la implementación de la comunicación digital y el
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La implementación de la comunicación digital y el marketing deportivo en el Club
de Acondicionamiento Deportivo Marsella Soacha
Leydi Jhoana Pantoja Yela
Yaisiris Vanessa Carranza Bonilla
Oswaldo Alejandro Cruz Sánchez
Proyecto de trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de:
Comunicador Social
Tutor
Alexander Acosta Quintero, comunicador social, periodista y comunicador
organizacional; candidato a magíster en Comunicación, Desarrollo y Cambio Social.
Línea de Investigación:
GRUPO DE INVESTIGACIÓN EN COMUNICACIÓN SOCIAL
Fundación Universitaria Panamericana
Facultad de Comunicación
Profesional en Comunicación Social
Bogotá, Colombia
2016
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Dedicatoria
Este trabajo de grado se la dedicamos a mi Dios quién supo guiarnos por el buen camino, darnos
fuerzas para seguir adelante y no desfallecer en los problemas que se presentaron, enseñándonos
a encarar las adversidades sin perder nunca la dignidad ni decaer en el intento.
A nuestras familias quienes por ellos somos lo que somos. Para nuestros padres por su
apoyo, consejos, comprensión, amor, ayuda en los momentos difíciles, y por ayudarnos con los
recursos necesarios para estudiar. Nos han dado todo lo que somos como persona, nuestros
valores, nuestros principios, nuestro empeño para conseguir nuestros objetivos.
“No intentes convertirte en un hombre de éxito. Intenta
convertirte en un hombre de valor”
Albert Einstein.
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Agradecimientos
Agradecemos en primer lugar a Dios por permitirnos acabar una etapa más en nuestra
vida profesional, culminar nuestros estudios con la presentación de nuestro proyecto de grado,
por otro lado, queremos agradecer a la universidad Unipanamericana - Compensar por el apoyo a
este proyecto investigativo por el soporte y el acceso a la información, también a los integrantes
de la Facultad de Comunicación Social, en especial queremos darle un agradecimiento al docente
y tutor Alexander Acosta por acompañarnos y brindarnos la orientación adecuada en el
desarrollo de este trabajo, de igual manera resaltar la colaboración que tuvieron los profesores
Miguel Luna, Carlos Espinosa y Nathalia Valencia, y Ricardo Barona a la hora de cualquier
inquietud que se tuvo en el proceso de este proyecto.
Finalmente reconocer la disposición y contribución de los integrantes del Club de
Acondicionamiento Deportivo Marsella Soacha, que tuvieron en el momento de abrirnos las
puertas de su organización para hacer la respectiva investigación de este proyecto, agradecemos
a los miembros de la junta directiva: José Medina, Sergio Medina, Yefri Medina y Dennis
Contreras.
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Leydi Jhoana Pantoja Yela
Agradezco a Dios por haberme dado la oportunidad de culminar mis estudios en la
universidad Unipanamericana, por darme fortaleza y dedicación en cada trabajo realizado; le doy
gracias a mi familia que estando lejos siempre he tenido su apoyo, a mis padres, Blanca Fanny
Yela y Ángel Jesús Pantoja, por haberse sacrificado para darme los estudios y enseñarme a ser
mejor persona, haciendo de mí lo que soy hoy, a mis hermanos, Ángela, Mary Luz, Ludibia y
Oscar, por brindarme su apoyo, su alegría y sus palabras de alientos cada día, a mis sobrinos,
Miguel Ángel, Katherine y Andrés, por darme su alegría, la fe que me infunde para continuar
ante la adversidad.
Por otro lado, agradecer a Sergio Medina, quien ha estado presente en los últimos meses
y ha sido un gran apoyo para mí en aspectos profesionales y personales, el cual me enseño amar
más el deporte del fútbol, verlo desde otras expectativas y seguir luchando por mis sueños; para
finalizar agradecer a mis compañeros Alejandro Cruz y Vanessa Carranza por hacer realidad
este proyecto, a Juliana León y Alex Ortiz por su creatividad en el momento del desarrollar
formatos audiovisuales y de la página web.
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Oswaldo Alejandro Cruz Sánchez
Agradezco este trabajo inicialmente a Alexander Acosta quién brindó un enorme apoyo a
nuestro equipo de trabajo semanalmente, sin embargo, resaltar la labor de mi compañera y amiga
Leidy Jhoana Pantoja Yela quién me inculcó el gusto hacia el fútbol, a Yaisiris Vanessa
Carranza Bonilla quién fue un soporte clave en el momento de realizar este proyecto, a los
profesores mencionados anteriormente, y especialmente a la universidad. A mis padres, Doris
Lucía Sánchez Tocaría y Oswaldo Cruz Clavijo, a todos agradecido.
Yaisiris Vanessa Carranza Bonilla
Agradezco primeramente a Dios por ser mi guía en este largo camino, a mis padres
Wilson Carranza y Elida Bonilla por ser un apoyo incondicional, a mi hermana Margarita
Arrieta Bonilla por siempre darme fuerzas, a mi esposo Wilfredo Forero por ser un apoyo, un
guía, un amigo y por regalarme ese ser hermoso que amo mi hija Ángela Victoria Forero
Carranza. Así mismo agradecerle a cada uno de los profesores que me apoyaron y me
enseñaron en este largo proceso de mi desarrollo profesional, especialmente a mi profesor y tutor
Alexander Acosta, que junto a mis compañeros Leydi Pantoja y Alejando Cruz quienes con
sus conocimientos alcanzamos a finalizar nuestro proyecto de grado.
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Declaración
Los autores certifican que el presente trabajo es de su autoría, para su elaboración se han
respetado las normas de citación tipo APA, de fuentes textuales y de parafraseo de la misma
forma que las citas de citas y se declara que ninguna copia textual supera las 400 palabras. Por
tanto, no se ha incurrido en ninguna forma de plagio, ni por similitud ni por identidad. Los
autores son responsables del contenido y de los juicios y opiniones emitidas.
Se autoriza a los interesados a consultar y reproducir parcialmente el contenido del
trabajo de investigación titulado como La implementación de la comunicación digital y el
marketing deportivo en el Club de Acondicionamiento Deportivo Marsella Soacha, siempre que
se haga la respectiva cita bibliográfica que dé crédito al trabajo, sus autores y otros.
Investigadores:
Leydi Jhoana Pantoja Yela Yaisiris Vanessa Carranza Bonilla
Oswaldo Alejandro Cruz Sánchez
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Resumen
La implementación de la comunicación digital y el marketing deportivo en el Club de
Acondicionamiento Deportivo Marsella Soacha, tiene como propósito posicionar al club en
territorio local; en este proyecto se han tratado aspectos de la comunicación digital, como
Internet, comunicación organizacional, periodismo independiente, periodismo deportivo,
marketing digital, social media, fútbol y marketing deportivo. Para ello, el proyecto se basó en
mecanismos de investigación a los clientes internos y externos de la escuela de fútbol, a través de
como encuestas, entrevistas, análisis de páginas web, por medio de observación; con la finalidad
de realizar una página web, para promocionar sus servicios y productos como club deportivo,
que conlleven a responder la pregunta problema y objetivos definidos en este proyecto de
investigación en el inicio del mismo.
Finalmente comprender y concluir que la implementación de la página web, generó un
apropiado reconocimiento local de la escuela de fútbol en la zona y resaltar que, en Soacha,
específicamente en Compartir existen personas que promueven la cultura deportiva en Colombia.
Palabras clave
(1) Comunicación Digital, (2) Fútbol, (3) Soacha, (4) Marketing Deportivo, (5) Deporte
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Abstract
The implementation of digital communication and sports marketing at Sport Club
Marsella Soacha, aims to position the club in local territory; in this project have been discussed
aspects of digital communication such as internet, organizational communication, independent
journalism, sports journalism, digital marketing, social media, football and sports marketing. To
this end, the project was based on research mechanisms to internal and external customers of the
football school, through surveys, interviews, web pages, by observation; in order to make a
website to promote their services and products such as sports club, which lead to answer the
question problem and objectives defined in this research project at the beginning of it.
Finally understand and conclude that implementation of the website generated an
appropriate local recognition of the football school in the area and highlight that in Soacha,
specifically in Share there are people who promote sports culture in Colombia.
Keywords
(1) Digital Communication, (2) Football, (3) Soacha, (4) Sports Marketing, (5) Sport.
