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ASEGURAMOSLo
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¡ Año 10 • Nº59 • Enero-Febrero 2019
Revista o�cial de la Aseguradora No1 de Costa Rica
INS aumenta rentabilidady su retribución al país
R E S U L T A D O S 2 0 1 8
pág 3
En esta edición de la revista Lo Aseguramos, tenemos muchas noticias positivas que compartir. Una de ellas, son los resultados financieros y como nuestras utilidades se revierten en bienestar para los costarricenses. Además, el reconocimiento que recibió hace pocos días el Hospital del Trauma (el cual forma parte de la Red de Servicios de Salud), el cual fue nombrado como “Hospital Seguro Clase A”, de acuerdo con una evaluación realizada en forma conjunta por el Ministerio de Salud y la Organización Panamericana de la Salud.
Le contamos además sobre la exposición de obras del artista nacional Jorge Jiménez Deredia, en la cual participa el Museo del Jade, información sobre nuestro nuevo sitio web, seguros para ciclistas y bicicletas, las nuevas modalidades del seguro agropecuario, el patrocinio al Deportivo Saprissa y a la Liga Deportiva Alajuelense y la implementación de la factura electrónica.
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Estimado cliente
INS aumenta rentabilidad y su
retribución al país
R e s u l t a d o s 2 0 1 8
El Instituto Nacional de Seguros (INS), cerró el año 2018 con una utilidad bruta de ¢112.748 millones, un 6,9% más que la observada en el 2017 y un 38,2% más que hace cuatro años; el resultado le sitúa nuevamente en el primer lugar en utilidades en la industria de seguros y representa el 87% de las utilidades obtenidas por ese mercado (con cierre a noviembre de 2018) o, comparativamente, el 43% de la utilidad de la industria bancaria.
El monto de las primas fue de ¢554.184 millones, lo que significó el 73% de participación de mercado (con cifras a noviembre de 2018).
Nuestras ganancias se revierten a los costarricenses, a través de las siguientes transferencias:
● ¢18.599 millones al Gobierno, correspondientes al 25% de las utilidades. ● ¢10.727 millones en el Impuesto sobre la Renta.● ¢8.050 millones por el Impuesto sobre los intereses a los títulos valores.● ¢22.638 millones al Benemérito Cuerpo de Bomberos. ● ¢12.586 millones a la Caja Costarricense del Seguro Social por cuota patronal.● ¢32.875 millones por concepto de retención del impuesto sobre las ventas.
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Año 2018:Implementación de la Estrategia Corporativa de Prevención
Abordaje en las principales zonas en donde fallecen personas en accidentes de tránsito: San José Central, Alajuela Central, Pococí, Nicoya y San Carlos.Alcanzamos 10.756 personas por medio de acciones como operativos en conjun-to con la Dirección General de Tránsito, ferias y charlas.En cuanto a lesionados por accidentes de tránsito, considerando el comporta-miento desde el 2014, para el 2018 se esperaba un incremento del 13%, sin embargo, el incremento fue del 5.4%.
Protecciónpara sus asegurados:
● Se pagaron ¢312.204 millones por 376.483 siniestros o casos de varias líneas de seguros.
● Se pagaron ¢7.557 millones por 833 casos que corresponden a eventos de la naturaleza, tales como huracanes y temblores.
● En la Red de Servicios de Salud se atendieron 36.528 casos por un monto de ¢50.284.806.787.
● Enfermedades laborales y acciden-tes: Se atendieron 124.339 casos por un monto de ¢117.100 millones y se otorgaron 2.092.691 días de incapacidad.
Servicios de saludfortalecidos:
● 20 nuevos consultorios médicos laborales y 22 nuevos servicios: 6 de radiología, 6 de terapia 5 de farmacia, 2 laboratorio clínicos, 1 de oftalmología, 2 de medicina general.
● Se invirtieron ¢ 289 millones en la compra de 167 equipos médicos.a
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El INS apoya la producción agropecuariaPronto ofreceremos dos nuevasmodalidades de aseguramiento
Conscientes del enorme peso que tiene la actividad agropecuaria para la economía de nuestro país, durante los últimos años. Hemos trabajado fuertemente para potenciar los seguros que cubren dicha actividad.
