LA PARADOJA

2. Resumen

La estructura del libro sigue un programa articulado en siete sesiones interactivas que a

continuacin se describen:

LAS DEFINICIONES.

El Liderazgo es el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la

consecucin de objetivos en pro del bien comn.

El Poder es la capacidad de forzar o coaccionar a alguien, para que ste, aunque

preferira no hacerla, haga tu voluntad debido a tu posicin o fuerza.

La Autoridad es el arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que t

quieres debido a tu influencia personal.

El primer da de clases que daba el hermano Simen comienza con la presentacin de los

dems compaeros, constituido por seis personas de muy distintas profesiones pero donde

cada uno de ellos tena un puesto de liderazgo en sus respectivas organizaciones. Todos

comparten durante esa semana sus conocimientos, experiencias, opiniones e inquietudes

acerca de los principios de liderazgo que imparta Simen.

Y por qu todos ellos eran lderes? Porque una de las lecciones que Simen da es que,

siempre que dos o ms personas se renan con un propsito, hay una oportunidad de

liderazgo. All nace nuestra eleccin de si queremos ser lderes o liderados, y de cmo

queremos hacerlo. En caso de que decidamos tomar el rol de lder, debemos hacerlo con

responsabilidad y conciencia de que esa gente est a nuestro cargo y debemos cuidarla y

servirla.

Pero qu es el liderazgo?

Es el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecucin de

objetivos en pro del bien comn.

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Para entender esta definicin, hay que entender:

- por arte como una destreza adquirida, con lo que se quiere destacar que un lder no nace, sino

que se hace, y ste puede aprender los comportamientos y habilidades apropiadas para

ponerlas en prctica y cumplir sus fines. Todos pueden ser lderes en sus vidas si realmente lo

desean y practican los principios bsicos slo requiere mucho esfuerzo de la persona para

poder modificar o mejorar los comportamientos innatos.

- la segunda palabra importante en esta definicin es influir, que significa conseguir que alguien

haga nuestra voluntad a travs de la autoridad, no del poder. Porque el poder es la capacidad

de forzar o coaccionar a alguien, para que ste, aunque preferira no hacerla, haga nuestra

voluntad debido a nuestra posicin o fuerza, mientras que la autoridad es el arte de conseguir

que la gente haga voluntariamente lo que uno quiere debido a se influencia personal. Entonces

cabe preguntarse por qu el liderazgo y la autoridad son artes. Porque el arte es una destreza

que se puede adquirir y que tienen que ver con lo que uno es como persona y lo que uno

siembra en la gente. Uno no elige libremente acatar el poder, porque hay una amenaza, pero s

elige ms libremente seguir la autoridad. El poder desgasta las relaciones al crear esta tensin.

En cambio la autoridad se crea con las relaciones.

Tambin hay que diferenciar la gestin del liderazgo, ya que se gestionan las cosas se lidera la

gente.

Las cualidades que ms se observan en los lderes serian: honradez ,ejemplar, estar pendiente

de los dems, estar comprometido, exigir responsabilidad a la gente, tratar a la gente con

respeto, animar a la gente, tener actitud positiva, apreciar a la gente .

Todos nos comportamos as algunas veces, pero un lder nunca los debe olvidar si quiere

conseguir que la gente haga una serie de cosas.

La clave del liderazgo es llevar a cabo las tareas asignadas fomentando las relaciones

humanas, construyendo relaciones que funcionen con todos los integrantes de las distintas

organizaciones. Y vamos a lograrlo si somos capaces de satisfacer las necesidades legtimas

de nuestros clientes, y si somos dignos de confianza de esas personas. Y esta ltima llega

cuando uno se la merece,

EL PARADIGMA ANTIGUO:

El nuevo paradigma viene dado en que el lder es alguien que identifica y satisface las

legtimas necesidades de su gente, y quita todo obstculo para que puedan servir.

