liderazgo y control

8/20/2019 Liderazgo y Control

http://slidepdf.com/reader/full/liderazgo-y-control 1/51

LIDERAZGO Y CONTROL

INTEGRANTES: Nuñez Huanca Kevin Quispe Ramos Kelvin Ramos Ca!!i "i!iam

PROFESORA:D!# Luisa Llancce "on$!a%&n

UNIVERSIDAD NACIONAL DEINGENIERÍA

ADMINISTRACION Y ORGANIZACIÓN



LIDERAZGO To$o sol$a$o 'iene $e!eco a un man$o compe'en'e#

(ulio C)sa!



DE*INICI+N

El li$e!az%o en las o!%anizaciones $e,e consis'i!en inspi!a! - %uia! a las pe!sonas acia el lo%!o$e los o,.e'ivos $e la o!%anizaci&n#

El li$e!az%o es en'en$i$o como el p!oceso $ein'e!acci&n en'!e los $i!ec'ivos $e laso!%anizaciones - sus cola,o!a$o!es/ 0ueconsis'e inspi!a!se con1anza - apo-o

mu'uamen'e pa!a el lo%!o $e los o,.e'ivoso!%anizacionales - pe!sonales en el con'e2'o $elas o!%anizaciones#

*uen'e3 A$minis'!aci&n/ Li$e!az%o en un mun$o a$minis'!a'ivo45a' p6%# 787



TI9O: DE L;DERE: 9OR :< IN*L<ENCIA EN :<::EG<IDORE:

LÍDERES POSITIVOS

Establecen una interacción

positiva con los seguidores,

entendida ésta como influencia

que contribuye al desarrollo

potencial humano en beneficio de

la organización y de la propia

persona.

LÍDERES NEGATIVOS

Establecen una relación

negativa con los seguidores,

que son motivados a actuar en

propia de su propia dignidad, y

eso genera repercusiones

negativas para otras personas.

*uen'e3 9!oceso A$minis'!a'ivo3 pa!a las o!%anizaciones $el si%lo = p6%# >?@



9ODER Y LIDERZGO

El poder es esencial para el liderazgo

efectivo: la capacidad de influir en otras

personas. En las organizaciones, esta

influencia muchas veces implica la habilidad

para que las cosas se hagan o para

alcanzar las propias metas pese a la

resistencia de otros.

9ODER



*<ENTE: DE 9ODER*!enc - Raven3

Los l$e!es 'ienen cinco impo!'an'es Buen'es po'enciales $e po$e! en laso!%anizaciones

*uen'es $e

po$e!#

9o$e! $e!ecompen

sa

9o$e! $ecoe!ci&n

9o$e!!eBe!en'e

9o$e! $epe!icia

9o$e!le%i'imo



*<ENTE: DE 9ODER

• El l$e! con po$e! le%'imo 'iene el$e!eco/ o la au'o!i$a$/ $e $eci! a o'!oslo 0ue 'ienen 0ue ace! los emplea$oses'6n o,li%a$os a cumpli! con las

&!$enes le%'imas#

• 9o! e.emplo/ un supe!viso! le $ice a unemplea$o 0ue elimine un !ies%o pa!a lase%u!i$a$/ - el emplea$o elimina el!ies%o po!0ue 'iene 0ue o,e$ece! laau'o!i$a$ $e su .eBe#

• En con'!as'e/ cuan$o un miem,!o $elpe!sonal ca!ece $e au'o!i$a$ pa!a $a!una o!$en a un %e!en'e $e lnea/ elmiem,!o $el pe!sonal no 'iene po$e!le%'imo so,!e el %e!en'e#

9ODERLEG;TI"

O



*<ENTE: DE 9ODER

• El l$e! 0ue 'iene po$e! $e !ecompensainu-e en o'!os po!0ue con'!ola!ecompensas valiosas la %en'e cumplecon los $eseos $el l$e! pa!a !eci,i!

es'as !ecompensas#

• 9o! e.emplo/ un %e!en'e '!a,a.a $u!opa!a alcanza! sus me'as $e $esempeño/o,'ene! una ,uena cali1caci&n - un,uen inc!emen'o sala!ial $e su .eBe#

