la meta 2

Teoría de las Teoría de las RestriccionesRestricciones

Tópicos Avanzados en Gestión de Tópicos Avanzados en Gestión de OperacionesOperaciones

Prof. Ing. Luis ManriqueProf. Ing. Luis Manrique Iris Machado - Rosa Isabel Ruiz - Andrés Orozco Zeta – Juan Carlos Guerra

Genaro Vivanco Berrocal - Pablo Limachi Gómez

Maestría en Ingeniería Industrial con Mención en Gestión de Operaciones y Productividad

Automatización ¿la Automatización ¿la solución?solución?

Una línea robotizada tiene rendimientos uniformes

Automatización ¿la Automatización ¿la solución?solución?

No hace huelga

No descansa, no tiene feriados

Y son los más productivos…………

Eso creemos…..

RendimientoRendimiento

Las diferentes máquinas necesarias para elaborar pan no tienen el mismo rendimiento, esto es no tienen la misma CAPACIDAD.

¿Quién decide cuántos panes como máximo podrán elaborarse?

EL PASO MAS LENTO

En una competencia de autos, y si solo hubiera un solo carril por donde circular, ¿quién decide la velocidad máxima?

EL MAS LENTO

¿Quién decide la capacidad ¿Quién decide la capacidad de un sistema?de un sistema?

Los cuellos de botella o Los cuellos de botella o restricciones o restricciones o limitaciones pueden ser un limitaciones pueden ser un individuo, un equipo, una individuo, un equipo, una pieza de un aparato o una pieza de un aparato o una política local, o la ausencia política local, o la ausencia de alguna herramienta o de alguna herramienta o pieza de algún aparatopieza de algún aparato

Producción continuaProducción continua

¿Qué sucedería si se decide colocar las máquinas, ¿Qué sucedería si se decide colocar las máquinas, o personas según su orden de velocidad, es decir o personas según su orden de velocidad, es decir desde el más rápido, al más lento?desde el más rápido, al más lento?

SE ACUMULA INVENTARIOS, ¿y la productividad?

INVENTARIOS

Productividad significa hacer las Productividad significa hacer las cosas de tal manera que una cosas de tal manera que una empresa se acerque lo mas posible empresa se acerque lo mas posible a su meta. Todo aquello que lleve a a su meta. Todo aquello que lleve a una compañía a la meta es una compañía a la meta es productivo, todo aquello que no la productivo, todo aquello que no la lleve es improductivo.lleve es improductivo.

Es inútil producir si se desconoce Es inútil producir si se desconoce su meta.su meta.

TOCTOC

La Teoría de las Restricciones fue descrita por La Teoría de las Restricciones fue descrita por primera vez por Eliyahu Goldratt en los 80’s. primera vez por Eliyahu Goldratt en los 80’s. Siendo físico y empresario del Siendo físico y empresario del softwaresoftware se se preguntó si acaso existiría alguna relación preguntó si acaso existiría alguna relación válida entre las técnicas utilizadas en la válida entre las técnicas utilizadas en la resolución de problemas científicos y los que él resolución de problemas científicos y los que él había encontrado en su trabajo con empresas.había encontrado en su trabajo con empresas.TOC es un conjunto de procesos de pensamiento TOC es un conjunto de procesos de pensamiento que utiliza la lógica de la causa y efecto para que utiliza la lógica de la causa y efecto para entender lo que sucede y así encontrar maneras entender lo que sucede y así encontrar maneras de mejorar. Está basada en el simple hecho de de mejorar. Está basada en el simple hecho de que los procesos multitarea, de cualquier que los procesos multitarea, de cualquier ámbito, ámbito, solo se mueven a la velocidad del solo se mueven a la velocidad del paso más lentopaso más lento. .

¿Cuál es el objetivo de una empresa? ¿cuál es su meta?

