ladies net . e-commerce by carla cassanello
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15 consejos
Para quienes?
• Una tienda en redes sociales.
• Una tienda online.
• Una tienda física con presencia en redes.
un producto genialLas quejas son la pesadilla de cualquier negocio online
un producto genial• Productos categorizados.
• Información completa.
• Excelente calidad.
• Disponibilidad.
• Renovación de stock.
• Garantía.
• Servicio técnico.
solo buenas sorpresasCuando presentes tus productos, brindá toda la
información posible
solo buenas sorpresas
• Marca, color, material, durabilidad, precio, tamaño, garantía, devoluciones, etc.
• Fotografías reales.
• Identificá clientes que podrían generar contenido.
Love brandCreá una marca digna de ser amada
Love brand
• Nombre
• Personalidad de la marca
• Identidad gráfica
• Referentes
Definí el targetQuien creés que compra tu producto no siempre es
quien realmente lo hace.
Definí el target
• No podés hablar a todos.
• Demografía.
• Geografía.
• Estilo de vida.
• Tecnología.
los otrosNo está de más observar
los otros
• Cuál es la ventaja competitiva de tus clientes?
• Cuál es su estrategia y cómo puedo diferenciarme?
• Qué les da resultado?
Tenés las de ganarIdentificá tus ventajas competitivas
Tenés las de ganar
• Eliminar al intermediario
• Disminución de costos fijos
• Tu expansión depende solo de tu capacidad de entrega!
Sin rebotesLos pagos y las entregas deben ser eficientes
Sin rebotes
• Area de entrega.
• Rangos de horarios.
• Políticas de devolución.
• Métodos de pago.
• Que tu web o app funcione.
se amigableCuando la experiencia es genial, todos queremos
regresar
se amigable• Filtros útiles (estilo, color,
prenda, rango de precios, compras frecuentes, recomendaciones)
• Categorías útiles (para salir a tomar algo, para una boda, etc.)
• Actualizá el contenido según estacionalidad.
• Escuchá el feedback.
una buena charlaUn buen producto no es necesariamente un buen
contenido
una buena charla• Identificá tus tópicos de
conversación
• Es de muchísima ayuda suscribirse a sitios web y cuentas de esos tópicos
• Vas a mostrar el precio?
• Aprovechá el contenido generado por usuarios
• Pedí reviews!
• Publicar por la mañana da la sensación de “abrió la tienda”
Que todos se enterenLos algoritmos limitan tu exposición orgánica.
Que todos se enteren• Definí un objetivo (qué
producto, a qué segmento, cuánto espero vender)
• Planificá la campaña (tiempo, frecuencia, formatos, medios, creatividad)
• Calculá el presupuesto
• Que corra la campaña
• Analizá los resultados
y que todos recuerdenViste cuando buscás Aruba en Trip Advisor, y luego todo
tu Facebook es Aruba? Bueno, eso…
y que todos recuerden
• El remarketing “devuelve” a los usuarios que no culminaron una acción deseada.
• Los anuncios dinámicos permiten que cargues un gran numero de productos, por categorías.
lista de invitadosNo te olvides de nadie!
lista de invitados• Necesitás generar una base
de datos propia. Sí, propia.
• Registro en caja, a través de concursos.
• Aumentá la base premiando a clientes que invitan a alguien más.
• Creá una estrategia de Mailing.
Aumentá tus ventasPensá en estrategias para incrementar el valor promedio
del ticket
Aumentá las ventas• Reserva de próximos
lanzamientos.
• Wishlist (bodas, cumpleaños, etc.)
• Cupones de descuento.
• Productos relacionados.
• Vouchers de regalo con descuento.
• Carrito de compra guardado.
Siempre juntosYa nadie se casa con una marca, pero podés ser la
preferida
Siempre juntos• Obsequio por primera
compra, día de cumpleaños o acontecimientos importantes.
• Estrategias de descuentos o beneficios por compras realizadas (puntos, cupones, etc.)
• Recuperación de carritos abandonados.
de verdad, analizáSi invertiste USD 6 en pauta, y vendiste USD 5 no
significa que perdiste
de verdad, analizá
• Conocé el Life Time Value (LTV) de tu cliente
• Analizá en cuánto tiempo recuperás los USD 6
• Analizá qué productos son más rentables
preguntas?
