Organizacin y Direccin Industrial CASO La promesaSalvador Gutirrez, director de proyecto en Consultoras Profesionales, S.A. (CPSA) Saba que ese da iba a ser uno de esos lunes proverbiales, que tanto temen los gerentes. La jefa de Salvador y gerente de grupo, Isabel Carmona, haba salido de viaje de trabajo el viernes anterior y no volvera hasta la semana siguiente. CPSA, empresa contratista de gran trayectoria y con mltiples contratos, se dedica a la consultora en todos los mbitos relacionados a la ingeniera industrial. El reclutamiento de ingenieros cualificados, le ha resultado difcil, debido al competitivo mercado laboral del pas, y al aumento realmente sustancial, del costo de vida para cualquiera. El problema inmediato de Salvador esa maana, estaba relacionado con una nueva ingeniera que acababa de incorporarse, Clara Carreras, ingeniera industrial, soltera, de 24 aos de edad, que haba sido contratada hacia tres semanas, una vez obtenido con honores su titulo universitario, Clara estaba en la mira de muchas personas dentro de la institucin, las expectativas sobre su desempeo eran muy alentadoras. Para gran sorpresa de Salvador, Clara haba presentado su carta de dimisin, aduciendo razones personales. Adems de la carta de dimisin, Salvador tena un informe sobre Clara, de Roco lvarez, en el que se describan los acontecimientos que haban llevado a la renuncia de esta. Parece ser, segn pudo reconstruir Salvador, que Clara esperaba haber recibido en su cheque semanal el importe correspondiente a las horas extraordinarias que haba trabajado durante las tres semanas anteriores, Sin embargo, Roco lvarez se haba negado a procesar los formularios oportunos, de forma que pudiera cobrar las horas extraordinarias en el periodo de pago. Esto no sorprendi a Salvador, dado el historial de faltas de Roco en cuanto al cumplimiento de sus obligaciones en otros puestos de supervisin de CPSA. Aparentemente, la jefa de Salvador haba reprendido a Roco por procesar demasiadas horas extraordinarias en su seccin de forma que esta haba decidido distribuir parte de los gastos de horas extraordinarias a lo largo de varios periodos de pago. Lo que no sabia Roco es que Clara haba conseguido definitivamente un apartamento en cercano a la empresa, y que se haba comprometido a realizar pagos trimestrales a partir de la cantidad que esperaba recibir tanto por el sueldo normal como por las horas extraordinarias. Cuando Clara se dio cuenta lo que iba a suceder, llamo a Isabel para acordar una reunin y estudiar de qu forma podra cubrir sus gastos de vivienda. Clara record que cuando se le reclut, Isabel le haba dicho que se pusiera en contacto con ella si alguna vez necesitaba algo o tenia que organizar una reunin de personal, de forma que acord reunirse con Isabel a primera hora de la maana del da siguiente. Cuando se presento en el despacho de Isabel la maana siguiente, se molest comprensiblemente cuando la secretaria le dijo que sta haba salido de la ciudad en viaje de trabajo. Clara volvi a su oficina y escribi su carta de dimisin. Mientras Salvador meditaba como resolver el problema, record la charla que Isabel le haba dado hacia dos aos cuando entro a trabajar en CPSA. Isabel dej claro su desagrado hacia los ingenieros jvenes propensos a vivir por encima de sus medios y a contar con las bonificaciones y las horas extraordinarias como si fueran parte habitual y segura de sus pagos. A pesar de esto, Salvador decidi que la empresa debera conseguir un prstamo para cubrir los gastos de vivienda de Clara, y lo que es ms importante, convencerla para que reconsiderara su precipitada decisin. Aun no haba acabado de decidir que curso de accin seguir, cuando apareci Clara por su puerta. Haba estado reflexionando durante el fin de semana, tras haber hablado con otro ingeniero de proyecto, un empleado temporal contratado solo para la realizacin de un programa concreto. Parece ser que los empleados temporales ganaban alrededor del 20% ms que los empleados permanentes de CPSA de su misma categora, si bien reciban menos prestaciones como las de jubilacin o de seguro medico. Clara hizo una propuesta a Salvador, retirara su carta de dimisin si CPSA le permitiera despedirse y volver a ser contratada como ingeniera temporal de proyecto. En caso contrario, dejara la empresa y aceptara una oferta que tenia en pie de una firma de ingeniera competidora. Mientras escuchaba, Salvador se preguntaba como resolvera Isabel esta situacin. Para el, la propuesta de Clara era mas bien un chantaje.