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m LA GERENCIA

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m Crosby (1988) "el arte de

hacer que las cosas ocurran"

Krygier (1988) Cuerpo de conocimientos aplicables a la dirección efectiva de una

organización.

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A Ejercicio de autoridad, liderazgo y posesión de actitudes y capacidades que tienen como fin la

obtención de resultados apropiados para el funcionamiento de una institución u

organización.

Ejercicio de autoridad, liderazgo y posesión de actitudes y capacidades que tienen como fin la

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La principal función de la Gerencia es contribuir al trabajo en equipo y al fortalecimiento de la eficiencia. Implica el manejo de la tecnología relacionada con la acción y la aplicación, y está validada por resultados concretos. Por su vinculación con personas, valores, crecimiento y desarrollo, tiene impacto en la comunicación y en la estructura social.

La gerencia y su importancia:

•Es el órgano específico de la empresa comercial.

•Fundamento: La realización económica y social

•La gerencia justifica su existencia mediante los resultados que produce

•Busca: eficiencia, efectividad, productividad, excelencia, competitividad, calidad.

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m Un gerente :

� Administra � Produce � Gestiona el RRHH

empresarial

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TAREAS GERENCIALES

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Dirigir una empresa Hay que actuar para que los resultados deseados ocurran.

• La gerencia debe establecer la misión de la institución y un

propósito específico.

• El objetivo son los resultados antes que el conocimiento.

• Tiene la mayor responsabilidad en acciones creativas.

Propósito y objetivos de una empresa El propósito de una empresa es crear clientes. La disposición de las personas a pagar por bienes y servicios es lo que permite convertir recursos en riqueza y materia prima en bienes. Dónde se plantean los objetivos en una empresa? Mercadeo e Innovación: hay que comprender a los clientes de forma tal que los productos y servicios respondan a sus necesidades. Y hay que convertir las necesidades de la sociedad en oportunidades para realizar negocios rentables. Recursos: las empresas dependen de 3 factores de producción (humano, capital y recursos físicos). Responsabilidad social: las empresas deben asumir su impacto sobre la comunidad.

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Dirigir a los líderes de la empresa para liderar una Empresa Productiva

• La gerencia busca la productividad… Los recursos deben ser utilizados de forma productiva, y dicha productividad debe incrementarse en el tiempo.

• La gerencia lidera!, Cuando la gerencia entiende a sus gerentes (líderes), Actúa y establece estrategias que los haga productivos, permitiéndoles aprovechar sus fortalezas y conocimiento. Un líder gerencial, se comunica, inspira, modela y actúa con el fin de desarrollar a otros.

• Empoderamiento y Compromiso: El gerente sabe que las personas son el recurso mas preciado de la empresa. Desarrolla individuos que determinan su contribución a la empresa.

• Define la calidad de su capital Humano.

El éxito de un buen gerente es “conseguir resultados excelentes

con gente normal”… Drucker.

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• La gerencia siempre tiene que considerar el presente y el futuro. El ámbito de la gerencia debe redefinirse para que se comprenda todo el proceso económico, es decir la gerencia debe adoptar una visión que vaya mucho más allá de la entidad legal y de las fronteras nacionales.

Dirigir a sus trabajadores y lo que ejecutan.

• La gerencia organiza el trabajo 1.- Las asignaciones de trabajo pueden variar y deben ser definidas en detalle. 2.- Examine una cantidad de individuos con potencial, determine sus fortalezas y debilidades, y seleccione aquellos adecuados para el cargo. 3.- Discuta cada candidato con varias personas que hayan trabajado con ellas. 4.- Asegúrese que cada candidato seleccionado entienda bien su trabajo.

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Dirigir a sus trabajadores y lo que ejecutan.

• Los trabajadores necesitan motivadores

1. Comprenda de dónde viene la motivación: la motivación viene del interior. Los buenos gerentes hacen que las personas se motiven a sí mismas mediante la gerencia, no de gente, sino de acuerdos.

2. Lidere desde el frente: los gerentes pueden ser muy motivadores si hacen lo que quisieran que su gente hiciera.

3. Comuníquese conscientemente: responsabilizarse por el modo en el que se llevan a cabo las comunicaciones mejorará la organización.

4. Involúcrese: los verdaderos líderes deben cultivar un espíritu de aceptación, que proviene del compromiso de gozar de una buena vida.

5. Cree una cultura del reconocimiento: las personas deberían ser reconocidas hasta por lo más mínimo. Esto las motivará a hacer las cosas bien.

6. . Mantenga sus principios: esto le valdrá el respeto de la gente. Un líder respetado es muy motivador.

7. Enseñe los resultados: los gerentes deben aprender para simplificar las cosas. Centrarse en los resultados es el mejor modo de lograrlo.

