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Las características empresarialesy su desarrollo educacional
Rodrigo Varela V.
Con el propósíto de proponer un esquema lógico para América Latina, seplanteó esta investigación que parte devarios elementos centrales como son:
a) Características del Empresariob) El proceso Empresarialc) Esquemas Educacíonales
y que busca únicamente motivar entreustedes el deseo de identificar sus propios caminos, adaptados a las realidades de sus instituciones, de sus estudiantes y de su medio ambiente o cultura empresarial. No podemos en Educa-
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Ph.D. Director Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial,ICESI - Cali, Colombia
son formables O no las característicasempresariales, pero quedan todavía dudas significativas sobre cuál debe serel proceso educacional que se debe seguir para poder producir esa mentalidad, o espíritu empresarial, o sea, esafuerza vital, esa capacidad de realización, ese deseo de superación y progreso, esa habilidad creadora e innovadora, esa facilidad de administración derecursos, ese coraje para enfrentar situaciones inciertas, esa actividad mental que los orienta positivamente al éxito,esa aceptación del cambío, esa convicción de confianza en sus facultades, esacapacidad para integrar muchos hechosy circunstancias para tomar decisionescon información incompleta.
Ya no existen dudas sobre si se debeo no enseñar espíritu empresarial, ni si
Esta variación del foco educativo, quedesafortunadamente todavía no escompartida por la totalidad de las universidades e instituciones universitarias delContinente, y que de pronto no hemoslogrado que permee al resto del sistemaeducativo, es la base para producir los~ambios estructurales que la cultura latinoamericana requiere para poder enfrentar efectivamente los retos del desarrollo y la solución real de las necesidades más apremiantes de nuestros pueblos.
1.INTRODUCCION
Los últimos años de la Década Perdida de América Latina han mostrado unatendencia significativa y favorable a lamodificación de los patrones educacionales, y una frase acuñada en el nacimiento del Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial del ICESI: "Eduquemos para el trabajo y no sólo para elempleo", ha sido la filosofía que ha guiado mucha de la acción tanto del ICESI,como de muchas otras institucíones latinoamericanas que la han acogidocomo elemento orientador de sus transformaciones.
sistema de libre empresa, y las dos superpotencias mundiales se han comprometido a no continuar la absurda carreraarmamentista en que estaban empeñadas para dedicar al menos parte de esosrecursos a la inversión productiva, loslatinoamericanos debemos aunar esfuerzos para acabar con el flagelo deldesempleo, lo cual sólo se logra creando las condiciones apropiadas para eldesarrollo económico y social.
Todos sabemos que la pobreza sederrota trabajando más y no menos,como parecen haberlo creído nuestroscongresistas y líderes sindicales, al institucionalizar tantos días festivos que loscolombianos tenemos el dudoso privilegio de encabezar conjuntamente con elUruguay, la lista de países con mayornúmero de días feriados.
Los dirigentes políticos y empresariales de América Latina no podemos serpesimistas ni vacilantes en los momentos en que nuestra patria más nos necesita. Los invito, por lo tanto, a que reflexionemos sobre la manera como cadauno de nosotros puede contribuir a lacreación de un entorno más próspero ygrato, para que ningún compatriota carezca de una vivienda digna, ni padezcalos rigores del hambre, pues sólo entonces podremos disfrutar con tranquilidadlos rendimientos generados por las empresas que con tanto esfuerzo hemoscreado.
Personalmente estoy convencido deque si los ciudadanos de bien no propiciamos por las vías pacíficas y democráticas los cambios de lo que funcionamal en nuestros respectivos paises, estaremos dejando el campo libre paraque los enemigos del sistema lo hagan,a su manera.
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En esta época en la que el mundocomunista, bajo el liderato de Mijail Gorbachov, está abriendo sus puertas al
es infinitamente mayor, tarde o temprano las entidades deficitarias tienden adesaparecer. El caso de los Ferrocarriles Nacionales de Colombia puede citarse como un buen ejemplo de lo anterior.
Lo importante es que el margen deutilidades que obtenga una empresacualquiera no sea exagerado, comopuede ocurrir en el caso de los monopolios o de los oligopolios, pero esa situación puede corregirse mediante un proceso de apertura económica que permita la importación de productos que, noobstante ser fabricados en el país, seexpendan a precios muy por encima delo que podrían venderse los importados.Claro está que en tal caso las reglas deJuego deberían ser iguales, pues no eslógico que como ocurrió en el pasado,se autorice la importación de ciertos bienes sin aplicarles mayor gravamenarancelario, mientras que a los fabricantes nacionales se les obliga a pagar onerosos aranceles para la importación desus materias primas. Muchos de ustedes habrán oído por la radio el debatesobre la liberación para importar cerve¿a dispuesta recientemente por el go-,,·crno nílcional, mientras al mismo tiem
oc, se decretaba un aumento en el impuesto de aduana que debe pagar lamalta, ingrediente básico de dicho producto. Esto no obstante ser el precio dela cerveza colombiana uno de los másbajos del mundo, pues su precio de venta al público en las tiendas populareses de $1 00, aproximadamente 20 centavos de dólar, cifra de la cual, según entiendo, más del 75% corresponde a impuestos de diversa indole.
ción Empresarial cometer el error crasoque hemos cometido en la EducaciónAdministrativa de trasladar olímpicamente las ideas, métodos, conceptos,teorias y herramientas desarrolladospara culturas diferentes a la nuestra, sinanalizar la poca aplicabilidad o aceptabilidad de ellas en nuestra cultura y sinhacer las posibles adecuaciones culturales.
La educación empresarial, comocualquier otra educación, tiene que darse en un marco cultural específico y enun medio ambiente real. Estas condiciones de entrada del sistema establecenlas restricciones que se tienen al formular el proceso educativo y las variablesque se deben modificar para poder lograr los resultados buscados.
2.CARACTERISTICASEMPRESARIALES
Indudablemente la finalidad de la educación empresarial es producir empresarios y ello implica generar en personas: caracteristicas, actitudes, habilidadps, atributos, conocimientos, destre¿ÜS, valores, creencias e ideas especia!es que los diferencien de los no empresarios y que les permitan a esos empresarios acometer una carrera empresarial con mayores probabilidades de éxito. Por lo tanto, si conocemos estas especificaciones de salida, estaremos partiendo de algo lógico como base del diseño educacional.