• 9o! o'!o la$o/ si la pol'ica $e lacompaña $e'e!mina 0ue 'o$os !eci,i!6nel mismo inc!emen'o sala!ial/ el po$e!$e !ecompensa $e un l$e! $isminu-epo!0ue se vuelve incapaz $e o'o!%a!ma-o!es aumen'os#

9ODER DERECO"9EN

:A



*<ENTE: DE 9ODER

• El l$e! con po$e! $e coe!ci&n e.e!cecon'!ol so,!e sanciones/ - la %en'ecumple pa!a evi'a!las#

• 9o! e.emplo/ un %e!en'e implemen'auna pol'ica $e ausen'ismo 0ue aplicaacciones $isciplina!ias a losemplea$os 0ue Ballen# <n %e!en'e'iene menos po$e! $e coe!ci&n si/ po!e.emplo/ un con'!a'o sin$ical limi'a sucapaci$a$ pa!a sanciona!#

• En %ene!al/ los a$minis'!a$o!es $emeno! nivel 'ienen menos po$e!le%'imo $e !ecompensa - $e coe!ci&n0ue los a$minis'!a$o!es $e nivelme$io - al'o#

9ODERDE

COERCI+N



*<ENTE: DE 9ODER

• El l$e! con po$e! !eBe!en'e 'iene ca!ac'e!s'icaspe!sonales 0ue a'!aen a o'!os la %en'e cumplepo! a$mi!aci&n/ %us'o pe!sonal/ un $eseo $eap!o,aci&n o un $eseo $e se! como el l$e!#

• 9o! e.emplo/ los a$minis'!a$o!es .&venes -am,iciosos emulan los 6,i'os $e '!a,a.o - eles'ilo pe!sonal $e un e.ecu'ivo e2i'oso -ca!ism6'ico# <n e.ecu'ivo 0ue es incompe'en'e/0ue no es acep'a$o - 0ue inspi!a poco !espe'o'iene poco po$e! !eBe!en'e#

• <n e.emplo posi'ivo $e un e.ecu'ivo con po$e!

!eBe!en'e es Ralp lva!ez/ $i!ec'o! $eope!aciones $e "cDonal$Fs Co!po!a'ion# lva!ezes !espe'a$o po! sus $)ca$as $e e2pe!iencia enla in$us'!ia $e la comi$a !6pi$a/ inclui$os >@ añosen "cDonal$Fs/ $on$e como p!esi$en'e $e"cDonal$Fs $e No!'eam)!ica se le a'!i,u-e elm)!i'o $e enca,eza! un aumen'o en elc!ecimien'o $u!an'e cua'!o años#

9ODERDE

RE*EREN

TE



*<ENTE: DE 9ODER

• El l$e! 0ue 'iene po$e! $e pe!icia 'ienecie!'a e2pe!iencia o conocimien'o la%en'e cumple po!0ue conBan en 0uepue$en ap!en$e! $e esa pe!icia/ o

pue$en o,'ene! al%o $e ella#

• 9o! e.emplo/ un %e!en'e $e ven'as $a asus ven$e$o!es al%unas su%e!enciasso,!e c&mo ce!!a! un acue!$o# Elpe!sonal $e ven'as mo$i1ca en'oncessus ')cnicas $e ven'as po!0ue !espe'a la

pe!icia $el %e!en'e# :in em,a!%o/ es'e%e!en'e po$!a ca!ece! $e po$e! $epe!icia en o'!as 6!eas/ como 1nanzasas/ su pe!sonal $e ven'as po$!a i%no!a!sus conse.os en lo 0ue concie!ne aasun'os 1nancie!os#

9ODERDE

9ERICIA



EN*OQ<E: TRADICIONALE:

EnBo0ues

EnBo0ue $eca!ac'e!s'ic

as

EnBo0uesi'uacion

al

EnBo0uecon$uc'u

al

*uen'e3 A$minis'!aci&n/ Li$e!az%o en un mun$o a$minis'!a'ivo45a'eman p6%# 77@



EN*OQ<E: DE CARACTER;:TICA:El enBo0ue en las ca!ac'e!s'icas es la m6s an'i%ua

pe!spec'iva $e li$e!az%o se concen'!a en l$e!esin$ivi$uales - ,usca $e'e!mina! las ca!ac'e!s'icaspe!sonales !as%os 0ue compa!'en los %!an$esl$e!es#

