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Suplemento Especial Domingo 12 de agosto de 2012 / año 2, número 17

LASMEJORES EMPRESASPARA TRABAJAREN BOLIVIAEDICIÓN 2012

2www.paginasiete.boPagina SIETE Domingo 12 de agosto de 2012

EXCELENCIALABORAL

PágIna SIETEDomingo 12 de agosto de 2012

PublIcIDaDResponsable: Virginia Ocampo [email protected] de edición: Javier ViscarraRedacción: Silvia AnteloDiseño:Gonzalo VargasSupervisión de diseño:Edmundo Morales

SuPlEmEnToS ESPEcIalES

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IDEAS CREATIVAS

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cas globales en manejo del ta-lento humano.

“Esta asesoría nos ha sido de gran utilidad, pues las me-joras en lo laboral se traducen en mayor retención de talento, mayor productividad y por su-puesto incremento de nuestras ventas” remarcan los ejecutivos de Belcorp.

La empresa en BoliviaBelcorp con presencia en 16

países, inició sus operaciones en Bolivia a partir del año 2001. Ac-tualmente atiende la demanda nacional con tres marcas reco-nocidas por su calidad y líderes en el mercado de venta directa de cosméticos, L Bel, Esika y Cyzone. De acuerdo a los repre-sentantes de la empresa, una de sus fortalezas es que se puede encontrar una consultora Bel-corp en cada ciudad o localidad de Bolivia. “Estamos aportando al crecimiento y a la realización personal de muchas mujeres en nuestro país” enfatizan.

Desarrollo de talentoDía a día, en cada una de las

decisiones que toma Belcorp a través de sus ejecutivos, hay un componente de impacto en sus recursos humanos que evalúan a la luz de la ejecución de los pro-yectos e iniciativas comerciales. “Nuestra filosofía de trabajo se basa en los valores corporativos de liderazgo, compromiso, pasión y orgullo” destacan los ejecutivos.

El Programa de Desarrollo de Talento de Belcorp es parte

integral de su gestión y además cada ejecutivo es evaluado no solo por sus resultados de ne-gocio sino también por los lo-gros organizacionales. Una de nuestras mayores satisfacciones de la firma es que se viene ex-portando talento a otros países de la región y a su corporación matriz.

Comprometidos con la mujerLas características del ne-

gocio de Belcorp, como trabajar con miles de mujeres, elevan-do su autoestima y realización personal, hacen que sea subs-

Un ejército de consultoras de belleza en todo el país.

Talento humano: uno de los pilares de Belcorp. Liderazgo, compromiso, pasión y orgullo, valores de Belcorp.

Desarrollando talentos

belcorp entre las mejores empresasCon miles de con-sultoras en el país,

Belcorp es uno de los mejores lugares para trabajar en el país. Su fortaleza es desarro-

llar el talento y con-tribuir a la realización

personal y autoestima de cada mujer que

forma parte de esta compañía de belleza.

tancialmente alto el impacto en nuestra sociedad.

En esta línea de trabajo, la Fundación Belcorp se encarga de apoyar programas sociales, como otorgar becas escolares a las hijas de consultoras de la empresa, con el objetivo de aportar al desarrollo de grandes mujeres.

También se cuenta con volun-tarios Belcorp que aúnan esfuer-zos para realizar actividades en hogares de niños y de personas de la tercera edad, con el fin de aportar en la mejora de la cali-dad de vida de estas personas.

Belcorp es una de las fir-mas seleccionadas por la consultora Great Place

to Work Bolivia para formar parte del ranking 2012 de las mejores empresas bolivianas. Para los ejecutivos de la com-pañía es “Un gran honor, un reconocimiento a la labor que realizamos todos en la empre-sa y un compromiso mayor con nuestros colaboradores y con-sultoras para seguir mejorando nuestra organización, nuestros servicios y productos. Noso-tros creemos firmemente que haciendo esto contribuimos al desarrollo de nuestra sociedad y país” destacan.