El empresario ha sido estudiado desde hace muchos años, y todos los pensadores empresariales han producidoperfiles y/o listas de cualidades, y/o atributos, y/o conocimientos, y/o habilidades, y/o motivaciones, etc., y con el correr de los años se han ido sistematizando y se ha pasado de las posicionesconceptuales a información empírica decubrimiento mundial. Los últimos 20años de renacimiento empresarial hanenriquecido el conocimiento del empresario como persona humana. Desde lasinvestigaciones de Hornaday en los albores de 1970 hasta las investigacionesde Scheinbert el al. de 1988, diferentes
investigadores académicos, firmas deconsultoría, etc., han tratado de producir un perfil empresarial.
Para esta conceptualización se tomaron los trabajos de:
Hornaday, Ronstadt, Timmons,Welsh & White, Mancuso, como trabajos de la cultura norteamericana; deGibbs como cultura inglesa; de Gassecomo cultura canadiense francófila; dePatel como cultura hindú; de Vmelacomo cultura colombiana; de Sheinbergcomo muestra de 15 países, y de McBeer como firma de consultoria internacional sobre el tema.
Una de las dificultades que se tienenal revisar una literatura tan variadacomo ésta, es que muchas veces lasvariables analizadas por todos los autores no son las mismas, que se mezclancaracterísticas de la persona o de supersonalidad con caracteristicas ambientales que afectan o han afectado supersonalidad, se confunden caracteristicas de comportamiento con intelectuales y con físicas; se intercambian valores, creencias e ideas con conceptos yhabilidades; se expresan conceptos similares con vocablos diferentes, etc.
Al recoger las variables indicadas porestas once referencias, muchas de lascuales ya eran sintetizaciones de muchos estudios anteriores (por ejemploTimmons indica que su trabajo se basaen más de 50 estudios previos) se pudoformular una lista de unas 75 entradas;las cuales luego de un proceso de uniones e integraciones se pudo recortar alas 41 entradas indicadas en la Tabla1, en la cual aparecen agrupadas encuatro categorías que se consideranapropiadas para el análisis del problema: Factores Motivacionales, Características de Comportamiento, Características Físicas y Características Intelectuales. Se debe tener muy claro queestas cuatro categorías no son mutuamente excluyentes y que muchas de lasaquí denominadas como características de comportamiento son manifestaciones o de los factores motivacionaleso de las características intelectuales yviceversa.
TABLA 1.CARACTERISTICAS EMPRESARIALES
Factores motivacionales:
_ Necesidad de logro._ Necesidad de aprobación._ percepción de los beneficios económicos._ Necesidad de desarrollo personal._ Necesidad de independencia._ Necesidad de escape.
Características de comportamiento:
_ Liderazgo/Capacidad fuerte de persuasión._ Toma de iniciativa._ VersatilidadiFlexibilidad._ Honestidad/integridad y confiabilidad._ Búsqueda de la verdad y de información.- Capacidad de conseguir recursos._ Tolerancia de la ambigüedad, de presión y de incertidumbre.- Relaciones/Redes.- Sentido de urgencia/Tiempo muy valioso.- Orientación hacia la oportunidad.- Compromiso total/determinación/perseverancia.- Orientación hacia metas específicas.- Responsabilidad personal.- Humor.- Centro de control interno/Confianza en sí mismo/
Noción de suficiencia de sus capacidades.- Baja necesidad de poder y status.- Capacidad de decisión.- Estabilidad emocional.- Atraídos por retos, no por riesgos/Corren riesgos moderados.- Optimistas.- Competencia consigo mismo.- Planean con límites de tiempo.- Exige eficiencia y calidad.- Planifican y hacen seguimiento sistemáticamente.
Características físicas:
- Energía.- Buena salud.- Trabajan duro.
Características intelectuales:
- Creatividad/Imaginación/Innovación.- Conocimiento del negocio.- Capacidad de solución de problemas.- Realismo.- Inteligencia/habilidad conceptual.- Capacidad de analizar el ambienteNisión comprensiva de los problemas.
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Factores motivacionales:
- Necesidad de logro.- Necesidad de Independencia/Autonomía.
Características de comportamiento:
- Liderazgo/Capacidad fuerte de persuasión.- Toma de iniciativa.- Honestidad/integridad y confiabilidad.- Tolerancia de: incertidumbre, ambigüedad y presiones.
Buenas relaciones con empleados y con medio ambiente.- Compromiso total/determinación/perseverancia.- Orientación hacia metas específicas.
Centro de control interno/Confianza en sí mismo/Noción de suficiencia de sus capacidades.
- Atraídos por retos, no por riesgos/corren riesgos moderados.
Características físicas:
- Nivel energético muy alto.- Capacidad de trabajo muy alta.
Características intelectuales:
- Creatividad/Imaginación/Innovación.- Conocimiento del negocio/Experiencias.
Capacidad de solución de problemas.
TABLA 2.CARACTERISTICAS BASICAS DEL EMPRESARIO
gativos en cada comunidad empresa·rial, de forma tal que se inicie el procesode diseño curricular con las bases mássólidas que sea posible dentro de lasrealidad ambiental en que se muevacada comunidad.
