la próxima generación de soluciones de erp – ¿ha llegado...

Enero 2013 - 1

La próxima generaciónde soluciones de ERP– ¿Ha llegado el momento de cambiar su percepción?

Muchas empresas se están perdiendo las ventajas que los sistemas ERP pueden aportar, debido a la percepción de que su implementación es difícil y costosa. No debería ser así.

Enero 2013 - 2

Resumen ejecutivo 3La percepción de las soluciones de ERP 4Los grandes proyectos informáticos: 5 un largo historial de fracasos Revisión de las soluciones de ERP 8La primera generación de soluciones de ERP 10 Las viejas percepciones se resisten a desaparecer 11 ERP: la próxima generación 12Conclusión 14 Acerca del patrocinador, Sage 15

La nueva generación de soluciones de ERP -¿Ha llegado el momento de cambiar la percepción?

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Contenido

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Enero 2013 - 3

La nueva generación de soluciones de ERP - ¿Ha llegado el momento de cambiar la percepción?

De acuerdo con un estudio de Computing

realizado con la intervención de más de

120 responsables en la toma de decisiones

empresariales, las organizaciones que han

implementado un sistema ERP muestran una

menor pérdida de tiempo en todos los ámbitos,

una elaboración de informes financieros de

más calidad y una mayor disponibilidad de

la información en toda la organización en su

conjunto, en lugar de tener que trabajar con

diferentes aplicaciones.

Propiamente, los sistemas ERP pueden

mejorar la eficacia operativa y la gestión de la

empresa en general. Por lo tanto, ¿qué motivos

puede tener una organización para negarse a

implementar este tipo de aplicaciones?

La respuesta radica en unas percepciones

obsoletas. La planificación de recursos

empresariales (ERP) ha sido durante mucho

tiempo percibida por muchos responsables

de la toma de decisiones informáticas como

una solución cara, que requiere la dedicación

de muchos recursos y propensa a errores.

El punto de vista sostenido a menudo es que

un sistema ERP se asocia a la idea de un

gran proyecto informático que fracasa por su

elevado coste, debido a una gestión y una

especificación del proyecto inadecuadas.

El objetivo de la encuesta era conocer si

las percepciones negativas respecto a las

soluciones de ERP se fundamentan en las

implementaciones ya existentes y definir

los retos que presentan estos sistemas ERP

heredados.

En este documento se presenta un análisis

detallado de los resultados de la encuesta,

que apuntan a una percepción común de las

soluciones de ERP basada en una realidad ya

superada. Se explicitan algunas de las ventajas

que perciben aquellos que han implementado

una solución de ERP de forma satisfactoria

y cómo la próxima generación de sistemas

ERP ha evolucionado para estar disponible

a través de plataformas de distribución más

flexibles y poder llegar a un mercado más

amplio. Argumentaremos que la percepción

de los proyectos de ERP como algo costoso

y propenso a errores ya puede considerarse

definitivamente una visión del pasado.

Resumen ejecutivo

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Percepciones de las soluciones de ERPSi se implementan correctamente, las

soluciones ERP pueden ayudar a aliviar muchos

de los problemas informáticos que afectan a la

empresa moderna, reuniendo datos de orígenes

dispares, facilitando una mejor comunicación

entre los departamentos y aportando una mejor

toma de decisiones estratégicas y una agilidad

organizativa superior.

Este planteamiento tiene un nivel de

comprensión generalizado.

Sin embargo, muchos profesionales de la

informática perciben las soluciones de ERP con

un cierto grado de escepticismo, en el mejor de

los casos. Es fácil comprender por qué esto es

así. Los proyectos de implementación de ERP

tienen un historial muy diverso.

La mayoría de los directores informáticos,

cuando se les pregunta, probablemente

recuerdan algunos ejemplos destacados de

proyectos multimillonarios de ERP que no han

cubierto las expectativas. Más de un proveedor

de ERP se ha visto personalmente envuelto en

algún proceso judicial, para defenderse frente

a acusaciones de venta fraudulenta, infracción

de la propiedad intelectual o incumplimiento de

los presupuestos y los plazos de entrega límite

acordados.

