lider conectado interaccion y manejo de conflicto en redes sociales

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Rodolfo Salazar Digital Strategy & Reputation Ideaworks Conversaciones y actitudes del LIDER CONECTADO Interacciones, resolución de conflicto usando Aikido verbal

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Interaccion y Manejo de conflicto en redes sociales de la serie "Liderazgo conectado por Rodolfo Salazar - rokensa ¿Necesitas ayuda personalizada? http://ideaworksweb.com

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Page 1: Lider conectado   interaccion y manejo de conflicto en redes sociales

Rodolfo SalazarDigital Strategy & Reputation

Ideaworks

Conversaciones y actitudes del

LIDER CONECTADOInteracciones, resolución de conflicto usando Aikido verbal

Page 2: Lider conectado   interaccion y manejo de conflicto en redes sociales

La perspectiva construye la

realidad percibida

Page 3: Lider conectado   interaccion y manejo de conflicto en redes sociales

Arrogancia Ontológica

Mi experiencia subjetiva

es la relaidad

Ej. “Esta es la forma

incorrecta de hacerlo”

Humildad Ontológica

Mi experiencia subjetiva

es mi propia opinión…

no la verdad

Ej. “No estoy de acuerdo

con esta forma de hacerlo”

Espacio

Intersubjetivo

* Taken from “Conscious business” Book by Fred Kaufman

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Page 5: Lider conectado   interaccion y manejo de conflicto en redes sociales

“A PC in every desktop” “Built to order PCs at the

best avalible price”

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Page 11: Lider conectado   interaccion y manejo de conflicto en redes sociales

La cultura cambia cuando los mensajes cambian consistentemente en el tiempo

La cultura describe los comportamientos normados que se han establecido por medio de mensajes recibidos de “Como hacemos las cosas aquí”

Canal Mensaje enviado por

Comportamientos Lideres e influenciadores

Nexo entre “Ser” y “Decir”

Que se ejemplifica haciendo

Símbolos Como se asigna presupuesto

Como se invierte el tiempo

Oficinas, títulos, reconocimientos, promociones

Rituales e historias

Sistemas Planificación

Revisiones de desempeño

Medición y reportes

Estructura

Page 12: Lider conectado   interaccion y manejo de conflicto en redes sociales

Es lo que se escoge hacer en una situación determinada. Deja que

nos enfoquemos en los aspectos y situaciones que se pueden

controlar o influenciar, la respuesta no esta sujeta a

circunstancias externas. Puede ser que la situación dependa de factores

externos o internos que no están a nuestro alcance, sin embargo

tenemos la opción de escoger como reaccionar

Que evitar:

• Culpar

• No ser parte de la solución

• Sentirse culpable

• Dar excusas

• Ser una victima

Que hacer:

• Ser parte de la solución

• Ser positivo

• Afrontar la situación

• Ser objetivo

• Ser proactivo

Page 13: Lider conectado   interaccion y manejo de conflicto en redes sociales

<>Éxito

Fracaso

Foco de un

Jugador

Foco de

una

Victima

RESULTADOHabilidad para

responderDesafios

externos=

Respons -

Habilidad

* Taken from “Conscious business” Book by Fred Kaufman

Page 14: Lider conectado   interaccion y manejo de conflicto en redes sociales

Salí Tarde – no planifiqueTarde

(+) Inocencia

No es responsable por…

(-) Impotencia

Resignación - resentimiento

(+) Poder, Respons - Habilidad

Responde de cara a...

(-) 200% responsable -

Accountability

Ansiedad…

Enfocado en el Ambiente

Situación fuera de mi control

Foco en la situacion

Control (propio) e inluencia (otros)

VICTIMA

Por que llegaste tarde?

JUGADOR

Trafico

* Taken from “Conscious business” Book by Fred Kaufman

Page 15: Lider conectado   interaccion y manejo de conflicto en redes sociales

LA VICTIMA vs. EL JUGADOR

• Que deben hacer otros?

• Que hicieron otros?

• Impotencia, culpa

• Resentimiento

• Resignación

• No hay control

• Miedo

• Envidia

• No hay energía

• Destructividad

• Auto desprecio

• Que puedo hacer?

• Que hubiese podido hacer?

• Poder, Responsabilidad

• Paz

• Optimismo

• Control

• Confianza

• Orgullo

• Energía

• Creatividad

• Autoestima

VICTIMA JUGADOR

* Taken from “Conscious business” Book by Fred Kaufman

Page 16: Lider conectado   interaccion y manejo de conflicto en redes sociales

Comfort

Estirar

Panic

o

Comfort

Estirar

Panic

o

Ya Sabe Aprende

* Taken from “Conscious business” Book by Fred Kaufman

Page 17: Lider conectado   interaccion y manejo de conflicto en redes sociales

Se ve a si mismo como un

proceso

Se ve a si mismo como un

producto

Es curiosoJuzga

Humilde - AbiertoArrogante - Defensivo

“Auto”-Estima“Otros”-Estima

Deseo de ser efectivo y

aprender

Deseo de estar en lo correcto y

verse bien

Basado en confianzaBasa en temor

APRENDEYA SABE

El Aprender requiere de probar cosas nuevas, sentirse raro y torpe, verse menos que bien y fallar repetidas veces antes de ser competente al mínimo.

Esto es lo que hace que los niños sean “maquinitas de aprendizaje”

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Page 19: Lider conectado   interaccion y manejo de conflicto en redes sociales

En que me afecta la situación?

Por que es esto un problema para mi?

Que cosas de valor están en riesgo?

Que es lo que me preocupa?

Como me hace sentir esta situación?

Page 20: Lider conectado   interaccion y manejo de conflicto en redes sociales

Una oportunidad e aprendizaje mutuo

Proveer o pedir detalles específicos al dar o recibir retroalimentación

Hablar en primera persona siempre

Enfocarse en tener un resultado mas que en encontrar un culpable

Dar ejemplos e ilustrar los puntos tocados – Buscar clarificación

Humildad ontológica

No tomar posición de victima

Busco entender y no excusarme