Es importante anotar que intencional·mente se eliminaron de este estudio lascaracterísticas circunstanciales quemuchas de las investigaciones presen·tan sobre aspectos como: distribuciónde edades actuales y al iniciar, niveleducativo, actividad de los padres, esta·do civil, sexo, raza, sector, número defracasos empresariales, fuentes de ins·piración, fuentes de financiación, estra·tegias usadas, etc., pues se consideróque ellos son de naturaleza variable depaís a país y de época a época, y queson más resultados de las característi·cas y del ambiente que causas propia·mente dichas. Por ejemplo, es apenasnormal que en los últimos años el núme·
Area de Comportamiento: Esta esla zona más difícil del proceso, puesimplica intervenir en el interior del estudiante, en su modo de ser y de percibir,y es aquí donde se equivoca la idea deque un curso o un seminario sobre Espíritu Empresarial es suficiente; puescomo dicen algunos profesores tradicionales: "todo lo de espíritu empresarialse enseña en otros cursos". La verdades que las ideas, valores, actitudes, tratos, etc., que requiere el empresario vanen muchos casos en contravía con elsistema educativo tradicional. Por estouna educación empresarial exige un trabajo integral a lo largo de todos los estudios en que los distintos cursos refuercen ciertas actitudes. En este sentido ytomando la lista de la Tabla 1 es necesarío incluir en el currículo actividadesmuy específicas como las siguientes:
• Seminarios y talleres para el desarrollo de las características de liderazgo.No se trata aquí de contar qué es lide-
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Area Motivacional: En esta zona,que debe estar al comíenzo del procesode formación empresarial, se deben daral estudiante los elementos básícos quelo motivan a pensar en un cambio desu trayectoria de vida, se debe buscarlograr un desplazamiento que le abrahorizontes de trabajo y de desarrollopersonal y profesional. Aquí es necesario discutir en detalle los mitos y las realidades de evento y de la carrera empresarial; entender la contribución económica, social, política, humana y de desarrollo del proceso y de la acción empresarial. Revisar lo correspondiente aalgunas de las teorías motivacionalesque existen, y diferenc"iar la contribuciónde cada una de ellas a los distintos factores motivacionales: logro, independencia, autonomía. Ejecutar algunasacciones hacia el desarrollo d~ e~as
motivaciones. Pero sobre todo es básico resaltar al empresario como el dinamizador de todos los procesos económicos, sociales, políticos y humanos.Cuando el estudiante esté convencioológicamente que ser empresario es uncamino útil, sano, provechoso y benéfico, habremos logrado su motivación.
rO de mujeres empresarias presenteuna tasa de crecimiento superior a lade los hombres, e igual con otros grupossociales que por mucho tiempo fuerondiscriminados; es normal que los empresarios de ahora presenten mayor nivel educativo Ymayor proporción de divorcios que los empresarios estudiadoshace 20 años; es lógico que las condíciones de financiación cambien en eltiempo Y que las estrategias competitivas lo hagan. Es entendible que enaquellas culturas en las cuales se provee educación empresarial a los jóvenes, la edad de inicio de empresas seamenor, etc.
Estas características circunstanciales deben ser analizadas muy cuidadosamente por cada educador con su propia región, para que sean tenidas encuenta en todos los procesos de análisisy evaluación del ambiente y la culturaempresarial y sean enfrentadas en lasdiversas áreas del proceso educativo.
Muchos de ustedes estarán pensando dos cosas:a) ¿Es esa lista válida para mi país, mi
cultura, mi región ymi circunstancia?b) ¿Y qué hago con esta lista?
La respuesta a la primera preguntaes obvia, no sé si es válida para cadauno de ustedes, y por eso lo que ellabusca es que por favor no acepten comoválida cualquier lista o teoría producidaen cualquier país, pues ella puede noser válida para su entorno; y por lo tantolos invito a todos a investigar su propiarealidad empresarial y no cometer error~s tan delicados como los que estamosviendo en que se acepta que todo esmotivación y que motivación es McClelIand, y se cree que así se formaránprofesores universitarios de espirituempresarial; o los que creen que todoeS.lnnovación o toma de riesgos, o cualqUiera otra característica, etc.
¿QUé hacer con la lista?, es la pregunta importante, pero no con la listade este artículo, sino con la lista quecada uno de ustedes encuentre.
Veamos Cómo se podría trabajar conesta lista, para que ella les sirva de guía.
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Estos factores fueron cruzados conlas listas y perfiles de las once investigaciones usadas de base, con el propósitode detectar aquellos aspectos en loscuales los diversos autores coincidencon mayor frecuencia (ver Anexo N° 1).Este análisis nos llevó a la identificaciónde los 16 factores básicos indicados enla Tabla 2; en la cual, como se puedever, se han hecho algunas agrupaciones adicionales.
Aunque los factores o característicasincluidos en la Tabla 2 son los que presentaron mayores frecuencias en la revisión de estas once investigaciones(ver Anexo N° 1), es posible que un educador empresarial dec"ida involucrar oexcluir cualquier otra caracteristica ofactor antes de iniciar su proceso de diseño curricular, por considerar que esimportante para su entorno empresarial.
Estas variables básicas también deben servir para iniciar procesos investi-
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razgo y su importancia, se trata de buscar que el estudiante se vuelva líder.
• Permanente exigencia al estudiante de entrenarse en vender sus ideas,en hacer presentaciones, en mejorar sucapacidad de persuasión, en el contenido de sus presentaciones, en la formade hacerlos, en el uso de medios audiovisuales. El ejercicio de venta de su ideaal grupo, la defensa de su plan de negocio, la presentación y discusión de artículos y lecturas son básicos para esteproceso.
• Hay necesidad de sacar al estudiante de su presencia pasiva en el salón de clase y orientarlo a que tome lainiciativa en la dinámica y orientaciónde las clases y de actividades interuniversitarias. Los ejercicios de realizar negocios, de buscar ideas, de buscar empresarios, de investigar, de prepararpresentaciones y hacerlas, de hacer depender la clase en una proporción significativa de él y de sus acciones e iniciativas, va a mejorar esta condición. Otraacción importante es darle la responsabilidad por el resultado de sus actos eincentivarle a que se arriesgue a tomarla iniciativa, que sea activo y no reactivo.
• Uno de los aspectos más novedosos de la educación empresarial es laformación de valores éticos en el estudiante, que le permitan enfrentarse almundo real con su propio código y nosea víctima de las imposiciones que elsistema le establece. Aquí se requieremás que un análisis tradicional filosóficode la ética o el estudio de un códigoparticular de étíca, recurrir al análisis desituaciones de compromisos empresariales éticos y darle al estudiante la posibilidad de tomar sus posiciones personales. Es básico que el estudiante perciba la importancia de una conducta honesta e íntegra en el mundo de los negocios.
• La educación tradicional ha buscado siempre que el estudiante trabaje converdades absolutas, con situaciones detipo binario y que su proceso decisorioest) basado en hechos cuantificablestotalmente y en gran medida determi-
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nísticos. Aquí tenemos que acostumbrarlos a tomar decisíones con información incompleta, limitada, ambigua, cualitativa e incierta; y más difícil aún, entrenarlos en la justificación positiva de esasdecisiones. Esta orientación implica reforzar los conocimientos de Teoría deDecisión, recurrir a simulación, hacerque "jueguen", que usen su intuición,sus sensaciones; hacer que su comportamiento lógico y analítico se conjuguecon el conocimiento creativo y de discernimiento. Esta acción se compaginabastante con el proceso de generar actitud de riesgo.
