la innovación orientada por las personas · un modelo de negocio es la definición coordinada de...
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Una reflexión sobre la creación
sostenible de valor
La innovación orientada por
las personas
Madrid, 17 de marzo de 2011
Innovación orientada por las personas en el aula de FP
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Innovación orientada por las personas en el aula de FP
El reto de hablar sobre innovación
Es un término que ha sufrido un gran desgaste en los últimos años
Casi ha quedado inservible sin que se haya llegado a comprender
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Innovación orientada por las personas en el aula de FP
¿Qué es la innovación?
Hacer algo nuevo
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Innovación orientada por las personas en el aula de FP
Mitos sobre la innovación
La innovación es una epifanía, se basa en la capacidad de tener ideas felices
90% perspiración
10% inspiración
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Innovación orientada por las personas en el aula de FP
Mitos sobre la innovación
La innovación consiste en crear de la nada
Es un proceso evolutivo y mutante
Requiere probar, evaluar resultados,
modificar y probar de nuevo
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Innovación orientada por las personas en el aula de FP
Mitos sobre la innovación
No existe un método para la innovación
Sigue un proceso basado en méto-
dos, herramientas y conocimiento
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Innovación orientada por las personas en el aula de FP
Mitos sobre la innovación
La innovación se basa en la tecnología (cuanto más puntera, más innovación)
La tecnología es un instrumento
importante, pero está al servicio de
un propósito
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Innovación orientada por las personas en el aula de FP
Mitos sobre la innovación
Las buenas ideas ya están desarrolladas
Lo difícil es llevarlas adelante y luchar
con bloqueos como…
- Ya lo hemos probado
- Eso no funcionará
- Eso no lo hacemos así
- Se sale del alcance
- No hay presupuesto
- No le gustará a la gente
-…
Es posible identificar todo tipo de
oportunidades en cualquier contexto
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Innovación orientada por las personas en el aula de FP
¿Qué es la innovación?
Hacer algo nuevo…
…de manera que sea deseable, viable y factible
Hacer algo nuevo
Tecnológicamente
factible
Socialmente
deseable
Económicamente y
ambientalmente
viable
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Innovación orientada por las personas en el aula de FP
¿Qué es la innovación?
Se puede plantear una definición alternativa
El aprovechamiento social, ambiental y
económicamente útil del conocimiento...
...con la intención de incrementar el
cociente valor / coste
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Innovación orientada por las personas en el aula de FP
Claves para la innovación
La innovación se apoya, como mínimo, en cuatro conceptos clave
Negocio
Asegurarse de
que el
planteamiento se
ajusta a
recursos
disponibles
Personas
Asegurarse de
que hacemos
algo que las
personas
quieren y
necesitan
Sostenibilidad
Plantear ideas
explotables de
forma indefinida
y compatibles con
el entorno
Diseño
Observar
problemas de
forma cuidadosa y
plantear
soluciones
adecuadas
Segmentos de
mercado
Canales
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Innovación orientada por las personas en el aula de FP
Innovar implica plantearse un modelo de negocio
Un modelo de negocio es la definición coordinada de un conjunto de parámetros
Alianzas Actividades
clave
Recursos
clave
Propuesta de
valor
Relación con
el cliente
Estructura de costes Flujo de ingresos
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Ejemplos de iniciativas innovadoras
Threadless
El valor está en la creación de una comunidad y en la participación de las
personas en la selección de los diseños que serán producidos
http://www.threadless.com
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Innovación orientada por las personas en el aula de FP
El valor está en conectar el mundo físico y el virtual de forma que sea posible
practicar deporte a través de Internet
http://www.bkool.com
Ejemplos de iniciativas innovadoras
BKOOL
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Ejemplos de iniciativas innovadoras
Servicios locales de reparación
El valor está en adaptar la oferta a los recursos locales
Foto: Jan Chipchase
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Ejemplos de iniciativas innovadoras
Mobile money
El valor está en ofrecer servicios bancarios alternativos entre personas
aprovechando redes de comunicación existentes y con alta penetración
Foto: Jan Chipchase
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Innovación orientada por las personas en el aula de FP
La innovación en una economía de servicios
Los servicios constituyen un gran campo verde para la innovación, dado que…
68% del PIB
65% del empleo80% del PIB
2. Se siguen prestando, en su mayoría, de la misma forma que hace décadas o
siglos (artesanal, poco flexible, estática…)
1. Constituyen un pilar fundamental de la economía moderna
Media OCDE USA, GB y FR
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Innovación orientada por las personas en el aula de FP
La importancia de los servicios
Se está produciendo una transformación progresiva en la naturaleza de la
oferta y la demanda que incrementa el peso de los servicios y lo intangible
Origen del PIB en EEUU en 2003
Karmarkar (2004)
Productos Servicios
Materia
Información
11%
9%
30%
50%
de átomos a bits
de productos a servicios
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Innovar en servicios
Mecanismos para la creación de valor
Existe una relación directa entre la calidad de la experiencia que se proporciona a
una persona y el valor (subjetivo) que se le otorga a la misma
Uva al peso
Valor(medido
como precio)
Vino Vino en una cena
Cena temática
