la integración de la asistencia tecnológica a los2

La integración de la asistencia tecnológica a los servicios bibliotecarios

Yarelis Torres Vázquez, Coordinadora

Servicios Bibliotecarios para Personas con Impedimentos

María Luisa Agosto, Bibliotecaria Auxiliar

Centro de Información del PRATP

Universidad de Puerto Rico

Recinto de Río Piedras

TemasTemas

Acercamiento a las personas con impedimentos Leyes Programa de Asistencia Tecnológica de Puerto

Rico (PRATP) AT en las bibliotecas Vídeo Apoyo Estrategias para adquirir AT

Un acercamiento a las Un acercamiento a las personas con impedimentospersonas con impedimentos

La Association for Research Libraries (1991) hace hincapié en que sean removidas las barreras arquitectónicas y se desarrollen destrezas intuitivas y de sensibilidad entre el personal bibliotecario.

Varios estudios sugieren que la interacción social con las personas con impedimentos produce ansiedad, incertidumbre e incomodidad.

Esta interacción provoca un estado de tensión que las lleva a mantener mayor distancia física o a limitar su relación con ellas.

Terminología …Terminología … Una frase o una palabra mal utilizada podría tener

implicaciones negativas o peyorativas hacia las personas con impedimentos aún cuando no sea nuestra intención.

Correcto Incorrecto - Ciego (a) o persona - cieguito (a)

con impedimento visual

- Condición - enfermedades

- Convulsión - ataque

TerminologíaTerminología

Correcto Incorrecto

- Persona con impedimento - impedido (a)

- Sordo (a) - sordomudo(a)

- Tartamudo(a) - gago(a)

Cuando se encuentre a una persona Cuando se encuentre a una persona con impedimento …con impedimento …

Ofrezca su ayuda, pero espere que sea aceptada. Hable directamente a la persona con impedimento, no a su

acompañante. No dé por supuesto que la falta de respuesta indica

descortesía. Muchas saludan con sus manos otras con sus prótesis. Tenga cuidado con las alfombras levantadas, sillas, mesas,

zafacones u otros objetos fuera de lugar.


Ciego … evite: ¿Adivinas quién soy?

¿A qué no sabes quién te habla? Decir: “siéntalo allí”

Persona con impedimentos de movilidad: No se apoye en la silla de ruedas Considere sentarse al mismo nivel de la persona en

silla de ruedas Algunos tienen problemas del habla: Escuche pacientemente Mantenga pasillos despejados


Epilepsia No intente detener la convulsión Localice un lugar seguro Retire los espejuelos Acomode la cabeza hacia uno de los lados para que salga

la saliva


Persona con impedimento auditivo: Hable despacio y claro. No grite ni exagere Mantenga contacto visual Pregunte si desea que la comunicación sea escrita Utilice mensajes cortos y sencillos

Persona con desórdenes del comportamiento Mantenga contacto visual Llame a la persona por su nombre Establezca un ambiente de confianza y comprensión

Cuando se encuentre a una persona Cuando se encuentre a una persona con impedimentocon impedimento

Persona con desórdenes del comportamiento Haga preguntas específicas. Ofrezca tiempo suficiente para que se pueda expresar. No conteste agresividad con agresividad.

Persona con problemas en el aprendizaje Ofrezca instrucciones claras. Sea específico. Ofrezca información en variedad de niveles de complejidad en lectura.

Cuando se encuentre a una persona Cuando se encuentre a una persona con impedimentocon impedimento

Persona con problemas de habla Parafraseé lo que la persona indicó. Pregunte qué método de comunicación prefiere. Procure un ambiente tranquilo. Situaciones de ansiedad

aumentan la probabilidad de dificultad en la comunicación. No complete las oraciones, deje que la persona concluya

de hablar.

Leyes federales y Leyes federales y locales de ATlocales de AT

Federales

Ley de Asistencia Tecnológica para Personas con Impedimentos (1988,1994,1998, 2004).

– Define asistencia tecnológica como: cualquier equipo, sistema o producto adquirido comercialmente, construido o adaptado a base de las necesidades de la persona con impedimento.

Leyes federales Leyes federales y locales de ATy locales de AT

Ley de Asistencia Tecnológica para Personascon Impedimentos (1988,1994,1998, 2004).

– Define servicios de asistencia tecnológica como:

cualquier servicio que asista directamente a una persona con impedimento en la selección, adquisición o uso de equipo de AT. Esto incluye:

a. evaluación de las necesidades del individuob. compra o alquilerc. selección, diseño, adaptación, mantenimiento,

reparación o reemplazo de los equiposd. adiestramiento o asistencia técnica por profesionales

Leyes localesLeyes locales

Ley núm. 264 del 31 de agosto de 2000

– Crea el Programa de Asistencia Tecnológica de Puerto Rico y fija sus funciones, facultades, deberes y organización.