El proceso de selección de Great Place to Work Bolivia en el que participó Belcorp, consta de modelo para definir excelen-tes lugares de trabajo diseñado por la consultora y una evalua-ción anual que considera tanto la percepción de los colaborado-res como los elementos de cul-tura e iniciativas de las empre-sas. Esta evaluación es rigurosa y determina en qué medida los colaboradores están satisfechos con el clima laboral de su com-pañía.

Así también Belcorp recibe una asesoría de la Consultora a través de sesiones de trabajo en las que se analizan los resulta-dos y se comparten experien-cias tanto de la compañía como a través de Great Place to Work Bolivia. Además Belcorp se in-forma sobre las mejores prácti-

Alianzas estratégicasBelcorp ha desarrollado

varias alianzas estrategias con instituciones bolivianas, una de ellas es con la Compañía de Seguros La Boliviana Ciacruz a través de la cual se ha lanzado el Programa de Protección Fa-miliar denominado “Familia Protegida”. Este acuerdo hace posible, por primera vez en Bo-livia, brindar un seguro de vida familiar a miles de consultoras Belcorp a nivel nacional, cons-tituyéndose en una innovación para el mercado de productos de belleza.

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construyendo excelencia laboral

great Place to Work boliviaGreat Place to Work

inicia sus operaciones en el 2008, con el ob-jetivo de brindar a las

organizaciones boli-vianas, una alternativa

que permita ayudar a construir una mejor

sociedad a través de la transformación de los

lugares de trabajo.

Great Place to Work (Un ex-celente lugar para traba-jar) nació de una manera

inesperada. En 1981 un editor de Nueva York pidió a dos periodis-tas de negocios escribir un libro titulado Las 100 Mejores Empre-sas para Trabajar en Estados Uni-dos). En este proceso de investi-gación sobre el desempeño de las empresas, los autores pudieron establecer que la clave para crear un excelente lugar para trabajar no es un conjunto de beneficios, políticas y prácticas que se de-ben dar a los empleados, sino la construcción de relaciones de

La confianza depositada en Kimberly Clark.

alta calidad caracterizadas por la confianza, el orgullo y la camara-dería. El rol de la confianza en el lugar de trabajo se convirtió en el tema central no solo del libro pionero de 1984, sino también de su secuela en 1988. A partir de es-tos descubrimientos nació Great Place to Work. Hoy en día muchas empresas del mundo aplican los modelos y la metodología de esta consultora para medir y crear excelentes lugares de trabajo. A partir de 1997 en asociación con la revista Fortune (Estados Unidos) y Exame (Brasil), se produjeron los primeros rankings mundiales de las 100 mejores empresas para trabajar. Actualmente Great Place to Work cuenta con 45 sucursales en todo el mundo.

Great Place to Work en BoliviaLa Consultora comenzó a

operar en el 2008 y al año si-guiente publicó el primer ran-king de “Las mejores empresas para trabajar en Bolivia” que es difundido anualmente por el se-manario Bolivian Business.

A la fecha, esta entidad aportó a varias organizaciones bolivia-nas en el proceso de mejora de sus ambientes de trabajo y algunas de ellas han decidido participar en el ranking anual. “Integrar el ran-king implica ser medido y eva- Camaradería, uno de los valores de COTAS.

luado según parámetros de alta exigencia, a través de un modelo aspiracional de comportamientos de excelencia y de la singulari-dad e integración de las políticas y prácticas desarrolladas por la organización” explica Javier Lan-divar Castedo, Gerente País de Great Place to Work Bolivia.

Este año se han premiado a cuatro empresas, Kimberly Clark, Belcorp, TDE Transporte de Energía, Cooperativa de Tele-comunicaciones Santa Cruz (Co-tas), las cuales han cumplido con los estándares internacionales de valoración y calificación de Great Place to Work a nivel mundial. El número de empresas que pueden ser premiadas en cada gestión puede variar de acuerdo a dichos estándares.