GANAR DINERO

Trabajar no es Trabajar no es sinónimo de sinónimo de ganar dineroganar dinero

Tipos RestriccionesTipos Restricciones

Existen dos tipos de limitaciones:Existen dos tipos de limitaciones: Las limitaciones físicasLas limitaciones físicas. Son equipos o . Son equipos o

instalaciones, recursos humanos, etc., que están instalaciones, recursos humanos, etc., que están evitando que el sistema cumpla con su meta de evitando que el sistema cumpla con su meta de negocio. Existen dos modos de explotarlas: negocio. Existen dos modos de explotarlas: agregando capacidad (contratar personal, alquilar o agregando capacidad (contratar personal, alquilar o

comprar equipo) comprar equipo) aprovechando al máximo la capacidad del sistema aprovechando al máximo la capacidad del sistema

(gestión eficiente) (gestión eficiente) Las limitaciones de políticasLas limitaciones de políticas. Son todas . Son todas

aquellas reglas que evitan que la empresa aquellas reglas que evitan que la empresa alcance su meta. alcance su meta.

Existe sólo un modo de explotar una política: Existe sólo un modo de explotar una política: reemplazándola.reemplazándola.

Balance de LíneaBalance de Línea

IDEAL

PLANIFICADO

REAL

Ciclo del TOC para Ciclo del TOC para Restricciones FísicasRestricciones Físicas

1) IDENTIFICAR LAS RESTRICCIONES DEL SISTEMA:1) IDENTIFICAR LAS RESTRICCIONES DEL SISTEMA: una una restricción es una variable que condiciona un curso de restricción es una variable que condiciona un curso de acción. acción.

2) EXPLOTAR LAS RESTRICCIONES DEL SISTEMA:2) EXPLOTAR LAS RESTRICCIONES DEL SISTEMA: implica buscar la forma de obtener la mayor producción implica buscar la forma de obtener la mayor producción posible de la restricción.posible de la restricción.

3) SUBORDINAR TODO A LA RESTRICCION ANTERIOR:3) SUBORDINAR TODO A LA RESTRICCION ANTERIOR: todo el esquema debe funcionar al ritmo que marca la todo el esquema debe funcionar al ritmo que marca la restricción (tambor).restricción (tambor).

4) ELEVAR LAS RESTRICCIONES DEL SISTEMA:4) ELEVAR LAS RESTRICCIONES DEL SISTEMA: implica implica encarar un programa de mejoramiento del nivel de actividad encarar un programa de mejoramiento del nivel de actividad de la restricción. Ej. tercerizar de la restricción. Ej. tercerizar

5) SI EN LAS ETAPAS PREVIAS SE ELIMINA UNA 5) SI EN LAS ETAPAS PREVIAS SE ELIMINA UNA RESTRICCIÓN, VOLVER AL PASO 1):RESTRICCIÓN, VOLVER AL PASO 1): para trabajar en para trabajar en forma permanente con las nuevas restricciones que se forma permanente con las nuevas restricciones que se manifiesten.manifiesten.

IndicadoresIndicadores

La medición de la meta se realizará La medición de la meta se realizará a través de los indicadores; a través de los indicadores; Throughput (T), Inventarios ( I), y Throughput (T), Inventarios ( I), y Gastos Operativos (GO). El método Gastos Operativos (GO). El método recomendado por TOC es el recomendado por TOC es el socráticosocrático, el cual fomenta la , el cual fomenta la participación del personal, el participación del personal, el desarrollo de soluciones propias, y el desarrollo de soluciones propias, y el trabajo en equipo.trabajo en equipo.

Medidas de Desempeño – Medidas de Desempeño – Indicadores de GestiónIndicadores de Gestión

UTILIDAD NETA (UN)UTILIDAD NETA (UN) RENTABILIDAD SOBRE INVERSION RENTABILIDAD SOBRE INVERSION

(ROI )(ROI ) LIQUIDEZLIQUIDEZ

Medidas Operativas –Indicadores de

Explotación INGRESOS (THROUGHPUT) (T)INGRESOS (THROUGHPUT) (T) INVENTARIO (I)INVENTARIO (I) GASTOS OPERATIVOS (GO)GASTOS OPERATIVOS (GO)

INGRESOS (T): tasa de generación de INGRESOS (T): tasa de generación de dinero a través de las ventas. (dinero a través de las ventas. (dinero que dinero que entraentra))

INVENTARIO (I): es todo el dinero que el INVENTARIO (I): es todo el dinero que el sistema ha invertido en adquirir cosas sistema ha invertido en adquirir cosas que pretende luego vender. (que pretende luego vender. (dinero que dinero que está en el sistemaestá en el sistema))