En el segundo da el tema principal es el cambio de paradigmas. Los paradigmas son patrones

psicolgicos que nos orientan en la vida. Son muy tiles si hacemos uso apropiado de ellos,

pero tambin pueden, si estos son antiguos u obsoletos, paralizarnos mientras el mundo

avanza.. Por lo tanto, es importante que revisemos continuamente nuestros paradigmas para

poder adaptarnos a las condiciones cambiantes del medio. Aqu es donde surge el problema,

porque nos cuesta mucho cambiar.

Uno de los actuales paradigmas en el mundo empresarial es el del modelo piramidal, en el cual

arriba de todo, en la punta de la pirmide, est el presidente, y las personas de los puestos

inferiores miran desde abajo hacia la casilla de arriba, a su jefe, y no hacia el cliente, que est

todava ms abajo, ms cercano a los empleados de primera lnea que nadie en la

organizacin. Todos se esfuerzan en satisfacer al jefe ms que al cliente.

El nuevo paradigma consistira en invertir la pirmide, para que el cliente est en lo ms alto.

Donde los empleados de primera lnea estn en el escaln inmediato inferior, dndole servicio y

satisfaciendo las necesidades de los clientes. A su vez, los superiores, que estaran

paradjicamente ms abajo en la pirmide, consideraran a sus empleados como clientes, por lo

cual tambin los serviran satisfaciendo sus necesidades.

De esta forma cambiara la mentalidad de toda la organizacin en la cual el papel del liderazgo

sera servir. Nuevamente esta palabra. Entonces, servir al lder significa identificar y satisfacer

las necesidades legtimas de su gente y quitar todo obstculo para que tambin ellos puedan

servir. Esta es la gran paradoja si quieres mandar tienes que servir. Lo que no implica hacer

todo lo que la gente desea, sino estar pendiente de lo que realmente necesita para llegar a dar

lo mejor de s y hacer lo mejor posible, considerando siempre por supuesto los lmites y las

responsabilidades de las respectivas ocupaciones.

Esas necesidades segn la pirmide de Maslow, tiene distintos niveles. El nivel ms bajo tiene

que estar satisfecho antes de que las necesidades del siguiente se vuelvan motivadoras. La

jerarqua es, de abajo para arriba: Alimento, agua, abrigo; seguridad y proteccin; amor e

identificacin; autoestima; realizacin personal. La punta de la pirmide la ocupa entonces la

realizacin personal, que consiste en llegar a lo mejor que uno es capaz de ser. Y esto es a lo

que apunta el liderazgo: empujar y animar a la gente a dar lo mejor de s, ayudando a satisfacer

primero las necesidades de los escalones inferiores.

La pregunta que podramos hacernos ahora es, saber qu necesitan. Para poder contestarse

esta pregunta, escuchar es una de las capacidades ms importantes que un lder puede decidir

desarrollar. Si la gente se siente escuchada, puede aprender a decir explcitamente sus

necesidades para que stas puedan ser satisfechas.

EL MODELO:

El mayor lder es el que ms ha servido.

En el tercer da se explica el modelo de liderazgo, y se describen lderes conocidos

mundialmente que lo hayan utilizado. El mayor lder de todos los tiempos ha sido Jesucristo.

Segn la definicin que se dio en el primer captulo, el liderazgo es el arte de influir. El

cristianismo es la religin ms grande del mundo en cuanto a la cantidad de creyentes, por lo

que se podra decir que Jesucristo es una persona que ha influido en la vida de millones de

personas, y todo esto sin utilizar ningn tipo de poder, slo una gran influencia llamada

autoridad. l haba dicho que para ser el primero, sencillamente haba que tener voluntad de

servicio. El liderazgo que perdura en el tiempo esta fundado en influencia o autoridad, y la

autoridad siempre se funda en el sacrificio por aquellos a los que servimos. Gandhi tambin dijo

a sus seguidores que tendran que sacrificarse en el servicio a la causa de la libertad, para

llamar la atencin y poder empezar a tener influencia en la opinin pblica. Y Martin Luther King

fue a la India para estudiar el mtodo de Gandhi y utilizarlo para su movimiento. La madre

Teresa de Calcuta y hasta las madres que hacen todo por sus hijos son tambin ejemplos de

liderazgo de servicio.