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Tabla de contenido
1. Planteamiento del problema .................................................................................................. 12
2. Justificación ........................................................................................................................... 17
3. Objetivos ................................................................................................................................ 20
3.1 Objetivo general ...................................................................................................................... 20
3.2 Objetivos específicos .............................................................................................................. 20
4. Hipótesis ................................................................................................................................ 21
5. Diseño metodológico ............................................................................................................. 22
5.1 Metodología ............................................................................................................................ 24
6. Marco Referencial ................................................................................................................. 26
Introducción .................................................................................................................................. 26
6.1 Comunicación digital ......................................................................................................... 28
6.1.1 Internet .................................................................................................................... 30
6.1.2 Plataforma web ....................................................................................................... 31
6.1.3 Virtualidad .............................................................................................................. 32
6.1.4 Interactividad .......................................................................................................... 33
6.1.5 Inmediatez ............................................................................................................... 33
6.1.6 Hipertextualidad ...................................................................................................... 34
6.1.7 Multimedialidad ...................................................................................................... 34
6.1.8 Redes Sociales ........................................................................................................ 35
6.2 Comunicación organizacional ............................................................................................ 36
6.3 Periodismo deportivo ......................................................................................................... 37
6.3.1 Noticia en el deporte ............................................................................................... 39
6.3.2 Entrevista en el deporte ........................................................................................... 40
6.3.3 Reportaje en el deporte ........................................................................................... 40
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6.3.4 Perfil en el deporte .................................................................................................. 41
6.3.5 Crónica deportiva .................................................................................................... 41
6.4 Marketing digital ................................................................................................................ 42
6.5 Social Media ...................................................................................................................... 43
6.5.1 Publicidad de banners ............................................................................................. 44
6.6 El fútbol ............................................................................................................................. 44
6.6.1 Propósito del fútbol ................................................................................................. 45
6.7 Marketing deportivo........................................................................................................... 47
7. Resultados .............................................................................................................................. 53
7.1 Encuesta con el propósito de saber el nivel de posicionamiento de la escuela de fútbol en
el sector ......................................................................................................................................... 53
7.2 Observación, conocer la estructura organizacional de Club de Acondicionamiento
Deportivo Marsella Soacha ........................................................................................................... 58
7.3 Entrevista a Junta Directiva del club ................................................................................. 59
7.4 Análisis de páginas web de la competencia ....................................................................... 63
8. Conclusiones .......................................................................................................................... 65
9. Recomendaciones .................................................................................................................. 66
10. Referencias bibliográficas .................................................................................................. 67
11. Anexos ............................................................................................................................... 73
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Tabla de Figuras
Figura N.1 Diagnóstico de la información estadística del Instituto Colombiano del Deporte –
Coldeportes - 2008…………………………………………………………………………….. 14
Figura N.2 Presupuesto de inversión 2010-2014 para el sector
deporte……………………………………………………………………………………………15
Figura N.3 Municipio de Soacha……………………………………………………….………..19
Figura N.4 Marketing deportivo……………………………………………………………...….50
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1. Planteamiento del problema
En los últimos años el fútbol colombiano ha entregado grandes figuras deportivas con
cualidades y habilidades al país y al mundo; futbolistas como el “Pibe” Valderrama, Guillermo
Cuadrado, James Rodríguez y David Ospina, ofrecen alegría y muestran al mundo sus talentos
como grandes deportistas que se desarrollan en el país y el mundo.
Como se argumenta en “El fútbol es llamado el deporte del pueblo” (Galeano, 2010, pág.
9), muchos de los ídolos colombianos han crecido y se han formado en las escuelas de fútbol de
sus barrios natales; allí nacen cada día nuevas escuelas donde se enfocan en orientar a la
población infantil y juvenil para que encuentren en el deporte una manera de alejarse de
problemas sociales que se puedan presentar en sus barrios.
En Colombia, el apoyo al deporte por parte de las entidades gubernamentales es bajo a
comparación con otros países, (Ver figura 1)
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Figura 1. Diagnóstico de la información estadística del Instituto Colombiano del Deporte – Coldeportes 2008
Fuente: Coldeportes
Por ejemplo, en los últimos juegos Olímpicos realizados en Río 2016, el país que más
logró medallas fue Estados Unidos, siguiendo la clasificación reconocida por el Comité
Olímpico Internacional, (COI) en cifras oficiales, “la potencia de América en el deporte se llama
Estados Unidos, que destina anualmente más de mil millones de dólares en sus programas”
(Hunter, 2016, Párr. 3), la desventaja es grande para nuestro país. Sin embargo, se habla de un
crecimiento innovador en espacios deportivos en diferentes departamentos de Colombia en 2010
y 2014, con la llegada del presidente Juan Manuel Santos, como lo demuestran cifras de
Coldeportes (Ver Figura 2).
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Figura 2. Presupuesto de inversión 2010-2014 para el sector deporte
Fuente: Coldeportes
De acuerdo con las cifras anteriores, se puede identificar mayor inversión en el sector del
deporte, llamado “sector transversal”, que según la gráfica de Coldeportes, es donde se reúnen
distintas actividades guiadas hacia un único fin que es el deporte, en el caso de Cundinamarca,
departamento que cuenta con 116 municipios y en el cual se encuentra el municipio de Soacha,
se implementa una escuela de fútbol, con el fin de que los niños y jóvenes desarrollen sus
capacidades deportivas en la escuela de fútbol y lleguen a ser deportistas reconocidos como los
anteriormente mencionados.
Soacha está al sur de Bogotá, aunque ha tenido un gran crecimiento en los últimos años,
se siguen presenciando situaciones que afrontan las poblaciones infantil y juvenil, de carencia
económica y problemas sociales como drogadicción, alcoholismo y delincuencia. Compartir es
uno de los barrios que conforman dicho municipio y está ubicado en el sur oriente del mismo.
Allí ha nacido la escuela deportiva de fútbol Club de Acondicionamiento Deportivo Marsella
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Soacha, para ayudar a que la población juvenil aproveche su tiempo libre promoviéndole a los
mismos la cultura deportiva, y brindando oportunidades para que estos jóvenes se desarrollen
integralmente y se profundice en sus aptitudes futbolísticas.
Muchas escuelas de fútbol de sitios urbanos son llamadas coloquialmente
“provisionales”, a causa de que no poseen una sede fija y utilizan las canchas públicas ubicadas
en sus sectores. Algunas de estas tienen debilidades económicas en infraestructura, materiales y
medios de comunicación, adicionalmente, existen pocos medios comunitarios que resalten la
labor que cumplen en su entorno.
Con el auge que posee el fútbol, se le ha acercado a la mercadotecnia haciendo una
combinación del deporte más medios de comunicación y marketing; relación de la cual surgió el
concepto marketing deportivo: proyectos sociales deportivos a través de comunicación
corporativa y tecnología con marketing de una organización. Con el desarrollo de los medios
digitales se vio la oportunidad de crear una página web que ayude a la escuela de fútbol,
patrocinadores e integrantes en su desarrollo y crecimiento; para lo cual, el marketing deportivo
digital es clave en el trabajo de divulgación de la imagen, símbolo, principios y filosofía de la
escuela.
Teniendo en cuenta lo anterior, se pretenden evidenciar, cómo las escuelas de fútbol de
sectores socialmente vulnerables, a través de la responsabilidad social, aportan al crecimiento y
desarrollo de alternativas deportivas, desde donde los jóvenes puedan a través de actividades
lúdicas capacitarse en su formación deportiva, ocupar mejor su tiempo y ser sujetos integrados a
la sociedad actual.
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Por lo anterior, se cuestiona sobre ¿cómo la comunicación digital a través del marketing
deportivo ayuda al posicionamiento local de la escuela de fútbol Club de Acondicionamiento
Deportivo Marsella Soacha.
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2. Justificación
El fútbol es uno de los deporte más populares del mundo, en continentes como Europa o
América, este es mucho más que un juego es un estilo de vida, por lo cual son más los niños que
se inscriben en las escuelas de fútbol con el objetivo de cumplir su sueño, convertirse en un
astro del fútbol, ser reconocidos por su talento y habilidades como en la actualidad son Cristiano
Ronaldo “CR7”, Leonel Messi “La Pulga”; e incluso ser valorados como fueron Diego Armando
Maradona o Edson Arantes do Nascimento, “Pelé”.
En Colombia se pueden encontrar escuelas de fútbol que cuentan con apoyo económico,
patrocinadores y un área de comunicación, una referente particular es el equipo Atlético
Nacional de Medellín, el cual cuenta con una de las empresas más grandes del país; Postobon
perteneciendo a la familia Ardila Lule, siendo uno de los patrocinadores mayoritarios de este
club, su principal aparte de ser una institución competitiva, y con una gran cantidad de título,
está enfocada, por ser un ejemplo de una identidad en el desarrollo de la responsabilidad social y
de la gestión empresarial en el marketing deportivo tanto en Colombia como en el mundo.
Por otro lado se puede encontrar escuelas de fútbol, que no tienen apoyo económico,
plantel fijo, patrocinadores y mucho menos un área de comunicación; el crecimiento y el
progreso de estas escuelas es más complejos para su sostenimiento, estas entrenan en las canchas
de fútbol públicas que se encuentran en sus alrededores y establecen una mensualidad mínima
por cada niño para el sustento que requieren. Referente a lo anterior, Soacha es el municipio
donde se han radicado un gran número de familias, lo cual se debe a un alto crecimiento de su
población; Soacha se encuentra constituida por seis comunas con 348 barrios como lo
apreciamos en el siguiente mapa:
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Figura 3. Municipio de Soacha
Fuente: Tomado del sitio web del municipio (2012)
Soacha es el segundo municipio más poblado del departamento de Cundinamarca en
Colombia, su área es de 184 km² y su población es de 522.442 (2016), y Su área urbana está
conurbada con la del Distrito Capital de Bogotá. Uno de los barrios que conforma este municipio
es compartir, que queda en el sur y cuenta con varias escuelas como lo son Marsella, Escorpión
F.C, Atlas F.C, Ángeles, Estudiantes latinos. Juventud F.C, Libertad F.C, escuelas de formación
del instituto de deportes, Real juventud e Independiente compartir.
Para este proyecto se ha escogido la escuela de Fútbol Club de Acondicionamiento
Deportivo Marsella, esta escuela tiene un equipo de trabajo deportivo y sus entrenamientos se
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realizan en el Politécnico Deportivo de Compartir; sin embargo, no posee un área de
comunicación, una plataforma web, ni redes sociales; de modo que no cuenta con una identidad
en el medio virtual; por ello, se considera necesario buscar estrategias comunicativas en la web
que la escuela no haya manejado.
Por lo anterior, nace la necesidad de crear una página web que ayude al posicionamiento
de la escuela a través del marketing deportivo digital, para facilitar su divulgación y
posicionamiento; propósito que se logrará interactuando con los nuevos integrantes: aliados
(Imrds, fundación para niños y jóvenes de san Nicolás hiuday y jac villa Sofía 2), figuras
públicas, jóvenes, niños, padres de familia, profesionales ligados al fútbol y labor social. Una
página sitio web, donde los padres de familia, alumnos, personalidades en el ámbito futbolístico
y empresas deportivas puedan conocer de una manera eficaz el portafolio institucional de esta
escuela, horarios, directores y distintas actividades que se realicen.