– Establece la obligación de promover cambios en los sistemas y la realización de actividades de apoyo y defensa para proveer equipo y servicios de AT.

Leyes localesLeyes locales Ley núm. 402 de septiembre de 2000

– Conocida como Ley de Garantías sobre Equipos de AT de Puerto Rico.

– Establece derechos y responsabilidades del consumidor, manufacturero, suplidor, distribuidor, vendedor o arrendatario autorizado en la compra, venta y distribución de equipo de AT.

– Establece facultades y deberes de agencias y dependencias del gobierno de Puerto Rico.

– Le permite jurisdicción al Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO).

Leyes localesLeyes locales

Ley núm. 229 de septiembre de 2003

– Conocida como Ley de Acceso de Información a las Personas con Impedimentos.

– Establece que las páginas electrónicas del Gobierno de Puerto Rico sean diseñadas en formato alterno y en lenguaje universal.

– La Oficina del Procurador de las Personas con Impedimentos, velará por el cumplimiento de esta ley.

Otras leyes …Otras leyes …

Ley 51 del 7 de junio de 1996

– Conocida como la Ley de Servicios Educativos Integrales para Personas con Impedimentos.

– Establece la responsabilidad de las agencias gubernamentales de PR en prestar servicios educativos integrales para las personas con impedimentos. Entre ellos proveer servicios de asistencia tecnológica.


“Individuals with Disabilities Education Improvement Act”(PL 108-446, dic. 2004).

– Señala que la educación de niños con impedimentos puede ser más efectiva si…se apoyan los esfuerzos para el desarrollo de la tecnología, incluyendo la AT para maximizar el acceso de los niños.

Otras leyes …Otras leyes … Ley núm. 238 del 31 de agosto de 2004

– Conocida como La Carta de Derechos de las Personas con Impedimentos.

– Establece en el Artículo 4 el derecho de las personas con impedimentos a:

(h) Participar en talleres, recibir orientación, ayuda técnica o asistencia tecnológica que le permitan desarrollar a plenitud sus potencialidades.

(v) Tener acceso a la tecnología o a la AT para aumentar, mantener y mejorar sus capacidades.

Otras leyes … Otras leyes … (Ley 238)(Ley 238)

- Por su parte el Artículo 6 señala :(b) El Gobierno del ELA de PR promoverá el estudio y el acceso de la

población con impedimentos a los servicios más efectivos y avanzados de AT que permitan a ese sector estudiar, trabajar y vivir en una forma independiente y mejorar su desenvolvimiento cotidiano.

(c) Los departamentos, agencias, instrumentalidades, corporaciones públicas, municipios y cualesquiera entidad gubernamental del Gobierno del ELA de PR, que sean, que brindan servicios educativos y rehabilitativos a esta población deberán promover y tener la facultad de entrar en acuerdos y negociaciones de compra a precios razonables de estos equipos de AT de manera que se garantice que la población con impedimentos pueda hacer uso de los mismos para desenvolverse e interactuar adecuadamente.

Otras leyes … Otras leyes … (Ley 238)(Ley 238)

(d) El Departamento de Asuntos del Consumidor tendrá la facultad, de considerar necesario, reglamentar a favor del interés público en lo que concierne al acceso y compra de equipo de asistencia tecnológica para las personas con impedimentos, incluyendo control de precio y reglamentación de ganancias a suplidores de los mismos.

Otras leyes … Otras leyes … American with Disabilities Act of 1990 (ADA)

– Definición de persona con impedimento

(1)…un individuo con un impedimento físico o mental que lo limita sustancialmente en una o más actividades

principales de la vida,

(2) que tiene un historial de tal impedimento,

(3) o es considerado como una persona con tal impedimento.

Otras leyes … Otras leyes … (ADA)(ADA)

“Equally effective communication”

Esto significa que tanto el estado como el gobierno local son responsables de asegurar que la comunicación con las personas con impedimentos sea tan efectiva como la comunicación con las personas que no tienen impedimentos. Es por esto que una persona con impedimentos para leer letra impresa, requiere que la información le sea presentada en el Sistema Braille, letra agrandada, en forma electrónico o en cualquier otro formato especial.

Otras leyes … Otras leyes … (ADA) (ADA)

b. Título II: Servicio Público

- Ayudas Auxiliares :

Servicios de apoyo o aparatos necesarios para permitirle a una persona con

impedimento que se comunique y a su vez provea igualdad de oportunidades para participar o disfrutar de programas o

actividades.