Estos fracasos, ampliamente publicitados, han

alimentado la percepción común de que los

proyectos de ERP son exactamente el tipo

de grandes proyectos informáticos propensos

a escapar de cualquier posible previsión y a

entrar en una espiral de descontrol, con el

resultado de un sobrecoste excesivo.

Los profesionales informáticos a menudo

perciben los proyectos de ERP como

candidatos potenciales a ser entregados con

retraso o ser abandonados en un estadio

intermedio, a causa de unos costes en

aumento constante. Más de una organización

ha implementado alguna tecnología ERP que

ha quedado obsoleta antes de su puesta

efectiva en marcha.


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Los grandes proyectos informáticos: un largo historial de fracasosPara entender por qué los proyectos de ERP han

tenido históricamente un alto índice de fracaso

es necesario retroceder y mirar a gran escala

los proyectos informáticos, en su conjunto. Una

investigación publicada por la Universidad de

Oxford en 2011 llegó a la conclusión de que

los proyectos informáticos son 20 veces más

proclives a no ser entregados a tiempo y dentro

del presupuesto acordado, en comparación con

el resto de proyectos empresariales. ¿Por qué?

Computing conversó con 120 responsables de la

toma de decisiones empresariales e informáticas

a fin de conocer sus opiniones en cuanto a por

qué los grandes proyectos informáticos, como los

de ERP, parecen más arriesgados que el resto.

Pedimos a los encuestados que explicaran los

resultados del proyecto informático más reciente

en el cual hubieran estado implicados.

La buena noticia fue que una clara mayoría

de quienes respondieron a la pregunta (53%)

afirmaban que los proyectos finalizaron dentro del

tiempo establecido y el presupuesto marcado.

Otro 12% indicó que los proyectos seguían su

curso previsto.

Sin embargo, para un cierto número de

encuestados el escenario no era tan positivo.

Un 15 % afirmó que el proyecto había sido

entregado tarde y superando el presupuesto. Un

9 % adicional participaba en proyectos todavía

en curso, pero que ya acumulaban retrasos y

estaban por encima del presupuesto inicial. Tal

vez lo más preocupante sea el hecho de que

un 5% indicó que los proyectos habían sido

abandonados en las etapas iniciales o que no se

había entregado absolutamente nada.

Computing pidió a quienes habían percibido un

resultado lejos de lo esperado que clasificaran

por orden de importancia los motivos por los

cuales consideraban que los proyectos no habían

tenido éxito. Los resultados pueden verse en la

Figura 1 (página siguiente).

De largo, el motivo aportado más importante

de tipo empresarial/financiero para justificar

el fracaso fue que los objetivos y requisitos

empresariales no se habían especificado

adecuadamente al principio del proyecto. El

68% de los encuestados declaró que se trataba

del primer o segundo motivo más importante

para el fracaso. El siguiente problema de mayor

relevancia relacionado con el negocio eran

unos plazos poco realistas, con un 47 % de los

participantes situando esta cuestión en el primer

o segundo lugar de la lista.

Como era de esperar, más de un tercio de los

encuestados (37%) declaró también que los

presupuestos eran insuficientes para hacer frente

a los imprevistos.

Las razones para el fracaso representadas en el

gráfico inferior de la Figura 1 se refieren más a

motivaciones individuales. Un masivo 69 % de

los encuestados afirmó que la imposibilidad de

establecer cualquier tipo de previsión jugó un

papel decisivo en el fracaso de sus proyectos

específicos. El 55% respondió que la carga

de trabajo cotidiana del personal informático

significó que fuera materialmente imposible

encontrar horas de dedicación a este proyecto

en concreto. El cuarenta y cinco por ciento

consideró que personas específicas evitaron el

avance del proyecto.