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3. Objetivos
3.1 Objetivo general
Implementar la comunicación digital para que a través del marketing deportivo ayude al
posicionamiento local de la escuela de fútbol Club de Acondicionamiento Deportivo Marsella
Soacha.
3.2 Objetivos específicos
Presentar al Club de Acondicionamiento Deportivo Marsella la reestructuración de su
cultura organizacional.
Establecer indicadores digitales como página web y redes sociales.
Gestionar la página web y redes sociales como estrategias de comunicación y marketing
deportivo.
Elaborar un evento deportivo para promocionar la página web y generar activación de
marca a través del mismo.
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4. Hipótesis
La comunicación digital junto al marketing deportivo a partir de una plataforma web,
contribuye al reconocimiento y posicionamiento local de la escuela de fútbol Club de
Acondicionamiento Deportivo Marsella Soacha.
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5. Diseño metodológico
El proyecto de investigación está enfatizado en realizar una investigación proyectiva,
porque busca diseñar o crear propuestas dirigidas a la escuela, por ejemplo realizar la página web
y redes sociales del club y reestructurar la cultura organizacional de la misma; es interactiva
porque se modificarán situaciones concretas del club a través de aplicación del proyecto web
previamente diseñado, es decir que hubo una previa interacción entre los actores sociales
relacionados con la escuela de fútbol. También explicativa porque con la investigación
cuantitativa se recolectarán datos referentes a pensamientos de distintas personas relacionados o
no con las escuelas, obteniendo estadísticas y asumiendo la realidad social, que es relativamente
constante y adaptable a través del tiempo, es decir que busca establecer las causas que las
personas piensan o desean para la página web en consecuente con las herramientas propuestas en
la metodología y marco referencial.
Esta metodología será cuantitativa es decir, encuestas que ayudarán a encontrar solución
a nuestra pregunta problema, para la realización de esta investigación se utilizarán diversos
instrumentos; inicialmente, se usarán las entrevistas a personas que pertenecen a la escuela de
fútbol, como estudiantes, entrenadores y padres de familia con el propósito de medir el
conocimiento o percepción que tienen sobre la escuela de fútbol.
En segunda instancia, se implementarán los grupos de discusión y mesas redondas, allí se
realizarán integraciones donde participarán entre cinco a ocho personas pertenecientes a la
escuela de fútbol, para plantear una serie de preguntas relacionadas con nuestra investigación a
23
través de la encuesta con el propósito de saber cómo les gustaría el diseño y contenido del portal
web.
El otro instrumento de investigación son los estudios de casos, donde se busca observar y
estudiar páginas web de escuelas de capacitación y formación de fútbol en Bogotá como
Millonarios Fútbol Club, Independiente Santafé, Club Atlético Nacional, Fútbol Club Barcelona
y Selección Colombia, entre otros; con el propósito de analizar la arquitectura de la información
de sus portales para poseer conocimiento empírico que ayude a la creación del portal web de la
escuela fútbol. Posteriormente, se usará la observación como técnica de investigación con el fin
de analizar páginas web de distintas escuelas de fútbol para la creación empírica del portal web.
Otra técnica son los expedientes organizacionales, porque ahí se conocerá a profundidad
la historia de la escuela, como misión, visión, valores y recorrido profesional que ha tenido desde
que inició hasta la actualidad, también el portafolio organizacional, con el propósito de
reestructurarlos y exponerlos adecuadamente en la página web. La encuesta se usará con el fin de
saber el nivel de posicionamiento de la escuela de fútbol en el sector.
El objetivo de estos instrumentos es obtener información concisa y exacta, para registrar
detalladamente la realización del proyecto de investigación por medio de la realización de
estudios que determinen elementos o hechos relacionados con la escuela de fútbol, para obtener
resultados.
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5.1 Metodología
Para desarrollarla se realizarán 93 encuestas de una población total de 450 personas
compuesta por padres de familia, directivos, entrenadores, niños y jóvenes practicantes de la
escuela; para llegar a un nivel de confianza del 97% y un error máximo de estimación del diez
por ciento (10%); en la encuesta se analizará la referencia que tiene los integrantes sobre la
escuela de fútbol Club de Acondicionamiento Deportivo Marsella Soacha; en segunda instancia,
se realizará un trabajo de recolección de historia través del Vicepresidente Sergio Audreys
Medina Contreras la escuela haciendo una entrevistas estructuradas para conocer la historia,
misión, visión, valores y recorrido profesional que ha tenido desde su inicio hasta su actualidad;
por otra lado, es importante hacer un breve recorrido por las distintas páginas web de las
diferentes escuelas de fútbol de Bogotá, para la creación empírica del portal web, esto será
posible a través de una plantilla de observación.
Las entrevistas se realizarán a los integrantes de la escuela (Padres de familia, directivos
de la escuela, entrenadores y niños y jóvenes practicantes), que ayudarán a la recolección de
datos necesarios para armar el portafolio organizacional de la escuela.
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Figura 2. Matriz de Instrumentos
Sub-pregunta de
investigación
Objetivo específico Técnica Instrumento
¿Cuál es el grado de
conocimiento de los
integrantes de la escuela
sobre la cultura
organización?
Realizar encuestas con el
propósito de saber el nivel
de posicionamiento de la
escuela de fútbol en el
sector.
T1: Encuesta
Encuesta física
¿Cuál es la cultura
organizacional de la
escuela de fútbol Club de
Acondicionamiento
Deportivo Marsella
Soacha?
Conocer la historia de la
escuela, como misión,
visión, valores y recorrido
profesional que ha tenido
desde que inició hasta la
actualidad.
T1: Observación
Expedientes
organizacionales
¿Cuáles conocimientos
posee sobre escuela de
fútbol Club de
Acondicionamiento
Deportivo Marsella
Soacha?
Examinar las razones y
motivaciones que tienen la
junta directiva en el manejo
de la escuela de fútbol.
T1: Entrevista
Video
¿Cómo les gustaría que
fuera el diseño de la
página web de la escuela
de fútbol?
Determinar cómo les
gustaría el diseño web de la
escuela de fútbol.
T1: Encuestas
Encuesta física
¿Cómo son las páginas
web de escuelas de fútbol
ya posicionadas en el
mercado?
Analizar páginas web de
distintas escuelas de fútbol
para la creación empírica
del portal web.
T1: Observación
Plantilla de
observación.
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6. Marco Referencial
Introducción
En el mundo existen términos que cada vez son más claros, gracias a que la
globalización genera nuevas culturas, mercados, empresas con la Tecnologías de la Información
y Comunicación (TIC), y formas de desarrollo que facilita el proceso de comunicación y relación
con los demás.
Colombia no es un país ajeno a este fenómeno que representa un reto y una oportunidad
para las organizaciones, que se encuentran involucradas en el mercado de productos y servicios,
en una sociedad altamente consumista, pero que en ocasiones estas organizaciones generan
proyectos de ayuda comunitaria en sectores vulnerables.
En el desarrollo de este trabajo de grado se mostrará el impacto de la comunicación
digital y el marketing deportivo para el posicionamiento local de la escuela de fútbol Club de
Acondicionamiento Deportivo Marsella Soacha, donde se creará al final una plataforma web, que
amplié el horizonte comercial, social, deportivo y de reconocimiento de la escuela.
Para el manejo de este proyecto se abordarán categorías, como comunicación digital,
marketing deportivo, comunicación para el desarrollo, comunicación organizacional, periodismo
independiente y periodismo deportivo, entre otros; la implementación de esta estrategia busca
obtener un amplio conocimiento sobre cada uno, con el objetivo de posicionar la escuela de
fútbol en la localidad de Soacha Compartir.
Hay que tener en cuenta que este proyecto está desarrollado en una zona aledaña a
Bogotá, en Compartir Soacha, este tipo de investigación ayuda al desarrollo social, comunitario,
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empresarial y educativo, aportando acciones a la construcción de generar nuevos proyectos
sociales, como lo es la escuela de fútbol Club de Acondicionamiento Deportivo Marsella la cual
se enfoca en desarrollar actividades para los niños y jóvenes que habitan en este sector a través
del deporte.
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6.1 Comunicación digital
Para comprender el término comunicación digital, es necesario definir la palabra
comunicación y su proceso. La comunicación es la conexión establecida por un emisor y un
receptor, para trasmitir e intercambiar información, a través de un mensaje, en el que surgen
ideas y pensamientos de un individuo que quiera expresar una opinión ante terceros. Como lo
define (Hervás, 1998).
Es el proceso a través del cual una persona o personas transmiten a otra u otras, y por cualquier
procedimiento, mensajes de contenido diverso, utilizando intencionadamente signos dotados de
sentido para ambas partes, y por el que se establece una relación que produce unos efectos (pág.
12).
Como se puede deducir, la comunicación plantea una estrategia organizada, donde
implementa un proceso de intercambio de información, el cual inicia; con un emisor quien es el
que formula el mensaje, un receptor quien es el que lo recibe, un canal que lo conduce y un
código representado a través de signos y reglas generando un lenguaje que ayuda al mensaje sea
coherente y conciso, en relación como lo expresa Defluere “La comunicación ocurre cuando un
organismo (la fuente) codifica una información en señales y pasa a otro organismo (el receptor)
que decodifica las señales y es capaz de responder adecuadamente”(1993, pág. 10).
Partiendo de lo anterior, se puede afirmar que para la sociedad es necesaria la
comunicación para expresar emociones, ideas y pensamientos, entre otros. Como lo anuncia
Marc y Picard, la comunicación se puede definir como un “Conjunto de elementos en interacción
en donde toda modificación de uno de ellos afecta las relaciones entre los otros elementos”
(1992, pág. 39).
