las diferencias culturales en el campo laboral
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LAS DIFERENCIAS CULTURALES EN EL CAMPO LABORAL
Autor: José Fidel Castañeda, MAAAFecha: 30 de mayo de 2017Afiliación: Actuario Consultor Independiente
AVISO LEGALEste material ha sido elaborado y presentado bajo la responsabilidad exclusiva del autor. Los puntos de vista, opiniones ycontenido de este material así como los derechos intelectuales son responsabilidad exclusiva del autor a título individual y norepresentan ninguna de las posturas oficiales del Colegio Actuarial Mexicano A.C. quienes a través de su marca Colegio ActuarialMexicano (CAM) y sus miembros no aceptan responsabilidad o pérdida causada por personas o entidades por el uso, actuación oenfoque derivados de la información de sus contenidos, comunicados, seminarios, programas publicaciones o actividades decarácter general, ya sea que dicha responsabilidad o pérdida haya sido causada por negligencia, omisión o alguna otra índole.
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Contenido
• Expectativas vs Realidad
• Al venir para quedarse…
• Comunicación al Estilo EEUU
• Sobrevivir a las diferencias…
• Consejos de un compañero de trabajo…
• Referencias
• Conclusión
• Preguntas
• Sobre el autor2
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Expectativas and Estereotipos
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Algunas excepciones al “estereotipo”
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Resultados vs Procesos
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Cultura <> Idioma
• 500 millones de hispanohablantes en 22 países
España, América Latina y Estados Unidos
• No generalicemos, reconocer los estereotipos
• Adquirir “algunos” y desechar “todos” y “ninguno”
• Desechar nuestros “nuncas” y “siempres”
• No es solo cultura, ni idioma, es individualidad
¡Todos somos diferentes!
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Al venir para quedarse…
Hay que estar conscientes de:
1. Dejamos atrás:
• A nivel personal: El idioma, el clima, el apoyo de la familia y de los amigos.
• A nivel profesional: Metas dentro del país, cultura de trabajo y el apoyo profesional de colegas.
2. Retos que enfrentaremos adelante:
• A nivel personal: Adaptarse y sobrevivir, !mayormente solo!
• A nivel profesional: Redefinir las metas, comunicarnos y hacer el trabajo al estilo EEUU.
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Comunicación al Estilo EEUU
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¿Quién hace el trabajo?
¿Qué quieres o qué
puedes aportar?
¿Cómo se hace el
trabajo?
¿Cuándo lo necesitas?
¿Qué dijiste?
“EEUU” vs “Hispanos”
Yo vs Nosotros
Directo vs Zigzag
Resultados vs Interacciones
Ayer vs Mañana
Qué vs Cómo
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Sobrevivir a las diferencias…
Tanto el recién llegado como el
equipo que lo recibe deben:
• Concientizarse y entender cómo el recién llegado es percibido por el equipo de trabajo.
• Desarrollar una comunicación efectiva entre las culturas. ¿Cuál es el impacto de hablar inglés como segunda lengua?
• Acostumbrarse a discernir la comunicación no verbal entre las culturas, tono de voz, volumen, y rapidez.
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Consejos de un compañero de trabajo…
Enfoque percibido ¿Estereotipo?
Aquí en EEUU
A un metro de distancia:
Juan, estudia y trabaja duro, tu
vas a aprender todo; adáptate
rápido y sobrevive. !Tu
puedes! !Empieza hoy! Un día
de estos podemos tomarnos un
café en Starbucks y hablar
más de que lo que debes hacer.
En un país hispano
Con una mano en el hombro:
Steve, te va a tomar algunas
semanas adaptarte.
Tranquilo, vas a sobrevivir.
Finalizo lo que estoy
haciendo, regreso y te
explico. Cenemos esta noche
en mi casa, conoces a mi
familia y vemos como te
puedo ayudar más.
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Referencias
• www.executiveplanet.com
• Mexicans & Americans: Cracking the Culture Code porNed Crouch
• Management In Two Cultures: Bridging the Gap between U.S. and Mexican Managers por Eva S. Kras
• Gestures: The Do's and Taboos of Body Language Around the World por Roger E. Axtell
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Una conclusión, una reflexión…
¿Cómo es mi escritorio?
¿Cuál es mi cultura?
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¿Preguntas?
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Sobre el autor
José Fidel Castañeda es un actuario egresado de la Universidad Central de Venezuela en 1985. Miembro de la Academia Norteamericana de Actuarios (2002+). Ha participado en proyectos multidisciplinarios desarrollados en Latín América, Europa y Asia. Experto en Excel, VBA y sus aplicaciones. Residenciado en Chicago, Illinois. 30+ años de experiencia, 19 en EE.UU. y 14 en Venezuela.
14Contacto:
www.US-Actuary.com