Cata en una bodega
10€
20€
30€
40€
50€
60€
70€
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Innovar en servicios
Ejemplo: Personal shopper
De exploración libre a recomendaciones personalizadas
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Innovar en servicios
Ejemplo: Plan B
De flexibilidad total a oferta empaquetada
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Innovar en servicios
Ejemplo: Car Sharing
De automóvil a movilidad
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Innovar en servicios
Ejemplo: Low Cost
De exclusividad a democracia (con un precio)
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Innovar en servicios
Ejemplo: Smartphone
Convergencia de dispositivos unifuncionales
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Innovar en servicios
Fases en la creación de valor
El proceso de generación de una experiencia sigue cuatro etapas básicas
Búsqueda
Selección y
compra
Activación
Primer
“momento de la
verdad”
Segundo
“momento de la
verdad”
Uso y
evaluación
Fidelización
Etapas clave: Creación de valor a
través de una experiencia memorable
• Sensorialmente
• Emocionalmente
• Cognitivamente
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Innovar en servicios
Ejemplo: Compra de un coche
Cada experiencia posee un patrón distinto para la generación de valor
• Compra meditada
• Inversión alta
• Participan varias
personas
• Hay prueba
• Hay negociación
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Innovar en servicios
Ejemplo: Compra de bisutería por Internet
• Compra barata
• Por impulso
• Con fases no tangibles
• Hay más riesgo a
equivocarse, aunque
por menos dinero
Cada experiencia posee un patrón distinto para la generación de valor
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Innovar en servicios
Ejemplo: Visita a un parque temático
Cada experiencia posee un patrón distinto para la generación de valor
• Experiencia planeada
• Dirigida a personas con
expectativas muy altas
• Fallos en aspectos
básicos pueden
devaluar los excelentes
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Las personas como centro
En base a todo lo anterior, concluimos que el elemento fundamental para innovar y
para la creación de valor son las personas
ropa
restauración
cerámica
calzado
juguetes
muebles
complementos
farmacia
envases
El planteamiento realizado encuentra limitaciones en el modelo actual
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Limitaciones del modelo socio-económico actual
motorAvance
tecnológicoInnovación
ConsumoCrecimiento
económico
motor
genera
estimula
genera
Las personas debemos buscar nuestra felicidad y realización de entre lo
disponible y asumiendo nuestro papel como “usuarios” o “consumidores”
Tecnológicamente
factible
Socialmente
deseable
Económicamente
y ambientalmente
viable
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El contexto actual
Cualquier planteamiento debe hacer frente a fenómenos de gran importancia
• Globalización de los mercados
• Ubicuidad de las TICs
• Incorporación de la mujer al mercado laboral
• Cambio demográfico y costes asociados a futuro (p.e. atención sociosanitaria)
• Cambio climático y necesidad de modificar hábitos de vida y consumo
• Posición tecnológica de economías emergentes
• Desequilibrios sociales marcados por la globalización
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Innovación orientada por las personas en el aula de FP
La economía de la calidad de vida
Desde el IBV planteamos que el modelo socio-económico debería estar dirigido
a asegurar nuestra calidad de vida
Calidad de vida es un concepto amplio
y subjetivo relacionado con
• La salud física
• El estado psicológico
• La autonomía
• Las relaciones sociales
• El entorno
…y condicionado por las necesidades y
por los recursos disponibles
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Innovación orientada por las personas en el aula de FP
La economía de la calidad de vida
En esencia, la oferta y la demanda deben estar impregnadas de las
necesidades y preferencias de las personas
En la medida en que se satisfacen las necesidades se genera valor, y en virtud
de ello las personas estarán dispuesta a pagar.
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La innovación orientada por las personas
En coherencia con los principios planteados, planteamos una manera de
llevarlos a cabo: La innovación orientada por las personas
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La innovación orientada por las personas
Creemos que hay que poner a las personas en el centro del proceso
Las personas
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Innovación orientada por las personas en el aula de FP
La innovación orientada por las personas
Creemos que las personas pueden y deben aportar valor en las distintas fases
del proceso de innovación
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La innovación orientada por las personas
Es necesaria la participación de todo tipo de agentes en cada una de estas fases
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La innovación orientada por las personas
Dichos agentes, incluidos los profesionales, deben establecer conexiones entre sí
para conseguir desarrollar proyectos sostenibles y viables
Empresas
Adminis
tración Centros
de I+D
Univer
sidades
Personas
Profesionales
Entidades
financieras
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Conclusiones
• Para innovar es necesario realizar un planteamiento básico de negocio, así como
poseer una actitud emprendedora
• Es fundamental que las personas participen en el proceso de innovación
• La innovación en servicios tiene un gran futuro, y esto aplica directamente a la
Formación Profesional
• Para poder desarrollar proyectos consistentes es fundamental establecer
conexiones
• Con iguales (entre centros de FP)
• Con otros agentes (centros de I+D, entidades financieras, empresas…)
INSTITUTO DE BIOMECÁNICA DE VALENCIAUniversidad Politécnica de Valencia · Edificio 9C
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