la importacia de las competencias comunicativas en la gestión empresarial
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Presentación sobre la importancia de las competencias comunicativas en la gestión empresarial.TRANSCRIPT
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LA COMUNICACIóN EN LOS NEGOCIOS
“Sin comunicación no hay negociación…. en un fuerte desacuerdo, las partes pueden estar más dispuestas para la batalla que para encontrar juntas, la solución a un problema en común...” - Fisher-Ury
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Estrategias de comunicación
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Gestos en la negociaciòn
El secreto del éxito en las negociaciones es sencillo:
Prepararse, prepararse y prepararse
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HERRAMIENTAS PARA G
ESTIONAR
SIGNIFICADOS
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PROCESO COMUNICATIVO A LA
INVERSA
(INQUIETUD EMISOR) PROVEEDOR
RECEPTOR (REQUERIMIENTOS)
METAS Y OBJETIVOS
PRODUCTIVOS
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COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS
SIN SIGNIFICACIÓN, SIN INTERPRETACION, UN DATO NO TIENE LUGAR, NI OBJETO.
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HERRAMIENTAS PARA EL CONSENSO
Al hablar de consenso, se hace referencia a la toma de decisiones en común acuerdo por parte de todos los miembros de un grupo y no por la mayoría, o sólo por una parte de sus representantes; ya que se aprecian y respetan los puntos de vista de cada participante, presumiendo que cada uno de ellos posee parte de la verdad.
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Lo más importante del consenso, es que al tener en cuenta las ideas y puntos de vista de cada miembro del grupo, todos quedarán satisfechos y será más probable que implementen las decisiones tomadas. Y esta es la diferencia fundamental entre consenso y votación, ya que en esta última no se tienen en cuenta las opiniones de la totalidad, sino las de la mayoría, lo cual genera descontento entre quienes sienten que sus aportes no fueron respetados, ni valorados.
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HERRAMIENTAS PARA EL CONSENSO
Lo más importante del consenso, es que al tener en cuenta las ideas y puntos de vista de cada miembro del grupo, todos quedarán satisfechos y será más probable que implementen las decisiones tomadas.
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Importancia de util izar el consenso.
El consenso recoge las experiencias de todo el grupo.
El consenso promueve las relaciones interpersonales.
El consenso l leva a hacer lo que sea mejor para el bien común.
Los acuerdos por consenso se ponen en práctica con más facil idad
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Elementos necesarios para desarrollar el proceso de consenso
Participación de todos los integrantes del grupo.
Ambiente adecuado para tratar las decisiones a las que se quiere l legar.
Escucha y reconocimiento de todas las ideas.
Puesta por escrito de las decisiones tomadas.
Revisión del proceso.
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Etapas del proceso de consenso
1.- La etapa de diálogo
2.- La etapa de las propuestas
3.- La etapa de modificación
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Importante ¿Cómo actuar para l legar fácilmente al consenso? Capacidad de escucha
Centrarse en las soluciones
Estar abiertos a los resultados
Ser concretos
Ser pacientes
Ser humildes
Tener visión de futuro
Saber cuándo una decisión tomada debe dejarse
Dar razones de la forma de pensar
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Intervenir para ayudar al grupoPreparar el trabajo
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Dificultades que SE pueden presentaR en el proceso del consenso.
En ocasiones requiere de mucho t iempo el poder l legar a un acuerdo que sea satisfactorio para todas las partes.
Puede tenerse la tentación de dominar la discusión y hacer que todas las personas estén de acuerdo con la propia opinión.
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HERRAMIENTAS D
E
MARKETING
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HERRAMIENTAS DE MARKETING
Hoy en día, prácticamente todas las empresas disponen de presencia en Internet, t ienen su propio sit io web, pero el número se reduce drásticamente si nos preguntamos cuantas de estas realizan un marketing online activo, a cabo acciones de marketing en la red de forma planificada y orientada a unos objetivos acordes con el resto de las acciones tradicionales de marketing de la organización.
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Herramientas Básicas
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HERRAMIENTAS DE MARKETING
Una forma de que el público cambie su idea negativa por una idea posit iva.
Envío de catálogos
Envio bonos de descuentos
Hacer sentir al cl iente importante
Amabilidad
Enviar correos de invitación
Adquirir descuentos
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Puntos de Venta
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LANZAMIENTO DE MARCA
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ANÁLISIS DE RESULTADOS
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La comunicación inteligente nos lleva a:
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La comunicación inteligente
nos lleva a:
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Construir relaciones de Confianza:
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Aprender en equipo:
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Éxito compartido
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Llegar a mejores Resultados
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