Enero 2013 - 6

Objetivos y requisitos empresarialesno especificados correctamente al principio

Plazos poco realistas

Presupuesto insuficiente para hacerfrente a acontecimientos imprevistos

Patrocinio y soporte inadecuadospor parte de la empresa

Cambio del entorno económico/empresarial durante el transcurso de la implementación

0 20 40 60 80 1000 20 40 60 80 100

ClaveMayor importancia

Menor importancia

Fig. 1: Motivos del fracaso de un gran proyecto informático

Motivos empresariales y financieros

Los motivos alegados más frecuentemente

para el incumplimiento (especificación

inadecuada de los objetivos del proyecto,

imposibilidad de establecer cualquier tipo

de previsión, plazos y presupuestos poco

realistas) están directamente relacionados. La

planificación deficiente de los proyectos desde

el principio conduce directamente a una falta

de realismo a la hora de discutir los plazos y los

presupuestos. ¿Por qué sucede esto con tanta

frecuencia?

Quizás la respuesta está en la estructura de

las propias empresas. Los proyectos pueden

empezar con una buena planificación ante

posibles contingencias y con unos costes

establecidos con sensatez. Sin embargo,

el proceso que hace que estos proyectos

sean autorizados por los responsables del

presupuesto significa invariablemente que

estos cálculos económicos deberán ser

recortados progresivamente. A partir del

momento que se acuerda una cifra, ya se

han establecido expectativas poco realistas

por parte de terceros y de las personas

interesadas. En este punto, la combinación

de expectativas poco realistas con plazos y

presupuestos que no contemplan posibles

contingencias conduce a que el fracaso sea

prácticamente inevitable.


Enero 2013 - 7

Imposibilidad de establecer cualquier tipo de previsión

Focalización de los recursos del equipo informático en la sobrecarga administrativa cotidiana

Progresión frustrada por personas específicas

Agotamiento de las fuerzas

0 20 40 60 80 1000 20 40 60 80 100

Clave

Mayor importancia

Menor importancia

Motivos del fracaso de un gran proyecto informático

Motivos personales y de gestión

La afirmación anterior se ve respaldada

adicionalmente por las respuestas dadas a

otra pregunta. Computing solicitó a todos los

encuestados que habían participado en un

proyecto informático a gran escala (finalizado

con éxito o no) que cuantificaran qué parte del

éxito del proyecto era atribuible al software

y cuál era atribuible a la metodología de

implementación El 56% de los encuestados

otorgó más importancia a la metodología de

implementación que al software utilizado, de

cara al resultado del proyecto. Sólo el 44 %

afirmo que el software era más importante

que el proceso en sí mismo. En total, el 94

por ciento de los encuestados señaló que las

decisiones tomadas al principio del proceso de

implementación eran “clave para el resultado

del proyecto” o “muy importantes”.

Mientras que el producto y el proceso no

pueden separarse por completo (después

de todo, los proveedores juegan un papel

significativo en la especificación de un

proyecto y el establecimiento de expectativas,

presupuestos, etc.), resulta interesante

destacar la importancia que los encuestados

atribuyen a sus propios procesos y personal.

Ninguno de los participantes que declaró

que su proyecto había fracasado culpó

específicamente al proveedor por el resultado.


Enero 2013 - 8

*Los participantes podían seleccionar más de una respuesta.

0 10 20 30 40 50 60 70 8

Menos duplicidades y pérdida de tiempoen todos los ámbitos : 61%

Elaboración de informes financieros de más calidad : 56%

Información coherente disponible en toda la organización, en lugar de disponer de distintas versiones

de las misma informacion : 54%

Procesos y comunicación interdepartamental más equilibrados : 47%

Aumento del flujo de caja y de la liquidez, es decir, reducción de la antigüedad de deuda, etc. : 44%

Gasto en informática optimizado: menor integración de paquetes de software distintos, reducción de los costes

de almacenamiento debido a la duplicidad, etc. : 40%

Reducción de los costes financieros generales : 38%

Mejor gestión de efectivo en las operaciones globales, como el establecimiento de centros de pago individuales : 33%