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Con el tiempo ha nacido una nueva rama de la comunicación que se ha complementado
con la tecnología, la comunicación digital, la cual tiene diversas herramientas de interacción
entre usuarios cibernéticos, escritos, grabaciones, videos imágenes, animaciones, y correos
electrónicos, entre otros que facilitan la comunicación.
Con el uso de los medios de comunicación en conjunto con la tecnología se han venido
implementando las Tecnologías de la Información y la Comunicación, TIC; las cuales se han
desarrollado a través de la informática y telecomunicaciones y están compuestas por tecnologías
que acceden a la producción, tratamiento y comunicación de la información, por medio de
códigos textuales y audiovisuales., según como lo manifiesta Cabrero.
En líneas generales podríamos decir que las nuevas tecnologías de la información y comunicación
son las que giran en torno a tres medios básicos: la informática, la microelectrónica y las
telecomunicaciones; pero giran, no sólo de forma aislada, sino lo que es más significativo de
manera interactiva e interconexionadas, lo que permite conseguir nuevas realidades
comunicativas (1998, pág. 198).
Por lo anterior, se puede argumentar que los componentes más característicos de las
nuevas tecnologías son el ordenador e Internet, interpretando la era digital como un método que
ofrece fuentes de investigación, redes sociales, buscadores rápidos y fuentes confiables, que
permiten al usuario conectarse en la web con distintas personas y estar informado sobre
acontecimientos recientes a través de Internet.
De esta forma se le ha permitido a la humanidad avanzar de manera exponencial gracias a
la comunicación digital en ámbitos, nacionales, internacionales como en la economía, ciencias,
desarrollo tecnológico, social; entre otras disciplinas, formando nuevas relaciones que conforman
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la sociedad y la comunicación digital como lo afirma Leal “paradigma que está produciendo
profundos cambios en nuestro mundo al comienzo de este nuevo milenio. Esta transformación
está impulsada principalmente por los nuevos medios disponibles para crear y divulgar
información mediante tecnologías digitales, denominada, sociedad de la información’’ (2008,
pág. 3).
Con esta nueva herramienta en el campo comercial, las empresas les han correspondido
adaptarse a los nuevos mecanismos de comunicación digitales como bien lo plantea Celaya
“escuchar, y sobre todo, conversar y relacionarse con los clientes a través de las nuevas
tecnologías obliga a llevar a cabo una transformación total de la cultura corporativa de las
empresas” (Celaya, 2008, pág. 17). En este caso, para la escuela de fútbol es importante contar
con una buena comunicación digital, debido a que es necesaria en cuanto a la información
generada digitalmente en la página web.
6.1.1 Internet
Los avances tecnológicos han generado distintas herramientas que ayudan a que la
humanidad facilite sus actividades diarias, una de estas herramientas es Internet, que brinda un
acceso global en un mundo de información, entretenimiento, conocimiento, cultura, entre otros;
según Rojas.
Internet es un conjunto de recursos de información mundial que permite la comunicación a través
de diversos servicios, tales como el correo electrónico, la conexión con la computadora de otra
persona que se encuentre en cualquier lugar del mundo en cuestión de segundos, o bien, enviar y
recibir mensajes de forma interactiva (2005, pág. 63).
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A través de este proceso la escuela de fútbol busca fortalecer por medio de Internet una
plataforma web que recopile toda su información: servicios, noticias, cultura organizacional que
promueve la escuela con el propósito de que en Soacha sea reconocida por sus medios digitales.
6.1.2 Plataforma web
De acuerdo con lo que Rojas define la Internet desarrolla a través del uso de nuevas
herramientas un avance tecnológico; a lo largo de esta red se han generado mecanismos de
comunicación como lo es la web 2.0, que surgió a mediados de 2004, convirtiéndose en una
plataforma de trabajo que proporciona fortalecimiento de las investigaciones encontradas en
Internet, Codina considera que ‘’la web 2.0 es la responsable de los mayores cambios, que han
tenido lugar en la Web desde la mitad del año 2000, e incluye los ámbitos y actividades
académicas y de investigación” (2009, pág. 295).
De acuerdo con lo anterior, la web 2.0 (facilita la información y permite al usuario
interactuar y generar contenidos), encargándose de los grandes cambios que se han generado en
el medio digital; como foros, blogs, y plataformas que ayudan a la investigación en distintos
temas, posteriormente surgieron redes sociales como Facebook, YouTube, Twitter, Instagram,
entre otros. Según Castells, en una de sus investigaciones demuestra que “cuanto más las
personas utilicen Internet, más aumenta el nivel de autonomía de ellas, en áreas como: la
individual, la empresarial, la profesional, la comunicacional, la sociopolítica y la corporal”
(2009, pág. 54); permitiéndole a la escuela de fútbol ser contemporánea y aumentar los puntos
mencionados anteriormente.
32
6.1.3 Virtualidad
Internet es una herramienta necesaria para cada individuo contemporáneo, que ofrece al
usuario que la red haga parte de su vida cotidiana a través de la usabilidad que cada consumidor
demande, a través de características de Internet como es la virtualidad, como lo define Pierre.
El término virtualidad se suele emplear a menudo para expresar la ausencia pura y simple de
existencia, presuponiendo la «realidad» como una realización material, una presencia tangible. Lo
real estaría en el orden del «yo lo tengo», en tanto que lo virtual estaría dentro del orden del «tú lo
tendrás», o de la ilusión, lo que generalmente permite utilizar una ironía fácil al evocar las
diversas formas de virtualización (1999, pág. 10).
La virtualización es uno de los principales aspectos de la creación de realidad, en
conjunto con la interactividad. Para entender este término es necesario tener en cuenta el
proceso y elementos de comunicación que son el emisor, receptor, mensaje, y medio; es decir
que para que haya una relación entre estos elementos tiene que existir una interacción entre el
emisor del mensaje y el recepto del mismo, con el propósito de que en la escuela haya una buena
relación virtual entre usuario y escuela de fútbol.
Para nosotros es importante contactar con la virtualidad, debido a que es un concepto que
ayuda a que la escuela de fútbol Club Acondicionamiento Deportivo Marsella logre interacción e
información con los padres, integrantes y aliados, con cada contenido publicado en la página
web.
33
6.1.4 Interactividad
A través de un ejemplo se pone a Internet como medio interactivo, y se define ‘’Cuando se da
el control de navegación a los usuarios para que exploren a voluntad el contenido, multimedia se
convierte en no-lineal" (Bedoya, 1997, pág. 4). Es decir, un sitio web interactivo, porque le
permite al usuario escoger qué información quiere ver y posteriormente retroalimentar lo que
adquirió como consumidor en Internet. En términos generales así lo expone Bedoya
‘’Interactividad es la capacidad del receptor para controlar un mensaje no-lineal hasta el grado
establecido por el emisor, dentro de los límites del medio de comunicación asincrónico’’ (1997,
pág. 4). Es decir que para responder las inquietudes de los usuarios de la escuela de fútbol se
debe tener claro qué canales de información se les brinda.
6.1.5 Inmediatez
El auge de Internet ha ido de la mano con la inmediatez de la información porque la
persona que le interese saber cualquier dato, puede consultarlo a través de computadores,
teléfonos digitales o redes sociales a través de una conexión a Internet, otra herramienta como lo
afirma Monfort ‘’correo electrónico, lo que obliga al periodista a revisar frecuentemente no sólo
la bandeja de entrada de su email, sino las actualizaciones de las redes sociales’’ (2013, pág.
270), a causa de la velocidad de la misma información que exige al usuario contemporáneo estar
retroalimentándose de cualquier dato que le interese saber y posteriormente, pasar de ser
‘’consumidores del 1.0, a los prosumidores en el 2.0: de reactivos, a proactivos. La gran
diferencia es la bidireccionalidad de la información, antes llegaban a la red en busca de
información, ahora la ven, la comentan, la recomiendan o no’’ (Monfort, 2013, pág. 271) en
34
consecuencia, la escuela de fútbol debe ser inmediata en la información que le corresponda
publicar o resolver inquietudes al público.
6.1.6 Hipertextualidad
La celeridad con la que se publique cualquier tipo de información debe publicarse en
conjunto con inmediatez y hipertextualidad, como lo define (Arbeláez & Arbeláez, 2009, pág. 7)
es un “proceso de recopilación suplementaria de información, se le denomina como ‘’la
capacidad, otorgada por el soporte digital, de combinar en un solo mensaje al menos dos de los
tres siguientes elementos: texto, imagen y sonido. La información que se exponga en la página
web del Club Acondicionamiento Deportivo Marsella debe poseer estos elementos audiovisuales
dichos anteriormente a causa de la necesidad de los usuarios de la misma, porque ayudan a
complementar o digerir información en conjunto con imágenes y texto.
6.1.7 Multimedialidad
La multimedialidad; que según (Salaverría, 2005) explica que existen dos tipos: de
yuxtaposición e integración. O sea una relación entre imagen-video o sonido-imagen, es decir
“el mensaje multimedia no se alcanza mediante la mera yuxtaposición de códigos textuales y
audiovisuales, sino a través de una integración armónica de esos códigos en un mensaje
unitario’’ (Salaverría, 2001, pág. 383).
En concordancia López expresan que “el acceso no secuencial a la construcción de la
información supone la posibilidad de organizar los contenidos mediante distintas formas que
aseguren un tratamiento a fondo, así como una presentación atractiva que facilite al usuario
conseguir los datos y entenderlos” (2003, pág. 389).
35
En contraste con la información que se publique en la escuela, deberá haber relación entre
las imágenes o videos en conjunto con los textos escritos que publiquen.
