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La Vocación de ServirResignificando Nuestras Relaciones
Maria Fernanda Martinez
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• ¿Qué es “servir”?
• ¿Cómo sabe que lo está haciendo bien?
• ¿Cómo sabe que ha recibido un buen servicio?
• Qué se requiere para prestar un buen servicio?
Primero lo Primero
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¿Puede la felicidad ser… científica?
Martin Seligman
• Desesperanza aprendida• Teoría del Bienestar
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¿Puede la felicidad ser… científica?
Emociones PositivasSentirse bien
Estar presenteDar lo mejor para obtener lo mejor
RelacionesConexiones auténticas
Mi existencia tiene sentidoAlcanzar logros
Veremos herramientas para lograr cada uno de esos elementos, que son esenciales para una vocación de servir
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Mientras se resuelven los problemas de la
humanidad, aprovechemos nuestra
neurología
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Nadie se puede resistir a las neuronas espejo
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Neocorteza
Reptil
Mamífero
o límbicoCerebro Tri-uno
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QUIZ
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QUIZ Diferencie hechos de opiniones.
Así disminuye el desgaste… y podemos estar presente para servir.
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Inteligencia Emocional en acción
2. Reacciónfísica
3. Reacciónemocional
Interpretaciones
1. Reacción mental
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3 Áreas componen la comunicación
55%
Lenguaje no Verbal
Palabras
7%
Tono de Voz
38 %
Autor: Albert Mehrabian
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Leamos mejor al otro
Postura – gestos
Voz – palabras
Tono emocional
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Fijemos la pauta a través del Rapport
Postura – gestos
Voz – palabras
Tono emocional
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Fijemos la pauta a través del Rapport
¿Qué me gusta?
¿Qué tenemos en común?
¿Qué le apasiona?
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En esencia, deseamos fervientemente
Evitar el dolorObtener placer Ser alguien
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Seitai
Bote cansancio y renueve la pila en minutos.
La clave: mueva sus vértebras. Adelante, atrás, derecha, izquierda y en círculo… un estiramiento o como si fuera una danza.
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Elimine el desgaste y logre una gestión efectiva del conflicto aumentando su bienestar
Tiene herramientas para
1. Manejar pensamientos y emociones,de tal manera cuiden su energía vital
2. Lograr armonía, credibilidad, recordación con Rapport
3. Botar cansancio en minutos, como si hubiera dormido hoooooras.
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Ya tiene pasos concretos para lo más importante en la vocación de servir: su bienestar integral
Emociones PositivasSentirse bien
Estar presenteDar lo mejor para obtener lo mejor
RelacionesConexiones auténticas
Mi existencia tiene sentidoAlcanzar logros