Mayor flexibilidad de los procesos : 25%

La analítica empresarial facilita la toma de decisiones estratégicas : 24%

Ha tenido unos resultados negativos : 0%

Otros : 6%

0 10 20 30 40 50 60 70

Ejecución más eficaz del pago de nóminas : 29%


Fig. 2: “Explíquenos qué impacto ha tenido el sistema ERP en su empresa”

Revisión de las soluciones de ERPLas conclusiones anteriores explican una

gran parte de los motivos por los cuales

los proyectos de ERP, normalmente

proyectos informáticos grandes, tienen una

reputación como causantes de problemas.

Afortunadamente, no obstante, no todos

los proyectos de ERP están perseguidos

por el fracaso. Computing preguntó si los

encuestados habían dado el paso de cara

a la implementación de ERP.

El 59% lo había hecho con éxito y estaba

disfrutando de algunas ventajas muy reales

(Fig. 2, página siguiente).

Enero 2013 - 9

Entre las ventajas percibidas más frecuentemente

se incluyeron la reducción de las duplicidades y

la pérdida de tiempo en todos los ámbitos (61%),

una información financiera de más calidad (56%)

y una mejora en la visibilidad de la información

en las organizaciones en su conjunto, en lugar

de disponer de distintas versiones de la misma

información (54%). Un número significativo de

los encuestados también disfrutaba de mejores

procesos y comunicaciónes interdepartamental

(47%) y de las ventajas muy tangibles derivadas

de un aumento del flujo de caja y de la liquidez

(44%), un gasto en informática optimizado debido

a factores como la reducción de los costes de

almacenamiento (40%) y una reducción de los

costes financieros globales (38%). A pesar de

haberles dado la oportunidad de explicitarlo,

ninguno de nuestros encuestados afirmó que la

solución ERP había tenido un impacto negativo en

su empresa.


A pesar de que un gran número de organizaciones empresariales están ahorrando dinero con los sistemas ERP, un número importante de empresas siguen sin estar plenamente convencidas de sus virtudes. Computing pidió a aquellos que seguían sin querer utilizar un sistema ERP qué era lo que les frenaba de cara a intentarlo. Los resultados se muestran en la Figura 3. El fracaso de algún gran proyecto informático seguía estando muy presente en la mente de los encuestados, ya que el 38 por ciento dijo que no tenía tiempo ni recursos para dedicar a la implementación y/o la formación. Un 24 por ciento adicional señaló que tenía dudas generales acerca de la implementación. El treinta

y tres por ciento simplemente no veía la necesidad de disponer de un sistema ERP en su organización específica.

A partir de las objeciones planteadas por los encuestados, resulta evidente que la percepción de un sistema ERP como un proyecto caro, con un elevado consumo de recursos, con muchas posibilidades de demorarse en el tiempo y destinado al fracaso sigue estando arraigada. Sin embargo, tal vez esta percepción es un poco anticuada, ya que aproximadamente la mitad de los encuestados había implementado una solución de ERP con éxito y estaba disfrutando de sus ventajas.

Fig. 3: “¿Cuáles son los principales obstáculos para implementar un sistema ERP dentro de su organización?”

*Quienes respondieron a esta pregunta no tenían ningún sistema ERP implementado; los participantes podían seleccionar más de una respuesta.

