lecciones aprendidas en el proceso de aprendizaje caso insa
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Diana Ferreira
Universidad Corporativa INLecciones Aprendidas en el Proceso de
Aprendizaje
1. ¿Quienes somos?
2. Nuestros inicios
3. Nuestras acciones de
mayor impacto
4. Nuestras cifras
Nuestra Compañía
Concepción y lanzamiento
Universidad IN
Buenas prácticas y Lecciones
Aprendidas
Indicadores
Universidad CorporativaEnergía en movimiento a través del Conocimiento
¿Quienes somos IN?
Nuestra Compañía
¿Quiénes somos Inversiones del Nordeste?
Un grupo de cinco empresas de
servicios públicos o Gaseras Una empresa
de transporte primario
Una empresa de metalmecánica
Unidad de servicios compartidos
administrativos
Somos un grupo empresarial de capital colombo-chileno conformado por 8 unidades estratégicas de negocio o UEN dedicado a la distribución de gas licuado de petróleo o gas propano.
Una empresa que trabaja para llevar energía a los colombianos.
www.insa.com.co
Nuestros inicios
Concepción y lanzamientoUniversidad IN
• Falta de cobertura en algunas zonas alejadas para capacitación delpersonal.
• Riesgo de que el conocimiento entregado no fuera estándar.
• Dificultad para asegurar la inducción y reinducción a todo elpersonal
• Ausencia de reportes de capacitación en tiempo real.
• Dificultad para asegurar la frecuencia de capacitación por lostiempos y costos asociados.
• Falta de trazabilidad de los resultados de capacitación debido a lamedición manual y sub registro.
• Pérdida de conocimiento de la compañía con la salida de laspersonas que lo poseen.
2015-2016
Inicios de la Universidad IN
Objetivo: Implementar una solución tecnológica que transformara el modelo de desarrollo organizacional basado en: competencias y gestión del conocimiento, que
contribuyera a la atracción, retención y desarrollo del personal.
Objetivos estratégicos de la Compañía
X
Y
Proyecto e-learning
Subutilización de la plataforma por falta de uso, por falta de seguimiento o
por saturación de cursos.
No funcione la plataforma y los cursos en todos los lugares.
Riesgos
Seguridad de la información.
Cambios en el alcance, tiempos, costos y recursos del proyecto
durante la implementación lo que afectaría el cumplimiento.
Saturación del canal de internet.
Incumplimiento en entregas por disponibilidad de tiempo del
personal experto involucrado.
Dificultades de acceso en sitios remotos.
Desconocimiento de la población objetivo en el uso de la TICS.
Deserción por falta de cultura de aprendizaje a través de medios
virtuales.
Exigencias emergentes de normatividad que cambien la
priorización del diseño de cursos.
2015-2016
Mar
Presentación Alta Dirección
May-Jun
Acta de constitución del
Proyecto
Jul-Ago
Construcciónde términos de
Referencia e Invitación a ofertar
Sep
Evaluación y elección
de propuesta
Dic
Lanzamiento Universidad IN
Cronograma Proyecto
Ene- Feb
Idea yFormulación del
proyecto vinculado a la
Estrategia corporativa
Oct-Nov
Diseño, parametrización de plataforma y
Desarrollo primeros cursos
2016
Lanzamiento Universidad IN
Correo Gerencia General Lanzamiento Universidad
IN
Nuestras acciones de mayor impacto
Buenas prácticas
Mejores PrácticasUniversidad IN
QUIOSCOS UNIVERSIDAD CORPORATIVA IN
Lugares de Aprendizaje y autoservicio para personal operativo
Implementación gradual de 52 Quioscos en diferentes localizaciones
a nivel nacional- cobertura 100%
Herramienta de conferencias Web implementada para desarrollar procesosde formación en línea.