Con el fin de que el usuario entienda la información que se le brinda y la use acorde con
sus necesidades; estas herramientas como la hipertextualidad, multimedialidad, virtualidad,
inmediatez son instrumentos que otorgan al usuario un sinfín de posibilidades como
interactividad, desarrollar habilidades de coherencia y cohesión porque al hacer uso de estas,
como lo garantiza Caro “Toda elaboración discursiva debe estar regida por unas normas básicas
de composición con el fin de que éste tenga un orden, sea legible, eficiente, eficaz, claro,
coherente, conciso; entre otros, amigable para el usuario” (2009, pág. 7).
Es por esto, que para nosotros es importante contar con la multimedialidad, porque a la hora de la
implementación de la página web para la escuela de fútbol Club de Acondicionamiento Deportivo
Marsella, se manejaran contenidos que incluirán fotos y videos publicados tanto en la página como en las
redes sociales de la escuela que son Facebook, Twitter, Instagram y YouTube.
6.1.8 Redes Sociales
Los elementos que complementan la usabilidad de Internet son las redes sociales, como lo
plantea Boyd y Ellison,
Un servicio que permite a los individuos construir un perfil público o semipúblico dentro de un
sistema delimitado, articular una lista de otros usuarios con los que comparten una conexión, y
ver y recorrer su lista de las conexiones y de las realizadas por otros dentro del sistema (2007,
pág. 1).
36
Las redes sociales permiten al usuario relacionarse con otras personas virtualmente,
relaciones que pueden ser de diversa índole: amistad, cambios financieros y sexuales, entre otras;
sin embargo, hay otros métodos de interacción como chat, juegos en línea, publicación de
noticias y foros, entre otros. Estos sitios permiten a los usuarios realizar seguimiento de sus
relaciones interpersonales y crear otras nuevas, como lo plantea Deitel.
El propósito de las redes sociales es lograr la interactividad entre los usuarios a través de
mecanismos como correos electrónicos, mensajería instantánea, compartir fotos y videos,
búsqueda de contactos, promocionar empresas o artistas, entre ellas están Facebook, Instagram,
YouTube y Twitter (2008, pág. 45).Todas estas redes sociales están en constante progreso a
causa de las necesidades de los usuarios de la escuela de fútbol demandan.
6.2 Comunicación organizacional
La comunicación organizacional hace referencia a un sistema en el que se maneja, se
trasmite y se recibe información en una organización internamente; se afirma que la
comunicación organizacional "es el proceso por medio del cual los miembros recolectan
información pertinente acerca de su organización y los cambios que ocurren dentro de ella"
(Kreps, 1995, pág. 25). Así mismo se entiende que la comunicación organizacional es un
conjunto de actividades que existe en una organización, con el objetivo de agilizar el flujo de
mensajes que se presenta en esta misma.
La importancia de la comunicación organizacional radica también en que esta misma se
encuentra presente en todas las actividades empresariales, y además por ser la que involucra a
todos los empleados; según planteaba Andrade (2005), la comunicación organizacional se podía
37
entender de tres formas distintas. Primero como un proceso social, porque por medio de este se
generan un conjunto total de mensajes, que se intercambian entre los integrantes de una
organización, segundo como disciplina, porque es la que se enfoca en estudiar el proceso de la
comunicación dentro de las organizaciones y el medio en que estas mismas se manejan, tercero
como un conjunto de técnicas y actividades, ya que se encarga en desarrollar estrategias
encaminadas en facilitar y agilizar los mensajes que se generan entre los miembros, la
organización y los diferentes públicos que existen en su entorno como por ejemplo
inversionistas, clientes, proveedores, entre otros (pág. 15)
Es fundamental entender la importancia de la comunicación organizacional, puesto que
las funciones que esta misma desempeña son eficaces en las organizaciones, generando así un
control y una alineación en las labores administrativas internas de las compañías; es por esto que
para nosotros es importante contar con la comunicación organizacional, debido a que la escuela
de fútbol Club Acondicionamiento Deportivo Marsella no cuenta con esta misma, así mismo el
objetivo es poder lograr que exista una buena comunicación organizacional en entorno a todos
los integrante de escuela, para que así se facilite un flujo de interacción y comunicación entre los
mismos.
6.3 Periodismo deportivo
Esta especialidad del periodismo contemporáneo expone noticias, reportajes, crónicas
entre otros géneros periodísticos relacionados con el deporte a nivel nacional o internacional a
través de profesionales de comunicación que, como lo explica Alcoba,
Informan de un género específico comprensible a todas las mentalidades a través de un lenguaje
universal que todos entienden, producto del espíritu y la filosofía del deporte, como fenómeno
38
cultural más seguido y practicado desde comienzos del siglo pasado y que va en aumento en el
siglo que hemos iniciado (2005, pág. 10).
El deporte en general, especialmente el fútbol, por ser uno de los deportes con mayor
número de personas le ha permitido al periodismo deportivo posicionarse como ‘’hecho social
total’’ porque mueve masas y culturas enteras únicamente por el fútbol debido a su popularidad y
reconocimiento en el mundo como lo expresa (Coelho, 2004, pág. 21).
Es por esto que el periodismo deportivo ha aumentado en la humanidad porque se le ha
dado la suficiente relevancia dentro del universo mediático, de esta manera ha conseguido
afianzarse como género periodístico prestigioso, reduciendo el estigma social, es decir que no
posee triunfo comunitario, ganando respeto de la academia periodística, según confirma (Wayne,
2012). El papel que juegan los periodistas deportivos es de expresar a través de reglas
lingüísticas universales que sean comprensibles, en opinión de Alcoba (2005).
A todas las mentalidades a través de un lenguaje universal que todos entiendan, producto del
espíritu y la filosofía del deporte, como fenómeno cultural más seguido y practicado desde
comienzos del siglo pasado y que va en aumento en el siglo que hemos iniciado (pág. 10).
El periodismo deportivo no solo expone un producto informativo, sino también genera
interés colectivo en diversos lugares del mundo a través del deporte, y propone ser un
‘’instrumento civilizador y constructor del tejido social’’ porque pretende formar lazos entre una
sociedad, permitiéndole evolucionar a la comunidad y al periodismo como lo conciben
(Hernández, Osorio, & Zapata, 2013)
39
Los medios de comunicación actuales exigen que el periodista muestre información, en
este caso deportiva, a través de géneros periodísticos que fortalezcan la cultura del deporte o
únicamente relate acontecimientos del mismo, como lo señala Blanco (2001), los géneros
periodísticos en el deporte cabe entenderlos cómo un fenómeno que se empeñan por informar el
desarrollo de un acontecimiento en este ámbito social, explota las posibilidades comunicativas
del medio con la intención de generar un drama capaz de mantener el interés del público, el cual
tiende de acuerdo con su grado de competencia y de simpatía por el tema o por sus protagonistas,
llegar a sentir y manifestar emociones al respecto.
En concordancia con los géneros periodísticos, es relevante para esta investigación
plantear cómo predominan los siguientes elementos frente a fuentes deportivas, a través de
definiciones, características o clasificaciones acorde con el deporte.
6.3.1 Noticia en el deporte
El manual de redacción del periódico El Tiempo define a la noticia como:
La narración objetiva, veraz, completa y oportuna de una acontecimiento de interés general,
permitiendo únicamente la opinión de terceras personas relacionadas al hecho noticioso, siempre
que sean pertinentes y le den al lector una idea completa de lo acontecido (2000, pág. 47).
En relación a esto, en las fuentes deportivas, la forma en que se narran los hechos
determina el interés del público porque este mismo quiere enterarse de los resultados de
cualquier competencia de diverso deporte, sin embargo, también se deben evitar adjetivos
calificativos como bueno, malo y regular, entre otros a causa de que el periodista expondría su
parcialidad a cualquier equipo o jugador de cualquier deporte.
40
6.3.2 Entrevista en el deporte
La entrevista informativa como género es importante para la rama del periodismo
deportivo porque se determinan hechos, o circunstancias clave que conservan cualquier persona
u organización por consiguiente otorgan al público de la noticia, más detallada y extensa. A
juzgar por el concepto de entrevista deportiva; según Grijelmo define el rol del periodista
deportivo a ‘’limitarse a exponer su conversación con un personaje mediante el modelo de
preguntas y repuestas, extrayendo sólo los elementos que aporten datos noticiosos evitando
comentarios o descripciones interpretativas en torno al entrevistado’’ (2003, pág. 54).
6.3.3 Reportaje en el deporte
Este género periodístico es uno de los más completos porque puede poseer diversas
variedades dentro de este, como, por ejemplo, la crónica, noticia o entrevista; con el propósito de
exponer de manera completa y concisa la información. A partir de esto como lo estipula Dragnic
(2004) señalando que su objetivo es proporcionar una visión amplia y completa respecto a un
tema, a través de una investigación exhaustiva previa; es decir que como género periodístico
debe ser independiente en cuanto al tema, deber ser objetivo y directo, más allá de preguntas
¿qué?, ¿dónde?, ¿cuándo?, ¿quién? y ser libre de opiniones personales de quién lo realiza.
En contraste con esta definición, un reportaje de diverso tema, en este caso los
deportivos, deben realizarse con información que requiere tiempo de investigación, entrevistas
con otras personas del campo, que sean interesantes para el público.
41
6.3.4 Perfil en el deporte
El perfil es la forma en la que se interpreta y describe a cualquier persona u organización,
como señala Grijelmo “es un información-interpretación en la que se traslada las ideas de un
personaje a través de la visión propia del periodista” (2003, pág. 113). En relación a esta
definición, Dragnic (2004), describe que en el perfil entra como entrevista-perfil porque se
describe la personalidad del entrevistado, donde narra su historia de vida, actitudes, o formas de
pensar, también determina que se necesita mayor grado de esteticidad porque se está mostrando a
una figura pública o de alto grado social.