GASTOS DE OPERACIÓN (GO): son todo GASTOS DE OPERACIÓN (GO): son todo el dinero que gasta el sistema para el dinero que gasta el sistema para convertir el inventario en ingresos netos. convertir el inventario en ingresos netos. ((dinero que saledinero que sale))

Relaciones entre Relaciones entre MedidasMedidas

Relaciones de las medidas de Relaciones de las medidas de desempeño:desempeño:UN = T – GOUN = T – GOROI = (T – GO) / IROI = (T – GO) / I

Para tener mayor UN: T↑ , I ↓ , GO↓Para tener mayor UN: T↑ , I ↓ , GO↓ Prioridades:Prioridades:

1. Throughput 1. Throughput 2. Inventario2. Inventario3. Gastos de Operación3. Gastos de Operación

FUENTES DE PERDIDAS DE HORAS DE PRODUCCION

AFalta de Demanda

BMant. ProgramadoHuelga del personal

Corte EnergiaFuerza Mayor

Seis grandes pérdidas

1Fallas del equipo

(Failures)

2Puesta a punto y ajustes

(SETUP)

3Tiempo ocioso (Idling) y paradas

menores (minor stoppages)

4Reducción de velocidad

(Reduced speed)

5Defectos en el proceso

(Scrap)

6Defectos en productos o

retrabajos(Rework)

Horas Calendario(Total time)

Horas programadas de operación(Loading Time,Tiempo de Carga)

Horas Mantenimiento

Planificado y otros motivos

(Unscheduled)

Horas totales de operación(Total operation time)

Horas no programadas

(Not scheduled)

Horas de Valor añadido(Valuable

operating time, Tiempo Util )

Pérdidas de Calidad

Pérdidas por paradas no

programadas

Horas efectivas de operación(Running Time, Production Time,

Tiempo Bruto)

Perdidas de Eficiencia

Horas netas de operación(Actual output,Tiempo neto)

Eventos Dependientes:Eventos Dependientes: un evento o una serie un evento o una serie de eventos deben llevarse a cabo antes de que de eventos deben llevarse a cabo antes de que otro pueda comenzar. otro pueda comenzar.

Fluctuaciones Estadísticas: Fluctuaciones Estadísticas: suponer que los suponer que los eventos dependientes se van a producir sin eventos dependientes se van a producir sin ningún tipo de alteración es una utopía. Existen ningún tipo de alteración es una utopía. Existen fluctuaciones que afectan los niveles de fluctuaciones que afectan los niveles de actividad de los distintos recursos productivos, actividad de los distintos recursos productivos, como ser: calidad de la materia prima, como ser: calidad de la materia prima, ausentismo del personal, rotura de máquinas, ausentismo del personal, rotura de máquinas, corte de energía eléctrica, faltante de materia corte de energía eléctrica, faltante de materia prima e incluso disminución de la demanda.prima e incluso disminución de la demanda.

Ley de MurphyLey de Murphy

Ley de Murphy: “Si algo puede salir mal Ley de Murphy: “Si algo puede salir mal es probable que salga mal”, esto es es probable que salga mal”, esto es llamado Fluctuaciones Estadísticas en el llamado Fluctuaciones Estadísticas en el TOC.TOC.

Ley de Acumulación de Fluctuaciones Ley de Acumulación de Fluctuaciones Estadísticas: “La mínima capacidad del Estadísticas: “La mínima capacidad del paso anterior se convierte en la máxima paso anterior se convierte en la máxima capacidad del paso siguiente”capacidad del paso siguiente”