Como parte de esta estrategia, durante el primer trimestre de este año pondremos a disposición dos nuevas modalidades de la póliza agropecuaria. Estos seguros cubrirán gallinas de postura para reproducción y consumo y pollo de engorde, así como camarón, tilapia y pargo mancha.
Portafolio de seguros agropecuariosEl INS ha trabajado arduamente en los últimos cuatro años para ofrecer un portafolio de seguros agropecuarios con bases técnicas actualizadas y amigables con el ambiente.
Como parte de estos esfuerzos destacó la disminución de precios en ese mismo periodo, la aplicación de descuentos de hasta un 25% por buenas prácticas, creación de nuevas modalidades de aseguramiento y la incorporación del respaldo internacional, a través de reaseguradores de primera línea.
Los seguros agrícola y pecuario son más accesibles ahora para las personas productoras, el INS se ha enfocado en aplicar los mejores descuentos e incentiva a implementar las mejores prácticas agropecuarias, como parte de la función social que desarrolla la institución.
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un Hospital clase AHospital de Trauma,
Somos reconocidos como Hospital Seguro
Del 19 al 23 de noviembre del 2018, el Hospital del Trauma del INS (HDT), se sometió por medio de un Comité Interinstitucional integrado por el Ministerio de Salud y la Organización Panamericana para la Salud (OPS), a una evaluación del Índice de Seguridad Hospitalaria, cuyo resultado lo cataloga como un centro de salud de alta seguridad, constituyéndose como el primer hospital del país Clase A en realizar la evaluación coordinada con estas entidades.
¿Qué es el índice de Seguridad Hospitalaria?
El Índice de Seguridad Hospitalaria es una evaluación que proporciona una idea de la probabilidad de que un establecimiento de salud continúe funcionando posterior a un desastre.
La herramienta fue creada por un grupo asesor de mitigación de desastres de la Organización Panamericana para la Salud y mide 145 aspectos agrupados en 3 componentes: ● Componente estructural● Componente no estructural● Componentes funcionales
El Índice de Seguridad Hospitalaria clasifica los hospitales en tres categorías de seguridad alta, media y baja.
De esta manera, la Red de Servicios de Salud sigue dando pasos firmes para cumplir con su misión de brindar servicios a sus pacientes con altos estándares de calidad y calidez.
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Del 19 al 23 de noviembre del 2018, el Hospital del Trauma del INS (HDT), se sometió por medio de un Comité Interinstitucional integrado por el Ministerio de Salud y la Organización Panamericana para la Salud (OPS), a una evaluación del Índice de Seguridad Hospitalaria, cuyo resultado lo cataloga como un centro de salud de alta seguridad, constituyéndose como el primer hospital del país Clase A en realizar la evaluación coordinada con estas entidades.
¿Qué es el índice de Seguridad Hospitalaria?
El Índice de Seguridad Hospitalaria es una evaluación que proporciona una idea de la probabilidad de que un establecimiento de salud continúe funcionando posterior a un desastre.
La herramienta fue creada por un grupo asesor de mitigación de desastres de la Organización Panamericana para la Salud y mide 145 aspectos agrupados en 3 componentes: ● Componente estructural● Componente no estructural● Componentes funcionales
El Índice de Seguridad Hospitalaria clasifica los hospitales en tres categorías de seguridad alta, media y baja.
De esta manera, la Red de Servicios de Salud sigue dando pasos firmes para cumplir con su misión de brindar servicios a sus pacientes con altos estándares de calidad y calidez.
De izquierda a derecha: Elian Villegas, Presidente Ejecutivo del INS, Dr Víctor Pérez, Gerente de la Red de Salud del INS, Dr. Oscar Ching, Hospital del Trauma del INS, Dra María Dolores (OPS), Dr. Dennis Angulo (Viceministro de Salud), Luis Fernando Campos, Subgerente del INS, Arquitecto Luis Ospino, Dra Maurenth Alfaro (OPS), Ing Natalia Guerrero (INS), y el Dr. César Gamboa del Ministerio de Salud.
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Exposición de Jorge Jiménez
Derediaestá protegida
con una póliza del Instituto Nacional de Seguros
Las 27 obras monumentales del escultor nacional Jorge Jiménez Deredia que se exponen en la ciudad de San José cuentan con la protección del Instituto Nacional de Seguros (INS).