Otras leyes … Otras leyes … ADA: Ejemplos de ayudas ADA: Ejemplos de ayudas

auxiliares auxiliares

Intérpretes Lectores Anotadores Grabaciones de texto Calculadoras parlantes

o con teclas agrandadas

Amplificadores

Decodificadores de telecomunicación

Sintetizadores de voz Materiales en impreso

Braille; letra agrandada

“Reachers”

Otras leyes … Otras leyes … ADAADA

c. Título III – Acomodo público y servicios operados por entidades privadas

La Ley las define e incorpora en 12

categorías:

--(10) lugares de educación, como universidades, escuelas elementales, secundarias y postgraduadas…;


Ley de Rehabilitación Vocacional de 1973, según enmendada

– La Sección 504 establece que ninguna persona cualificada con impedimento, podrá ser excluida de la participación, beneficios o ser sujetos a discriminación bajo cualquier programa o actividad que reciba asistencia financiera federal, por causa de su impedimento.

Programa de Asistencia Programa de Asistencia Tecnológica de PR (PRATP)Tecnológica de PR (PRATP)

PRATPPRATP

Filosofía

Nuestra filosofía es que todas las personas tienen y comparten derechos universales. Además, creemos y promulgamos firmemente en la inclusión de las personas con impedimentos en la sociedad. Reconocemos que unidos como entes sociales, lograremos un mundo donde las diferencias individuales sean parte natural de la vida en comunidad.

PRATPPRATP

Visión

Que las personas con impedimentos pueden lograr ser independientes y productivas por medio de la utilización de equipos de AT.

Componentes : PRATPComponentes : PRATP

IODATA : Información, Orientación, Demostración, Asistencia Técnica y Adiestramiento

- Centro de Información

UPR-RPUPR-RPSistema de BibliotecasSistema de Bibliotecas

Centro de Información del PRATP

Nuestra meta es concienciar y aumentar el nivel de conocimiento sobre los equipos y servicios de AT.

UPR-RP : Centro de InformaciónUPR-RP : Centro de Información

Recursos:– Materiales informativos tales como revistas, libros,

catálogos, boletínes de divulgación, noticiarios, vídeos, lista de suplidores de equipo en y fuera de PR, directorio de páginas electrónicas concernientes al tema.

– El Sistema de Bibliotecas cuenta con bases de datos como EBSCO Host, Wilson Web, entre otras. El usuario puede acceder artículos relacionados a AT (http://biblioteca.uprrp.edu).

– Finalmente, en la página electrónica del PRATP (www.pratp.upr.edu) podrá encontrar una lista de artículos y documentos disponibles que nutren el archivo vertical.


Además de los recursos informativos antes descritos cuenta con los siguientes recursos tecnológicos: - grabadoras de 4 canales- calculadoras parlantes- máquina CCTV- computadoras- programas especializados tales como: JAWS, Zoom Text, Open Book y Kurzweil 3,000- maquinillas Braille, entre otros.


Servicios: – Consulta e información directa, telefónica y por escrito.

La información puede ser suministrada mediante correo regular, electrónico , teléfono o telefacsímil.

– Préstamo de libros, revistas, catálogos y otros materiales informativos.

– Referido a especialistas en asistencia tecnológica.


Servicios :

- Charlas sobre equipos y servicios de asistencia tecnológica.

- Asistencia en la utilización de equipos y

aditamentos especializados disponibles en el Centro de Información


Normas de Uso:

-Toda persona interesada en recibir estos servicios debe llenar una solicitud de servicio y presentar una tarjeta de identificación.

- Los recursos informativos se prestarán para uso en sala solamente por un periodo de dos (2) horas. De ser necesario este periodo puede extenderse.

UPR-RP : Centro de InformaciónUPR-RP : Centro de Información Ubicación

– Edificio José M. Lázaro, Primer piso, Ala este– Servicios Bibliotecarios para Personas con

Impedimentos, Cubículo 8 Horario

– lunes a viernes 8:00 am a 4:30 pm

Teléfono– (787) 764-0000 exts. 7905, 5173, 5174

Fax– (787) 764-0000 ext. 5120

Correo electrónico– [email protected], [email protected]

Otros componentes del Otros componentes del PRATPPRATP

Capacitación Profesional Avanzada– Fomentar el desarrollo de destrezas y competencias

especializadas en AT en los profesionales– Certificado Profesional de AT

Reciclaje, Re-uso y Préstamo de Equipo de AT

- Persigue aumentar la disponibilidad y el acceso de equipos y servicios de AT


Accesibilidad Electrónica y Diseño Universal– Iniciativas para acceder Internet, cajeros automáticos,

teléfonos celulares y computadoras, entre otras tecnologías.