Falta de tiempo/recursos disponibles para la implementación y la formación : 38%

No es necesario o no es importante para nosotros como organización : 33%

Dudas acerca de la implementación – Los proyectos de ERP no tienen el mejor historial de cumplimiento de plazos y presupuestos : 24%

Restricciones presupuestarias generales : 22%

Preocupación por la personalización : 15%

Falta de realismo en las expectativas de los directivos en relación con el presupuesto asignado al proyecto de ERP : 15%

Dudas acerca de la base de datos : 6%

Ninguno : 9%

0 5 10 15 20 25 30 35 400 5 10 15 20 25 30 35 40

Enero 2013 - 10

Es probable que los encuestados que perciben los sistemas ERP como un desastre asegurado hayan sido influenciados por los fracasos altamente publicitados de la primera generación de soluciones ERP. La mayoría de nuestros interlocutores que disponen de un sistema ERP implementado y tienen una visión positiva al respecto, lo han implementado hace relativamente poco. El 46 por ciento implementó el sistema ERP hace menos de tres años, un 38 por ciento indicó que su sistema ERP tenía una antigüedad entre 3 y 5 años. En estos casos, aunque el sistema ERP seguía funcionando razonablemente bien, empezaba a mostrar señales de obsolescencia. El dieciséis por ciento tenía una implementación con más de cinco años de antigüedad y se esforzaba por mantener las necesidades empresariales actuales.

Computing pidió a quienes ya disponían de implementaciones anteriores de ERP que enumeraran algunos de los retos a los que se enfrentan. El reto principal era la dificultad de gestionar y escalar el código personalizado que se requiere normalmente en las instalaciones iniciales de ERP. El treinta y dos por ciento indicó que su negocio había cambiado y la solución de ERP sencillamente no había sido capaz de adaptarse. Otros se sentían frustrados por el hecho de estar perdiéndose con las características y la funcionalidad más recientes, mientras que para el 22 por ciento, la plataforma operativa o la base de datos sobre la cual se sustentaba el sistema ERP ya no era compatible, lo cual significaba que era necesario actualizar la instalación. Un número similar de participantes se esforzaban por gestionar y escalar las aplicaciones de otros proveedores, o se enfrentaban a la falta de formación del personal cualificado para realizar el mantenimiento de su sistema ERP. La incapacidad

para adaptarse a los requisitos de unos empleados con mayor movilidad fue citada por el 20 por ciento de los encuestados.

Está claro que una gran cantidad de implementaciones de la primera generación de ERP están luchando por mantener el ritmo de unas tendencias y un entorno empresarial en rápida evolución, como el consumismo de TI. En consecuencia, existen motivos suficientes para la actualización de los sistemas ERP ya instalados.Si el sistema ERP ya no puede realizar las tareas que se le solicitan, el efecto en el ánimo de los empleados que se esfuerzan por hacer su trabajo puede resultar significativo. Es factible que se produzca una fuga de empleados, y de clientes, cansados de convivir con unos niveles de servicio reducidos. Además del coste que supone sustituir a los clientes y los empleados perdidos, las organizaciones con un sistema ERP obsoleto también se enfrentan a mayores costes de mantenimiento y personalización del código, para poder cumplir y mantenerse al día con los procesos empresariales. En algún momento, el coste y el riesgo de mantener el sistema antiguo pasan a ser mayores al coste y el riesgo de ejecutar una actualización.

Tal vez por eso, cuando fueron preguntados por Computing acerca de si tenían previsto actualizar su sistema ERP este año, el 22 por ciento de los encuestados respondió afirmativamente. Si tenemos en cuenta que sólo el 54 por ciento de los encuestados que disponía de una solución de ERP la había implementado hacía más 3 de años y que el 22 por ciento que optó por la actualización se había extraído de este grupo de encuestados, en realidad la proporción de actualizaciones es mayor de lo que parece.

La primera generación de soluciones de ERP


Enero 2013 - 11


Computing preguntó a los encuestados que no tenían planes para actualizar sus sistemas ERP ya

instalados cuáles eran los obstáculos que impedían la actualización (Fig. 4).