Ley de MurphyLey de Murphy Supongamos fluctuación 10%Supongamos fluctuación 10%

Capacidad100 u

100 u

Capacidad100–90u

Capacidad100 u

Capacidad100 u

Capacidad100 u

Capacidad100 u

Según Balance de Línea

Según Murphy

Capacidad90 – 81u

Capacidad81– 73u

Capacidad73 – 66u

Capacidad66 – 60u

60 u

Solución a Ley de Solución a Ley de MurphyMurphy

Solución JIT-KanbanSolución JIT-Kanban

Capacidad100 u

68 u

Capacidad100 u

Capacidad100 u

Capacidad100 u

Capacidad100 u

Capacidad100 u

Capacidad100 u

Capacidad80 u

Capacidad100 u

Capacidad100 u

72 u

10 u 10 u 10 u 10 u

Solución TOCSolución TOC

20 u10 u 10 u

restriccion

Solución a Ley de Solución a Ley de MurphyMurphy

MAQ F.E.Balanceo

simple JIT TOC1 0.1 90 100 802 0.1 81 91 803 0.1 73 83 804 0.1 66 75 805 0.1 59 68 806 0.1 53 62 807 0.1 48 57 808 0.1 43 51 809 0.1 39 47 80

10 0.1 35 43 72

Principios de Sistemas Principios de Sistemas SincronizadosSincronizados

1. No se debe equilibrar la capacidad productiva, sino el flujo 1. No se debe equilibrar la capacidad productiva, sino el flujo de producción. de producción. >>

2. La utilización de un recurso No cuello de botella (NCB) no 2. La utilización de un recurso No cuello de botella (NCB) no se determina por su propia capacidad, sino por otra se determina por su propia capacidad, sino por otra restricción del sistema. restricción del sistema. >>

3. Los recursos deben utilizarse, no solo activarse. >3. Los recursos deben utilizarse, no solo activarse. >4. Una hora perdida en un CB es una hora que pierde todo el 4. Una hora perdida en un CB es una hora que pierde todo el

sistema. >sistema. >5. Una hora ganada en un recurso NCB es un espejismo. >5. Una hora ganada en un recurso NCB es un espejismo. >6. Los CB rigen tanto el inventario como la facturación del 6. Los CB rigen tanto el inventario como la facturación del

sistema. >sistema. >7. El lote de transferencia no siempre es igual al lote en 7. El lote de transferencia no siempre es igual al lote en

proceso. >proceso. >8. El lote de proceso debe variar a lo largo de su ruta y 8. El lote de proceso debe variar a lo largo de su ruta y

también en el tiempo. >también en el tiempo. >9. Las prioridades deben fijarse tomando en cuenta, 9. Las prioridades deben fijarse tomando en cuenta,

simultáneamente, todas las limitaciones del sistema. >simultáneamente, todas las limitaciones del sistema. >

Siguiente


1. No se debe equilibrar la capacidad 1. No se debe equilibrar la capacidad productiva, sino el flujo de producciónproductiva, sino el flujo de producción..

Significa que para que el sistema sea más Significa que para que el sistema sea más eficiente deben existir estaciones de eficiente deben existir estaciones de trabajo con capacidad mayor que el cuello trabajo con capacidad mayor que el cuello de botella (CB).de botella (CB).

Es precisamente este exceso de capacidad Es precisamente este exceso de capacidad el que logra que el flujo que marca el CB se el que logra que el flujo que marca el CB se mantenga.mantenga.

Analogía boy-scouts:Analogía boy-scouts:


Raw Material

1 2 m BN n

CustomersRope

Buffer

Drum

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2. La utilización de un recurso No cuello 2. La utilización de un recurso No cuello de botella (NCB) no se determina por su de botella (NCB) no se determina por su propia capacidad, sino por otra restricción propia capacidad, sino por otra restricción del sistema.del sistema.Si la capacidad del sistema está Si la capacidad del sistema está determinado por los CB y las otras determinado por los CB y las otras estaciones NCB tienen mayor capacidad, estaciones NCB tienen mayor capacidad, entonces un uso irrestricto de la entonces un uso irrestricto de la capacidad de los NCB solo generará capacidad de los NCB solo generará mayor inventario.mayor inventario.Ejemplos:Ejemplos:


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3. Los recursos deben utilizarse, no 3. Los recursos deben utilizarse, no solo activarse.solo activarse.

““Utilizar” un recurso significa hacer Utilizar” un recurso significa hacer uso de él para que el sistema se dirija uso de él para que el sistema se dirija a la meta. “Activar” es solo encender a la meta. “Activar” es solo encender un recurso sin obtener beneficio.un recurso sin obtener beneficio.