Unidad de Política Pública– Evalúa y reacciona a proyectos de ley, planes estatales

y reglamentos que impacten los servicios de AT


Centro de Servicios Integrados en AT (SI-AT)– Ofrece servicios de evaluación, asistencia

técnica, consultoría, talleres de fabricación de equipo a bajo costo y adiestramientos en el uso de equipos de AT.

PRATP: Ubicación PRATP: Ubicación

Urbanización Villa NevárezJardín Botánico NorteCalle 17, esq. 6, Antiguo EdificioAdministración de Colegios RegionalesSegundo pisoTeléfonos: 787-764-6035; [email protected]

AT en las bibliotecas AT en las bibliotecas

El Código de Etica de la American Library Association promueve el uso de políticas de servicio equitativo; acceso equitativo y respuestas amables, precisas y objetivas a todas las solicitudes (http://www.ala.org/ala/oif/statementspols/codeofethics/coespanishversion/spanishversion.htm).

Antes de seleccionar los equipos para la biblioteca es necesario auscultar las necesidades de la población a la que se ofrece servicio y examinar las tendencias de crecimiento en la misma.

AT en las bibliotecasAT en las bibliotecas

Además, la existencia de estos equipos no releva de la responsabilidad de la institución de ofrecer servicios de apoyo como por ejemplo el de lectores y anotadores. Máxime si sus tecnologías de información no son totalmente accesibles.


Programas de computadora especializados– Lectores de pantalla (JAWS; Outspoken)– Magnificadores de pantalla (Zoom Text;

Magic)– Lectura (Open Book; Kurzweil 3000)– Traductores Braille (Mega Dots; Duxbury)– Reconocimiento de Voz (Dragon Naturally

Speaking)


Equipo– Teclado de computadoras alternos (Wivick)– Máquina lectora (Reading Edge; Galileo)– Grabadoras de 4 canales– Audífonos– Maquinillas Braille– Circuito cerrado de televisión (CCTV)– Impresor Braille– Calculadora parlante


Dragon Naturally Speaking

Wivick

Intellikeys

Joystick mouse

Trackball


Keyguard


CCTV

Maquinilla Braille


1.Regla en Sistema Braille

2. Lupa

3. Apuntador

4. Regleta y Estilete

5. Dicc. Electrónico Parlante

6. Pegadizos en Sistema Braille y letra agrandada

7. Abaco Krammer

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4

5

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Otros ejemplos– www.woodlaketechnologies.com– www.accessingenuity.com– www.MaxiAids.com

ApoyoApoyo

Library of Congress– National Library Service for the Blind and Physicallly

Handicapped (NLS) http://www.loc.gov/nls/

– Biblioteca Regional para Ciegos y Físicamente Impedidos (BRCFI)

Tel. (787) 723-2519 http://www.bibliotecaregionalparaciegos.com

ApoyoApoyo

American Library Association– www.ala.org

Documento: Serving People with Disabilities de Rhea Joyce Rubin

http://www.ala.org/ala/olos/outreachresource/servicespeopledisabilities.htm

ApoyoApoyo

Recording for the Blind and Dyslexic– http://www.rfbd.org

LD Learning Disabilities Resources– www.ldresources.org

American Printing House for the Blind– http://www.aph.org

ApoyoApoyo

National Braille Press– http://www.nbp.org

ABLEDATA– www.abledata.com

RESNA– www.resna.org

National Information Center for Children and Youth with Disabilities- www.nichcy.org

Bibliotecas VirtualesBibliotecas Virtuales http://www.tiflolibros.com.ar/

– Demostración : Cómo lee una persona ciega en la computadora– Requiere suscripción

http://www.cervantesvirtual.com– Secciones : Biblioteca de Signos

http://www.pagebypagebooks.com– Textos completos

http://www.elaleph.com– Requiere suscripción; libros en texto completo

http://www.bookshare.org– Requiere suscripción; libros en texto completo

Estrategias para conseguir ATEstrategias para conseguir AT

En los escenarios escolares las aportaciones suelen ser del gobierno o de fondos privados (Mehlinger & Power, 2005).

Las alianzas estratégicas han sido en los últimos años unos de los fenómenos que ha conmocionado el entorno empresarial a nivel mundial (Hernández Castillo, n.d.).– Ejemplo: Sun Microsystems y las universidades de

Deusto, Granada y la Politécnica de Valencia.

Estrategias para conseguir ATEstrategias para conseguir AT

Establecimiento de planes cooperativos entre departamentos de servicios a estudiantes con impedimentos.

Crear un comité que atienda esta área y establezca guías para implantar y evaluar los servicos de AT en la biblioteca.

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