Es en los géneros deportivos es de utilidad porque para el deporte determina relaciones
entre personalidades y sus seguidores, para esto se contacta al entrevistado a su círculo social,
laboral, familiar, entre otros, con el propósito de que narren vivencias, éxitos, fracasos, entre
otros, de su vida.
6.3.5 Crónica deportiva
Es el género que describe un hecho y labores cronológicamente, en esta se puede agregar
juicios valorativos detallados que permiten al lector entender profundamente la esencia de lo que
se está describiendo a través de la crónica. La crónica en el deporte como lo evidencia Marín
(2001), afirmando que otorga a quién la escribe cierta libertad al momento de realizarla,
permitiendo al periodista deportivo de exponer lo que quiere contar con su propio estilo, a través
de talentos literarios o culturales que posea el periodista deportivo, otorgando visiones
complementarias a lo deportivo; el lector interesado en el deporte, busca informarse de cómo
sucedió cierto evento competitivo, y poseer un acercamiento del mismo, o de lo que pueda
42
suceder, depende del estilo de cada persona que la escribió porque no posee una estructura fija
para redactarla.
6.4 Marketing digital
Es la aplicación de tácticas comerciales llevadas a cabo por distintos medios digitales,
según Castaño y Jurado declaran que “el Marketing se define como el conjunto de principios y
prácticas cuyo objetivo es potenciar la actividad comercial, centrándose en el estudio de los
procedimientos y recursos tendentes a este fin” (pág. 8). Como bien se mencionó anteriormente
son tácticas que generan las empresas, para activar la comercialización de sus productos.
También mencionan que,
El marketing consiste en crear un entorno de participación donde el emisor (empresa) y receptor
(cliente) estén al mismo nivel, de tal manera que desarrollen una conversación que propicie un
clima de confianza, donde el cliente se sienta seguro y cómodo, permitiendo así a la empresa
conocerle mejor y personalizar el modo de atraerle (Castaño & Jurado, 2014, pág. 8).
El marketing digital va enfocado a una gran cantidad de personas, donde las empresas se
interesan por cada uno de sus clientes, llevando a que se sienta únicos y especiales, a la hora de
su atención que se genera virtualmente, pero como si se atendiera personalmente; es importe para
nosotros conocer sobre el marketing digital, debido a que nuestro proyecto se enfoca en dar a
conocer una escuela de fútbol por medio de una plataforma web, que busca que esta misma sea
reconocida por el medio futbolístico, por la comunidad donde se encuentra, y por las de más
escuelas enfocadas en el desarrollo de nuevos talentos juveniles.
43
6.5 Social Media
Como afirma Solis “Social media es la democratización de la información, transformando
a la gente de lectores de contenido a publicadores. Es el cambio del mecanismo de transmisión
uno a muchos; al modelo muchos a muchos, enraizado en las conversaciones entre autores, gente
y compañeros” (2011, pág. 16). De lo anterior se puede deducir que esta permite al usuario de
genere información por medio de Internet, en donde interactúa, conoce y se relaciona con
muchos más usuarios.
El objetivo de social media es poder conseguir tráfico y lograr recomendaciones de
usuario, como bien lo afirma (Solis, 2011)
Un cambio fundamental en nuestra cultura está en marcha y está creando un nuevo paisaje de
influenciadores, así como cambiando cómo definimos la influencia. Estableciendo un ecosistema
enteramente nuevo que apoya la socialización de la información, este cambio está facilitando
nuevas conversaciones que comienzan localmente, pero últimamente tienen un impacto global
(pág. 16)
Social media es un cambio y un impacto que se genera con la tecnología, que permite a
los usuarios constantemente estar a la vanguardia de los avances tecnológicos, facilitando la
interacción, generando información y comercializando productos a través de la web. Es por esto,
que para nosotros es importante, porque por medio del mismo se lograra que la escuela Club de
Acondicionamiento Deportivo Marsella obtenga reconocimiento virtualmente.
44
6.5.1 Publicidad de banners
Cuando se habla de qué es un banner se entiende que es una pieza publicitaria, como bien
lo define Gutiérrez “los banners son piezas graficas publicitarias insertadas con movimientos en
la superficie de las páginas” (2014, pág. 52); como bien lo menciona el autor, son piezas que se
crean a través de imágenes, que permiten una animación, generando en espectador
llamativamente su atención.
Si bien es cierto, las empresas diariamente se encuentran generando formas de llamar la
atención del consumidor, una esas es la implementación de banners, en distintos formatos,
tallamos, y lugares, como por ejemplo, paraderos de buses, internet, y lugares, donde la vista del
consumidor genere impactó como los puentes o los paraderos en los semáforos; de acuerdo a lo
mencionado anteriormente es importante recordar que los banners ayudan a generar tácticas para
llamar la atención del consumidor, para nosotros es importante tener en cuenta los banner en la
publicidad a la hora de crear nuestra página web, porque por medio de este se logrará captar la
atención de nuestro público y generar reconocimiento de la escuela de fútbol en Compartir
Soacha.
6.6 El fútbol
El fútbol es el deporte que más se siente en el mundo, también puede ser considerado un
estímulo para seguir luchando. Jorge Luis Borges fue de los que sentía aborrecimiento al fútbol y
lo explica Galeano expresivamente cuando dice del bonaerense: “Le horroriza todo lo que reúne
a la gente, como el fútbol o la política, y todo lo que la multiplica, como el espejo o el acto del
amor” (1990, pág. 119). Con lo anterior se puede evidenciar como un deporte tan popular puede
ser rechazado por pocos y defendido por muchos, en el siguiente informe se mostrará su historia,
45
su evolución y como este deporte se ha convertido en ser parte de la vida de muchos niños y
jóvenes con aspiraciones y sueños de ser futbolistas profesionales a través de una escuela de
fútbol.
6.6.1 Propósito del fútbol
En varios países mundo el fútbol desprende pasiones en la vida de los fanáticos,
considerando así el deporte más popular del mundo. Dentro del terreno de juego, se sabe que la
derrota de los contrincantes siempre se buscará con mucho fervor. Cabe destacar que la violencia
en el fútbol es casi tan antigua como el deporte mismo. Sus orígenes se remontan a los
encuentros de fútbol durante la Edad Media, los cuales se caracterizaban por no tener reglas y
por el uso desmedido de la violencia (Vega, 2011).
La FIFA promueve una campaña llamada Fairplay o Juego Limpio, la cual invita a los
jugadores a expresar valores que hacen desarrollar al fútbol. Anualmente el mismo organismo
entrega uno o más 17 premios a personas, clubes, asociaciones o entidades de cualquier tipo que
transmiten los valores del Fairplay. El FairPlay planteado por la FIFA ha emprendido iniciativas
para lograr un juego limpio.
Esta institución ha enumerado los comportamientos que permitirían alcanzar un juego
limpio, aludiendo al uso de la razón y, precisamente por ello, en la práctica suelen ser muy
difíciles de seguir, porque las acciones en el terreno de juego poseen más bien aspectos
instintivos y emocionales en donde la razón solamente se emplea cuando se está en reposo, que
es el único instante en que puede reflexionarse con amplitud del caso.
En esa virtud, el camino para lograr dicho objetivo tiene que ser distinto. Algunos
aspectos aplicados por la FIFA son, la aceptación sin discusión de las decisiones del árbitro; la
46
voluntad de jugar para ganar, pero no a como dé lugar; la lealtad al compañero; el respeto total al
adversario; la aceptación de la derrota con dignidad; la serenidad en la derrota y la modestia en la
victoria.
Pero estos son imposibles de cumplir, debido a las actitudes de cada uno de los
contendientes, lo que no es posible debido a la forma en que esto sucede y sobre la base de las
fracciones de segundos que serían necesarias, porque, mucho de lo que ocurre dentro del terreno
del juego no le permite a la razón tomar parte de manera inmediata. A su vez antes de cada
encuentro, la atención está centrada en cada jugador.
Se analiza hasta sus gestos, sus ansias de victoria, sus posibilidades de entrega, sus
jugadas, sus repercusiones, entre otras. Pero esto da lugar a la desapercibida presencia del
árbitro, en el cual pesan las mayores responsabilidades y de cuyo comportamiento depende
mucho para el desarrollo del juego.
La importancia con la que reside en el encargado de impartir justicia en el terreno de
juego tiende a convertirse en el factor de lo que pasa y pasara, en cuanto a la interpretación que
decida en cada caso, a los numerosos hechos que 18 suceden en el terreno de juego, a las
acciones previas al inicio o reanudación de los encuentros, y a la prevención de lesiones en los
jugadores.
Las lesiones son un tema muy importante, sobre todo en aquellos jugadores en los que
existen inversiones e intereses económicos de gran magnitud. Debido a que el fútbol es uno de
los máximos exponentes en donde las lesiones conllevan a un prejuicio tanto de salud como
económico muy importante. Esto se debe a que la gran mayoría de ingresos en los clubes, se
47
deben a la transferencia de jugadores y a su imagen; en donde una lesión ocasionaría la ausencia
del jugador por un tiempo prolongado, ocasionando pérdidas. (FIFA, 2014).
6.7 Marketing deportivo
Marketing deportivo unos de los temas que se abordará para el desarrollo y la
promoción de la página web que se le implementará a la escuela de fútbol Club de
Acondicionamiento Deportivo Marsella Soacha.
El término de marketing deportivo Mullin (2007) plantea que se empezó a utilizar en
1978 en el Advertising Age para describir las actividades del consumidor, el marketing empezaba
a utilizar mucho el deporte como vinculo de promoción. Incluso un público ocasional no puede
eludir la presencia de imágenes y de personalidades del mundo del deporte que venden cerveza,
coches y una amplia gama de otros productos, sin embargo, esta definición es muy limitada, ya
que no contempla el amplio campo abarcado por el marketing deportivo. Dos componentes del
marketing deportivo para tener en cuenta para el desarrollo de este es, el marketing del deporte y
el marketing a través del deporte; con anterior podemos plantear dos ejemplos: un equipo de
fútbol se inclinará por el primero; una fábrica de cerveza o un concesionario de automóviles se
inclinarán por el último.
