La informacin como recurso estratgico en la toma de decisionesLa informacin es considerada actualmente un recurso estratgico de gran importancia para las organizaciones. Contar con la informacin necesaria posibilita tomar las mejores decisiones, de ah que el estudio de lossistemas de informacinconstituye una prioridad empresarial.Actualmente las empresas estn inmersas en entornos cada vez ms competitivos, en los cuales es fundamental disponer de informacin valiosa con la que se pueda adoptar estrategias empresariales que lleven a situar el negocio por delante de los competidores.En las ltimas dcadas se ha dado una revolucin; en la actualidad Las instituciones han constituido una categora especial de sistemas de informacin llamadas sistemas estratgicos de informacin con el fin de apoyar en la toma de decisiones en las empresas o instituciones, las instituciones emplean la informacin y los sistemas de informacin como herramientas para llevar la delantera a sus competidores. Qu es un sistema estratgico de informacin?Son sistemas computacionales a cualquier nivel en la institucin que cambian las metas, operaciones, servicios, productos o relaciones con el entorno para ayudar a la institucin a obtener una ventaja sobre la competencia y as tomar las decisiones ms idneas.Los sistemas estratgicos de informacin a menudo cambian a la institucin as como a los productos, servicios y procedimientos internos, llevndola a nuevos patrones de comportamiento.3.2 Cmo los sistemas de informacin pueden emplearse para obtener ventajas competitivasLos sistemas estratgicos de informacin pueden ayudar a las empresas a superar la competencia de diversas maneras. Por ejemplo a desarrollar nuevos productos y servicios, apuntar a diversos nichos de mercado, evitar que los clientes y proveedores cambien a la competencia y proporcionar productos y servicios a costos menores que los competidores.Para identificar dnde los sistemas de informacin pueden proporcionar la ventaja competitiva es necesario entender primero la relacin la empresa con su entorno.Las fuerzas de la competencia y los modelos de cadena de valorDos modelos de empresa y su entorno han sido utilizados para identificar reas en donde los sistemas de informacin puedan proporcionar ventajas sobre la competencia. stos son el modelo de la cadena de valor y el modelo de las fuerzas competitivas.Modelo de las fuerzas competitivas:11Porter, 1980. La ventaja competitiva puede alcanzarse al estimular la capacidad de la empresa de tratar con clientes, proveedores, productos y servicios sustitutos y nuevos concurrentes a su mercado. Las empresas pueden usar cuatro estrategias competitivas bsicas para lidiar con estas fuerzas de la competencia: diferenciacin de producto: consiste en crear lealtad a la marca al crear nuevos productos y servicios que puedan ser distinguidos de los de la competencia y que los competidores existentes no puedan duplicar. Diferenciacin orientada: consiste en desarrollar nuevos nichos de mercado en donde una empresa pueda competir en el rea objeto mejor que sus competidores. Desarrollar ligas estrechas con competidores y proveedores: las empresas pueden crear ligas con clientes y proveedores que aten a los clientes a los productos de la empresa a los proveedores a un calendario de entregas y a una estructura de precios diseada por la empresa compradora. Esto hace surgir costos de cambio (el costo para que los clientes cambien a los productos y servicios de la competencia) y disminuye el poder de negociacin de los clientes y los proveedores. Transformarse en productor de bajos costos: para evitar que nuevos competidores entren en sus mercados, las empresas pueden producir bienes y servicios a un precio menor que sus competidores sin sacrificar la calidad y el nivel del servicio.Una empresa puede alcanzar una ventaja competitiva al seguir una de estas estrategias o varias de manera simultnea.