• Múltiples autores han indicado quetanto o más importante que el "Knowhow" es el "Know-who", y por lo tantohay que reforzar en los estudiantes elconjunto de red de conocidos, la importancia de las relaciones interpersonalescomo elementos facilitadores del proceso empresarial. En este sentido el hacerlo recurrir a sus redes informales yformales para búsqueda de ideas, paraidentificación de empresarios, para laconsecución de información, para laidentificación de recursos financieros yclientes para sus negocios reales, larealización de negocios en grupo, losejercicios de integración extra curricular, la elaboración de planes de negocioen grupos, etc., son mecanismos de fortalecimiento de dichas relaciones. Adicionalmente, la existencia de gruposuniversitarios empresariales o clubes deempresarios, la realización de ferias, exposiciones y congresos como éste sontodos mecanismos de fortalecimiento yexpansión de las redes.
• Muy desde el comienzo del proceso de formación empresarial hay quedesarrollar en el estudiante una estructura de formulación de metas especificas en lo personal, en lo profesional yen lo empresarial, y lograr junto con elproceso de motivación un nivel de compromiso y lealtad hacia dichas metas.En este aspecto las visitas de empresarios que cuenten todos los tropiezos quetuvieron pero cómo los superaron básicamente a través de perseverancia,compromiso y determinación de lograr
laS metas establecidas, es tal vez la mejor manera de fortalecer estos valores.LOS profesores deben también darejemplos de perseverancia y de determinación en su proceso formativo y noaflojar la presión en la dinámica académica.
• Uno de los elementos básicos queel proceso educativo debe tener es daral estudiante la confianza de que es capaz, suficiente, hábil, diestro en lo quese le ha enseñado, y que con sus capacidades analíticas, creativas, de relaciones, etc., puede enfrentarse a un problema real y encontrarle solución. Los profesores del 3.5 político, hacen una pobre contribución a este concepto educativo básico, pues el primero que sabeque le están regalando el curso es elestudiante, que de pronto lo "agradece"pero sabe que por ese lado del toro, nopodrá nunca torear con confianza. Necesitamos crear en el estudiante la convicción de que todo lo que tenga lo halogrado él, y no que se lo hemos regalado. Esto reforzará su concepción decentro de control interno y le dará confianza en sí mismo y una noción de suficiencia de sus capacidades. Hay síque distinguir centro de control internode "orgullo enfermizo", pues este últimoes una pobre coraza a la incapacidad.
• El problema de mejorar la capacidad de correr riesgos moderados, esuno de los más difíciles y uno de losque más distingue a la educación empresarial de la convencional, en la cualse trata de evitar al estudiante todo tipode riesgos, por el temor de que de pronto le pase algo negativo; se le insinúaque cancele sus iniciativas, se llega apromover la idea de que si no opina yno interviene nunca se equivocará. EsaedUcación que elimina la iniciativa porel temor del fracaso también elimina laPosibilidad del éxito. En educación empresarial tenemos que buscar que losestUdiantes se equivoquen y que nosean paralizados por ello, que aprendande sus errores, y que aprendan a enfrentar situaciones de riesgo y a sufrir lasconsecuencias. Debemos recordar unrefrán muy antiguo, el que no arriesgaun huevo no tiene nunca un pollo.
Existen muchas materias en que sepuede promover la actitud al riesgo,pero la probabilidad, la investigación deoperaciones, los jUQgos gerenciales, lassimulaciones son indudablemente losmejores instructores para este proceso.Los juegos en actividades extracurriculares son otro elemento importante yexisten ejercicios para medir y desarrollar la propensión a riesgos moderados.
Area Física: La mayoría de los muchachos que recibimos en la universidad son muchachos que tienen no sóloexcelentes condiciones intelectuales,indudablemente los mejores de nuestras comunidades, sino que generalmente son muchachos sanos, con muybuen nivel energético y con muy buenacapacidad de trabajo, pero con gran habilidad para hacer el menor esfuerzo posible, pues tienen muchas cosas interesantes que realizar en adición a las quelos profesores les encomendamos.
Esto exige del profesorado desarrollar en los estudiantes una capacidadalta de trabajo y de trabajo bajo presión,que los obligue a poner toda su capacidad en juego. Los profesores no nospodemos contentar con mínimos, tenemos que lograr máximos, o sea lograrque los estudiantes en nuestros cursosden lo máximo que puedan dar. Debemos recordar que todo país que es blando y que no lleva una cultura de intensidad de trabajo (calidad y cantidad) esun pais condenado al fracaso. Alemaniay Japón son dos ejemplos claros de estafilosofia. La idea educacional de flojeraque hemos copiado del sistema educativo norteamericano nos ha perjudicadosustancialmente como los ha perjudicado a ellos, y por eso tenemos que salirnos de las teorías absurdas del doctorSpock y sus seguidores. Recordemosque educar es formar y lograr lo máximo. No nos contentemos con menos ytengamos en mente que el ejemplo detrabajo y de cumplimiento, de dedicación y de apego a una finalidad lo debedar el profesor.
Area Intelectual: Esta zona de trabajo es tal vez la más fácil, pues toca mása conocimientos que a valores, más a
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técnicas que a actitudes, pero es vitalen el proceso empresarial.
• Todo proceso educativo que busque formar hombres de futuro y no esc1avo~ de oficios, tiene que expandir lascapacidades mentales de los sujetos de~a formación. No podemos seguir con laIdea de la educación tradicional de trabajar sólo sobre el lóbulo izquierdo delcérebro, el cual es importante pero reqUIere el componente creativo que sóloel lóbulo derecho produce. En este sentido es absolutamente necesario quecon gran frecuencia busquemos quenuestros estudiantes pasen del disco Ia! disco D y usen sus otros archivos,qWé les dan cualidades muy diferentes.Creo que es necesario que los cursosde investigación en vez de sistematizary encasillar al estudiante se debenorientar al desarrollo de las capacidadescreativas e innovativas del estudiante.Es básico realizar seminarios para hacer al estudiante consciente de sus bloqueos a la creatividad y orientarlo haciaunos esquemas variados de pensamiento creativo. Aquí juego de rolesteatro, dibujos, etc., pueden ser elemen~tos váiidos en el desarrollo y el entendimiento de dos virtudes tan importantescomo son la creatividad y la innovación.
