¿Qué es la comunicación?

¿Qué es la comunicación?

Podemos definir la comunicacióncomo la relación real que seestablece entre un emisor quepenetra en la mente de un receptor ylo hace partícipe de un mensajeportador de significado.

En la comunicación se dantodos estos aspectos:

La idea de “participar”, de “dar” y “recibir”.

La idea de “paso”, “conexión”, “contacto”, “transmisión”.

Una operación intencional para compartir un contenido manejando signos.

Una participación a otros de ideas, sentimientos, estados anímicos.

Un descubrimiento del otro, al entrar en contacto con él.

Un estimulo del conocimiento para los que se comunican, pues ambos se participan experiencias y saberes.

Una reacción del receptor en forma de adhesión, disentimiento o extrañeza.

Elementos de la comunicación

Los elementos que participan en el proceso de la comunicaciónson varios, se relacionan y se afectan entre sí, de tal modo que sifalla cualquiera de ellos se dificulta e incluso se impide lacomunicación. Estos elementos son:

EMISOR: Elemento que origina una señal significativa einterpretable. Esa señal puede ser sonora (palabras, sonidosmusicales, timbres, etc.); visual (imágenes, danzas, gestos,señales de tránsito, escritura, etc.); táctil (braille, caricias,palmadas); olfativa (determinados aromas, perfumes). Todaseñal significativa es un signo.

El acto de trasladar la idea a signos se denomina codificación.

Continuación…Elementos de la comunicación

MENSAJE: Señal o serie de señales que recibe elreceptor y lo impulsa a interpretar su significado.A este acto de interpretación se le denominadecodificación. Cuando la idea que hainterpretado el receptor coincide con la ida quetuvo el emisor al inicio del proceso, podemosdecir que la comunicación es perfecta.

RECEPTOR: Elemento que recibe y descifra elmensaje. Las señales significativas, es decir, lossignos que recibe los convierte en información yeso le permite captar la idea comunicada. Elreceptor debe tener la actitud de participar en elproceso, decodificando. De lo contrario, aunquereciba las señales, no habrá comunicación.

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CANAL: Conducto o vía por el que circula el mensaje.Canal transporta la información desde el emisor alreceptor. La luz, las ondas sonoras son las vías de lacomunicación personal, directa y espontánea. La fibraóptica, el radar, el satélite, el papel, el fax, entre otros, sonlos canales para la comunicación a distancia.

CÓDIGO: Sistema o conjunto organizado de signos,almacenado en la memoria del emisor y del receptor. A élacude el amisor en busca de los signos que necesita paraconstruir el mensaje. La lengua materna es el códigonatural que retenemos en nuestra mente, con sus palabrasy las reglas que nos permiten combinarlas.

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CONTEXTO: Elemento que contribuye a dar elsignificado o la interpretación definitiva al mensaje.

Es por un lado, esa situación en que se emite elmensaje.

Las circunstancias o el ambiente particular en que seproduce el acto comunicativo, y que determina susignificado real se denomina como contexto.

Otros aspectos importantesde la comunicación

Además de los seis elementos anteriormenteindicados, en todo acto comunicativo sonimportantes otros aspectos como son:

ENTORNO: Está constituido por elmundo en que estamos inmersos, el cual tieneque ver con nuestras facetasintelectuales, emocionales, afectivas, experimentales, etc. Es nuestra forma de ver einterpretar el mundo que nos rodea, nuestromodo de pensar, de sentir, de imaginar.

Continuación…Otros aspectosimportantes de la comunicaciónEMPATÍA: Consiste en la habilidad que un emisor yreceptor tienen para “conectarse” en lacomunicación. Ambos coinciden en los significadosque les dan a las señales que usan.

REALIMENTACIÓN: Es la reacción del receptor almensaje recibido. Es en realidad, un mensaje derespuesta, en el cual el receptor hace saber lo que leha parecido el mensaje recibido: lo oí, lo entendí,me complace, me convence, no lo entiendo, medisgusta, etc. Esta información en ocasiones seexpresa con gestos o expresiones corporales, es decircon mensajes no verbales. Ej. Frunciendo el ceño,abriendo los ojos, asintiendo con la cabeza,sonriendo, poniéndose serio, etc. Un buencomunicador está siempre pendiente de esteaspecto.

Comunicación verbal y comunicación no verbal

Cuando se habla de comunicación se piensainmediatamente en la comunicación humanapor excelencia: el lenguaje de las palabras. Sinembargo, la comunicación lingüística no es laúnica, aun cuando sea la más perfecta de quedispone el hombre. Existe, además,una granvariedad de sistemas comunicativos, muchosque se complementan con las palabras, perootros absolutamente independientes de ellas.Gran parte de las actividades diarias del serhumano dependen de sistemas decomunicación no verbales: el timbre deldespertador, la bocina del carro, el silbato delguardia de tránsito ,etc…

Lenguaje del cuerpo El cuerpo dice mucho de nosotros y de los

demás. La gesticulación va unida tanto alo físico o cultural.

Con los gestos expresamos, pasiones ysentimientos.A partir del cuerpo,recibimos y transmitimos información.

Recibimos, por ejemplo, impresiones deantipatía o simpatía por la sola presenciafísica de alguien: unas cejas fruncidas, unrostro serio, un cuerpo rígido, causanimpresión distinta a la que transmitenunos ojos alegres, un rostro risueño o uncuerpo relajado.

Son gestos expresivos:

Movimientos de las manos, rostro, ojos, cuerpo

Movimientos de la cabeza

Modo de andar

Porte

Sonrisa

Apariencia Física

Mirada

Recomendaciones parauna mejor comunicación

Es evidente que la comunicación entre los sereshumanos no depende únicamente defactores mecánicos o de dominio de unasdeterminadas técnicas. Entran en juegofactores humanos y sicológicos bastantecomplejos, lamayoría estrechamente ligadosa la personalidad del individuo.

He aquí algunas recomendaciones sencillasque pueden contribuir a mejorar lacomunicación.

Continuación…Recomendacionespara una mejor comunicación

SINCERIDAD: Decir lo que realmente pensamos ysentimos. Este elemento es la base para lograr lacredibilidad por parte del oyente.

CONFIANZA: Abrimos a los demás, lo que no significaque revelemos toda nuestra intimidad.

VALENTÍA: Valor para decir lo que hay que decir. DELICADEZA: Tacto y cuidado al hablar. Evitar herir la

sensibilidad de los que nos escuchan. EMOCIÓN: Dar cabida al sentimiento. SENSIBILIDAD: Observar el estado del interlocutor, sus

reacciones, sus capacidades, su estado de ánimo, sudisposición para lacomunicación.

FLEXIBILIDAD: Disposición para dialogar aceptandopuntos de vista diferentes.

“La buena comunicación depende de nuestra actitud hacia los otros. Esta

comunicación mejora cuando lo intentamos y cuando hacemos el esfuerzode excluir todo fingimiento,toda timidez, todo dogmatismo. Con ello mejoran las

relaciones humanas y, en consecuencia, la calidad de vida de las personas”.

(Elena Escudero Álvarez)