Servicios integralesGreat Place to Work® es una

firma global de investigación, consultoría y formación que ayu-da a las organizaciones a identi-ficar, crear y sostener excelentes lugares para trabajar a través del desarrollo de culturas de con-fianza. “Los procesos integrales de mejora que realizamos con di-versas organizaciones, van desde ayudar a definir y alinear la estra-tegia y etapas del proyecto, don-de necesariamente se involucra a


La premiación a las mejores empresas bolivianas.

“La metodología para determinar Las Mejores Empresas para Trabajar es única y ha sido pro-bada por más de quince años consecutivos de aplicación en más de 45 países” destaca Landivar. La consistencia y credibilidad del trabajo de esta Consultora está confirmado año a año por más de 6.000 empresas que lo han aplicado y más de 2,5 millones de personas que han participado con sus percepciones en todo el mundo.

Componentes esenciales en la metodología:1. Trust Index© (encuesta a los empleados): mide el nivel de confianza, orgullo y camara-

dería dentro del lugar de trabajo. Las respuestas de los colaboradores a este instrumento representan las dos terceras partes de la calificación. Parte del proceso incluye auditorías telefónicas y presenciales para garantizar que las encuestas se hayan llevado a cabo dentro de los estándares establecidos.

2. Culture Audit©: es un cuestionario dirigido a la empresa, que se utiliza para la comprensión y evaluación de las prácticas, políticas y cultura de la organización. Datos significativos de la empresa más una serie de preguntas vinculadas con los nueve pasos que Great Place to Work® entiende una organización debe dar para propiciar un excelente ambiente laboral, cuentan para la evaluación de la gestión del clima organizacional.

3. Los comentarios: material de gran riqueza cualitativa. Los empleados que contestan la en-cuesta brindan sus comentarios a partir de dos preguntas abiertas incluidas al final de la misma. Los comentarios son evaluados para obtener una mirada complementaria sobre el grado de efectividad de las prácticas y políticas diseñadas e implementadas.

Los puntos (b) y (c) son evaluados en base a criterios predeterminados y parametrizados. La evaluación es realizada por un equipo de consultores y los datos chequeados de manera cruzada generan puntuaciones parciales ponderadas. Estos parciales se integran al resultado del Trust Index© y de ello surge la puntuación final para establecer el ranking anual.

A los puntajes obtenidos en cada ítem de evaluación se le aplica el factor de ponderación según el siguiente detalle:

• Trust Index© - Opinión de los colaboradores (62%)

• Comentarios de los colaboradores (5%)

• Culture Audit© (33%)

Cabe consignar que el ranking se realiza entre el conjunto de todas las empresas que deciden participar de esta encuesta. Del resultado de esta fórmula se elabora el ranking de Las Mejores Empresas para Trabajar en Bolivia.

La clave de los mejores lugares para trabajar está en la calidad de las relaciones interdependientes existentes en un lugar de trabajo:

• La relación entre los empleados y sus jefes (Confianza). • La relación entre los empleados y su trabajo (Orgullo). • La relación entre los empleados y sus compañeros de trabajo

(Camaradería). “Nuestro modelo se basa en la definición de que un buen lugar para

trabajar es aquel en donde las personas confían en la gente para la que trabajan, tienen orgullo por lo que hacen y disfrutan de la compañía de las personas con las que trabajan´” enfatiza el representante de la Consultora.

Estas relaciones están presente en todos los niveles de la organiza-ción incluyendo a los líderes quienes, en su rol de gestión de personas, son quienes apalancan la mejora del clima en sus respectivos equipos de trabajo. Landivar opina que el vínculo de confianza abarca a su vez otros conceptos importantes:

• Credibilidad, que incluye aspectos como la comunicación vin-culada a la accesibilidad de los jefes y a la información que se brinda en cuanto a las expectativas y a los cambios impor-tantes. Competencia de los jefes en materia de coordinación, delegación y visión clara del negocio y la integridad relacionada con la confiabilidad y honestidad de los jefes (por ej.: lo jefes cumplen sus promesas y hacen lo que dicen).