Las razones que tienen estos lderes para servir y sacrificarse, se fundamento comn a todos

es el amar. El amar como un verbo que describe comportamientos, los cuales se fundan en la

voluntad de la persona. El amor se demuestra con acciones.

El modelo de liderazgo de servicio entonces consiste en una pirmide invertida, que se apoya

en el vrtice donde se encuentra la voluntad, porque el liderazgo requiere esfuerzo.

En conclusin, el liderazgo empieza con la voluntad adecuada, con la cual podemos elegir

amar. Amar tiene que ver con identificar y satisfacer las necesidades legtimas de los liderados.

De esta forma estamos sirviendo e incluso sacrificndonos por ellos, forjando nuestra autoridad

o influencia y ganndonos as el papel de lderes.

EL VERBO:

Un lder da lo mejor de si mismo amando a los dems con paciencia, humildad,

afabilidad, respeto, generosidad, indulgencia, honradez y compromiso.

En el cuarto da se desarrolla en la clase de liderazgo el verbo amar. En el captulo anterior

vimos su papel en el modelo de liderazgo. Ahora veremos ms detenidamente a qu se refiere

Simen cuando habla de amor.

En principio, se refiere al mismo significado de amor que utiliza Jess en el Nuevo Testamento.

La palabra que aparece en este documento es gape, el amor del comportamiento y la eleccin,

no el amor de la emocin. Esto significa que no nos referimos a amor como a un sustantivo que

describe sentimientos o emociones positivas, sino a un verbo que describe un comportamiento.

Como haba dicho en el captulo anterior, el amor no slo se basa en sentimientos, sino tambin

en la voluntad de demostrar estos ltimos con acciones.

A eso se refiere Jess con la frase ama a tu prjimo como a ti mismo. No implica querer

mucho a todos, como si significaran lo mismo para nosotros un vecino, un desconocido o

nuestra pareja. Lo que implica es comportarnos bien hacia ellos, con respeto, paciencia y

afabilidad, ms all de cmo se comporten ellos hacia nosotros. Uno no siempre puede

controlar sus sentimientos, no podemos evitar que alguien nos guste o que no nos guste, pero

s se puede controlar nuestro comportamiento hacia esa persona.

Segn la definicin de amor como gape del Nuevo Testamento, el amor es: paciencia,

afabilidad, humildad, respeto, generosidad, indulgencia, honradez y compromiso. Todas estas

caractersticas hacen tambin a la definicin del liderazgo, por lo que se puede decir que amor

como gape es sinnimo de liderazgo. En la clase definen cada una de estas caractersticas:

- Paciencia: mostrar dominio de uno mismo.

Uno debe dar el ejemplo de la compostura y del dominio de sus propios comportamientos.

Si queremos que nos den tiempo para aprender, nosotros tambin debemos respetar el

tiempo de los otros, sean empleados, hijos, amigos, etc.

- Afabilidad: prestar atencin, apreciar, animar.

Es muy importante prestar atencin a la gente. El efecto Hawthorne demuestra que la

gente, ms que mejores condiciones de trabajo, busca que estn pendientes de ellos. Y la

mejor forma de prestar atencin es la escucha activa, que consiste en tratar de ver las

cosas como las ve el que habla, y no perderse en los propios pensamientos hasta tanto no

hayamos escuchado atentamente todo lo que tenan para decirnos. Prestar atencin a la

gente es un acto de amor primordial.

- Humildad: ser autntico y sin pretensiones ni arrogancia.

Consiste en conocerse verdaderamente a uno mismo, y reconocer las propias limitaciones.

-Respeto: Tratar a los dems como si fueran gente importante.

De hecho la gente es importante, cada uno tiene su funcin. Los vendedores no son

menos importantes que los jefes, ya que son ellos quienes estn ms cerca del cliente y

son quienes colocan los productos. Sin ellos, gran parte de la produccin sera intil. El

todo est compuesto por la suma de las partes.