El marketing deportivo está compuesto por varias actividades que han sido diseñadas
para analizar los consumidores de deporte a través de procesos de intercambio. El marketing
deportivo ha desarrollado dos objetivos principales: el marketing de productos y servicios
deportivos dirigido a consumidores de deporte y el marketing para otros consumidores y
productos o servicios industriales a través de promociones deportivas. Con el importante
48
incremento en los medios de comunicación y el interés popular, se puede esperar que el
marketing deportivo se utilice más en las próximas décadas.
49
Figura 4 Marketing deportivo
Fuente: Mullin (2007), Marketing deportivo
Sin embargo el concepto de marketing deportivo ha venido teniendo diferentes definiciones
para distintos autores y (Asteguieta, 2008) lo define como la mezcla de marketing deportivo
como la combinación de un producto que satisface las necesidades del consumidor con el precio
50
justo, ubicado en el lugar apropiado, con la parte exacta de promoción para darlo a conocer en el
mercado, sin embargo también hay otros definiciones como “es el conjunto de elementos
controlables que la organización puede utilizar para influir en la respuesta del cliente, producto,
precio, plaza, promoción y relaciones públicas” (Mullin, 2007, pág. 37). Con lo anterior nos
lleva a una conclusión de una tarea importante de la gerencia de mercadeo en una empresa que
consiste en fusionar estos elementos de la combinación de mercadeo, marketing mix o las cinco
P’ del marketing (producto, precio, promoción, plaza (lugar) y las relaciones públicas) informa
tal que satisfagan las necesidades de los mercados objetivos seleccionados.
Por otro lado las relaciones públicas tienen como función mejorar la imagen de una persona,
producto o empresa en este caso hablaremos del producto del deporte, se refiere al producto del
deporte como “un complejo grupo de beneficios, es intangible, efímero, experimental, subjetivo,
inconsistente, imprevisible y tiene atractivo universal” (Mullin, 2007, pág. 48). Con lo anterior se
puede decir que una tendencia tan fuerte como es el deporte el marketing deportivo cada día que
se vuelve significativo para los que maneja el área deportiva.
Para desarrollar bien la práctica del marketing deportivo (Agudo, 2009), nos mencionan
algunos elementos que se debe tener en cuenta para el desarrollo de esta.
Producto básico: Hace referencia al partido de fútbol y la necesidad básica que el mismo
satisface.
Producto esperado: Está variado por aspectos como los siguientes, el juego en sí, sus
normas, las habilidades de los jugadores, el estadio, el material, etc.
Producto aumentado: Es una serie de servicios y bienes que se une al producto básico,
51
Producto potencial: Son aspecto de innovación que el producto puede incorporar, por
ejemplo, los partidos por Web.
A partir de lo anterior se puede mencionar sobre las estrategias de marketing deportivo y
como lo plantea (Díaz, 2009) en su artículo menciona que hay elementos trascendentales para el
avance de esta actividad, por ejemplo el patrocinio; se encuadra dentro de las denominadas
técnicas de comunicación por acción o acontecimiento, ocupando éstas un espacio intermedio
entre las relaciones públicas y la promoción de ventas, la comunicación que por tarea representa
una relación entre la empresa patrocinadora, marca y el mercado mediante un nuevo elemento de
unión, un acontecimiento o evento que puede presentar varías formas.
Entre otros de los elementos que expone (Díaz, 2009) es la promoción que la definen como
“la provisión de cualquier clase de recursos facilitados por una organización, como soporte
directo de cualquier evento o acto social, cuya finalidad es asociar directamente el
nombre/producto de la organización con el evento” (Par. 6). Así podemos ver el mercado
deportivo está igualmente segmentado, ya que no existe un único perfil de consumidor deportivo.
Lo expuesto anteriormente se puede ver la importancia que tiene el marketing deportivo y la
comunicación digital para el desarrollo de este de proyecto de tal manera se puede definir el
marketing en el fútbol parte del marketing deportivo. El fútbol es algo más que un deporte o un
espectáculo deportivo es: para una gran parte de la sociedad un fenómeno que mueve emociones
y sentimientos, para esos mismos. Son estos elementos, más emocionales que racionales, ligados
al fútbol lo que hace que las empresas utilicen el deporte como vehículo de promoción. El
marketing del fútbol es un proceso social y de gestión compuesto por un conjunto de actividades,
52
realizadas por las entidades futbolísticas, con el objetivo de impulsar intercambios tendentes a
satisfacer las necesidades y de consumidores de fútbol, así como mantener relaciones duraderas
con los mismos, garantizando con ello su supervivencia en el mercado.
53
7. Resultados
7.1 Encuesta con el propósito de saber el nivel de posicionamiento de la escuela de
fútbol en el sector
Encuesta dirigida a padres de familia, jugadores y mesa directiva inscritos:
Pregunta 1. ¿Considera necesario la implementación de un sitio web en la escuela de fútbol
Club de Acondicionamiento Deportivo Marsella Soacha, como medio de información?
El 70% del total de las personas encuestadas, opinaron que consideran necesaria la
implementación de una página web, mientras que el 14% contestó que está totalmente de
acuerdo, en contraste un 5% está en contra.
Pregunta 2. ¿Cree usted pertinente usar en la página web elementos de multimedia tales como,
fotografías, videos, imágenes?
14%
70%
11%
5% 0%
Totalmente de acuerdo De acuerdo
Ni de acuerdo ni desacuerdo En desacuerdo
Totalmente En Desacuerdo
54
El 54 % de los encuestados expresaron que están de acuerdo con que se implementen métodos
audiovisuales en la página web. El 10 % anuncian que están totalmente de acuerdo.
Pregunta 3. ¿Cree que mediante la implementación del sitio web de la escuela ayuda al manejo
de la información misma?
21%
54%
12%
3%
10%
Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo
En desacuerdo Totalmente En Desacuerdo
78%
13%
0% 0% 9%
Totalmente de acuerdo De acuerdo
Ni de acuerdo ni desacuerdo En desacuerdo
Totalmente En Desacuerdo
55
Un 78 % de los encuestados afirmaron que están totalmente de acuerdo con que se exponga
información de la escuela en la página web, sin embargo, un 9 % está de acuerdo.
Pregunta 4. ¿Le gustaría publicar sus experiencias pedagógicas compartidas en la escuela a
través de las redes sociales?
La mayoría de los encuestados afirmaron que están de acuerdo con 41% con que se expresen a
través de redes sociales, aunque posee un margen entre 22% de totalmente de acuerdo y un 25 %
que le es indiferente.
Pregunta 5. ¿Considera necesario que en la página web se publiquen eventos, noticias, precios,
torneos, campañas sociales, entre otros de la escuela de fútbol?
22%
41%
25%
3%
9%
Totalmente de acuerdo De acuerdo
Ni de acuerdo ni desacuerdo En desacuerdo
Totalmente En Desacuerdo
56
Del total de los encuestados el 45% de los encuestados afirmaron que están de acuerdo con que
se publique información de en la página web referente a eventos, noticias, precios, torneos, entre
otros, aunque el 13% le es indiferente.
Pregunta 6. ¿Le gustaría que el acceso a la página sea rápida y fácil?
45%
25%
13%
7%
10%
Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo
En desacuerdo Totalmente En Desacuerdo
45%
25%
13%
7%
10%
Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo ni desacuerdo
En desacuerdo Totalmente En Desacuerdo
57
Los encuestados expresaron con el 45% que están totalmente de acuerdo con que sea rápida y
fácil para el acceso y entendimiento de la misma, y el 10 % dijo que está totalmente en
desacuerdo.
Pregunta 7. ¿Le gustaría que en la página web se implementen los colores (rojo, negro y azul) y
tipo de letra que maneja la escuela?
El 45% de las personas encuestadas aseguraron que la página debe tener los colores y tipografía
insignia de la escuela de fútbol, el 14 % las califica ni de acuerdo ni en desacuerdo, frente a un
20% que está en desacuerdo.
45%
12%
14%
20%
9%
Totalmente de acuerdo De acuerdo
Ni de acuerdo ni desacuerdo En desacuerdo
Totalmente En Desacuerdo
58
7.2 Observación, conocer la estructura organizacional de Club de Acondicionamiento
Deportivo Marsella Soacha
La organización de Club de Acondicionamiento Deportivo Marsella Soacha, es un proyecto
familiar en el cual cuenta con 4 integrantes, las cuales se tiene dividido el trabajo y la
responsabilidad de cada uno, la parte logística, la financiera, la legal. Sus miembros son:
José Efraín Medina Lozano (Presidente)
Sergio Audreys Medina (Vicepresidente)
Dennis Cecilia Contreras García (Secretaria)
Yefry Estiven Medina (Tesorero)
Club de Acondicionamiento Deportivo Marsella Soacha: El Club Marsella se enfoca en
desarrollar cualidades motrices, técnico-deportivas, humanas y éticas de los niños y jóvenes del
municipio de Soacha mediante la práctica del fútbol, con programas especializados hacia el
rendimiento deportivo. Con el propósito de aprovechar el tiempo libre y formar personas
integrales con alto grado de superación personal, bajo principios fundamentales del club.
Comprometidos a la enseñanza pedagógica y humana porque es vital e importante para la
tranquilidad y seguridad de los padres apoyando a sus hijos de tal manera ayudamos al tejido de
la integración familiar, como base de la construcción social multiplicadores de hábitos saludables
y superación constante en su entorno familiar, social y deportivo.