La póliza de “Obras de Arte”, ampara las pérdidas que sufran las obras, en caso de incendio, robo, temblor y terremoto, huracán, daños ocasionados durante el transporte al y del lugar de exhibición, daños maliciosos y otros.
Elian Villegas, Presidente Ejecutivo del INS, entidad además auspiciadora de la exposición, manifestó que el valor del arte del reconocido escultor nacional, debe ser protegido, y que esta oportunidad inédita que tiene el país de agrupar un buen número de las mejores esculturas del artista para el disfrute de todos los costarricenses y turistas, es una ocasión que la compañía aseguradora estatal quiere aprovechar para resaltar su apoyo e impulso al arte y la cultura, así como a la protección de las obras de los diferentes artistas nacionales.
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Museo de Jade con talleresEl Museo del Jade del INS, forma parte de esta magna exposición y al costado este del mismo se presentan una serie de fotografías relacionadas con el trabajo de Jiménez Deredia. Asimismo, dentro del Museo se exponen esculturas en mármol y bronce, se ofrece además la oportunidad para que el público viva directamente el proceso creativo de la realización de una escultura, a través de 45 talleres de modelado en arcilla y mármol.
Estas actividades se realizan del 20 de febrero al 11 de julio y la organización y desarrollo están a cargo de la Municipalidad de San José.
El Museo del Jade abre de lunes a domingo de 10:00 a.m. a 5:00 p.m., y el costo de las entradas es el siguiente:
Nacionales● Nacionales ¢2750 o $5 (domingos aplica 2x1 para naciona-
les en la tarifa regular ¢2750)● Estudiantes nacionales (secundaria, universidad) con carné
o uniforme ¢1100 o $2 ● Menores de 12 años ¢1100
Extranjeros● Extranjeros $15 o en colones ¢8250● Estudiantes extranjeros con carné $ 5 o ¢2750● Menores de 12 años $2 o ¢1100
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Nos complace comentarles que contamos con un nuevo sitio web, que le permitirá cotizar, comprar y pagar con mayor facilidad algunos de nuestros seguros.
1. Estudiantil2. Viajero3. Automóviles
También consultar información sobre los seguros de Incendio y Vida.
¿Ya conoce nuestro nuevo sitio web?
Ingrese a www.grupoins.com
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Ciclistas y bicicletas protegidos por el INS
¿Es usted ciclista? Si la respuesta es afirmativa, le interesa saber que el INS le ofrece la posibilidad de asegurar la bicicleta y también de asegurarse usted mismo (a).
¿Es usted ciclista? Si la respuesta es afirmativa, le interesa saber que el INS le ofrece la posibilidad de asegurar la bicicleta y también de asegurarse usted mismo (a).
Ciclistas y bicicletas protegidas por el INS
Bicicletas aseguradasLas bicicletas pueden asegurarse por medio del Seguro Voluntario de Automóviles. Esta póliza brinda cobertura en caso de ocasionar lesiones o la muerte de terceras personas, daños a la propiedad de terceras personas, daños a la propia bicicleta asegurada producto de la colisión y vuelco, así como otros riesgos adicionales, ocurridos a consecuencia de una inundación, un huracán, incendio, entre otros.
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Esta póliza incluye las siguientes coberturas:● Cobertura "A”: Responsabilidad Civil Extracontractual por lesión y/o muerte de personas.● Cobertura "C”: Responsabilidad Civil Extracontractual por daños a la propiedad de terceras personas● Cobertura "D”: Colisión y/o Vuelco● Cobertura "H”: Riesgos Adicionales
Precio:En cuanto al precio, el mismo depende de varios factores, principalmente el valor de la bicicleta y el monto de la cobertura suscrita.
Ejemplo: (bonificación del 45%) con las siguientes coberturas y montos asegurados:
Para adquirir este seguro se requieren los siguientes requisitos:
● Solicitud del Seguro debidamente cumplimentada. Nuestros agentes de atención al público o intermediarios le pueden orientar y colaborar con esta labor.
