la resolución de los conflictos el proceso sin violencia
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La resolución de los
conflictosEl proceso sin violencia
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¿Qué pasa aquí?
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El Conflicto
Una relación entre dos o más personas/grupos que tienen, o piensan que tienen, metas diferentes que no son compatibles.
El elemento fundamental: la percepción
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La percepción
Como cada persona ve el mundo y crea sentido.
Como una persona tiene sentido de su acción y las acciones de otras personas.
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El conflicto es como un árbol
Las raíces: las percepciones del conflicto.
El trunco: las temas centrales
Las ramas: los efectos del conflicto.
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Un ejemplo:El cuento de las
naranjas
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Los aspectos de la percepción:
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Lo que podemos ver
Comportamiento/Conducta En el ejemplo:
Los dos están enojadas. Una no habla con la otra – por eso la otra no habla con la
primera
Posición En el ejemplo:
Los dos quieren la naranja. Cada piensa que necesita la naranja más que la otra.
En conflictos solo consideramos lo que podemos ver.
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Lo que no podemos ver
Necesidades Intereses Esperanza Intención Historia Experiencias Sentimientos Suposiciones Creencias
Pero necesitamos pensar en lo que no podemos ver.
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Entonces:
Lo que percibimos es diferente. El problema:
personas ven cosas diferentemente
Porque tenemos percepciones diferentes, tenemos perspectivas diferentes (posiciones sobre el conflicto).
Como percibimos es el mismo. Cada persona tiene
sentido por su experiencia y su vida individual.
Solo queremos ver cosas y creer información que apoyan nuestros puntos de vista y posicion. A nadie le gusta
estar equivocado.
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El conflicto es como el fuego: Los cinco niveles del conflicto
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1. Recoge la madera/La potencial para conflicto.
- La preparación del fuego, las materiales son muy accesibles.-Algunos piezas de la madera son más secas.
- Algunos factores son más importantes del conflicto.- Necesita pensar sobre los para resolver el conflicto.
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2. El fuego empieza a quemar/ Confrontación.
- Un fósforo empieza el fuego.- Una confrontación sirve como el fósforo.
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3. Hoguera/Crisis-No puede controlar el fuego.- Usa la violencia para ganar el conflicto.
-No es sobre la resolución.
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4. Las carbones/ La potencial para más conflicto.-Ya no hay fuego, pero se quedan las carbones.- Si añade combustible, reempezaría el fuego.- Violencia es cíclico, por eso puede seguir por generaciones.- Solo puede apagar las carbones si habla sobre las causas.
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5. El fuego está eliminado/ La regeneración.-Con reconciliación el fuego está completamente eliminado.- Empieza de pensar sobre reconstruir lo que estuvo quemado.
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La creación de la paz
Una definición: Crear las condiciones para transformar una
sistema de violencia a una sistema de paz sostenible.
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¿Cómo lo hace?
Por el proceso de diálogo. Por eso resolver los problemas concretos y
construir relaciones buenas.
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Las medidas del diálogo
1. Estar de acuerdo de hablar sobre el conflicto.
2. Nombre los problemas y temas, y da cuentos sobre tu experiencia personal con los problemas y temas.
3. ANALIZAR EL CONFLICTO.
4. Resolver los problemas.
5. Actuar juntos.
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1. Estar de acuerdo de hablar sobre el conflicto
Ver al otro como humano, eso es central y esencial. Resolver conflictos es un proceso humano, es
relacionar al otro y ver a él/ella como un igual.
Los dos lados (o cada persona/grupo quien está en involucrado) necesita estar abierto de hablar sobre el conflicto Sin hablar no va a resolver nada.
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2. Nombre los problemas y temas, y da cuentos sobre tu
experiencia personal.
La clave: ESCUCHA AL OTRO. Necesita escuchar a los sentimientos, piensas,
necesidades, deseos, etc. del otro para ENTENDER el otro lado.
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3. ANALIZAR EL CONFLICTO
Necesita estar de acuerdo en la historia y las causas del conflicto para resolverlo.
Los 3 P’s: Personas, Problemas, y ProcesoPersonas: quienes son los actores del conflicto?
Problemas: ¿Qué son los temas en conflicto?
Proceso: ¿Cómo progresa el conflicto (la historia)?
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Preguntas para analizar
1. Historia: ¿Qué son los eventos específicos que son causas del conflicto? ¿Cómo sigue las temas del conflicto durante el tiempo (cómo cambia o no
cambia)?
2. Contexto: ¿Cuál recursos son partes del conflicto (tierra, dinero, animales, cosechas)? ¿Qué son las fronteras geográficos que son partes del conflicto (la linea entre
chacras o casas))? ¿Cuál son los factores que contribuye al conflicto? (por ejemplo: el desempleado,
una falta de recursos)
3. Partidos: ¿A quien está involucrado directamente al conflicto? ¿Qué son sus deseos y intereses? ¿A quien está afectado por el conflicto?
4. Temas: ¿Cuál son las temas? (Recursos, percepciones, creencias, necesidades,) ¿Cómo las están diferentes para cada lado?
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4. Resolver los problemas
Hacer una lista de los obstáculos.
Hacer una lista de las medidas razonables para resolver.
Hacer una lista de quien puede tomar las medidas.
Escoger una solución.
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5. Actuar juntos