Las viejas percepciones se resisten a desaparecer

Las respuestas ponen de manifiesto que

la percepción de los sistemas ERP como

soluciones caras y con necesidad de

recursos intensivos para su implementación

sigue estando muy arraigada. La mayor

proporción (56%) declaró que las restricciones

presupuestarias hicieron imposible la

actualización, mientras que el 41 por ciento

declaró que a nivel directivo no se percibía

la necesidad de una actualización. El treinta

y uno por ciento apuntó a un falta de tiempo

y de recursos para la implementación y la

formación, y el 22 por ciento todavía tenía

recientes en la memoria los malos recuerdos de

su última implementación de ERP. El diecinueve

por ciento también tenía dudas acerca de la

personalización.

*Quienes respondieron a esta pregunta disponían de sistemas ERP instalados con más 3 años de antigüedad, pero no tenían planes para actualizarlos; los participantes podían seleccionar más de una respuesta.

Restricciones presupuestarias generales : 56%

No se percibe la necesidad a nivel directivo : 41%

Falta de tiempo/recursos disponibles para la implementación y la formación : 31%

Dudas acerca de la implementación: nuestra última implementación de ERP fue difícil : 22%

Preocupación por la personalización : 19%

Falta de realismo en las expectativas de los directivos en relación al resultado que puede obtenerse del proyecto

de ERP con el presupuesto asignado : 13%

Dudas acerca de la base de datos : 3%

Otros : 16%

0 10 20 30 40 50 600 10 20 30 40 50 60

Fig. 4: “¿Cuáles son los principales obstáculos para actualizar el sistema ERP de su organización?”

Enero 2013 - 12

Para hacer frente a la percepción generalizada de los sistemas ERP como “el proyecto con más probabilidades de fracasar”, algunos proveedores de ERP han decidido mejorar sus bazas. La selección del proveedor adecuado, como siempre, sigue siendo un aspecto fundamental de cualquier proyecto de ERP. Cualquier proveedor potencial de ERP debe ser capaz de ofrecer más de un producto ERP, con diferentes soluciones que se ajusten a las necesidades del cliente, en lugar de ser el cliente quien tenga que cambiar para adaptarse a la solución de ERP. Debe ponerse énfasis en la facilidad de implementación y la flexibilidad durante la vida del ERP.

Además de los productos más tradicionales de ERP, los comerciales creativos de ERP están combinando sus fuerzas para crear instalaciones que permitan a las organizaciones implementar las soluciones de ERP sustentadas por una base de datos de nivel empresarial, en una sola unidad, fácil de gestionar. Esto significa la existencia de un único punto de contacto de soporte; un factor clave en la reducción del riesgo derivado de las implementaciones de ERP. Una única instalación de ERP resulta significativamente menos costosa que una arquitectura de ERP más tradicional, tanto en términos de pagos iniciales como del coste total de la propiedad a más largo plazo.

Es evidente que con unos socios adecuados, la solución de ERP puede resultar significativamente menos costosa y menos arriesgada que las de cinco o más años atrás. Además de por su facilidad de implementación, los sistemas ERP han evolucionado de otras formas. La situación más frecuente es aquella en que la adquisición de software forma parte de una estrategia más amplia en relación con los sistemas de información (SI).

Preguntados acerca de si tenían una estrategia, el 38 por ciento de los encuestados quería

activar el uso de un software y un hardware más actualizados. Una proporción similar (36%) declaró que su estrategia era la gestión de riesgos contra la obsolescencia de los sistemas operativos y las bases de datos subyacentes. El treinta y uno por ciento tenía una estrategia general para habilitar la movilidad de sus empleados. Este último es un punto interesante, ya que podría accederse a la misma proporción de sistemas ERP a través de teléfonos inteligentes y tabletas, según la encuesta.

Dadas las tendencias actuales, ambas cifras están destinadas a aumentar. Fuertemente vinculada al crecimiento de los dispositivos móviles tenemos la explosión del uso de medios sociales con fines empresariales. Sólo el 10 por ciento de los encuestados con una solución de ERP instalada afirmó que su sistema podía integrarse con los medios sociales. El crecimiento en el número de dispositivos móviles de propiedad personal y en el uso de los medios sociales son dos tendencias relacionadas que están permitiendo a las organizaciones empresariales constatar mejoras significativas de la productividad y el servicio al cliente. La próxima generación de soluciones de ERP está permitiendo a los clientes integrar estas tendencias y percibir sus ventajas.

