de forma rápida a cuantos clientes frecuentes estas llegando, a cuantos podrías llegar, cuantos puntos ya entregaste, y cuantos premios entregaste.

Mi cuenta• En esta sección vas a encontrar los accesos

para solicitar POP, editar tus descuentos, tu Local GO!, tu tabla de puntos, o contactarte con un representante.

• Al dar de alta tu comercio, accedes el Plan 1, el cual es gratuito. Y te permite usar el sistema.

• Si te interesa acceder a más herramientas para aprovechar al máximo el sistema, podes activar el Plan 2 que es ideal para comercios que quieren hacer la diferencia, o el Plan 3, que es ideal para cadenas y comercios que quieren ir un paso más allá.

• Y no te olvides, el sistema te va a ser de extrema utilidad una vez que arranques a activar clientes y a fidelizarlos.

LA TARJETA

LOCAL POINT cuanta con una tarjeta de beneficios para que reconozcas a los socios adheridos. La misma se puede solicitar de forma gratuita en www.localpoint.com.ar Te recomendamos verificar si son socios o no, desde tu panel de control, así dejas constancia de quienes son tus clientes frecuentes, sus consumos, y podes construir tu base de datos.

Fidelizando ClientesTodo lo que tenes que saber para

fidelizar a tus clientes y aumentar tus ventas.

• 10 maneras de aumentar el gasto de tu cliente en tu comercio

• Cupones vs Programa de Fidelización: Cómo hacer que los clientes vuelvan

• El boca en boca en el mundo real: 10 Formas de dirigirlo

• Cómo hacer que el programa de fidelización de clientes funcione para tu local

• Las 22 leyes inmutables del Marketing

• Consejos para promover su programa de fidelización!

• 4 maneras de dar un impulso a su programa de fidelización

• Sobre empleados, experiencia de compra y como aumentar las ventas