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4. Una hora perdida en un CB es una hora 4. Una hora perdida en un CB es una hora que pierde todo el sistema.que pierde todo el sistema.Ya que el CB no tiene mayor capacidad, Ya que el CB no tiene mayor capacidad, trabaja al máximo rendimiento, una trabaja al máximo rendimiento, una parada hará que la producción disminuya. parada hará que la producción disminuya. Por ello Eliyahu Goldratt postulaba que el Por ello Eliyahu Goldratt postulaba que el Costo de 1 hora del CB es igual al costo Costo de 1 hora del CB es igual al costo de 1 hora de toda la planta.de 1 hora de toda la planta.

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5. Una hora ganada en un recurso NCB es un 5. Una hora ganada en un recurso NCB es un espejismo.espejismo.

Si como aconseja la primera regla, utilizamos los Si como aconseja la primera regla, utilizamos los recursos NCB de acuerdo a la capacidad del CB, recursos NCB de acuerdo a la capacidad del CB, entonces a los primeros les sobrará el tiempo.entonces a los primeros les sobrará el tiempo.

Cualquier aumento de su producción no se Cualquier aumento de su producción no se traducirá en un aumento de productos finales, traducirá en un aumento de productos finales, sino acumulación de inventario innecesario.sino acumulación de inventario innecesario.

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6. Los CB rigen tanto el inventario como la 6. Los CB rigen tanto el inventario como la facturación del sistema.facturación del sistema.Si aceptamos que el CB determina la producción del Si aceptamos que el CB determina la producción del sistema, tendremos que aceptar que determinan la sistema, tendremos que aceptar que determinan la facturación y por tanto los ingresos.facturación y por tanto los ingresos.En relación a los inventarios, éstos se acumularán En relación a los inventarios, éstos se acumularán delante o después del CB:delante o después del CB:Delante cuando el inventario es suministrado por las Delante cuando el inventario es suministrado por las estaciones NCB y que solo sirvan de colchón.estaciones NCB y que solo sirvan de colchón.Después del CB el inventario se acumulará si espera Después del CB el inventario se acumulará si espera componentes de otro CB.componentes de otro CB.

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7. El lote de transferencia no siempre es igual al 7. El lote de transferencia no siempre es igual al lote en proceso.lote en proceso.Lote de proceso es el realizado por un centro de Lote de proceso es el realizado por un centro de trabajo (CT) y que tradicionalmente es grande trabajo (CT) y que tradicionalmente es grande para evitar tiempos de setup (es decir disminuir para evitar tiempos de setup (es decir disminuir costos unitarios???).costos unitarios???).Lote de transferencia es el que se transporta de Lote de transferencia es el que se transporta de un CT a otro. Cuanto menor es, menos un CT a otro. Cuanto menor es, menos inventario se acumula en el proceso. (determina inventario se acumula en el proceso. (determina el costo de inventario).el costo de inventario).Ejemplo:Ejemplo:RegresarRegresar


8. El lote de proceso debe variar a lo 8. El lote de proceso debe variar a lo largo de su ruta y también en el largo de su ruta y también en el tiempo.tiempo.

Debe permitirse acortar, dividir y Debe permitirse acortar, dividir y solapar lotes, con lo que resulta más solapar lotes, con lo que resulta más fácil adaptarse al comportamiento fácil adaptarse al comportamiento dinámico de cualquier sistema de dinámico de cualquier sistema de producción, donde los CB pueden producción, donde los CB pueden flotantes a lo largo del tiempo.flotantes a lo largo del tiempo.


Process Batch size = 100Transfer Batch size = 100

OperationProcess Time Beginning Ending

Station (min./unit) Time Time1 12 0 12002 8 1200 20003 10 2000 3000

Process Batch size = 100Transfer Batch size = 50

OperationProcess Time Transfer Beginning Ending

Station (min./unit) Batch No. Time Time1 12 1 0 600

2 600 12002 8 1 600 1000

2 1200 16003 10 1 1000 1500

2 1600 2100

Consider a system in which a product goes through three work stations, A, B, and C in sequence.

Station 112 min./unit



Note: by using a transfer batch of 50 total process time has been reduced by 30% (3000 to 2100).