• La realización del plan de negociodebe. ser la gran oportunidad para elestudiante de conocer un negocio enparticular, pero de conocerlo en todossus detalles, en todos sus aspectos, yde adqUirir experiencias gratuitas deempresarios vinculados al sector. Estono se puede hacer en el salón de claseesto lo tiene que emprender el estudian~te en su contacto con el mundo real yen la búsqueda de datos para su plande negocio.
• La capacidad de solución de problemas se supone que es algo que elproceso educativo debe dar, pero la realidad és que el proceso educativo tradicional es limitado en este aspecto, puesparte casi siempre de un problema formulado, con datos y con incógnitas definidos, Con relaciones causa- efectopreestablecidas, en muchos casos conmodelos matemáticos apropiados para
la situación en análisis. En educaciónempresarial tenemos que devolvernosy ver cómo le entregamos al estudiante"enredos" para que él los desmadeje,los acomode, los Interprete, los entienday les busque solución. Si el estudianteaprende esto, como profesores le habremos dado lo más y lo más estableque le podamos dar. Por favor, profesores, no les digamos qué proyectos quer~m?s que analicen, no les fijemos restriCCiOnes, no los circunscribamos anuestras limitaciones, soltémaslos dejémoslos que se vayan, que busq'uen,que i~vestiguen, que se frustren, peroayudemoslos luego a guiarlos en la solución, no se la demos, hagamos quela encuentren.
3.EL PROCESO EMPRESARIAL
. Karl Ve~~ers identifica cinco ingredientes baslcos para que un negociotenga probabilidad de éxito, y ellos están en la Tabla 3.
Toda educación empresarial tieneque trabajar con estos elementos y desarrollarlos adecuadamente, pero noaisladamente sino en relación con lascaracterísticas empresariales y con lascaracterísticas del ambiente.Este proceso de formación orientado hacia elnegocio propiamente dicho exige las siguientes acciones:
• En relación con el conocimientotécnico, profundización en todos los aspectos del negocio: comerciales, técnicos, administrativos, económicos financier~s, sociales, éticos, intangibles.AqUl un muy buen curso en evaluaciónde proyectos, y otro en plan de negocio,
TABLA 3.INGREDIENTES BASICOS
DE UN NEGOCIO EXITOSO
- Conocimiento técnico.- Oportunidad de negocio.- Contactos personales.- Recursos.- Clientes con pedidos.
son elementos básicos del área de conocimientos. Pero como ya se indicó, elestudiante debe entrar en contacto conla realidad del sector económico quehaya escogido para hacer su plan denegocio. Entusiasmarlos y motivarlospara que aprendan haciendo, para quese acerquen a la realidad local y no dependan sólo de datos o informes fríosde naturaleza global. Que perciban detalles Y particularidades de las empresas en potencia, que se unten, que sepan Y hagan conciencia de en qué seestán metiendo; que no crean que evaluar un proyecto es meter datos a unacalculadora ¡inanciera o una hoja electrónica o un programa de computadorespecializado.
ADMINISTRACIONy FINANCIAMIENTO
DE "FUNINDES-USB"
Una vez estructurada la Fundación,bajo la premisa de crear una entidadque se autofinanciara, conllevó, luegode administrar y ejecutar los primerosproyectos a través de FUNINDES-USB, ala creación de recursos económicospara consolidar y cubrir los gastos deautogestión, contratación de personal,disposición de un espacio físico, etc.
Por otra parte, hubo necesidad demodificar los procedimientos que seaplicaban a los proyectos aún vigentesantes de la creación de la fundación,heredar su administración y adaptarlosalas nuevas políticas de FUNINDES-USB.
POLlTICA y ESTRATEGIADE LA FUNDACION
Además de la condición de ente con~rsonalidad jurídica propia, se estableCiÓ la política de desarrollar una estruct~ra flexible que permitiera la adaptac~ón ante las necesidades y cambios obVIOS de las primeras etapas de toda org~nización que se inicia. Los procedimientos administrativos originales sehan ido modificando y, en general, sedestinan los recursos necesarios paragarantizar -lo que tradicionalmente enlas Universidades no ha sido posiblea velocidad de respuesta.
La estrategia fundamental de la Fundación es la de realizar promoción endos vías paralelas que se relacionan entre sí; por una parte la del potencial técnico, científico y humanístico de la USBy por otra, la del nombre de FUNINDESUSB, para dar a conocer lo que representa el logotipo de la Fundación, comosinónimo de respuesta rápida y con unalto nivel competitivo.
Entre los principales aspectos de lapoi ítica de promoción de FUNINDESUSB, se contempla la canalización delas labores que realizan los profesoresen sus áreas de competencia dentro delsector industrial. El docente es respaldado en sus acciones y decisiones. Unaspecto importante de resaltar, es queel profesor universitario puede devengar honorarios profesionales extraordinarios que coadyuvan al mejoramientode su condición socio-económica. La figura de la "dedicación exclusiva" dentrode la Universidad ya no es una limitantepara el profesor en el desarrollo de proyectos rentables.
El establecimiento de convenios congrupos económicos e industriales delpaís es otra de las estrategias que seha fijado la Fundación. Aunque la modalidad no es nueva, permite la promociónmás dinámica del nombre de FUNINDESUSB a escala nacional.
Debe señalarse además, que la transición entre la administración tradicionala la administración FUNINDES-USB se harealizado de la manera menos traumática posible; sólo resta como tarea pendiente y a mediano plazo, el necesariocambio de mentalidad dentro de una delas actividades fundamentales de la Universidad, como lo es de "extensión", ubicándola dentro del contexto actual deque las Universidades no sólo desarrollan proyectos de investigación básicapara generar nuevos conocimientos,sino que presentan ante el sector industrial hechos concretos para la asistenciatécnica en proyectos que, además decolaborar con las actividades de "Docencia e Investigación", representanuna fuente de ingresos extraordinarios.