Qu) sepa!a $el !es'o $e la mul'i'u$ a Jins'onCu!cill/ Ale.an$!o "a%no/ Gan$i o "a!'in Lu'e!Kin% (!#

El enBo0ue en las ca!ac'e!s'icas asume la e2is'encia$e una pe!sonali$a$ $e li$e!az%o - supone 0ue losl$e!es nacen/ no se acen#

Ca!ac'e!s'icas $e pe!sonali$a$ en los l$e!es3• Empuje• Motivación de liderazgo

• Integridad•



CA:O



EN*OQ<E COND<CT<AL

<na pe!spec'iva $e li$e!az%o 0ue p!e'en$ei$en'i1ca! lo 0ue los ,uenos l$e!es acen/ es $eci!/0u) compo!'amien'os mues'!an#

CATEGORIA: GENERALE: DEL LIDER Compo!'amien'os %ene!a$os po!3

Desempeño $e 'a!eas# "an'enimien'o $el %!upo# 9a!'icipaci&n $e los emplea$os en la 'oma $e $ecisiones#



El li$e!az%o !e0uie!e lo%!a! 0ue se a%a el '!a,a.o#Los compo!'amien'os $e $esempeño $e 'a!eas son

los esBue!zos $el l$e! po! %a!an'iza! 0ue la uni$a$$e '!a,a.o o la o!%anizaci&n alcance sus o,.e'ivos#

Al $emos'!a! un compo!'amien'o $e man'enimien'o$e %!upo/ los l$e!es ac'Man pa!a %a!an'iza!la sa'isBacci&n $e los miem,!os $el %!upo/$esa!!olla! - man'ene! !elaciones $e '!a,a.oa!moniosas - conse!va! la es'a,ili$a$ social $el%!upo#

Compo!'amien'os $e l$e! 0ue consis'e eninvoluc!a! a los emplea$os en la 'oma $e$ecisiones

DESEMPE

ÑO DETAREAS

MANTENIMIENTO DEGRUPO

PARTICIPACIÓN EN LA

TOMA DEDECISIONES



E:TILO: DE LIDERAZGO

El compo!'amien'o $el l$e! inu-e en la ac'i'u$- en el $esempeño $e la %en'e# Líder aut!r"t#!

<na Bo!ma $e li$e!az%o en la cual el l$e! 'oma las

$ecisiones po! su p!opia cuen'a - en'onces las anuncia al%!upo# Líder de$!r"t#!

<na Bo!ma $e li$e!az%o en la cual el l$e! solici'a laapo!'aci&n $e sus su,o!$ina$os#

Líder %a#&&e' ( )a#re*ilosoBa $e li$e!az%o 0ue se ca!ac'e!iza po! una ausencia$e 'oma $e $ecisiones po! pa!'e $e los a$minis'!a$o!es#



EN*OQ<E :IT<ACIONAL

En el enBo0ue si'uacional $e li$e!az%o/ no e2is'en !as%os- compo!'amien'os unive!salmen'e impo!'an'es# Ellosconsi$e!an 0ue el compo!'amien'o $e los l$e!eseBec'ivos va!a $e una si'uaci&n a o'!a# El l$e! $e,e

analiza! la si'uaci&n en p!ime! lu%a! - $espu)s $eci$i!0u) ace!# "ODELO: :IT<ACIONALE:

"o$elo $e li$e!az%o $e !oom "o$elo $e con'in%encia $e *ie$le! Teo!a si'uacional $e He!se- - 5lanca!$ Teo!a $e camino4me'a



"ODELO DE LIDERAZGO DE ROO"

El mo$elo !oom pone )nBasis en la $imensi&n pa!'icipa'iva $elli$e!az%o3 c&mo 'oman $ecisiones los l$e!es#

El mo$elo '!a,a.a con Bac'o!es si'uacionales 0ue se empleanpa!a analiza! los p!o,lemas 0ue el l$e! enB!en'a/ es'os seevalMan como al'os o ,a.os#



An6lisis se%Mn *ie$le! $esi'uaciones en las 0ue es m6s

eBec'ivo un l$e!