- Generosidad: Satisfacer las necesidades de los dems.

La generosidad, al contrario del egosmo, se basa en satisfacer las necesidades de los

dems, en algunos casos hasta sacrificando o posponiendo las propias si el fin lo requiere.

- Indulgencia: No guardar rencor cuando uno es perjudicado.

Consiste en ser abierto y franco con los dems, respetuosamente. No significa que nada

pueda molestarnos, o que debemos aparentar que todo est bien, sino que hay que

enfrentar las situaciones, y hacerlo de forma positiva, para que produzcan resultados

mejores para todos y no se guarden rencores. Al hablar y compartir sentimientos se alivian

las tensiones.

- Honradez: estar libre de engaos.

Significa que uno debe dar la mayor cantidad de informacin posible, decir siempre la

verdad, no esconder lo malo ni tampoco exagerar lo bueno.

- Compromiso: atenerte a tus elecciones.

Implica soportar los resultados ya sean positivos o negativos. Generalmente la gente est

dispuesta a implicarse, no a comprometerse. El lder comprometido procura un desarrollo

personal integral y una mejora continua, lo cual requiere un compromiso de hacer ese

esfuerzo continuamente, para llegar ser el mejor lder que sea capaz de ser.

Amor, compromiso y liderazgo implican esforzarse al mximo por los dems. El resultado es

servicio y sacrificio: dejar a un lado tus propios deseos y necesidades y buscar lo mejor para los

dems. Una vez que forjamos esta autoridad con la gente, es cuando merecemos llamarnos

lderes.

EL ENTORNO:

Lo ms que puede hacer un lder es proporcionar el ambiente adecuado y la presin

necesaria de forma que la gente pueda elegir cambiar y crecer.

En la quinta clase el tema principal es la importancia de crear un ambiente sano en el que la

gente pueda crecer y prosperar. Se utiliza la metfora del jardn para describir como funciona el

entorno. Al cuidar la tierra, regarla, fertilizar, plantar las semillas no somos realmente la causa

del crecimiento del jardn, pero s ayudamos a que crezca y se desarrolle probablemente mejor

de lo que lo hara si no estuviramos. Nosotros no podemos hacer que las plantas crezcan,

aunque las plantemos, pero podemos poner las condiciones adecuadas para que esto ocurra.

Lo mismo ocurre en el ambiente de trabajo.

Es aplicable a este ejemplo la Ley de la Cosecha cosechars tu siembra. Adems el fruto

crecer slo cuando est a punto, no podemos saber cundo. En las relaciones con las

personas tambin vamos sembrando opiniones, sentimientos. A medida que la relacin va

desarrollndose, vamos haciendo una serie de movimientos en nuestras imaginarias cuentas

bancarias de relaciones. Nuestros comportamientos provocan ingresos o egresos automticos

en la cuenta.

Para cambiar el entorno, lo primero es empezar cambiando uno mismo. Que la gente cambie

depende de una eleccin que no est en nuestras manos. Pero es deber del lder crear el

ambiente necesario para propiciar la proactividad de la gente para producir el cambio y crecer,

como individuos y como partes de una organizacin.

LA ELECCIN:

El liderazgo no es una cuestin de personalidad, posesiones o carisma, sino de lo que t

eres como persona.

En este captulo se destaca la diferencia entre pensar y actuar en consecuencia. Lo que

creamos o lo que pensemos, al final, no tiene mayor importancia: lo nico que realmente

importa es lo que hacemos.

Muchas veces pensamos algo y lo demostramos con actos, pero no siempre es as. Nuestros

pensamientos y sentimientos influyen mucho sobre nuestro comportamiento, y viceversa.