● Aportar al menos 4 fotografías de la bicicleta, incluyendo una del número de marco.● Presentar factura que respalde la compra del bien y que registre en el marco el número
de serie.● En caso de no contarse con factura deberá presentar avaluó del bien extendido por un
ciclo, el cual debe señalar el número de marco y serie, y será un elemento de referencia para determinar su valor.
● El valor mínimo para asegurar la bicicleta es de ¢250.000.
Monto bicicleta ¢250.000
Prima semestralCobertura “A”
Cobertura “C”
Cobertura “D”
Cobertura “H”
¢15.604¢50 millones
por persona
¢20 millones
¢250.000
¢250.000
¢150 millones
por accidente
Prima semestralCobertura “A”
Cobertura “C”
Cobertura “D”
Cobertura “H”
¢39.736¢50 millones
por persona
¢20 millones
¢1.000.000
¢1.000.000
¢150 millones
por accidente
Monto bicicleta ¢1.000.000
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Esta póliza:
● Puede ser adquirida por una empresa de forma colectiva, pero también la puede comprar de forma individual. Una persona que practica ciclismo de manera recreativa.
● Se comercializa en colones y en dólares.● La edad de contratación es de 15 años en adelante.
CostoUn ejemplo de costo de una póliza de este tipo para una persona que practica ciclismo podría ser el siguiente:
Edades de 15 a 60 años Monto Asegurado
Muerte ¢2.000.000 Incapacidad Total Permanente o Parcial Permanente por accidente ¢2.000.000 Gastos médicos por accidente ¢500.000 Prima Anual ¢15.380
Esta póliza incluye las siguientes coberturas:● Cobertura "A”: Responsabilidad Civil Extracontractual por lesión y/o muerte de personas.● Cobertura "C”: Responsabilidad Civil Extracontractual por daños a la propiedad de terceras personas● Cobertura "D”: Colisión y/o Vuelco● Cobertura "H”: Riesgos Adicionales
Precio:En cuanto al precio, el mismo depende de varios factores, principalmente el valor de la bicicleta y el monto de la cobertura suscrita.
Ejemplo: (bonificación del 45%) con las siguientes coberturas y montos asegurados:
Para adquirir este seguro se requieren los siguientes requisitos:
● Solicitud del Seguro debidamente cumplimentada. Nuestros agentes de atención al público o intermediarios le pueden orientar y colaborar con esta labor.
● Aportar al menos 4 fotografías de la bicicleta, incluyendo una del número de marco.● Presentar factura que respalde la compra del bien y que registre en el marco el número
de serie.● En caso de no contarse con factura deberá presentar avaluó del bien extendido por un
ciclo, el cual debe señalar el número de marco y serie, y será un elemento de referencia para determinar su valor.
● El valor mínimo para asegurar la bicicleta es de ¢250.000.
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Ciclistas protegidosLos ciclistas pueden asegurarse con una Póliza Básica de Accidentes Monto Nivelado, incluye las siguientes coberturas:
Muerteaccidental
Incapacidad total o parcial permanente por accidente
Gastos médicos por accidente
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Esta póliza:
● Puede ser adquirida por una empresa de forma colectiva, pero también la puede comprar de forma individual. Una persona que practica ciclismo de manera recreativa.
● Se comercializa en colones y en dólares.● La edad de contratación es de 15 años en adelante.
CostoUn ejemplo de costo de una póliza de este tipo para una persona que practica ciclismo podría ser el siguiente:
Edades de 15 a 60 años Monto Asegurado
Muerte ¢2.000.000 Incapacidad Total Permanente o Parcial Permanente por accidente ¢2.000.000 Gastos médicos por accidente ¢500.000 Prima Anual ¢15.380
Esta póliza incluye las siguientes coberturas:● Cobertura "A”: Responsabilidad Civil Extracontractual por lesión y/o muerte de personas.● Cobertura "C”: Responsabilidad Civil Extracontractual por daños a la propiedad de terceras personas● Cobertura "D”: Colisión y/o Vuelco● Cobertura "H”: Riesgos Adicionales
Precio:En cuanto al precio, el mismo depende de varios factores, principalmente el valor de la bicicleta y el monto de la cobertura suscrita.
Ejemplo: (bonificación del 45%) con las siguientes coberturas y montos asegurados:
Para adquirir este seguro se requieren los siguientes requisitos:
● Solicitud del Seguro debidamente cumplimentada. Nuestros agentes de atención al público o intermediarios le pueden orientar y colaborar con esta labor.