TEOR;A DE HER:EY Y 5LANCHARD

He!se- - 5lanca!$ $esa!!olla!on un mo$elo si'uacional0ue $es'aca la ma$u!ez $e los se%ui$o!es como el Bac'o!si'uacional clave# La ma$u!ez la,o!al

la ma$u!ez sicol&%ica

La 'eo!a p!opone 0ue mien'!as m6s ma$u!os sean losse%ui$o!es/ menos necesi'a!6 a$en'!a!se el l$e! encompo!'amien'os $e $esempeño $e 'a!eas#

9a!a los se%ui$o!es $e ,a.a ma$u!ez 9a!a los $e ma$u!ez mo$e!a$a 9a!a los se%ui$o!es $e al'a ma$u!ez



TEOR;A DE CA"INO4"ETA

Desa!!olla$a po! Ro,e!' House/ es'a 'eo!a se cen'!aen la Bo!ma como inu-en los l$e!es en lape!cepci&n 0ue 'ienen los su,o!$ina$os $e suso,.e'ivos $e '!a,a.o - $el camino 0ue si%uen pa!a

alcanza!los#Ca!ac'e!s'ic

as $e loslo%!os

*ac'o!esam,ien'ales

:i son ap!opia$os3># L# $i!ec'ivo@# L# $e apo-o8# L# pa!'icipa'ivo7# L# o!ien'a$o

acia loslo%!os

O,.e'ivos -$esempeños

$e losse%ui$o!es$e'e!minan

Que

llevana



la 'eo!a su%ie!e 0ue las Bunciones $el l$e!son3 Hace! m6s B6cil $e !eco!!e! el camino acia el

o,.e'ivo $e '!a,a.o/ ,!in$an$o conse.o -

$i!ecci&n Re$uci! las B!us'!an'es ,a!!e!as 0ue impi$enalcanza! me'as

Inc!emen'a! las opo!'uni$a$es $e sa'isBacci&n

pe!sonal/ aumen'an$o las %!a'i1caciones pa!a la%en'e 0ue alcance los o,.e'ivos $e $esempeño#



9ER:9ECTIA: CONTE"9ORNEA::O5RE LIDERAZGO



LIDERAZGO CARI:"TICO

Qu) es ca!isma - c&mo lo a$0uie!e unoEl ca!isma es un %olpe emocional mu-Bue!'e pa!a los se%ui$o!es/ m6s all6 $e la

es'ima o!$ina!ia/ el aBec'o/ la a$mi!aci&n/la con1anzaP Los l$e!es ca!ism6'icos 0ue mues'!an

valo!es ap!opia$os - ap!ovecan suca!isma pa!a lo%!a! o,.e'ivos a$ecua$osBun%en como mo$elos )'icos pa!a o'!os#

*uen'e3 A$minis'!aci&n/ Li$e!az%o en un mun$o a$minis'!a'ivo45a' p6%# 77



Ca!ac'e!s'icas $e los l$e!esca!ism6'icos A!'icula o,.e'ivos i$eol&%icos - ace

sac!i1cios pa!a alcanza! sus me'as# Es un o!a$o! elocuen'e 0ue posee

a,ili$a$es ve!,ales supe!io!es# I*&+#ra* !erte'a, !*-a*'a, a!e+ta!#.*,

/ed#e*!#a, 0#*!u%a!#.* e$!#*a%,a)e!t, ad$#ra!#.* 1 u* a%t de&e$+e2

e* &u& &e3u#dre&# E% !ar#&$a $e4ra e% de&e$+e2

-*a*!#er !r+rat#0, +art#!u%ar$e*te

e* !*d#!#*e& de #*!ert#du$/re#



EN RE:<"EN

E% %íder !ar#&$"t#! e& u*a +er&*a 5ue e&d$#*a*te, !*)ía e* &í $#&$a, e&t" !*0e*!#dade %a re!t#tud $ra% de &u& +r+#a& !ree*!#a& 1e& !a+a' de de&+ertar u*a &e*&a!#.* de

e*tu&#a&$ 1 a0e*tura e* &u& &e3u#dre&6

"a!'in Lu'e! Kin% Bue un

l$e! ,!illan'e - ca!ism6'ico0ue 'uvo una visi&nconvincen'e3 el sueño $eun mun$o me.o!#