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Por último, debe enfatizarse que, dentro de las politicas contempladas parala creación de FUNINDES-USB, está la dereinvertir sus utilidades en el equipamiento y mantenimiento de las infraestructuras de los laboratorios y de la Universidad en general, en el sostenimientode líneas de investigación carentes definanciamiento y en mejorar las condiciones socio-económicas del profesorado para garantizar su permanencia institucional.
4.ESQUEMAS EDUCACIONALES
Los educadores en general, y los educadores empresariales en particular,debemos tener muy presentes los aspectos favorables y desfavorables enque hoy nos movemos.
- Disponemos de una afluencia gigantesca de nuevos conocimientos, nuevas teorías, nuevas informaciones, ynuevos medios de acceso a ellos.
- Disponemos de una población estudiantil con un alto contenido energético y una disposición intensa de buscar rutas que la lleven al éxito profesional y personal.
- Contamos con recursos financieros,físicos, tecnológicos y humanos mejores que los existentes veinte añosatrás.
- Vivimos en una sociedad latinoamericana en movimiento que empieza adejar los vicios heredados de nuestros conquistadores y trata de encontrar su autarquia ideológica, luego deque los ensayos de copiar ideologíashan demostrado sus limitaciones y enmuchos casos sus fracasos.
- Estamos en una sociedad que tienegrandes difieultades económicas, sociales y políticas, pero que exigecambios. Además todos sabemosque las oportunidades florecen enambientes basados en cambios y enriesgos.
- Apreciamos un alto nivel de falla enlos conceptos éticos y morales y una
pérdida intensa del concepto de leal.tad hacia las instituciones, sean ellasla patria, la religión, los partidos polí.ticos, las universidades o cualquierotra entidad.
Tenemos conciencia de que muybuena parte de que los resultados delos últimos veinte años de nuestrospaíses no hayan sido satisfactorios,son la responsabilidad de la generación que ha tenido el mando y laorientación de las decisiones políticas, económicas, sociales y educativas. Como en algún escrito indiqué,la generación que manejó a AméricaLatina durante los últimos veinte añosera muy buena operadora de algoque recibió, pero muy pobre creadorae innovadora de lo que debería entregar. Este hecho está produciendouna renovación generacional que sedebe extender a todos los campos yque debe buscar que a los gruposmás jóvenes se les dé la oportunidadde empezar a actuar con una mentalidad innovadora, de progreso, decambio, de modificación de los viejospatrones que están caducos.
Todos estos hechos nos indican queel cambio en nuestros sistemas educativos empresariales no sólo es necesario, sino que es inevitable y que las universidades, los colegios y las escuelasdel continente deben reorientar sus esfuerzos para generar un hombre latinoamericano que produzca un Continentepara el Siglo XXI y no que siga produciendo hombres de dos o cuatro siglosatrás: caballeros andantes con tintes denobleza, preocupados en la forma, dedicados a la especulación del enciclopedismo o charlatanismo, que viven aúnen las épocas de Bolívar, de Marx o deSmith, que creen que los paises soncompartimentos, estancos, etc., etc.
Pero este cambio nos exige a los educadores muchas cosas y entre ellas deseo mencionar las siguientes:
a) Revisar la validez de los supuestaseducacionales con que hemos venidotrabajando, no con lo que fueron o sonnuestros países, sino con lo que serán
en 10, 15 ó 20 años, pues debemosrecordar que la educación es un producto al futuro. Aqu í invito a todos a trabajarun poco en el área de Prospecti~a antesde iniciar los procesos de diseno.
b) Analizar las dos grandes barrerasque como educadores tenemos:
1. Lo que creemos saber con certeza,que muchas veces nos lleva al dogmatismo, a la inflexibilidad, a la solución única.
2. Lo que no sabemos que no sabemos, que con seguridad es bastantey que muchas veces limita nuestralabor educativa.
c) Ubicar el contexto en el cual van atrabajar en el futuro nuestros estudiantes del presente, pero logrando mantener un equilibrio adecuado entre el contexto local y la visión global.
d) Establecer los componentes denuestro proceso educativo y la intensidad que vamos a dar a cada uno deellos: ¿Cuánto y cómo de conocimientos (información)? ¿Cuánto y cómo dehabilidades? ¿Cuánto y cómo de actitudes? ¿Cuánto y cómo de alternativas?Aquí debemos recordar que la transferencia de conocimientos, que es la función más tradicional del profesor universitario, está sujeta a obsolescencia rápida y muchas veces se enfoca a necesidades predeterminadas (concepto deoficios), lo cual hace que su productosea altamente perecible.
Por otro lado, el desarrollo de habilidades hace el conocimiento utilizable ypermite aplicarlo en problemas y situaciones desconocidos. Sin embargo, eldesarrollo de habilidades es específicopara la función y necesita renovaciónpermanente. Estas habilidades generalmente se quedan en el individuo y entreellas pueden estar: la habilidad analítica, la habilidad de conceptualización, lahabilidad creativa, la habilidad de establecer relaciones interpersonales, la habilidad de liderar.
En la zona de actitudes (creencias,valores e ideas), se tiene el área más
difícil, pero más durable, pues una vezque ellas están sembradas, el receptorutiliza cada situación de aplicacióncomo una oportunidad de mejora y necesitamos que él tome responsabilidadpersonal por los resultados. Aqui aparecen muchas de las caracteristicas empresariales: Tolerancia de ambigüedade incertidumbre, autoconfianza, determinación, perseverancia, independencia, toma de iniciativa, honestidad, tomade riesgos moderados, etc.
En el área de alternativas, lo básicoes aceptar su existencia y lograr que elestudiante actúe siempre con la nociónde que hay muchos procesos de solución de un problema, que desarrolle suimaginación y su creatividad, para quepueda permanentemente encontrar loscaminos más apropiados para sus propósitos.
e) Al diseñar nuestros currículos, debemos empezar con el Perfil de Trabajoy no con el Perfil de Empleo que hemosvenido utilizando, pues de esta formapodremos formar a nuestros estudiantes en algunas direcciones adicionalesa las del empleo, y es entre ellas queaparece la opción empresarial.
f) Revisar nuestro método de enseñanza de manera tal que ellos incluyanaspectos como: Visión de futuro, creatividad, discernimiento, aprendizaje activo, compromiso emocional, manipulación de eventos, comunicación personaly con impacto, identificación de problemas y oportunidades, que como indicóAlan Gibbs deben ser parte de toda formación empresarial.