• Respeto, que comprende el respaldo que se le da al empleado en relación a su valoración como profesional y como persona. Además incluye la participación que se le da al involucrarlo en decisiones que afectan su trabajo o al escuchar sus ideas y sugerencias. También el cuidado de las personas tanto en el ámbito laboral como en el personal (por ej.: equilibro en la vida laboral y personal).

• Imparcialidad, que incluye la equidad en cuanto a la remune-ración y al trato que se da a los empleados. Esto implica la au-sencia de favoritismo y la justicia en relación a la discriminación y al derecho de apelación.

Elaborando el ranking de mejores empresas

Confianza, orgullo, camaradería

Las ventajas del ranking

Ser distinguida como una de las mejores empresas sig-nifica ser parte de una comu-nidad de organizaciones que se transforman en referentes para inversores, consumido-res, competidores y para la sociedad en general, así como para las personas que están en busca de nuevas oportunida-des de trabajo.

Ser un excelente lugar para trabajar repercute en temas re-lacionados con los resultados del negocio, la retención de los colaboradores (menor rotación), mejor nivel de satisfacción de los clientes y mayor compromi-so y cooperación de los emplea-dos, entre otros aspectos.

C/ Chiturí Nº 32. Barrio UrbaríSanta Cruz de La Sierra, Bolivia(591) 3- [email protected]

los máximos directivos de la or-ganización, hasta el seguimiento de las acciones de mejora defini-das” detalla el representante de la Consultora. Estos procesos se desarrollan en períodos de uno a tres años aproximadamente, de-pendiendo de las particularida-des y el punto de partida de cada organización y los costos reque-ridos. Básicamente el proceso de mejora se basa en tres pilares fun-damentales: • Diagnostico (evaluación y aná-

lisis de la cultura organizacio-nal, entre otros informes).

• Transformación (consultoría apoyando en la consecución de excelentes ambientes de trabajo).

• Aprendizaje (compartiendo las mejores prácticas exitosas de las organizaciones de todo el mundo a través de los infor-mes, papers, libros, publica-ciones, etc. de la Consultora).


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de reuniones que denominan “reuniones termómetro” que consisten en analizar con todos los colaboradores los resultados obtenidos y trabajar sobre las oportunidades de mejora que se identifiquen. Estas reuniones se realizan durante todo el año, bajo la premisa de que tener un excelente clima y mantener una cultura organizacional, es un trabajo que día a día debe rea-lizarse de la mano de todos los líderes de la compañía.

Una empresa globalCompañía líder a nivel mun-

dial, Kimberly Clark fabrica pro-ductos de salud e higiene para el cuidado personal y del hogar. Con presencia en los cinco conti-nentes, cuenta con alrededor de 57.000 colaboradores, con ope-raciones en 35 países alrededor del mundo y ventas de sus pro-

La exitosa familia de Kimberly Klark Bolivia.

La empresa Kimberly Clark Bolivia fue pre-

miada este año por Great Place to Work®

y forma parte del ranking de las mejores firmas a nivel nacional,

obteniendo el Primer lugar por tercer año

consecutivo.

Kimberly Clark Bolivia trabaja con Great Place to Work® desde el 2008, año

en que la Consultora abre ope-raciones en este país, “creemos en el modelo de Great Place to Work®, la seriedad de la Consul-tora y su trayectoria, pero sobre todo creemos que herramientas como esta permiten evaluarnos y mejorar continuamente” afirma la Gerente de Recursos Huma-nos, Karina Diaz.

En Kimberly Clark se hace especial énfasis en alcanzar los resultados; pero también en “Cómo” se los alcanza, por tanto este premio reconoce la forma en la que los colaborado-res alcanzan sus metas. Percy Muente, Gerente General de la empresa, afirma que es un premio que “nos refuerza y confirma que se están hacien-do bien las cosas y que, además nos ayuda a alcanzar resultados extraordinarios”.