LIDERAZGO TRAN:*OR"ACIONAL

Los l$e!es '!ansBo!macionales lo%!an 0ue la %en'e'!ascien$a sus in'e!eses pe!sonales po! el ,ien $ela comuni$a$# Gene!an en'usiasmo - !evi'alizan laso!%anizaciones#

Ge*era* e*tu&#a&$:on ca!ism6'icos/ como se $esc!i,i&

an'e!io!men'e#5!in$an a sus se%ui$o!es a'enci&n in$ivi$ualiza$a#Los l$e!es '!ansBo!macionales son

in'elec'ualmen'e es'imulan'es#



Los l$e!es '!ansBo!macionales 'ienen unavisi&n

Comunican su visi&n#

Los l$e!es '!ansBo!macionales cons'!u-encon1anza sien$o consis'en'es/ con1a,les -pe!sis'en'es#

Tienen una visi&n posi'iva $e s mismos#

Ha,ili$a$es - es'!a'e%ias

El li$e!az%o '!ansBo!macional $a como !esul'a$o lamo'ivaci&n $el pe!sonal/ 0ue a su vez !esul'a,a en

c!ea'ivi$a$P



A<TENTICIDAD

En el li$e!az%o/ $e,e luca!se po! laau'en'ici$a$ en Bo!ma $e ones'i$a$/le%i'imi$a$/ con1a,ili$a$/ in'e%!i$a$ -

on!a$ez# Los au')n'icos l$e!es

'!ansBo!macionales se p!eocupan po!

los in'e!eses pM,licos/ - no s&lo po! losp!opios#



O9ORT<NIDADE: 9ARA L;DERE:

Ao!a se !e0uie!e menos 0ue los l$e!es 'en%an unmane.o e1cien'e $e los !ecu!sos - m6s 0ue $en !ien$asuel'a $e mane!a eBec'iva a la %en'e - a su capi'alin'elec'ual#

El li$e!az%o eBec'ivo $e,e pe!mea! en la o!%anizaci&n/ no!esi$i! en una o $os supe!es'!ellas $e la cima# El '!a,a.o$el l$e! se convie!'e en se! p!opa%a$o! $e lasa,ili$a$es $e li$e!az%o en la emp!esa/ ace! a la %en'e!esponsa,le $e su p!opio $esempeño/ c!ea! un am,ien'een el 0ue ca$a pe!sona pue$a $e'e!mina! 0u) se $e,e

ace! - $espu)s ace!lo ,ien/ señala! la $i!ecci&n -$espe.a! el camino pa!a 0ue la %en'e lo%!e el )2i'o/$a!les el c!)$i'o 0ue se me!ecen# Hace!los )!oes#



• El li$e!az%o se!vicial es una Bo!ma $e vincula!se con o'!ospa!a sa'isBace! sus necesi$a$es - me.o!a! su c!ecimien'ope!sonal al 'iempo 0ue se Bo!'alece la o!%anizaci&n#

L$e! se!vicial

• <n l$e! 0ue 'ien$e un puen'e en'!e sis'emas $e valo!es en

conic'o o cul'u!as $iBe!en'es#

L$e! puen'e

• El li$e!az%o compa!'i$o ocu!!e cuan$o el li$e!az%o !o'a ala pe!sona con el conocimien'o - las a,ili$a$es clave

pa!a !esolve! el p!o,lema 0ue enB!en'a el e0uipo en unmomen'o en pa!'icula!#

L$e!compa!'i$o

• Es'ilo con el 0ue se invi'a a los cole%as $el mismo nivel .e!6!0uico a cola,o!a! - Bacili'a! $e mane!a con.un'a la

!esoluci&n $e p!o,lemas#

L$e! la'e!al



CARACTER;:TICA: GENERALE: DE LO: L;DERE:

L;DERE:

isiona!io

Apasiona

$o

;n'e%!o

Con1a,le

Cu!ioso

Osa$o



GERENCIA Y LIDERAZGOCOR9ORATIO

En el con'e2'o $el nuevo am,ien'e $e lao!%anizaci&n/ los e2pe!'os en %e!encia -a$minis'!aci&n coinci$en en 0ue las

o!%anizaciones 0ue 0uie!an .u%a! unpapel p!o'a%&nico !e0uie!en no solo $e$i!ec'ivos l$e!es/ sino l$e!es en 'o$os

los niveles - en 'o$as las 6!eas -p!ocesos $e la emp!esa#



Li$e!az%oCo!po!a'i

vo

Liderazgo entoda la

organización

O!ien'a$o a$esa!!olla! elpo'encial $e

loscola,o!a$o!es

C!eaci&n -ap!ovecamien'o $e sine!%ias

L$e! alse!vicio $e suscola,o!a$o!es



CONTROL



DE*INICI+N

El con'!ol se $e1ne como cual0uie! p!oceso 0ue $i!i%elas ac'ivi$a$es $e los in$ivi$uos acia el cumplimien'o$e las me'as $e la o!%anizaci&n# :e '!a'a $e c&mo losa$minis'!a$o!es eBec'ivos se ase%u!an $e 0ue las

ac'ivi$a$es se $esa!!ollen conBo!me a lo planea$o#

El con'!ol a si$o llama$o uno $e los %emelos siameses$e la a$minis'!aci&n# El o'!o es la planeaci&n# Al%unosme$ios $e con'!ol son necesa!ios/ po!0ue una vez 0ue

los a$minis'!a$o!es acen planes - es'!a'e%ias/ $e,en%a!an'iza! 0ue se lleven a ca,o#



Sí*t$a& de u*a e$+re&a )uera de!*tr%:



9ROCE:O DE CONTROL AD"INI:TRATIO

<n sis'ema $e con'!ol 'pico 'iene cua'!o%!an$es e'apas3

># Es'a,lece! es'6n$a!es $e$esempeño

@# "e$i! el $esempeño

8# Compa!a! el $esempeño con'!alos es'6n$a!es - $e'e!mina! las$esviaciones

7# Toma! me$i$as pa!a co!!e%i! losp!o,lemas - !eBo!za! los )2i'os



9ROCE:O DE CONTROL



># E:TA5LECI"IENTO E:TNDARE: DE DE:E"9EO

To$a o!%anizaci&n se 1.a me'as !elaciona$as con !en$imien'o/innovaci&n/ sa'isBacci&n $e %!upos in'e!esa$os - o'!as# <nes'6n$a! es el nivel $e $esempeño espe!a$o con !espec'o auna me'a $e'e!mina$a#

Los es'6n$a!es son o,.e'ivos $e $esempeño 0ue es'a,lecenlos niveles $esea$os $e )s'e/ 0ue lo mo'ivan - 0ue Buncionancomo pa!6me'!os $e compa!aci&n con'!a los cuales pue$eevalua!se la ac'uaci&n !eal#

Es posi,le es'a,lece! es'6n$a!es pa!a cual0uie! ac'ivi$a$31nancie!a/ ope!a'iva - o'!as#



@# "EDICI+N EL DE:E"9EO

Los a$minis'!a$o!es pue$en con'a! lasuni$a$es p!o$uci$as/ los $as $e ausencia/ los$ocumen'os 0ue se a!civa!on/ las mues'!as

0ue se $is'!i,u-e!on - el $ine!o 0ue se %an&#

9o! lo comMn/ los $a'os !ela'ivos al$esempeño p!ovienen $e '!es Buen'es$is'in'as3

• InBo!mes esc!i'os• InBo!mes o!ales• O,se!vaci&n pe!sonal



8# CO"9ARACI+N DEL DE:E"9EO CON EL E:TNDAR

Consis'e en compa!a! el $esempeño conlos es'6n$a!es o pa!6me'!os es'a,leci$osal momen'o $e 1.a! los o,.e'ivos

co!po!a'ivos o es'!a'e%ias pa!a lo%!a!los#

En mucos p!ocesos $e manuBac'u!a/ una$esviaci&n si%ni1ca'iva en cual0uie!$i!ecci&n po! e.emplo/ ace! un a%u.e!o/-a sea mu- pe0ueño o mu- %!an$e!esul'a inacep'a,le#



7# TO"AR "EDIDA: 9ARA CORREGIR LO: 9RO5LE"A: Y RE*ORZAR LO: S=ITO:

Ga!an'iza 0ue las ope!aciones se a.us'en pa!aalcanza! los !esul'a$os planea$os/ o pa!a se%ui!e2ce$ien$o el plan si el a$minis'!a$o! $e'e!mina0ue es'o es posi,le# En los casos $on$e se

$escu,!en va!iaciones si%ni1ca'ivas/ ela$minis'!a$o! no!malmen'e 'oma me$i$asinme$ia'as - vi%o!osas#



EN*OQ<E: DEL CONTROL

•9!oceso $e con'!ol0ue se u'iliza an'es $e0ue las ope!acionesse inicien•Las pol'icas/ los

p!oce$imien'os - las!e%las 0ue se an$iseña$o pa!a%a!an'iza! 0ue lasac'ivi$a$es planea$asse lleven a ca,o en la

Bo!ma a$ecua$a#

CONTROL

PRELIMINAR

Es usual 0ue las o!%anizaciones $iseñen e implemen'enin$ica$o!es $e con'!ol pa!a an'es/ $u!an'e o $espu)s $e 0ueun p!oceso o even'o ocu!!a#Es'os 'ipos $e con'!ol se $enominan3 Con'!ol p!elimina!/con'!ol $e concu!!encia - con'!ol $e !e'!oalimen'aci&n



• Ss'e 'iene lu%a!mien'!as los planes see.ecu'an - es el nMcleo$e cual0uie! sis'ema

$e con'!ol#• El con'!ol concu!!en'e'am,i)n ope!a cuan$olos supe!viso!eso,se!van a losemplea$os pa!a%a!an'iza! 0ue '!a,a.encon e1ciencia - 0ue nocome'an e!!o!es#

CONTROL

CONCURRENTE



CA:O

9a!a (im Donal$/ CEO $e :'a!,ucs/ las visi'as a las 'ien$asson una pa!'e Bun$amen'al $el con'!ol concu!!en'e# Donal$pasa la ma-o! pa!'e $el $a o,se!van$o a losa$minis'!a$o!es/ al pe!sonal co!po!a'ivo - a los emplea$os

$e la 'ien$a/ - a,la con 'o$os ellos# isi'a ce!ca $e >U'ien$as $ia!iamen'e cuan$o es'6 $e via.e/ e incluso cuan$oes'6 en las o1cinas cen'!ales lo ace en casi @U 'ien$as a lasemana# Du!an'e una visi'a/ se une a los emplea$os en el'!a,a.o $e'!6s $el mos'!a$o!/ - o,'iene inBo!maci&n so,!e

cali$a$/ me'i)n$ose en 6!eas 'an $ive!sas como los ,añoso el e2i,i$o! $e ,oca$illos# Donal$ $ice 0ue a ap!en$i$o$el Bun$a$o! $e Jal4"a!'/ :am Jal'on3 :i 0uie!es sa,e! lo0ue es'6 mal en 'u ne%ocio/ p!e%un'a en la Vp!ime!a 1laF#P



• Con'!ol 0ue se cen'!aen el uso $einBo!maci&n ace!ca $e!esul'a$os an'e!io!espa!a co!!e%i!$esviaciones $eles'6n$a! acep'a,le#

• El 'iempo es un

aspec'o impo!'an'e $elcon'!ol $e!e'!oalimen'aci&n#

CONTROL DERETROALIMENTAC

CIÓN

C<LT<RA DEL A<TOCONTROL EN LA:



C<LT<RA DEL A<TOCONTROL EN LA:ORGANIZACIONE:

En el nuevo am,ien'e $e laso!%anizaciones se es'a c!ean$o unanueva cul'u!a $el au'ocon'!ol ,asa$a en

la pa!'icipaci&n $e los '!a,a.a$o!es en la1.aci&n $e me'as/ es'!a'e%ias ein$ica$o!es $e $esempeño/ 'o$o elloBun$amen'a$o en una cul'u!a $e lacon1anza / la socializaci&n $e lainBo!maci&n $e la ac'ivi$a$ emp!esa!ial -el au'ocon'!ol apo-a$o po! una nuevaBo!ma $e li$e!az%o $e los $i!ec'ivos#

liderazgo y control

Documents