LAS NETIQUETAS

Recopilado: Ing. Elizabeth Morales

Pautas para una comunicación Apropiada

• Toda la comunicación que el Tutor desarrolla en el Aula Virtual tiene un sentido y una direccionalidad

• Colaborar con el participante de modo que éste pueda apropiarse de los contenidos desarrollados en el Curso con el fin de completar los estudios y culminar la experiencia formativa

Tutor

Mediador

Contenidos Participante

Mediación

A través del Aula Virtual

En los Mensajes, los Foros, los Chats, el Calendario, etc.

Para que la comunicación sea dinámica se debe considerar los siguientes aspectos.• En primer lugar, debemos ser conscientes que al

relacionarnos con los participantes no utilizamos gestos, expresiones y/o modulaciones de la voz. Por este motivo, tanto nuestros interlocutores, como nosotros mismos, carecemos de esas ayudas interpretativas que dan contexto y significación al mensaje.

• De allí la necesidad de contar con una comunicación escrita que sea capaz de transmitir ideas claras, instrucciones precisas, estímulos apropiados y sentimientos adecuados a la vida académica

• Netiquette

(http://www.borinquen.org/netique.htm) es un grupo que trabaja en Internet y se ha ocupado de dar unos buenos consejos sobre este tema. Aquí se ha reproducido y adaptado a la actividad tutorial que se va a desarrollar en el curso.

1. Siempre es necesario mantener el sentido común, los buenos modales, la Cortesía, el respeto, la consideración y la tolerancia.

2. Tenga siempre en mente que al otro lado de su pantalla hay un ser humano real, con sus propias ideas y sentimientos. Siempre escriba como si ambos se estuvieran mirando a los ojos. Nunca escriba nada que no le diría frente a frente a otra persona. Esta es tal vez la principal regla que deba tener presente siempre.

3. Sería apropiado que al comenzar la comunicación se envíe un mensaje de presentación dando su nombre y, si lo desea, lugar de residencia y cualquier otro detalle que desee compartir, ello ayudará a relacionarse con el enfoque y estilo del grupo antes de continuar con otros mensajes referidos a otros asuntos.

4. Los mensajes que se envían a todos o que se colocan en el uso común del Aula Virtual, como los Foros, por ejemplo, serán recibidos por todos los miembros.

 Mantenga sus mensajes personales a otros miembros en privado y publique sólo aquellos mensajes que desee compartir y sean de interés para todos.

5. Mantenga sus comunicados breves y concretos, enfocados al asunto principal.

6. Recuerde que el lugar en el que se desarrolla el Curso es el Aula Virtual. Evite el uso del correo electrónico como instrumento de comunicación y aprendizaje.

7. En el Foro, en la Discusión, utilice el «Asunto» correctamente, cambiándolo cuando esté contestando alguna intervención de un participante cuyo tema ya no es el original.

8. Conozca y utilice las caritas de expresión para ayudar a transmitir algunos Sentimientos que puedan servir de estímulo al participante.

9. Nunca intervenga en una discusión en el Foro cuando esté enojado o molesto

10. Respete las leyes sobre Derechos de autor y cite las fuentes bibliográficas que faciliten al participante acceder al acervo documental sobre el tema.

11. Sea cuidadoso con información personal o privada.

• 12. Nunca cite en público comentarios o mensajes que le fueron enviados en privado.

13. Las letras mayúsculas se pueden usar para sustituir acentos o para enfatizar, pero NO escriba todo en mayúsculas pues esto se interpreta en la red como que usted está gritando

14. No utilice el Aula Virtual para promocionar causas religiosas, filosóficas, políticas o comerciales

15. Sea tolerante y demuestre como serlo a los participantes. En el Aula Virtual funciona el aprendizaje por imitación.

16. De sentirse usted ofendido por algo o alguien entre los participantes, dirija sus quejas en privado al Coordinador Académico. Por regla, recordar que las alabanzas y felicitaciones pueden hacerse en público, mientras las críticas y Desacuerdos deben transmitirse en privado.

17. Si recibe usted un mensaje de aviso sobre un virus que se contagia por e-mail o algo similar, NO escriba a todos para alertar sobre esto. Lo más seguro se trata de uno de tantos "Hoaxes" que abundan en la red. Notifique sólo a la coordinación Académica y desde allí se investigará. De ser necesario, luego se Pasará su aviso a la lista.

18. No es aceptable el uso de vocabulario obsceno en los comunicados.

• http://www.rediris.es/list/list-moral.es.html• http://www.eumed.net/grumetes/netiquet.htm• http://

portal.uned.es/pls/portal/docs/PAGE/UNED_MAIN/LAUNIVERSIDAD/VICERRECTORADOS/CALIDAD_E_INNOVACION/INNOVACION_DOCENTE/IUED/DOCUMENTOS/RECOMENDACIONES%20CURSOS%20VIRTUALES/USO_FOROS.PDF

• Portal Educativo de las Américas.