El Video Foro tiene como objetivo:✓ Dar Información en corto tiempo de manera clara y concreta✓ Intercambiar Conocimientos vía Web✓ Dar a conocer Novedades dentro de la Organización de manera versátil.✓ Optimizar tiempo y acortar distancias.
Grupo de personas en salones conectadas con un soloequipo en tiempo real para capacitarse en un tema encomún con un experto en simultánea.
ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN EN LÍNEA
Expertos IN: Convocatoria para todos los colaboradores parapostularse como expertos en algún tema y poder ser facilitador envideoforos y en todos en línea.
Óptimus Jaula Campanero
TanquetrónMax Cisterna
Cilindrin
Don Cilindron
PERSONAJES ASOCIADOS AL NEGOCIO
Reconocimientos
Maratón INEn la Universidad IN se entregan insignias alos colaboradores por los cursos culminados.
CONCURSOS IN:
• Rifa portátil entre las personas quenavegaron en la Universidad.
Ganador: Analista Concurso parapersonal operativo.779 participantes que culminaron min 1curso.Ganador: Conductor
• Concurso premio Cena17 participantes10 ganadores
• Premios Boletín IN-Formando
ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN
Termómetro del Saber
Estado de los cursos Modelo de la Universidad IN
Escuelas y cursosEvolución de las escuelas en Facultades del Conocimiento
Herramientas de apoyo en línea.
ESTRATEGIAS DE USO DE PLATAFORMA
ANTES
SITIOS DE IN-TERÉS
✓ Biblioteca Legal✓ Biblioteca de
capacitaciones presenciales✓ Lecciones aprendidas de
Seguridad✓ Boletin IN-formando✓ Boletines de Seguridad Vial✓ IN- formación gerencial✓ IN –dicadores Universidad✓ Convocatorias Postúlate✓ Videos
Lanzamiento de Cursos
Competencias Laborales
Llevar los contenidos deuna manera viva, relacional ysocial que motive a loscolaboradores a realizar los cursos,de manera interactiva despertandointerés en su propio desarrollo enlugar de verlo como un requisito acumplir para la compañía.
bjetivo
ESTRATEGIAS DE ASEGURAMIENTO COMPETENCIAS
Video Líder del proceso
Estrategia de Lanzamientos de Cursos
Actividad de Reflexión
Control de aprendizaje
Concepto Metafórico del
curso
Aseguramiento de Competencias Laborales a través del Entrenamiento
Plan tutor
Las evaluaciones prácticas sonsubidas a través de On- boardingquien orientará tanto a Tutorcomo Tutoriado de las actividadesa enseñar en terreno para asegurarla aplicación del conocimientoadquirido.
Pantallazo de planes de acción ambiente laboralALIADOS COMERCIALESAcceso de aliados comerciales, expendios y puntos de venta a cursos en la Universidad IN como estrategia de fidelización de clientes y valor agregado, así como alcance al cumplimiento legal -720 IN- vitados estratégicos.
CAMPAÑA PIONEROS
Pantallazo de planes de acción ambiente laboralMALLAS CURRICULARES
Nuestras cifras
Indicadores Universidad IN
CIFRAS UNIVERSIDAD IN
9.187Horas/Mes
76% Vs. 2016
92% Cobertura
EE Mínimo 1 Curso Finalizado
69% Efectividad
Cursos Aprobados /Cursos Inscritos
6Escuelas
Líderes, Servicio, Ventas,Operaciones, Logística,
Administrativa
MallasCurriculares
Por Cargos
92% de la población culminó al menos un curso.(Corte 4 de Septiembre)
1593 de 1734 personas inscritas en la Universidad.
Incremento de cobertura del 85% en 8 meses en laUniversidad IN.
EVOLUCIÓN UNIVERSIDAD CORPORATIVA IN
7%
92%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Diciembre Agosto
Evolución Universidad IN
Tasa de Efectividad Global Marzo: 44.25%
Tasa de Efectividad Global Agosto: 69.5%(Corte a 4 de Septiembre)
Incremento: 25%
Gracias