Hay muchas otras acciones que losprofesores universitarios debemos acometer, algunas de ellas están en el artículo "Hacia una Educación Empresarial", presentado como conferencia decierre del 111 Congreso Latinoamericanosobre Espíritu Empresarial, en Monterrey, México.
CONCLUSIONES
Mi objetivo era tratar de plantear alternativas educacionales en el ambiente
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r
CARACTERlsnCAS EMPRESARIALES Hornaday Ronstadl Timmons WelshMancuso Gibbs Gasse Patel McBeer Varela Sheinberg&White
MOTIVACIONNecesidad de logro 9A A A B A A A A A A APercepción de los beneficios económicos 2A, 1B, 1M M B B A ANecesidad de desarrollo personal 2A A ANecesidad de independencia 4A A A A ANecesidad de escape 2A A ANecesidad de afiliación 8 B
CARACTERISTICAS DE COMPORTAMIENTOLiderazgo/Capacidad fuerte de persuasión 6A A A A A A ATomadores de iniciativa 6A A A A A A AVersátiles/Flexibles 2A A A AHonestidad/integridad/confiablidad 3A A A A ABúsqueda de la verdad/de información 2A A ACapacidad de conseguir recursos A ATolerancia de la ambigüedad/presión/incertidumbre 3A,1M M A A A
Relaciones/Network 3A A AA AASentido de urgencia/tiempo muy valioso 2A A AOrientación hacia la oportunidad 2A ACompromiso total/determinación/perseverancia 4A A A A AOrientación hacia metas especificas 3A,1M M A A AResponsabilidad personal A AHumor A A ACentro de control interno/Confianza en sí mismo/Noción de suficiencia 8A A A A A A A A
Welsh\ \
CARACTERlsnCAS EMPRESARIALES ~ Ronstadt Timmons &WhlteMancllSO Glbbs Gasse P- lle_ Va""" Shalnbe<g
Baja necesidad de poder ystatus 2B B BCapacidad de decisión 2A A A
.Estabilidad emocional A A AAtraidos por retos, no por riesgos/Corren riesgos moderados 8A A A A A A A A
Optimistas 2A A A
Competencia consigo mismo A APlaneación con Iímites de tiempo 2A A
Exigir eficiencia ycalidad APlanificar yhacer seguimiento sistemáticamente A
CARACTERISTICAS FISICASEnergia 5A A A AA A AABuena salud 2A A A A AATrabajar duro 5A A A A A
CARACTERISTICAS INTELECTUALES A
Creatividad/Imaginación/Innovación 6A A A A Al A
Conocimiento del negocio/Experiencia 3A A A A A
Capacidad de solución de problemas 3A A A
Realismo 2A A AAInteligencia/habilidad conceptual 2A A ACapacidad de analizar el ambiente/Visión comprensiva de problemas A A A A
Buena relación con empleados 4A A AA A A
PREGUNTAS VRESPUESTASempresarial a partir de algunos elementos sólidos, producto de investigacionesen el ámbito empresarial. Pero comoindiqué desde el comienzo, es básicoque cada profesor analice su ambiente,sus circunstancias, sus estudiantes, suinstitución, sus recursos y defina conqué parte y qué puede hacer. Mi ideafue darles una visión alternativa que losobligue a todos ustedes, profesores yestudiantes, a meditar el quehacer educacional en el área empresarial y a buscar soluciones creativas a sus problemas. No ha sido mi propósito darles unareceta, pues no creo en recetas universales; pero espero que haya sido unllamado a la divergencia creadora, a lano aceptación sin análisis de teorías omodelos predeterminados, a la búsqueda de esquemas educacionales propios. Si algo de esto logra esta conversación con ustedes, estoy seguro deque nuestros resultados educacionalesmejorarán y nuestros estudiantes tendrán mejores posibilidades de convertirse en empresarios exitosos. Como dijeayer, el futuro es de ustedes, cójanlo ycontrólenlo y háganlo que opere a sufavor. Suerte y éxitos.
AGRADECIMIENTOS
El autor agradece a ICESI, CIPE, FES,y a todos los autores referenciados porla riqueza de conocimientos que les hetomado, y muy especialmente a misqueridos estudiantes del ICESI que mehan soportado y han enriquecido mi labor docente con todas sus sugerencias,comentarios, disgustos, alegrías, rabiasy satisfacciones.
BIBLlOGRAFIA
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p: ¿Qué intercambio institucionalexiste o se plantea entre las ent~dades
de formación tradicional y las en~ldades
de formación como el ICESI? ¿S! e.xlsteun paralelo o se hace un segUimientodel porcentaje de egresados que realmente se realizan como empresarios vs.empleados independientes en los entidades que ustedes realmente representan?
R: Nosotros en el ICESI hemos mantenido una política muy abierta, de compartir lo que tenemos, lo poco que hayamos podido desarrollar, con todas lasinstituciones de manera que absolutamente todas las instituciones que hanquerido conocer qué hacemos y cómolo hacemos, pues estamos en la mejordisposición de darles la informaci?n. Enalgunas universidades hemos tenido algunas reuniones y seminarios con profesores, con el propósito de contarlesalgunas de nuestras ideas sobre la partede espíritu empresarial, de manera quelos que estén interesados en conocerun poco más lo que es el CDEE deIICESI,cómo funciona, bienvenidos a visitarnosen cualquier momento.