Tambin podemos cambiar nuestro sentimiento o pensamiento hacia algo o alguien

dependiendo de cmo nos comportemos con ello. Los socilogos llaman praxis al hecho de

que los comportamientos positivos acaben generando sentimientos positivos. Y tambin ocurre

en sentido contrario, es decir, si tratamos mal a alguien con frecuencia, esa persona va a

gustarnos cada vez menos. Por lo tanto, es posible que si queremos tener sentimientos

positivos hacia una persona o cosa, aunque no nos guste, podemos lograrlo.

El liderazgo empieza por una eleccin de querer tener las habilidades del lder y contina si

asumimos la responsabilidad de esa eleccin. Esto implica no excusarse con el determinismo

de Freud para justificar nuestra irresponsabilidad. El determinismo significa que para cada

suceso, fsico o mental, existe una causa, es decir ,que podemos sealar que no somos buenos

lderes porque nuestros genes no nos crearon as.

Pero segn la teora de la eleccin, s podemos decidir ser lderes o no. Cada uno se determina

a s mismo, y decide cmo desarrollar su potencialidad. Todos estamos sometidos a diferentes

estmulos, buenos y malos que no podemos evitar, pero lo que podemos hacer y tenemos es

elegir como responder a ellos.

Podemos disciplinarnos para hacer algo que nos parece antinatural, hasta que se convierta en

algo natural y habitual, como una costumbre.

Durante el aprendizaje hay cuatro etapas:

1- Somos inconscientes e inexpertos: no estamos interesados en aprender la destreza y no sabemos hacerla.

2- Consciente e inexperto: ya conocemos algo de la destreza pero an no la hemos desarrollado completamente.

3- Consciente y experimentado: ya adquirimos la destreza y la disfrutamos.

4- Inconsciente y experto: Hemos conseguido que el comportamiento nos resulte natural, y ya no tenemos que pensar en cmo hacerlo.

Cuando el lder llega a esta cuarta etapa, ya no necesita premeditar sus comportamientos, sino

que le salen naturalmente. El lder adquiri las habilidades necesarias y las ha incorporado

como si hubieran sido parte de su personalidad desde el principio. Se puede resumir en que las

ideas se convierten en actos, los actos en nuestro carcter, y nuestro carcter en nuestro

destino.

LOS RESULTADOS:

El esfuerzo que se requiere para conseguir influencia, el trabajo de prestar atencin, de

amar, de dar lo mejor de uno mismo por los dems, y la disciplina que se requiere para

adquirir eses nuevas destrezas y esos nuevos comportamientos son la recompensa del

gozo como lder.

Hay que tener en cuenta el principio de la percepcin selectiva, por el cual cada persona ve y

encuentra lo que est buscando. Tambin est ello relacionado con los paradigmas que tengan,

en este caso, con respecto a la felicidad, el esfuerzo, el amor, el liderazgo Las mejores

recompensas requieren, para ser logradas, dedicacin, disciplina y esfuerzo. De cada uno

depende cmo asumir el compromiso de las elecciones.

El papel del lder es que su vida signifique realmente algo en la vida de los otros. Cuanto ms

sepa influenciar, ms seguidores tendr, aumentar su autoridad, sus ideas sern cada vez an

ms apoyadas y as significar algo para ms cantidad de personas. Si eso es lo que buscamos

al querer ser lderes, al dar lo mejor de nosotros y crecer, obtendremos tambin ms

recompensas. Una de ellas es la recompensa del gozo. El gozo tiene que ver con la satisfaccin

interior y con la conviccin de estar siguiendo los principios correctos de la vida. Servir a los

otros elimina el egosmo que nos impide gozar de la vida. Y el egosmo permanece mientras

uno no haya crecido emocionalmente. El gozo de Jess era que sus discpulos aprendieran a

amarse los unos a los otros tanto como l los haba amado a ellos. El amar y buscar satisfacer

las necesidades legtimas de los otros nos obliga a no ser egocntricos y as nos permite

crecer.

El objetivo es que las aportaciones e ideas de los participantes, produzcan resultados que

mejoren la vida de todos ellos y de los que los rodean. Si los participantes buscaban un cambio,

el primer paso est dado. Es su eleccin cmo continuar el camino.