● Aportar al menos 4 fotografías de la bicicleta, incluyendo una del número de marco.● Presentar factura que respalde la compra del bien y que registre en el marco el número
de serie.● En caso de no contarse con factura deberá presentar avaluó del bien extendido por un
ciclo, el cual debe señalar el número de marco y serie, y será un elemento de referencia para determinar su valor.
● El valor mínimo para asegurar la bicicleta es de ¢250.000.
Esta póliza:
● Puede ser adquirida por una empresa de forma colectiva, pero también la puede comprar de forma individual. Una persona que practica ciclismo de manera recreativa.
● Se comercializa en colones y en dólares.● La edad de contratación es de 15 años en adelante.
CostoUn ejemplo de costo de una póliza de este tipo para una persona que practica ciclismo podría ser el siguiente:
Edades de 15 a 60 años Monto Asegurado
Muerte ¢2.000.000 Incapacidad Total Permanente o Parcial Permanente por accidente ¢2.000.000 Gastos médicos por accidente ¢500.000 Prima Anual ¢15.380
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Factura electrónicaEn el INS iniciamos con la implementación de la factura electrónica, si usted como cliente desea que la factura le llegue a su correo, debe tener actualizado sus datos. Puede enviar la solicitud a nuestro buzón de consultas [email protected], indicando la dirección de correo electrónico, además debe detallar el nombre completo o razón social y su número de identifi-cación.
Recientemente firmamos acuerdos de patrocinio con el Deportivos Saprissa y la Asociación Liga Deportiva Alajuelense, que les permitirá a ambas instituciones deportivas protegerse contra diferentes tipos de siniestros, gracias a las pólizas que ofrece el INS.
Estos patrocinios se suman a otros que brindamos en aras de apoyar el deporte nacional, como lo son el otorgado al Municipal de Pérez Zeledón, así como a la misma Selección Nacional de Costa Rica. También a las selecciones de fútbol de no videntes y amputados que disputaron campeonatos mundiales el año anterior, la Vuelta a Costa Rica, la Copa Yaris y varios campeonatos nacionales de surf.
En el INS nos sentimos muy orgullosos de que tantos costarricenses se beneficien de estos patrocinios que ayudan a fomentar estilos de vida saludables.
Deportivo Saprissay Liga Deportiva Alajuelense
Nuevos patrocinios:
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¿Qué debe saber usted comocliente antes de adquirir un seguro?1. Piense en sus necesidades. No es lo mismo un seguro para el auto-
móvil que para proteger la salud. Cada uno tiene unas características concretas y debemos reflexionar y valorar los riesgos que queremos proteger. La póliza y la prima, que es el importe que se paga periódica-mente, dependerá de la elección que se haga.
2. Todo por escrito. El contrato debe recoger todo lo pactado con la aseguradora. Es conveniente, leer la letra pequeña y preguntar al asesor o intermediario las dudas. Este documento es fundamental porque recoge los derechos y las obligaciones de cada una de las partes.
3. Conozca las opiniones de los clientes. Las redes sociales permiten conocer de forma directa la experiencia de los clientes. La mayoría de las aseguradoras mantiene una importante actividad diaria en Face-book y Twitter. Es un modo de conocer las inquietudes, quejas o alabanzas de las personas que ya han utilizado sus servicios.
4. El precio no debe ser la única razón. El sector lanza campañas promocionales a lo largo del año con el objetivo de ganar cuota de mer-cado. Pero el precio no debe ser las únicas razones que nos motiven a tomar una decisión. A veces lo barato sale caro. Hay que prestar mucha atención a la cobertura ofrecida y la calidad del servicio.
5. Estudie la compañía. La elección del mejor seguro influyen también las empresas asociadas. "Cada una de ellas tiene una serie de asocia-dos, ya sean talleres, empresas de reparación o cerrajería, clínicas veterinarias y centros médicos privados, entre otros. Cuando se elige la póliza, también se está eligiendo este tipo de servicios".
6. Cobertura geográfica. Los imprevistos pueden surgir en cualquier momento y lugar. La póliza más completa dispondrá de cobertura geo-gráfica amplia. Una hospitalización en el extranjero durante un viaje puede salir muy cara si no se tiene seguro o este no la cubre.