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9. Las prioridades deben fijarse tomando en 9. Las prioridades deben fijarse tomando en cuenta, simultáneamente, todas las limitaciones cuenta, simultáneamente, todas las limitaciones del sistema.del sistema.

El tiempo de fabricación es un derivado del El tiempo de fabricación es un derivado del programa. programa.

Si los resultados del proceso no se corresponden Si los resultados del proceso no se corresponden con lo esperado, no son achacables a los con lo esperado, no son achacables a los imprevistos, sino a una deficiente forma de imprevistos, sino a una deficiente forma de programar la actividad productiva.programar la actividad productiva.

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El Sistema DBREl Sistema DBR

B3 7 C3 15 D3 5

B2 3 C2 10 D2 8

B1 5 C1 2 D1 10

1) Identify the bottleneck machine.Machine 1 2 3Total Time 22 26 17

2) Schedule the bottleneck

Machine 1

Machine 2

Machine 3

A

1B 1C 1D

321

1 22

1 3 3

Product A is manufactured for one unit each of items B, C, and D. The manufacture of these items requires three operations at machine centers 1, 2, or 3. A machine setup time of 60 minutes occurs whenever a machine is switched from one operation to another.Design a schedule of production for each machine center that will produce 100 A's as quickly as possible.

Machine 2 is identified as the bottleneck, so we schedule it first. Our problem is which of B2, C3, or D2 to schedule first. If B2 is chosen first, there will be 2 minutes of idle time for every 5 minutes. Likewise, if D2 is chosen, there will be 2 minutes of idle time for every 10 minutes. If C3 is chosen, the first one arrives a time 12 and since processing takes 15 minutes; there will always be a queue of work. C3 is completed at time 1512. After 60 minutes, the machine is ready for the next job. Both B2 and D2 could go next since B1 and D1 would be complete. From the product structure diagram, note that B3 can be completed more quickly than D3 because D3 must wait 3 minutes for D2 to be completed, whereas B3 will always have a queue of items from B2 to work on.

With the bottleneck sequence of C3, B2, D2 established, we can now schedule machine center 1 (C2, B1, B3) and machine center 3 (C1, D1, D3).

C2 Setup B1 B3Setup

Setup Setup

Setup Setup

C3 B2 D2

C1 D1 Waiting for D2 D3

12

2

200

260

1260

1320

1940 2737

1512

1572

1872

1932

2732

1002

1062

1562

1622 2322

El Sistema DBREl Sistema DBR El enfoque recomendado por TOC para sincronizar la El enfoque recomendado por TOC para sincronizar la

producción es el sistema Drum-Buffer-Rope (DBR).producción es el sistema Drum-Buffer-Rope (DBR). La aplicación del sistema DBR se inicia en la elaboración del La aplicación del sistema DBR se inicia en la elaboración del

Programa Maestro de Producción (MPS).Programa Maestro de Producción (MPS). El MPS se inicia con la programación detallada de la El MPS se inicia con la programación detallada de la

producción en los cuellos de botella (CB). Esta establece las producción en los cuellos de botella (CB). Esta establece las bases para la programación de la producción en el piso y bases para la programación de la producción en el piso y definir compromisos con clientes. El ritmo de producción definir compromisos con clientes. El ritmo de producción definido por el CB se denomina Drum (tambor).definido por el CB se denomina Drum (tambor).

La variabilidad inherente al sistema productivo incorpora la La variabilidad inherente al sistema productivo incorpora la necesidad de establecer factores de holgura en el programa necesidad de establecer factores de holgura en el programa resultante. Esta holgura se daría a través de incorporar en resultante. Esta holgura se daría a través de incorporar en el tiempo de proceso una holgura conocida como time el tiempo de proceso una holgura conocida como time Buffer.Buffer.

La programación final de la producción se completa con la La programación final de la producción se completa con la programación de los requerimientos de materiales y demás programación de los requerimientos de materiales y demás recursos que no son CB. Esto se lleva a cabo a través de un recursos que no son CB. Esto se lleva a cabo a través de un procedimiento conocido como Rope (cuerda).procedimiento conocido como Rope (cuerda).

