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La Responsabilidad Corporativa como factor de
creación de valor para la empresa
Paco Sosa
Director de Relaciones Externas de MRW
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Reputación corporativa
Es el reconocimiento público de la habilidad de una compañía para crear
valor de forma permanente para sus accionistas, clientes, empleados y la
comunidad en general, gracias a un comportamiento corporativo que
supere los estándares sectoriales
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La integración voluntaria por parte de las empresas, de las preocupaciones
sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus
relaciones con sus interlocutores
Responsabilidad Social Corporativa
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Actuación ética y comprometida con los principios del desarrollo sostenible
por parte del máximo órgano de gobierno de la empresa, que se concreta en
la composición del mismo, tareas que desarrolla, modo de funcionamiento y
criterios que rigen su toma de decisiones.
Buen Gobierno
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Empresa responsable y sostenible: valores y fundamentos
confianza
colaboración
aprendizaje
coherencia emocional
diversidad
Crear valor
competitividad
controleficiencia
uniformidad
racionalimagen
bien propio
jerarquía
bien común
holarquía
confianza
colaboración
aprendizaje
coherencia emocional
diversidad
Crear valor
competitividad
controleficiencia
uniformidad
racionalimagen
bien propio
jerarquía
bien común
holarquía
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¿Qué ha cambiado entre la
empresa y la sociedad?
Terrorismo
MERCADOS
ESTADOS
0
En 1987 5.000mill personasEn 1999 6.000mill personas
Efecto invernadero
Globalización
Internet
La empresa sin fronteras
Falta de ética en los negocios
Escasez de recursosnaturales
Violación de derechos humanos
En 1987 5.000mill personasEn 1999 6.000mill personas
Nuevas
Economías
Escasez de recursosnaturales
ONG´S
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
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La Economía de los Stakeholders
ExpectativasObjetivos estratégicos
Em
pre
sa
Tra
dic
ion
al
Em
pre
sa
So
ste
nib
leAccionistas
Empleados
Clientes
-Accionistas -Empleados
-Clientes -Administraciones
-ONG’s -Sindicatos
-Grupos -Comunidad
de opinión Local
-Proveedores
Empresa Sostenible
Enfoque Shareholder Enfoque Stakeholder
Stakeholders
Comunicación
bidireccional
Gestión de Activos
TangiblesGestión de Activos
Tangibles & Intangibles
Corto plazo Largo plazo
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ResponsabilidadBásica
CumplimientoLegal
ResponsabilidadCorporativa
Táctica
Algo más quela legislación
ResponsabilidadCorporativa Estratégica
Integrada en lacadena de valorde la empresa
Empresa
Enfoque reactivo
Contingencia Social, Económica, Ambiental
Presión del Mercado
Enfoque proactivo
Lead Time
Conveniencia
Conciencia
ENFOQUE, ORIENTACIÓN Y TIPOS DERESPONSABILIDAD CORPORATIVA
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RC EN LA CADENA DE VALOR
PRESIDENTE/A
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
COMISIÓN DE RESPONSABILIDADY
GOBIERNO CORPORATIVO
COMITÉ INTERNODE
RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
DIRECTOR/A DE
RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
RRHH INMUEBLESRELACIONES
INSTITUCIONALESFINANZAS COMPRAS COMUNICACIÓNINNOVACIÓN
CALIDAD Y
MEDIO AMBIENTE
UNIDADES DE NEGOCIO
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Iniciativas Internacionales de RC / Políticas Públicas de RC
ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA (RC)
DIMENSIÓN INTERNA
Estructura de RC
Innovación Responsable
Gestión Responsable RRHH
Gestión Ambiental
Gobierno Corporativo
Inversión Socialmente Responsable / Índices
Cuadro de Mando
Integración - Ecoeficiencia - Base de la Pirámide - Gestión de Crisis - Gestión de Riesgos - Códigos de Conducta - Diversidad - Comercio Justo -
Gestión de Emisiones - Gestión de Recursos - Dialogo Social - Voluntariado - Movilidad - Accesibilidad -Monitores RC - Conciliación
DIMENSION EXTERNA
Acción Social
Patrocinio / Mecenazgo
Comunicación RC
Consumo Responsable
Marketing ResponsableDIÁLOGO CON GRUPOS
DE INTERÉS
Gestión de Activos Intangibles
Sistemas de Gestión de la RC
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Informe de triple cuenta de resultados
“Comunicar es hacer participe al otro de lo que uno tiene”
