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Laboratorios de
innovación pública
Retos y Oportunidades
Maite Vizcarra Experta en Innovacion Tecnológica
@Techtulia
<maite vizcarra>
<http://www.youtube.com/user/Techtulia>
<UmbralesTVPerú>
<@techtulia>
“Gradualmente se está produciendo un nuevo modelo de gobierno en el que, la responsabilidad de los ejecutivos no se centra tanto en gerenciar personas y programas, sino en organizar recursos que frecuentemente pertenecen a
otros (ciudadanos), para producir valor público (...)
En una malla multi-organizacional y multisectorial (...) que se parece muy poco a un organigrama tradicional y se parece más a una red de computadores que se puede organizar, reorganizar, expandir o contraer”
Fuente: Governing by Network. Stephen GOLDSMITH, William D. EGGERS, 2004
Eficiencia Rol: Contribuyente (taxes) Dilema: Cómo hacer más con menos
Efectividad Rol: Consumidor
Dilema: Cómo equilibrar demandas
colectivas vs privadas
Gobernabilidad Rol: Ciudadano, participante
Dilema: Cómo equilibrar
transparencia, apertura con
intereses de grupos de interés
Fuente: Report “Value for citizens. A vision of public governance in 2020”. Mechthild Rohen, Head of
Unit ICT for Government and Public Services, Information Society and Media Directorate-General.
European Commission. December 2008.
¿Hay lugar para la innovación en el sector público?
El Objetivo: Monopolio de servicios públicos al servicio de los ciudadanos
Ciudadanos Tareas AA PP Mercado
Elector votos Autoridades
Políticas Políticos
Cliente
Gestión
Pública (co-diseñar) servicios
Contribuyente impuestos
Administración
Pública (Innovación)
Meritocracia
encargos
internet + tecnología
El reto: Monopolio de servicios públicos al servicio de los ciudadanos
Ciudadanos Tareas Adm. Pública Mercado
Elector
Contribuyente
Cliente
impuestos
votos Autoridades
Políticas Políticos
Gestión
Pública
Administración
Pública (innovación)
Tecnocracia Co-diseñar servicios
encargos
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UNO: Búsqueda de una petición. El portal realiza una búsqueda en las peticiones abiertas. DOS: Crear la petición, la cual debe ser un "requerimiento" específico a algún servicio público o institución del gobierno inglés. Para crearla, el usuario debe entregar algunos datos que permitan verificar residencia y mail para confirmar solicitud. TRES: El área del gobierno seleccionada evaluará la petición.
CUATRO: Recolección de adherentes (firmas). El plazo en que debe estar abierta una petición es de 12 meses. El portal le entrega al usuario una dirección web (URL) para que la campaña pueda ser difundida y promocionada CINCO: Cierre de la petición. Si logra al menos 100.000 adherentes esta petición podrá ser discutida en instancias legislativas como la Cámara de los Comunes.
https://petition.parliament.uk/
“Innovación pública es el proceso de crear una nueva idea y transformarla en valor (público)
para la sociedad.
Fuente: Leading Public Sector Innovation. Christian BASON, 2010
Los “must” de la Innovación Pública
Fuente: Elaboración propia
“Innovación pública es el proceso de crear una nueva idea y transformarla en valor (público)
para la sociedad.
Fuente: Leading Public Sector Innovation. Christian BASON, 2010
Innovación Abierta para crear valor público
Fuente: Elaboración propia
Photo: http://www.flickr.com/photos/barackobamadotcom/6685615413
“la innovación pública equivale a tirar una granada dentro de la burocracia: Los Labs ciudadanos son los polígonos de tiro” Christian Bason Gerente de innovación MindLab, Dinamarca
Ecosistema de innovación pública
Fuente: Elaboración propia
País DINAMARCA Iniciativa Co-creación con los ciudadanos y empresas para la generación de
nuevas soluciones innovadoras para la sociedad. MindLab, es una iniciativa impulsada por los Ministerio de Negocios y Crecimiento, Ministerio de Infancia y educación y el Ministerio de Empleo; en colaboración con el Ministerio de Asuntos Económicos.
Organismo MindLab Foco en la innovación y el diseño de servicios
1. Desafío a las formas tradicionales de gestión pública y burocracia: Open Data
2. Desarrollo de proyectos piloto, a través de la experimentación y prototipeo
3. Desarrollo de ecosistemas productivos alrededor de los ministerios promotores
Beneficiarios 1. Ciudadanos, empresas, Administración Pública Metodología El trabajo del MindLab se basa en la metodología denominada
“innovación centrada en el usuario” (user-centred innovation) y utiliza una gran variedad de herramientas de pensamiento de diseño. El método consta de tres fases:
1. Definición del alcance y diseño del proyecto
2. Aprendiendo de los usuarios
3. Análisis
4. Idea y desarrollo del concepto
5. Test del nuevo concepto
6. Comunicación de resultados
7. Medición
País ESPAÑA Iniciativa Desarrollo de capacidades ciudadanas para la Sociedad de la
Información. Sus métodos de trabajo básicos son el pensamiento de diseño y la creación centrada en el usuario. En Citilab, Internet se considera un medio para innovar de una forma colaborativa e integradora, con el ciudadano en el centro del proceso.
Organismo Citilab Foco en la innovación y el diseño de servicios
1. Cultura y proyectos de innovación con foco en la empleabilidad (Laborlab+)
2. Desarrollo de capacidades para la innovación
3. Diseño de soluciones ciudadanas en el ámbito de Cornellà del Llobregat
Beneficiarios 1. Ciudadanos, Ayuntamiento de Cornellà del Llobregat,
sociedad civil, pequeña y mediana empresa. Metodología 1. Innovación Abierta
2. Diseño de servicios (Design Thinking)
UNO: Definir ámbito de acción del LAB. Será local, regional o nacional? DOS: Procurar masa crítica MV de hackers ciudadanos y start-up TRES: Convocar equipo ágil, pequeño y con real experiencia CUATRO: Definir un set de instrumentos y servicios básicos para crear Capacidades de innovación CINCO: “Sin ánimo de lucro y sin ánimo de quiebra”
¿Sostenibilidad del Lab Ciudadano?
Fuente: Elaboración propia sobre “Measuring European Public Sector Information Resources" de 2006
Crear valor público
Laboratorios de
innovación pública
Retos y Oportunidades
Maite Vizcarra Experta en Innovacion Tecnológica
@Techtulia