LAS 5 FUNCIONES DEL COMMUNITY MANAGER

1. Crear y gestionar perfiles

• En nombre de la empresa• Uniformidad• Espíritu de la marca

2. Escuchar el “ruido” social

• Responder a preguntas• Investigar sobre las herramientas de

automatización• Estar al tanto de la actualidad

3. Hacer crecer la comunidad

• En plataformas online y offline• Publicar actualizaciones de estado• Incrementar la cantidad y calidad de la

comunidad

4. Distribuir contenido

• Conectar con el público objetivo• Generar nuevos clientes• Esencial: diálogo

5. Sumarse a la conversación

• Responder a preguntas y comentarios• Inmediatez• Trasladar al cliente su propia personalidad

individual