Desde la constitución legal del club en el año 2007 se propuso una visión, una misión y unos
valores corporativos con esta observación que se realizó para el desarrollo del proyecto se pudo
evidenciar algunas falencias en su redacción y en sus claridades de ideas, pero de igual se pudo
observar que su portafolio organizacional se centra en la parte social del municipio de Soacha,
base a esto se le hizo algunas observaciones, para la realización del portafolio organizacional.
59
Club de Acondicionamiento Deportivo Marsella Soacha no poseen un patrocinio anual
constante, solamente cuando se desarrolla algo importante como el inicio o fin de algún
campeonato. Las únicas promociones que se dan son a través de redes sociales, el club no cuenta
con un departamento o encargado de comunicación, por lo mismo no se han buscado estrategias
de marketing para el conocimiento local de esta misma con la implementación de este proyecto
se buscara los beneficios que trae el marketing deportivo y la comunicación digital. (Ver anexo
2. portafolio cultural).
7.3 Entrevista con el vicepresidente, Sergio Medina Contreras del Club de
Acondicionamiento Deportivo Marsella Soacha.
En el momento de la entrevista estaban juntos y contestaron en mutuo acuerdo.
Club de acondicionamiento Marsella, está constituido a partir del año 2007, este proyecto surgió
por 4 integrantes dos profesores de un colegio de compartir y dos padres de familia con el fin de
tener un programa de formación y rendimiento deportivo un proyecto de carácter deportivo,
educativo y formativo integral, dirigido especialmente a niños y jóvenes, forjando unas
actividades sociales en el cual ayuden en la integración de padres, hijos, profesores, directivos y
los personas que se encuentran en sus alrededores. La importancia social del club es el
fortalecimiento del tejido familiar como lo demuestra en su portafolio organizacional su centro
es la familia, pues su mayor logro como club ha sido unir a más de 100 de familias alrededor del
fútbol.
El club Los directivos afirman conocer el término marketing deportivo y lo definen como la
forma en que la asociación puede darse a conocer. Técnicamente no han aplicado marketing
60
deportivo, sin embargo, de forma empírica confirman lo han hecho, con el poco apoyo brindado
por los medios de comunicación.
Por otro lado, los directivos afirman conocer el término marketing deportivo y comunicación
digital, lo definen como la forma en la que el club se puede darse a conocer sin embargo
técnicamente no han aplicado marketing deportivo con comunicación digital, pero se habla de lo
que han realizado en la parte promocional de esta ha sido con conocimiento básicos sobre el
tema.
El club no tiene un presupuesto específico para el área de comunicación y marketing, pero si en
el momento se requiere, se realizan las gestiones necesarias para obtener los recursos.
Mencionan que en varias ocasiones se ha solicitado patrocinio a empresas, pero no se ha tenido
una respuesta positiva, solo se ha logrado establecer convenios.
Con la anterior entrevista de puede evidenciar la falta de conocimiento de los temas de
comunicación digital y marketing deportivo y la necesidad de implementar la página web para el
reconocimiento del club.
61
1. Encuesta para determinar cómo les gustaría el diseño web de la escuela de fútbol.
Encuesta dirigida a padres de familia, jugadores inscritos.
Pregunta 1. ¿Cree usted que la escuela cuenta con un plan de trabajo para desarrollar las
actividades deportivas?
El 89 % de los encuestados afirmaron que el club deportivo posee un plan de trabajo deportivo,
mientras que el 7% cree que es regular.
Pregunta 2. ¿Cree usted que la escuela cuenta con recursos materiales adecuados para el
desarrollo de los entrenos?
0%
89%
4% 7% 0%
Excelente Buena No se, no respondo Regular Mala
2%
12%
10%
76%
0%
Excelente Buena No se, no respondo Regular Mala
62
Los encuestados piensan que la escuela posee recursos regulares con el 76%, mientras que el
12% le es indiferente.
Pregunta 3. ¿Sabe usted si la escuela cuenta con algún tipo de patrocinio para realizar los
eventos deportivos?
Los encuestados aseguraron que no saben o no responden con el 79% referente al patrocinio
que la escuela implementa, frente a un 9% que piensa que es regular su manejo.
Pregunta 4. ¿Cree usted que se le da la promoción a la escuela, para la integración de nuevos
miembros?
6%
6%
79%
9% 0%
Excelente Buena No se, no respondo Regular Mala
0% 0% 11%
89%
0%
Excelente Buena No se, no respondo Regular Mala
63
La promoción de nuevos miembros en la escuela es regular según los encuestados con un 89%,
en comparación con el 11% que no sabe o no responde.
Pregunta 5. ¿Cómo le parece la filosofía y la misión de la escuela?
La mayoría de los encuestados expresaron con el 89% que no saben o no responden frente a la
cultura organizacional de la escuela, y el 11% cree que es excelente.
7.4 Análisis de páginas web de la competencia
Se llevó a cabo un análisis detallado de 14 escuelas de fútbol de diferentes páginas web, donde se
logró observar:
1. La redacción que cada una de estas escuelas de fútbol manejaba, y la forma de
implementación de cada una en sus páginas web.
2. Los detalles, formas y colores de cada uno de los logos de las escuelas de fútbol.
3. Los contenidos encontrados en cada una de las pestañas de inicio y de las demás pestañas
que contenían cada una de estas escuelas de fútbol en sus páginas web.
11%
0%
89%
0% 0%
Excelente Buena No se, no respondo Regular Mala
64
4. La identidad de cada una de estas escuelas de fútbol reflejaba, entre muchas cosas más.
Al finalizar el análisis de cada una de estas 14 escuelas de fútbol, se logró observar que en
cuanto a su estructuración general existen diversas fallas, que llevan a que cada una de estas
pierdan reconocimiento y posicionamiento ante las competencias y los integrantes que
conforman (padres, niños y patrocinadores). Asimismo, conseguimos comparar las fallas
encontradas y lograr estudiarlas, para que a la hora de la implementación de la página web en la
escuela de fútbol Club Acondicionamiento Deportivo Marsella estas mismas no se repitan, para
así llevar acabo originalidad, creatividad, posicionamiento y reconocimiento en la nueva
implementación de la página web, ante las de más escuelas de fútbol. (Ver Anexo 5).
65
8. Conclusiones
1. A través de la implementación de la página web se logró contribuir al reconocimiento y
posicionamiento local de la escuela de fútbol Club de Acondicionamiento Deportivo
Marsella Soacha.
2. Actualmente dentro del Club de Acondicionamiento Deportivo Marsella Soacha, no se
encuentra un direccionamiento estratégico de marketing deportivo y comunicación
digital, lo poco que se pudo encontrar fueron algunos productos hechos con
conocimientos básicos únicamente y al no existir una mezcla entre estos dos elementos,
los resultados en materia financiera y reconocimiento local no se han dado para el club.
3. El Club de Acondicionamiento Deportivo Marsella Soacha, no posee lugares propios e
idóneos para el progreso de las actividades planeadas en el club, tampoco poseen los
instrumentos deportivos necesarios para el ejercicio del deporte de fútbol, derivado a la
falta de ingresos económicos para poder realizar cambios en las instalaciones, nuevas
áreas, distribución de publicidad y compras de implementos, al no contar con ello se hace
más difícil el reconocimiento del club.
4. Se determinó que el Club de Acondicionamiento Deportivo Marsella Soacha, escasea de
conocimientos de marketing deportivo y comunicación digital, no posee asesoría externa
e interna: esa problemática no ha concedido gestionar mejoras económicas, técnicas y de
tipo material. Sin embargo, la pasión y vigor de 150 niños deseosos de aprender y de
realizar sus sueños a través de habilidades para ser en el futuro buenos jugadores
profesionales de fútbol.
66
9. Recomendaciones
1. Conformar una reunión integrada por padres de familias, habitantes del sector de Soacha
y niños y jóvenes pertenecientes a la escuela; así mismo patrocinadores y directivos. Para
presentar el proyecto de la implementación de la página web y obtener diversos puntos de
vista, con el fin de que este mismo sea funcional para la escuela de fútbol Club
Acondicionamiento Deportivo Marsella Soacha.
2. Presentar a organizaciones, patrocinadores potenciales o donantes la implementación de
la página web en la escuela de fútbol Club Acondicionamiento Deportivo Marsella
Soacha.
3. Crear un plan de relaciones públicas, en la cual la escuela de fútbol Club
Acondicionamiento Deportivo Marsella Soacha, se dé a conocer, generando aceptación y
logrando mejorar su participación en el mercado deportivo.
4. Implementar paquetes de patrocinios por medio de marketing deportivo, estos paquetes
incluirán uniformes, implementos deportivos y acompañamiento técnico; con el objetivo
de generar que los patrocinadores quieran apoyar a niños y jóvenes de la escuela de
fútbol Club Acondicionamiento Deportivo Marsella Soacha.
5. Obtener mayor información sobre temas de marketing deportivo, y aplicándolos dentro
de la escuela de fútbol Club Acondicionamiento Deportivo Marsella Soacha, y utilizando
como punto principal el contenido del proyecto de grado.
67
10. Referencias bibliográficas
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11. Anexos
Anexo N° 1. Formato de encuesta de percepción de marca.
Anexo N° 2. Carpeta de portafolio organizacional Club de Acondicionamiento Deportivo
Marsella Soacha.
Anexo N° 3. Entrevista con el vicepresidente, Sergio Medina Contreras del Club de
Acondicionamiento Deportivo Marsella Soacha. (Pág. 59)
Anexo N° 4. Formato de encuesta de sugerencias al momento de implementar la página web.
Anexo N° 5. Plantilla de observación para analizar otras páginas web.
Anexo N° 6 Arquitectura de la información de la página web.
Anexo N° 7 Link de página web
http://marsellasoacha.wixsite.com/marsella
Anexo N°8 Plan de Marketing
Anexo N°9 Campaña
Anexo N°10 Precios Hosting y dominio
Anexo N°11 Caso de Marketing