28 MAYO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Calidad, compromiso y resultados: sin estos tres elementos nuestro

modelo de consultoría no sería exitoso”. Conversamos con Ale-jandro Romero, CEO de Llorente & Cuenca –LATAM, firma que en 17 años se ha expandido a nueve países de la región, lo que repre-senta actualmente más del 65% de los ingresos de la compañía.

“Todo aquello que no se puede medir no existe”, indica Romero. Para este ejecutivo especializa-do en Comunicación Institucio-nal y RRPP, el reconocimiento de una organización se labra gracias al esfuerzo de un equipo huma-no comprometido con su trabajo, estrategias claras y, sobre todo, el poder de ejecución. Alrededor de 200 colaboradores en América Latina respaldan la propuesta de esta firma de consultoría.

En Ecuador la empresa inició su actividad en 2003. A lo largo de una década ha logrado posicio-narse trabajando en temas como Responsabilidad Social, comuni-

cación 2.0, periodismo, política, reputación, deporte, entre otros, para el sector privado y público.

Convertir a la comunicación en una herramienta esencial

“Hace 17 años nos dimos cuenta que América Latina era una re-gión emergente que crecía a pa-so firme, muy dinámica, además, una región empresarialmente ac-tiva. Con este antecedente, deci-dimos generar herramientas es-tratégicas para el management empresarial".

Parte de esto fue apostar por una comunicación 360°, alineada a la reputación organizacional, que permita comunicar las accio-nes a las diferentes audiencias y stakeholders; y posicionar a la marca dentro de las mejores, se-gún Romero. El directivo cree que así como las compañías de-sarrollan estrategias financieras, legales, comerciales, entre otras, también deben preocuparse por la comunicación y su proyección.

Comunicación 360°, comunicación efectiva

El alto ejecutivo cree que esta es-trategia tiene una incidencia di-recta en la reputación organiza-cional y que está respaldada en ocho lineamientos clave: comu-nicar el liderazgo, desempeño fi-nanciero, mejorar el ambiente la-boral, desarrollar ambiente social como buen ciudadano corpora-tivo, colaboración en proyectos con el Gobierno, capacidad de innovación, generar confianza y seguridad en el consumidor y empoderar la marca.

Estrategias a futuro

La Planeación Estratégica 2014-2016 es su sendero. La firma tra-baja para duplicar el tamaño de la compañía en los próximos cin-co años. Tres ejes de acción pa-ra lograrlo: expansión geográfica, apuesta por la especialización con profesionales en cada área y fidelizar clientes clave para crecer de la mano con ellos.

Llorente & Cuenca Ejemplo de desarrollo por 17 años|

"Apostamos por la reputación organizacional, y lo que hacemos es un trabajo planificado con diagnósticos definidos de lo que necesita y requiere el cliente, para sacar buenas conclusiones y desarrolar planes de acción efectivos".

ALEJANDRO ROMERO |CEO LLORENTE & CUENCAAMÉRICA LATINA

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Comunicación asertiva con sus stakeholders es la clave

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