LEY 11 11 DE ABRIL DE 2001

PROFA. REYES GUZMÁN

FUNCIONES Y DEBERES DE LA OFICINA DEL PROCURADOR

1. Garantizar el acceso sin obstáculos a los cuidados médicos.

2. Velar por los procesos eficientes para una buena calidad de servicio sin discriminación y respeto a la dignidad humana.

3. Velar por la calidad de los servicios médicos necesarios a los pacientes sin importar su nivel-económico.

FUNCIONES Y DEBERES DE LA OFICINA DEL PROCURADOR

4. Identificar las vías más adecuadas para atender de forma responsable las querellas y resolver los problemas de formas rápida.

5. Mantener actualizada la carta de Derechos del Paciente a través de enmiendas a las leyes actuales.

6. Establecer y mantener comunicaciones con los grupos médicos, proveedores de servicios de salud y planes médicos.

FUNCIONES Y DEBERES DE LA OFICINA DEL PROCURADOR

7. Orientar e informar a todos los pacients de sus derechos y responsabilidades estipulados en la Carta de Derechos del Paciente.

8. Contratar al personal cualificado para colaborar el cumplimiento de las oficinas del Departamento de Salud y evaluar sus funciones

FUNCIONES Y DEBERES DE LA OFICINA DEL PROCURADOR

9. Promover y obtener fondos y otros tipos de recursos de agencias gubernamentales, estatales y municipales del Gobierno Federal.

10. Solicitar y recibir la cooperación del Departamento de Salud, la Administración de Seguros de Salud y otro tipo de entidad publica o privada para tramitar quejas y querellas de los pacientes de forma responsable.

FUNCIONES Y DEBERES DE LA OFICINA DEL PROCURADOR

11. Determinar la organización interna de la oficina y establecer los sistemas para un mejor funcionamiento.

12. Determinar los procesos a seguir para la implementación de leyes locales o federales para controlar los procesos administrativos de esta oficina.

FUNCIONES Y DEBERES DE LA OFICINA DEL PROCURADOR

13. Delegar aquellas funciones, deberes y responsabilidades que le confiere esta ley al procurador, pero nunca delegará los procesos de nombramiento o despido de personal.

14. Adquirir los materiales y equipos necesarios par aun servicio de calidad observando y controlando el presupuesto asignado para estos fines.

FUNCIONES Y DEBERES DE LA OFICINA DEL PROCURADOR

15. Rendir no más tarde de enero de cada año fiscal un informe de logros, actividades, fondos, programas creados, querellas presentadas y procesadas al Gobierno del ELA de Puerto Rico.

16. Inspeccionar instalaciones físicas y al personal necesario de las instituciones de servicio de salud publica y privada, como también de aseguradoras medicas para realizar investigaciones por querellas.

FUNCIONES Y DEBERES DE LA OFICINA DEL PROCURADOR

17. Emitir orden de comparecencia y declaración de testigos requeridos en las investigaciones.

REFERENCIAS

Maldonado Fernández, Eric R.; (2009), La Auditoría en la Facturación Médica; Págs. 12 - 13.