Respecto a lo segundo, yo creoque ahí hay un punto en que todos cometemos grandes errores y yo le vayadevolver la pregunta, no para que mela conteste sino para que la meditemos:¿Quién le ha preguntado a alguna facultad de administración cuántos profesionales de empresas ha producido yespecialmente quién le ha preguntado a unafacultad de administración cuántos presidentes de empresas ha producido eldía del grado o cinco años después?La facultad de administración aparentemente más famosa del mundo es Harvard, y Harvard hizo un estudio hacealgunos años y contra todo lo que todoel mUndo decía encontró que alrededordel 70% de sus estudiantes no trabajaban en las grandes firmas multinacionales y en las grandes organizaciones detOdos esos casos que nos encanta usarPara enseñar a nuestros estudiantes deadministración, de empresitas como
IBM XEROX. Las encontramos aquí ala v~elta, todos los días las encontramos. Entonces Harvard encontró queeso no se daba. En el caso nuestro,nuestros primeros estudiantes se graduaron hace más o menos unos cincoaños. Una de las misiones que vamosa tener hacia finales de este año, esque indudablemente queremos ver quéha pasado con nuestros estudiantes yaen cifras, pero en datos globales yo puedo decirles que de nuestro primer grupode estudiantes, que fueron alrededor deunos 14, en mi conocimiento hay sólodos que siguen siendo empleados, losotros 12 ya no son empleados: o estánen negocios propios, totalmente deellos, o están en negocios de su familia.Mirando las promociones más recientes, indudablemente el porcentaje cambia, esto porque lo lógico todavía siguesiendo que la mayoría de los muchachos dellcEsl-y esto para mí es malo,pero para ellCESI es bueno-, la mayoríade los muchachos nuestros después deque hacen su semestre de práctica,igual que los de otras universidades,pues tienen ofertas de trabajo y entonces se quedan empleados por un rato.Pero yo creo -y vuelvo e insisto en elfenómeno de tiempo- que ninguna universidad debe pretender al atacar el problema de desarrollo del espíritu empresarial, tratar de mostrar que a los 2, 3,5 6 años efectivamente produjo 4 ó 7e~presarios, porque esa no es la medida; la función de la universidad es unafunción de formación. Por ejemplo: nosotros ayudamos aquí en Cali a crearFundaempresa; Fundaempresa es unaentidad de acción, entonces a Fundaempresa cuando nosotros en la juntavamos a mirarla, la tenemos que mirara ver cuántas ha producido, pero a launiversidad no, porque la universidadtienen un proceso totalmente distinto;entonces cada una tiene que encargarse de una zona. Ustedes recuerdan elcontinuo que mostró Allan hoy: cada entidad tiene que especializarse en algunazona, y yo creo que las entidades educativas tienen que encargarse de darle
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Raúl Alvarez Carvajal
Julio A. Blackaller RodríguezProfesor de la División de Administración y Ciencias Sociales del Campus Estadode México.
Coordinador del "Programa Emprendedor" en el Campus Hermosillo del InstitutoTecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey.
Podemos decir que el espíritu empresarial es una ideología característica delas sociedades con economía de mercado que marchan hacia la modernidad;y que conforma todo un estilo de vidaque consiste en la orientación de los
desarrollarse cuando en esta sociedadprevalece el espíritu empresarial comouna ideología que soporta al sistema.
Muchos de los proyectos por modernizar nuestras economías latinoamericanas que se llevaron a cabo en el siglopasado, fracasaron primordialmenteporque no fueron apoyados ideológicamente; tal es el caso de los intentos deindustrialización que hizo con poca fortuna el señor Lucas Alamán en Méxicoen 1830; o el fracaso de "Fordlandia"en Brasil, un siglo después. Por el contrario, los procesos de modernizaciónindustrial tuvieron éxito cuando contaron con la aceptación tácita de la comunidad.
El fomento a la microindustriaen México y el Desarrollodel Espíritu Empresarial
En todos los países del mundo en losque se ha desarrollado la economía industrial ha sido necesario acceder a lamodernidad, de tal manera que industrialización y modernidad aparecen históricamente en forma simultánea y sefortalecen recíprocamente; pues sinmodernidad las empresas industrialesno pasan de ser unos talleres artesanales y sin industria, la modernidad carecetotalmente de sentido.
En general podemos decir que unaempresa es moderna cuando presentados rasgos fundamentales que son: lautilización racionalizada de capital y laOrganización sistemática de la fuerza detrabajo; si estas dos características aparecen con la suficiente intensidad y frecUencia como para convertirse en nor~as sociales capaces de orientar y regira actividad económica en un ambienteSOcial determinado, podemos decir queestamos en presencia de una sociedadempresarial moderna; que sólo puede
,ómica. Normalmente nos encontramoscon que la mayoría de los ingenierosno tienen formación económica adecuada. Y segundo, la formación administrativa que tampoco la tienen. Entonces,cuando uno está trabajando con ingenieros, fuera de todas estas cosas quehay que darles, hay que tocar una zonade conocimiento que normalmente notienen y es esa zona de la parte administrativa, de la parte contable, de la partefinanciera y de la parte de mercadeo.Pero el otro punto que hay que atacarcon los ingenieros es quitarles lo quese llama su "miopía tecnológica", puesmuchas veces los ingenieros y la gentede ciencias pensamos que todo lo quees importante científicamente tienecliente, yeso no es así. Entonces hayque hacerle entender al estudiante quede pronto el presente hay que mirarlono sólo desde su componente tecnológico sino desde el componente mercadoque mencionábamos, o los recursos, olas acciones que mencionaba Allan hayque integrarlas y que no se trata sólode inventarse un cenicero distinto, porque eso sí es creatividad, pero no puedeser innovación, porque no hay un mercado para él, luego yo tengo que tratarde que el ingeniero logre redondear unpoquito más su idea.
al estudiante los valores, los conocimientos, las herramientas, las actitudesnecesarias para que cuando él quieralos explote.
P: Cuando usted forma una empresade base tecnológica ¿qué siente que eslo prioritario: que se tenga confianza enél mismo o encontrar una demanda parasus innovaciones?
R: Déjenme yo les menciono un poquito ahí, porque hay un problema muygrave con los estudiantes de base tecnológica. Yo provengo de base tecnológica y vaya hablar más de los ingenieros porque son los que más conozco.Los ingenieros hemos creído por muchotiempo, erradamente, que ingeniería essólo tecnología y hemos pensado quelo importante es que sabemos toda lanueva ciencia que hay y que lo importante es aprendérnosla en pregrado, yentonces queremos que la gente en pregrado se aprenda todas las materiasque hay en el mundo y que sepa detodo, y obviamente el resultado final esque no puede; eso es imposible. Entonces en ingeniería hemos cometido unerror muy grande y es que hemos elimi-
i:J:) del área de ingeniería dos elemen,os centrales en la formación de cualquier ingeniero: primero, la noción eco-
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