TAMBOR = DRUMAMORTIGUADOR = BUFFERCUERDA = ROPE

Manufactura Manufactura Sincronizada DBRSincronizada DBR

CT1 CT2 CT3 CT4 CT5

Recurso Cuello de Botella

El tambor

El colchón (buffer)

La cuerda

Ciclo para Restricciones de Ciclo para Restricciones de PolíticaPolítica

¿QUÉ CAMBIAR?. Efectos ¿QUÉ CAMBIAR?. Efectos indeseables causados por indeseables causados por restricciones del sistema, restricciones del sistema, PROBLEMA RAIZPROBLEMA RAIZ

Para resolver conflictos se Para resolver conflictos se utiliza un diagrama lógico utiliza un diagrama lógico llamado “llamado “NubeNube”. ”.

Finalmente con otro Finalmente con otro diagrama lógico, al que se diagrama lógico, al que se denomina “denomina “Árbol de Árbol de ImplementaciónImplementación o de o de Transición” se logra Transición” se logra aterrizar la solución. aterrizar la solución.

A este último paso se le A este último paso se le llama Táctica y resuelve el llama Táctica y resuelve el ¿CÓMO LOGRAR EL ¿CÓMO LOGRAR EL CAMBIO?. CAMBIO?.

Restricciones de PolíticaRestricciones de Política

ÁRBOL DE REALIDAD ACTUAL, permite explicitar las interdependencias que existen en el sistema en estudio y encontrar los problemas medulares (restricciones) o conflictos.

Una idea aun no es una solución

El poder del árbol de prerrequisitos proviene del hecho que no ignora los obstáculos, al contrario, toma ventaja de ellos como la principal herramienta de este paso.

Plan de AcciónPlan de AcciónEste método obliga a Este método obliga a examinar cuidadosamente examinar cuidadosamente que acciones realmente que acciones realmente son necesarias y si son son necesarias y si son suficientes o no para suficientes o no para garantizar el logro de los garantizar el logro de los objetivos. Muy a menudo, objetivos. Muy a menudo, depende de una serie de depende de una serie de acciones simplemente acciones simplemente porque “es lo que siempre porque “es lo que siempre hemos hecho”, sin revisar hemos hecho”, sin revisar que sean esenciales para que sean esenciales para una situación particular. una situación particular.

ResumenResumen

ConclusionesConclusiones La meta de cualquier empresa con fines de lucro es ganar La meta de cualquier empresa con fines de lucro es ganar

dinero, satisfaciendo las necesidades de los clientes, dinero, satisfaciendo las necesidades de los clientes, empleados y accionistas. Si no gana cierta cantidad, es porque empleados y accionistas. Si no gana cierta cantidad, es porque algo se lo esta impidiendo: sus restricciones, que son en algo se lo esta impidiendo: sus restricciones, que son en general criterios de decisión erróneos. general criterios de decisión erróneos.

Conocer a la empresa de manera financiera es muy útil, pero Conocer a la empresa de manera financiera es muy útil, pero no tiene sentido sino se comprende de donde surgen esos no tiene sentido sino se comprende de donde surgen esos resultados, si no se sabe por qué razón se obtuvieron los resultados, si no se sabe por qué razón se obtuvieron los resultados, o lo que es peor, porque no se logran. resultados, o lo que es peor, porque no se logran.

Para implementar un modelo de mejora con TOC, se necesita Para implementar un modelo de mejora con TOC, se necesita el apoyo de los gerentes trabajando en equipo con todo su el apoyo de los gerentes trabajando en equipo con todo su personal, si ellos no se involucran y cambian su pensamiento y personal, si ellos no se involucran y cambian su pensamiento y el de sus empleados, la estrategia y la meta difícilmente será el de sus empleados, la estrategia y la meta difícilmente será alcanzada. alcanzada.

La única y verdadera vía para mejorar realmente el La única y verdadera vía para mejorar realmente el funcionamiento de una empresa según los conceptos de TOC, funcionamiento de una empresa según los conceptos de TOC, es identificar y eliminar sus restricciones, fueren del tipo que es identificar y eliminar sus restricciones, fueren del tipo que fueren o si se encuentran externa o internamente. fueren o si se encuentran externa o internamente.

TOC es una filosofía que esta basada en el Pensamiento TOC es una filosofía que esta basada en el Pensamiento Sistémico.Sistémico.

la meta 2

Business