7. Atención al cliente. El cliente es una pieza clave en la transformación que está teniendo el sector. La aseguradora debe tener un trato directo y emplear un lenguaje sencillo. Además, tiene que poner al alcance del usuario cualquier herramienta necesaria para subsanar de forma inme-diata y simple sus inquietudes. Los canales de comunicación online son claves.
8. Ojo con la carencia. La carencia es el tiempo que transcurre desde que entra en vigor la póliza y el día en el que se puede hacer uso de las coberturas. En los seguros privados es donde más carencia hay, ya que no se pueden utilizar algunos servicios médicos hasta que no transcurre un periodo concreto. Es una forma de evitar que un paciente resuelva un problema puntual y luego se dé de baja.
9. Derechos y obligaciones del tomador. El cliente tiene derecho a que la aseguradora responda en caso de necesidad. Pero también tiene una serie de obligaciones como pagar la prima o comunicar el siniestro en un plazo determinado.
10. Renovación. El cliente debe avisar con antelación si no quiere reno-var la póliza. Quizá sea el momento de buscar una mejor oferta.
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1. Piense en sus necesidades. No es lo mismo un seguro para el auto-móvil que para proteger la salud. Cada uno tiene unas características concretas y debemos reflexionar y valorar los riesgos que queremos proteger. La póliza y la prima, que es el importe que se paga periódica-mente, dependerá de la elección que se haga.
2. Todo por escrito. El contrato debe recoger todo lo pactado con la aseguradora. Es conveniente, leer la letra pequeña y preguntar al asesor o intermediario las dudas. Este documento es fundamental porque recoge los derechos y las obligaciones de cada una de las partes.
3. Conozca las opiniones de los clientes. Las redes sociales permiten conocer de forma directa la experiencia de los clientes. La mayoría de las aseguradoras mantiene una importante actividad diaria en Face-book y Twitter. Es un modo de conocer las inquietudes, quejas o alabanzas de las personas que ya han utilizado sus servicios.
4. El precio no debe ser la única razón. El sector lanza campañas promocionales a lo largo del año con el objetivo de ganar cuota de mer-cado. Pero el precio no debe ser las únicas razones que nos motiven a tomar una decisión. A veces lo barato sale caro. Hay que prestar mucha atención a la cobertura ofrecida y la calidad del servicio.
5. Estudie la compañía. La elección del mejor seguro influyen también las empresas asociadas. "Cada una de ellas tiene una serie de asocia-dos, ya sean talleres, empresas de reparación o cerrajería, clínicas veterinarias y centros médicos privados, entre otros. Cuando se elige la póliza, también se está eligiendo este tipo de servicios".
6. Cobertura geográfica. Los imprevistos pueden surgir en cualquier momento y lugar. La póliza más completa dispondrá de cobertura geo-gráfica amplia. Una hospitalización en el extranjero durante un viaje puede salir muy cara si no se tiene seguro o este no la cubre.
7. Atención al cliente. El cliente es una pieza clave en la transformación que está teniendo el sector. La aseguradora debe tener un trato directo y emplear un lenguaje sencillo. Además, tiene que poner al alcance del usuario cualquier herramienta necesaria para subsanar de forma inme-diata y simple sus inquietudes. Los canales de comunicación online son claves.
8. Ojo con la carencia. La carencia es el tiempo que transcurre desde que entra en vigor la póliza y el día en el que se puede hacer uso de las coberturas. En los seguros privados es donde más carencia hay, ya que no se pueden utilizar algunos servicios médicos hasta que no transcurre un periodo concreto. Es una forma de evitar que un paciente resuelva un problema puntual y luego se dé de baja.
9. Derechos y obligaciones del tomador. El cliente tiene derecho a que la aseguradora responda en caso de necesidad. Pero también tiene una serie de obligaciones como pagar la prima o comunicar el siniestro en un plazo determinado.
10. Renovación. El cliente debe avisar con antelación si no quiere reno-var la póliza. Quizá sea el momento de buscar una mejor oferta.
Adaptado de https://www.20minutos.es/noticia/2997221/0/contratar-seguro-caracteristicas-saber-pre
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