Los sistemas ERP también han evolucionado en cuanto a la forma en que se pueden suministrar a las organizaciones empresariales. Cada vez más empresas, a la hora de buscar formas de suministrar las aplicaciones bajo un coste predecible y con menos riesgo para la propia empresa, están recurriendo a los entornos en nube. La encuesta de Computing preguntó, “¿El entorno en la nube ocupa un lugar en sus planes de implementación de un sistema ERP o para su desarrollo en curso?” Las encuestas se detallan en la Figura 5.

ERP: la próxima generación


Enero 2013 - 13


Fig. 5: “¿El entorno en la nube ocupa un lugar en sus planes de implementación de un sistema ERP o para su desarrollo en curso?”

Sí

No procede - No estamos considerando la posibilidad de implementar una solución de ERP

No

Actualmenteen discusión 27%

19%18%

36%

Más de la mitad de los encuestados (55%) declaró que sí, que el entorno en nube ya figuraba en sus planes o que el debate sobre el tema todavía estaba en curso. Es una proporción importante y resulta fácil constatar porque el entorno en nube está demostrando ser una forma atractiva de suministrar una solución ERP.

Un entorno de ERP en la nube puede eliminar gran parte del gasto inicial tradicionalmente asociado a este tipo de soluciones, puesto que la arquitectura simplemente deja de ser un aspecto que deba aportar el cliente.

La implementación se facilita mucho y los riesgos de que el proyecto entre en una dinámica de descontrol son mucho más reducidos. Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) transfieren el riesgo de falta de suministro del cliente al proveedor. Dadas las ventajas que un entorno de ERP en la nube puede aportar a las organizaciones empresariales, si su ERP no está disponible a través de un modelo en la nube quizás ha llegado la hora de analizar las posibilidades de una solución de este tipo.

Enero 2013 - 14

ConclusiónComputing se propuso entender por qué

los grandes proyectos informáticos, y los

de ERP en particular, a veces no finalizan

con éxito (a nivel de plazos de entrega o

a nivel general). Nuestros entrevistados

señalaron la especificación inadecuada de los

objetivos del proyecto, así como unos plazos

y unos presupuestos poco realistas, como

aspectos que habían contribuido al fracaso

de determinados proyectos. Sin embargo,

una mayoría de los encuestados había

implementado una solución de ERP con éxito

y había podido disfrutar de algunas ventajas

tangibles derivadas de ello, como un aumento

del flujo de caja y una reducción de los gastos

informáticos.

Computing detectó que cuanto más antigua es

una implementación del ERP, más probable es

que la percepción de la solución de ERP sea

negativa. Estas implementaciones de la primera

generación de ERP fueron los proyectos

que a veces fracasaron de una forma tan

espectacular

Sin embargo, la nueva generación de

soluciones de ERP ha evolucionado. Las

nuevas versiones de ERP pueden entregarse

en instalaciones integradas o a través de un

entorno en la nube para reducir los riesgos

y los costes inherentes de las versiones

anteriores, que por lo general se basaban

en la participación de varios proveedores y

socios de suministro. La próxima generación

de soluciones de ERP puede formar parte

de una estrategia más amplia en relación

con los sistemas de información (SI) para

que las prácticas profesionales a través de

la informática móvil sean más flexibles, por

ejemplo, y con ello conseguir un aumento de

la productividad. Los medios sociales pueden

integrarse en la solución de ERP, aportando

una visibilidad integral de los clientes que no

había sido posible nunca con anterioridad.

En resumen, las soluciones de ERP han

evolucionado. Si usted pertenece a una

de las organizaciones que todavía percibe

las soluciones de ERP como un desastre

asegurado, puede que haya llegado la hora de

cambiar su planteamiento.

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Enero 2013 - 15


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Enero 2013 - 16

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