lección 1: comunicación...
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Curso: Planificación Estratégica.
Módulo 4: Mapas Estratégicos y el diseño de las perspectivas.
Objetivo: Reconocer las metas de la organización y los mapas para
realizarlas.
Lección 1: Comunicación estratégica.
Lección 1:Comunicación estratégica
Para optimizar la planificación estratégica e implementarla de mejor forma hay que considerar aspectos fundamentales de la comunicación estratégica.
Para atraer hay que ganarse la confianza de los grupos de intereses:
Clientes Talento Capital
El mundo cambió, la comunicación,
También
Hay cuatro grandes paradigmas de la estrategia
(Sun Tzu | Clausewitz)
(Borel | Von Neumann | Morgenstern | Nash)
(Druker | Levitt | Chandler | Andrews | Ohmae | Deming | Porter)
(Herrera Echenique, R. – Pérez .R.A.)
Paradigma Militar
Paradigma Matemático
Paradigma Management (económico)
Paradigma de Relaciones
• Lograr una posición de Ventaja frente al adversario. Es un conjunto de principios y reglas para resolución de los conflictos sociales
• Conjunto de decisiones tomadas de antemano para el logro de un objetivo asignado, teniendo en cuenta todas las posibles reacciones del oponente y/o la naturaleza. Ubica la estrategia dentro de la teoría de la decisión.
• Las estrategias son concebidas como políticas o planes para conseguir objetivos. Ubica a la estrategia en el mundo de los negocios y dirección.
• Las estrategias son principios, reglas y métodos para elegir – entre las distintas alternativas que la realidad y nuestra imaginación nos presenten. Ubica a la Nueva teoría Estrategia en el mundo de un nuevo paradigma y forma de ver la realidad.
Cambios propuestos
La nueva teoría estratégica
En el paradigma:
En la organización:
En el objeto de estudio y enfoque:
En la matriz de estudio:
En el método:
En la metodología:
En el sujeto:
De la fragmentación a la complejidad.
De la unidad de producción al nodo innovación y significación.
Del conflicto a la articulación.
De la economía a la comunicación.
Integra nuevas herramientas.
Forma de concebir las soluciones.
Del actor racional al hombre relacional.
Para adquirir un pensamiento estratégico hay que estrategar
Determinar la eficiencia en la utilización de recursos.
Determinar el monto de la inversión asociada al cambio.
Para relacionarla con el estudio externo / Oportunidades y Amenazas.
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Diseñar futuribles.
1. Estrategia es descubrir e inventar.
2. Quebrar las reglas establecidas.
3. Liberar el proceso de la tiranía de la experiencia.
4. Requiere involucrar a todos los escalones.
5. El proceso debe ser democrático. Integrar a los olvidados o reprimidos.
6. Revolucionar una industria presupone verla con otros ojos o lentes. Se exige un cambio de visión de las cosas.
7. La formulación estratégica es un proceso diagonal a la empresa.
8. La formulación estratégica es un proceso de descubrimiento y de inventiva.
Visión Harvard de la Estrategia
La complejidad en la comunicación
• Para mirar más allá de las creencias es necesario entender que ellas son construcciones subjetivas y colectivas que, a su vez, conforman la percepción del entorno y una mirada de la realidad (Manucci, 2005).
• La gestión de la incertidumbre es la gestión de los límites de la mirada, no el control de la realidad.
• La comunicación deja de ser un instrumento de transmisión, para transformarse en una herramienta de diseño y gestión de significados.
Accountability
Derecho a la Información
Trazabilidad de los Procesos Productivos
Métodos de Trabajo Indicadores de Gestión Sistemas de Control
+
El mercado local está siendo presionado por demandas globales y a su vez siendo influenciado por ellas.
Sustentabilidad ySostenibilidad
KPIIndicadores de
Calidad de Vida
Transparencia deLa Información
R.C.+
Relación con La Comunidad
Trazabilidad de los Procesos Productivos
+
En tu plataforma de estudio encontrarás material interactivo para reforzar tu aprendizaje
Cada vez se demanda más de la administración de riesgos
Fronteras terminológicas entre audiencias cada vez más difusas
Reputacionales
Del negocio
Medios de comunicación prensa y redes
sociales
Ciudadano
Clienteconsumidor
Opiniónpública
InteresesInternos/Externos
Comunicación Estratégica
• Práctica que tiene como objetivo convertir vínculo con las organizaciones, considerando su entorno, cultural, social y político. Convirtiéndose en una relación armónica y positiva, desde el punto de vista de los intereses y objetivos. (Tironi y Cavallo 2004).
• En un planteamiento de comunicación estratégica, no hay un emisor controlando los mensajes hacia un receptor, sino actores intercambiando símbolos y percepciones. La función de la comunicación estratégica es gestionar dichos símbolos para generar una narración corporativa con sentido para todos los actores involucrados en los procesos corporativos (Manucci 2004) .
• Red de relaciones y vínculos que una organización establece con las audiencias estratégicas y que son significadas acorde a los intereses del negocio o hacer central (Herrera 2011).
Rol estratégico de la comunicación
Comunicar hacia afuera y hacia adentro
Ángulo
Cobertura y anticipación a los hechos
Impactos a las organizaciones
Impacto de la credibilidad