LA SEXTA GENERACIÓN DEL MARKETING

EL SÍNDROME DEL CAMAGURO

Francisco Madia de Souza

Los CamagurosAntecedentes: quinta generación-base

de datos.Las empresas redoblan esfuerzos y

disposiciones, pero se encuentran con un mercado distinto.

Los antiguos consumidores habían partido para no volver jamás, en su

lugar apareció un nuevo consumidor, un consumidor

contradictorio: los Chamegaroos.

Este nombre deriva de: Camaleón + Canguro =Camaguro

La época en que se da el fenómeno es la década de los

90´s (95-99), los consumidores cambian y las empresas deben relocalizar

el objetivo y en consecuencia reaprender a

planear y actuar en la nueva realidad del mercado.

Las empresas descubren al nuevo consumidor, los

camaguros, que saltan y cambian de color decenas de veces en un mismo día; son

consumidores no convencionales

que tienen comportamientos inimaginables.

La esencia del marketing era la misma, pero tenía que ser

completada y sufrir actualizaciones.

La característica principal es que a cada momento del día saltamos

e ingresamos en un nuevo nicho de comportamiento y al instante siguiente damos un salto y vestimos una nueva

“fantasía”.

Se observan 2 rasgos particulares y contradictorios:

• Somos cada vez mas globales en la superficie de nuestros comportamientos y hábitos de consumo .

• Individualistas y segmentados en la esencia de nuestro comportamiento de consumo (preferencias específicas)

El ministro Portella, ante la información de que iba a “caer” y preguntando sobre su

situacion real enunció la frase: “Yo no soy ministro, estoy ministro” que ayuda a

entender al consumidor.Yo soy Zujeil , y en cada momento del día

estoy…

Las empresas deben comprender esta situación, entrar al datamerketing

behavior, es decir, el consumidor comprará según el ambiente en el que esté en ese

momento. (Momento de comportamiento) Y si una empresa le intereso como cliente y

no me localiza en el momento preciso en que mi comportamiento esta receptivo a

su mensaje , yo camaguro no voy a percibir su producto

Si las empresas no comprenden al consumidor camaguro,

provocarán dispersion de comportamientos

Las empresas tienen 3 formas para hacer que los camaguros entiendan lo

que quieren expresar:

1. Dotar de creatividad y magnetismo el mensaje para cautivar la atención del camaguro.

2. Hacer coincidir el mensaje con el momento de comportamiento del camaguro.

3. Aprisionar al camaguro en la base de datos de marketing.

El mercado está saturado de competencia y si una empresa

pretende conquistar, moldear y mantener a un cliente tendrá que,

literalmete, “robárselo” a la competencia y así cazar camaguros,

éstos, a demás de ser expertos consumidores, son rápidos y

precavidos, ya que colocan sus recursos en corporaciones financieras

mientras se deciden a consumir.

Marcas: Coca-cola y Pepsi, Nike y Reebok, Lee y Guess, Pentax, Sony y

Panasonic, Swatch, Ray-Ban, Benetton, Gap, American Express,

Honda, Calvin Klein, Rolex, Smirnoff, Budweisser, Marlboro y

Benson, Mc Donalds y Pizza Hut; en general las marcas de moda y su

principal competidor.

Películas:

Apolo 13. 138 min. Drama espacial. Jóvenes. D. Asesinos. 125 min. Thriller de acción. Adultos. V S D. Babe, el cerdito valiente.. 93 min. Comedia fantástica. Batman Forever. 120 min. Aventuras fantásticas. Jóvenes. Braveheart.177 min. Drama épico medieval. Jóvenes El Callejón de los Milagros. 140 min. Costumbrista. Adultos. Liberad a Willy 2. 96 min. Aventuras ecológicas. Jóvenes.Mujercitas. 125 min. Drama de época. JóvenesTres formas de amar.# 96 min. Drama. Adultos.AntZ (HormigaZ).. 92 min. Comedia de animación. Jóvenes. Armageddon.. 150 min. Acción catastrofista. Jóvenes City of Angels. 105 min. Drama romántico y sobrenatural Eva Perón. 124 min. Drama histórico. Jóvenes-adultos Los miserables. *31 min. Drama de época. Jóven Scream 2. 126 min. Terror. Jóvenes-adultos Titanic. 195 min. Drama. Melodrama de catástrofes Shall we dance? 135 min. Comedia costumbrista. Baile. Jóvenes-

Adultos

Música: los grupos y géneros son variados, como: Chemical

brothers, Radiohead, Enya, INXS, Mariah Carey, Pet Shop Boys, Kylie Minogue, Panteón Rococó, Café Tacuba, Christina

Aguilera, Nat King Cole, Depeche Mode, Fey, Green

day, etc.

Series:

- Guardianes de la bahía (1989 - 2001)- Los Simpsons (1989 - ????)

Años 90- Sigue Soñando (1990-1992)- Seinfeld (1990 - 1998)- Expediente X (1993 - 2002)- Friends (1994 - 2004)- Urgencias (1994-????)- Aquellos Maravillosos 70 (1998 - ????)- Futurama (1999 - 2003)

2000 - 2005- CSI: Crime Scene Investigation (2000 - ????)- CSI: Miami (2002 - ????)- CSI: NY (2004 - ????)

Comportamiento: leen revistas especializadas; deportistas, padres, esotéricos, ganaderos, científicos y

demás camaguros tienen un revista para cada rol. Visitan tienda tras tienda, hasta encontrar lo que quieren. La publicidad cambia sus preferencias. La moda es lo

que los dirige además de sus actividades.Adecuan su comportamiento de compra a los roles que juegan y al momento en que

lo hacen. Por ejemplo, un hombre está padre de familia, está ejecutivo y está

amigo y dependiendo de su rol, los productos que adquiere.

Conclusión: Los camaguros son consumidores

cambiantes y las empresas deben ubicarlos en su momento receptivo.

Es difícil cazar camaguros, pues son esquivos, una

vez cazados deben mantenerlos cautivos.