LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA LA COMUNICACIÓN GLOBAL EFECTIVA DE MI MARCA

Lcdo. Jhonathan Portilla

Noviembre, 2014.

El surgimiento de la comunicación, como la mensajería instantánea, el Email, entre otros ha incrementado la comunicación global. Este incremento ha impactado profundamente a la sociedad. De hecho, la sociedad se ha vuelto más global gracias a que la comunicación ha eliminado la distancia que fungía como barrera para comunicarnos. Los beneficios de una sociedad global incluyen convertir el mundo en un lugar más pequeño, incrementar las oportunidades a las organizaciones, mejorar la educación global, entre otros.

En el caso de las organizaciones, el incremento de la comunicación global significa nuevas oportunidades. La comunicación efectiva de los negocios internacionales requiere entender otras culturas. Por eso, al desarrollar relaciones personales con empresarios a nivel internacional vía mail incrementas tus oportunidades de tener transacciones exitosas de negocios, logrando al final mayor rentabilidad cuando se decide invertir en el mercado internacional.

COMUNICACIÓN GLOBAL EFECTIVA

La American Marketing Association define marca como aquel nombre, término, signo, símbolo o diseño, o aquella combinación de elementos anteriores, cuyo propósito es identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de los de la competencia.

Arens (2000) define marca como la combinación de nombre, palabras, símbolos o diseño que identifican los productos y su fuente, diferenciándolos además de la competencia. Sin las marcas, el público no podría distinguir un producto de otro y sería casi imposible publicitarlos.

MARCA

La marca tiene identidad, expresa valores, posee personalidad y comunica una experiencia de consumo y satisface la experiencia de los consumidores.

La marca se identifica y se diferencia de sus competidores, además de permitir vía comunicación global efectiva del marketing, generar percepciones favorables de su público objetivo.

El marketing sin duda alguna ha evolucionado. El tiempo y la experiencia de los actores dentro del mercado, así como los cambios en los hábitos y preferencias del consumidor, han traído como consecuencia nuevos enfoques y maneras de gestionar el marketing de productos, por lo que el departamento de marketing debe trabajar arduamente el día a día, para así lograr mantener posicionada su marca y el producto.

EFECTIVIDAD DE MI MARCA

Desde las formas más primitivas, donde la gestión se enfocaba en la producción en masa, pasando por la concepción de calidad cuya filosofía apuntaba hacia el producto sin defectos, tocando hoy en día un tema de mucha importancia como lo es la comunicación efectiva, hasta llegar al marketing focalizado en la satisfacción del cliente, las estrategias y programas de marketing han sufrido modificaciones sustanciales en procura de asegurar la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la organización.

El Producto-Marca, sus estrategias y programas de marketing están condicionados a la propuesta de valor concebida por los responsables del marketing, así como por el mercado al cual será dirigido. Las propuestas de valor son diversas, lo que desemboca en una clasificación de los productos en categorías que, con base en sus diferencias, facilitan la determinación de su estrategia de marketing.

Seguidamente, con base en estos lineamientos, se deben definir los elementos tácticos o proveedores que materializarán la experiencia, considerando elementos de comunicación e imagen de marca, colores, olores, símbolos, etiquetado, entornos y ambientes, atracciones, espectáculos, merchandising, procesos, redes sociales, sitio web y talento humano, entre otros. En consecuencia, cualquier propuesta será atractiva, pero darle mayor prioridad a la comunicación global efectiva, debido a que apunta a que el consumidor asuma un rol activo y protagónico en la experiencia con la marca, facilitando la construcción de una relación emocional de largo plazo entre producto-marca y el consumidor.

LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA LA COMUNICACIÓN GLOBAL EFECTIVA DE MI

MARCA