8. Recomiende pensar: las personas se sienten motivadas cuando piensan en cosas motivantes. El pensamiento, y no las circunstancias, debe reinar.

9. Decídase a ser grandioso: tomar esta decisión es el primer paso para llegar a ser grandioso. No hay excusa para no ser grandioso.

100 forma de Motivar a los demás�

Steve Chandler y Scott Richardson

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m Tipos de Gerencia

La Gerencia Patrimonial

La Gerencia Política

La Gerencia por Objetivos

Funciona en los puestos principales de formulación de principios de acción y una proporción significativa de otros cargos superiores de la jerarquía son retenidos por miembros de una familia extensa.

Se da en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves están asignados sobre la base. de la afiliación y de las lealtades políticas.

Se genera en base a los esfuerzos empresariales, se asigna en conveniencia al establecimiento.

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m LA GERENCIA

EFICAZ

8 Practicas que todo Gerente debe realizar: • Preguntar ¿Qué hay que hacer?. • Preguntar ¿Qué le conviene a la empresa? • Desarrollar planes de acción. • Asumir la responsabilidad de sus decisiones. • Asumir la responsabilidad de comunicar. • Centrarse en oportunidades en vez de problemas. • Conducir reuniones productivas. • Pensar y decir “nosotros” en vez de “yo”. Las dos primeras prácticas permiten obtener el conocimiento que necesitan para liderar con objetivos definidos. Las cuatro siguientes ayudan a convertir ese conocimiento en acción eficaz. Las dos últimas aseguraban que toda la organización se sienta responsable.

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Gerencia por Resultados

APO Administrando por objetivos

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APO Administrando por objetivos • La administración por objetivos

(APO) o Gerencia por resultados constituye un modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica. Su aparición es reciente: en 1954 Peter F. Drucker, considerado el creador de la APO, publicó un libro en el cual la caracterizó por primera vez.

• La administración por objetivos surgió como método de evaluación y control sobre el desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento rápido. Comenzaron a surgir las ideas de descentralización y administración por resultados.

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m • LA GERENCIA x Resultados

Colocando los recursos en las mejores oportunidades. Una empresa debe ser manejada en forma sistemática,

con un solo propósito en mente: obtener los mejores resultados. Todos sus esfuerzos se deben centrar en

crear nuevos clientes.

• Áreas de resultado de la empresa: productos y servicios, mercados, y canales de distribución.

• Analice su producto o servicio: y define su mayor oportunidad

• DIRIGA POR OBEJTIVOS Y MIDA POR RESULTADOS!!! • Verifique su estructura de costos. Lo que no da resultados, es

un desperdicio. • Analice el MERCADO Estaré en lo correcto? • Gestione su conocimiento • Programe y planifique

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m • LA GERENCIA x Resultados

• Al pensar en el cliente, debe considerar que ellos no compran productos, sino que compran medios para satisfacer una necesidad. Al respecto, Drucker recomienda cuestionarse quién es el cliente, qué es lo que busca en el producto que usted le esta vendiendo, qué opciones tiene, y qué necesita ofrecerle para ser su mejor opción.

• Debe adecuar su nuestro negocio a lo que el mercado pide, en vez de intentar que el mercado se adapte a lo que usted quiere ofrecer.

• A fin de cuentas, el éxito o fracaso de cualquier negocio dependerá de las acciones de cada una de las personas involucradas; por lo que es necesario que cada una de ellas sepa qué resultados se esperan y en cuánto tiempo, debiendo ser evaluados en base a ese compromiso y recompensados en base a los resultados.

• Siempre debe revisar las oportunidades de nuevos negocios o las ideas de hacer las cosas de manera diferente, es posible que una muy buena oportunidad esté a la vuelta de la esquina y no hay que dejarla escapar.

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m • LA GERENCIA x Resultados

• Coloque todos los recursos (esfuerzo e inversión) en las oportunidades más prometedoras. No debe anclarse en lo que siempre ha hecho, ni en lo que antes dio resultado para usted para sus parientes. Muchas cosas que antes fueron buenos negocios han dejado de serlo, y si ese es el caso debe reconocerlo y abandonar esa actividad.

• Identificar cuáles son las mejores oportunidades es una tarea que requiere conocer y cuestionar cada una de las partes del negocio: el producto que se ofrece, la forma en que se distribuye, las preferencias del cliente, y reconocer lo que se hace con facilidad y aquello que le cuesta más trabajo realizar.

• Es importante conocer en qué se enfocan los recursos, tanto inversiones como tiempo y esfuerzo. En muchas ocasiones el 90% de los recursos se destinan a actividades que generan muy poco valor. Es necesario reconocer esas actividades y dejar de hacerlas, para concentrarse en lo verdaderamente valioso.