RAE
Comunicando
Herramientas
Memorias de triple cuenta de resultados
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Publicidad Responsable
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Medidas de desarrollo de la RC
Misma
rentabilidad
que
fondos
convecionales
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Matriz de priorización estratégicade recomendaciones de la RACEF
11. Plan de riesgos, social, económico, ambiental
12. Evaluación en encuestas y monitores RC
13. Director de RC
14. Comité de RC
15. Defensor de los Sh
16. Sistema de Gestión de RC
17. Benchmark en RC
18. Estándares de fabricación en RC
19. Publicidad de proveedores
20. Gestión responsable de proveedores
21. Cláusulas de adjudicación en RC a proveedores
22. Acciones de promoción de RC en Pymes
23. Consumo de productos de comercio justo
24. Participación en Asociaciones / Fundaciones RC
25. Acuerdos Internacionales de RC
26. Marketing y comunicación responsable
27. Evaluación de informes de hábitos de consumo
28. Planes de accesibilidad
29. Participación en índices selectivos / ISR
30. Planes de pensiones en ISR
31. Auditorias contables a tercer sector
32. Informes de RC
33. Informe de BG
34. Presentación de triple cuenta de resultados
35. Gestión responsable de RRHH
36. Formación en RC
37. Retribución variable en objetivos RC
38. Igualdad en la empresa
39. Colectivos desfavorecidos
40. Planes de conciliación vida personal y profesional
41. Códigos de Gestión de la diversidad
42. Programas de voluntariado corporativo
43. Prácticas de corporate fitness
44. Plan de movilidad sostenible
Oportunidad
Infl
uen
cia
y A
lcan
ce
Muy altoAlto
Alto
Medio
Medio
Medio
Bajo
Bajo
Muy Bajo
2
22
19
11
5
915
20
30
36
29
43
16
44
31
12
18
3727
1. Cumplimiento Código Unificado BG
2. Comisión de R y GC
3. Valores de RC
4. RC en Misión y Visión
5. Código de Conducta en los negocios
6. Estrategia de RC en negocio
7. Plan plurianual de RC
8. Programa anual de RC
9. RC en el cuadro de mando
10. Plataformas de diálogo con Sh
CUMPLE
NO CUMPLE
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Conclusiones
Socialmente
EMPRESA RESPONSABLE
Económicamente
Comunicación
Reputación
Licencia para crecer
Empresa competitiva a largo plazo
Empresa Sostenible
Ambientalmente
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1. Modelo de Franquicias (Gestión y Expansión)
Los franquiciados comparten riesgos y beneficios.
Cada franquicia es socio-cliente-proveedor al mismo tiempo.
Cada miembro de la red se convierte en auditor del resto.
FRANQUICIA
SOCIO
PROVEEDORCLIENTE
COMUNICACIÓN
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Portal del Empleado
El “Portal del Empleado”, es una herramienta de comunicación interna que proporciona al empleado de MRW un
acceso unificado a noticias, servicios y aplicaciones corporativa.
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33
Objetivos estratégicos organizativos
Objativos individuales
Selección y Acogida
Inventario de Potencial
Evaluación del desempeño
Políticas de Compensación
Formación, Planes de
Desarrollo y de Carrera
Gestión por Competencias
Politica RRHH
RRHH Alineado a Plan Estratégico
Objetivos Dpt.1 Objetivos Dpt. 2 Objetivos Dpto. 3 Objetivos dpt.4
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Políticas Actuales y en desarrollo
SELECCIÓN ACOGIDA DESARROLLO RETRIBUCIÓNSALIDA
ORGANIZATIVA
-DPT
-4 FASES:
•Promoción
•Discapacitados
•Referenciados
•Resto mercado
-6 –12m duración
-Figura Tutor
-Figura Tutor Discap.
-Presen, Instalaciones
Visita Guiada
-Presentación Dptos.
-Vagabundeo
-Presentación CD
-Reunión seguimiento con RRHH
-Formación:
Interna
Subvencionada
-Itinerarios Formativos
-Inventario Potencial
-Eval. Desempeño
-Plan Desarrollo
-Equidad interna
-Equidad externa
-Retrib. Especie, variable, alineamiento en la estrategia
-Entrevista salida
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PLAN SUB-25
(1993)
PLAN FORUN
(1994)
PLAN SOLIDARY CAMPAIGNS (1994)
PLAN FREE HANDS(1997)
PLAN 2000
(2000)
PLAN ELDERLY
(2000)
PLAN FRIEND
(2001)
PLAN GREAT FAMILY
(2002)
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PLAN HELP
(1996)
PLAN CULTURE
(2002)
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Plan PIA
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Plan NEW COMPANY
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41
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42
“
” Albert Einstein
crisis