Esta empresa aplica la me-todología de Great Place to Work® que incluye la encues-ta que mide el clima de la or-ganización, a partir de estos resultados, se trabaja de ma-nera internamente a través

ductos en más de 150 países. Sus marcas son mundialmente reco-nocidas como Huggies, Kotex, Klennex, Scott, Plenitud, entre otras. Kimberly Clark ha creado cinco de las ocho categorías en las que compite.

Kimberly Clark Bolivia for-ma parte de Kimberly Clark

Responsabilidad SocialLas actividades de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en Kimberly Clark Bolivia se desarrollan a

través de proyectos sostenibles en áreas como el cuidado del medio ambiente, fortalecimiento de las rela-ciones con sus colaboradores y aporte al desarrollo y mejora en la calidad de vida de la comunidad.

Principales proyectosRecíclame, cumple tu papel

Consiste en la recolección de papel reciclable donado por colegios, empresas e instituciones compro-metidas con el medioambiente. Se han unido a la causa más de 60 empresas amigas a nivel nacional. La Fundación de amigos y familiares de niños con cáncer (AFANIC) y Aldeas Infantiles SOS son las entidades encargadas de recolectar el papel en desuso, que es vendido a Kimberly Clark Bolivia. Con este dinero ambas entidades financian las necesidades de los niños. Este proyecto genera doble impacto ya que incentiva a la cultura del reciclaje y genera conciencia social.

Día de la AlegríaRealizado con el apoyo de la organización MedShare de Estados Unidos que busca beneficiar a los

principales hospitales públicos del país y a los pacientes, con la donación de insumos y equipos médicos. A la fecha se han realizado tres importantes entregas a los siguientes hospitales:

• Hospital de Clínicas – La Paz (Octubre 2010)• Hospital Viedma – Cochabamba (Marzo 2011)• Hospital de Niños Mario Suárez – Santa Cruz (Mayo 2012)

Buen VecinoEstrechar lazos de amistad, cubrir las necesidades en salud, educación y desarrollo, además de mejorar

la calidad de vida de la población y vecinos de la planta de producción de Kimberly, son los principales ob-jetivos de este programa. Junto a la organización Visión Mundial, el 2011, “Buen Vecino” realizó la campaña de desparasitación en 16 colegios de la zona Los Chacos, aledaña a la planta de producción de Kimberly. Se logró enseñar a 5.000 niños de una forma divertida, sobre la importancia de la higiene personal, además se brindó atención odontológica (fluorización) y vacunación contra la rubeola e Influenza A H1N1. Para este 2012 se ha está desarrollando la misma campaña junto a la sensibilización por el cuidado del medio ambiente. Se espera llegar a más de 8.000 beneficiarios en edad escolar.

Así también con el objetivo de apoyar la educación de los niños bolivianos, en conjunto con la Fundación Minga Digital, se inaugurará un telecentro en el colegio Nacional Cotoca ubicado en el barrio Los Chacos del Distrito 6.

“Buen Vecino” también contribuye a la comunidad de manera activa y solidaria en casos de desastres. La empresa apoyó con ropa, víveres y productos de sus marcas en la búsqueda de personas durante el derrumbe del edificio Málaga en Santa Cruz y en los deslizamientos ocurridos en La Paz. Recientemente donó más de 400 productos a las familias pandinas que sufrieron inundaciones por el desborde del río Acre.

cuando el prestigio es el premio

Kimberly clark bolivia, empresa modelo

Kimberly Clark Bolivia la mejor firma nacional.

Corporation. En Bolivia, la Corporación compra acciones de la fábrica Kupel–Indupel y se constituye Kimberly Bolivia S.A. En febrero del 2003 adquie-re la totalidad de las acciones, consolidándose como una sub-sidiaria de Kimberly Clark Cor-poration.

En Bolivia se cuenta actual-mente con 340 colaboradores ubi-cados en Santa Cruz (Oficina ad-ministrativa y planta en el Parque Industrial), La Paz (Oficina de distribución y oficina adminis-trativa) y Cochabamba (Oficina comercial). En el resto del país se cuenta con ejecutivos de ventas.


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