la familia de normas iram iso 9000

Objetivo...Objetivo...

Conocer a familia de Conocer a familia de Normas de la Serie ISO 9000:2000, Normas de la Serie ISO 9000:2000,

la relación entre las distintas normas, la relación entre las distintas normas, con particular énfasis en los requisitos de la con particular énfasis en los requisitos de la

norma IRAM-ISO 9001:2000.norma IRAM-ISO 9001:2000.

Introducción

ContenidoContenido• Origen y evolución de la familia de normas de la Serie Origen y evolución de la familia de normas de la Serie

IRAM-ISO 9000:2000.IRAM-ISO 9000:2000.• Norma ISO 9000:2005Norma ISO 9000:2005

Principios de Gestión de la CalidadPrincipios de Gestión de la CalidadDefiniciones principalesDefiniciones principales

• Norma IRAM-ISO 9001:2000.Norma IRAM-ISO 9001:2000.Enfoque basado en los procesosEnfoque basado en los procesosProcesos de la DirecciónProcesos de la DirecciónProcesos de gestión de recursosProcesos de gestión de recursosProcesos de realización de productoProcesos de realización de productoProcesos de medición, análisis y mejoraProcesos de medición, análisis y mejora

• Norma IRAM-ISO 9004:2000Norma IRAM-ISO 9004:2000Directrices para la mejora del desempeñoDirectrices para la mejora del desempeño

• Certificación de sistemas de gestión de la calidadCertificación de sistemas de gestión de la calidad

SERIE ISO 9000 - CRONOLOGIASERIE ISO 9000 - CRONOLOGIA

1980 1987 1994 2000 Hoy 20081980 1987 1994 2000 Hoy 2008

Fecha prevista para la Fecha prevista para la finalización de la finalización de la

revisión en procesorevisión en proceso

Segunda revisión Segunda revisión (cambios (cambios

mayores)mayores)

Primera Primera EdiciónEdición

Primera revisión Primera revisión (cambios (cambios

menores)menores)

Continúa vigente la Continúa vigente la versión 2000, que se versión 2000, que se

encuentra en encuentra en revisión, pero se revisión, pero se

incluirán sólo incluirán sólo cambios menorescambios menores

Origen y evolución de la familia de normas de la Serie IRAM-ISO 9000:2000.

Se forma Se forma el el

TC 176TC 176

TC176TC176

SC1SC1ISO 9000ISO 9000

SC2SC2ISO 9001/4ISO 9001/4

SC3SC3ISO 100XXISO 100XX

WGxxWGxx

IWGIWG

WGxxWGxxWGxxWGxx

Estructura del TC 176Estructura del TC 176


Desarrollo de normasDesarrollo de normas

WGD (borradores del WG)

DC (borradores del Comité)

DIS (borrador de norma)

FDIS (borrador final)

IS (norma internacional)

Trabajo preliminar


SERIE ISO 9000:1987SERIE ISO 9000:1987

ISO 9000

VocabularioVocabulario

Hoja de rutaHoja de ruta

Gestión de calidadGestión de calidad

Aseguramiento Aseguramiento de la calidad de la calidad

ISO 8402ISO 8402

ISO 9000ISO 9000

ISO 9001ISO 9001

ISO 9002ISO 9002

ISO 9003ISO 9003

ISO 9004ISO 9004


Requerimientos de Requerimientos de Gestión de la calidadGestión de la calidad

9001; 9002 y 90039001; 9002 y 90039000 Partes 1, 2, 3 y 49000 Partes 1, 2, 3 y 4

10005; 10011-1,2,3; 10012-1,2;10005; 10011-1,2,3; 10012-1,2;10013; 10015; 1001710013; 10015; 10017

HerramientasHerramientasde la calidadde la calidad

9004-1; 9004-2; 9004-39004-1; 9004-2; 9004-39004-4; 9004-59004-4; 9004-5

Guías para la Guías para la Gestión de la calidadGestión de la calidad

VocabularioVocabulario


8402-18402-1


CAPITULO 1

CA

PIT

ULO

2

CA

PIT

ULO

3

CA

PIT

ULO

4

CA

PIT

ULO

5

CA

PIT

ULO

6

CA

PIT

ULO

7

CA

PIT

ULO

8

CA

PIT

ULO

9

CA

PIT

ULO

10

CA

PIT

ULO

11

CA

PIT

ULO

12

CA

PIT

ULO

13

CA

PIT

ULO

14

CA

PIT

ULO

15

CA

PIT

ULO

16

CA

PIT

ULO

17

CA

PIT

ULO

18

CA

PIT

ULO

19

CA

PIT

ULO

20



PP

PP PP

PP

PPPP

PP

ISO 9000:2000ISO 9000:2000


Requerimientos de Requerimientos de Gestión de la calidadGestión de la calidad

ISO 9001 ISO 9001 Sistemas de gestión de la calidad - RequisitosSistemas de gestión de la calidad - Requisitos

Lineamientos para Lineamientos para auditoríasauditorías

Guías para la Guías para la Gestión de la calidadGestión de la calidad

Fundamentos y Fundamentos y VocabularioVocabulario

SERIE ISO 9000:2000SERIE ISO 9000:2000Normas BásicasNormas Básicas

ISO 9000 ISO 9000 Fundamentos y vocabularioFundamentos y vocabulario


ISO 19011: Directrices para auditorías de ISO 19011: Directrices para auditorías de sistemas de gestión de la calidad y/o sistemas de gestión de la calidad y/o ambientalambiental

ISO 9004 Sistemas de gestión de la calidad – ISO 9004 Sistemas de gestión de la calidad – Directrices para la mejora del desempeñoDirectrices para la mejora del desempeño

1000110001 Código de éticaCódigo de ética1000210002 Reclamos y quejasReclamos y quejas1000310003 Resolución de conflictosResolución de conflictos1000510005 Planes de la calidadPlanes de la calidad1000610006 Gestión de proyectosGestión de proyectos1000710007 Gestión de la configuraciónGestión de la configuración1001210012 Confirmación metrológicaConfirmación metrológica1001310013 DocumentaciónDocumentación1001410014 Economía y la calidadEconomía y la calidad1001510015 FormaciónFormación1001710017 Técnicas estadísticasTécnicas estadísticas1001910019 ConsultoresConsultores100xx100xx Satisfacción de los clientesSatisfacción de los clientes

SERIE ISO 9000:2000SERIE ISO 9000:2000Serie 10000Serie 10000

1.1. AlcanceAlcance2.2. Referencias normativasReferencias normativas

3.3. Términos y definicionesTérminos y definiciones4.4. Sistema de gestión de la calidadSistema de gestión de la calidad5.5. Responsabilidad de la direcciónResponsabilidad de la dirección6.6. Gestión de los recursosGestión de los recursos7.7. Realización del productoRealización del producto

8.8. Medición, análisis y mejoraMedición, análisis y mejora9.9. AnexosAnexos

ISO 9001:2000ISO 9001:2000FormatoFormato

Req

uisi

tos

Sistemas deSistemas decalidad evolutivoscalidad evolutivos

Exc

elen

cia

Exc

elen

cia

TiempoTiempo

ISO ISO 90019001


la familia de normas iram iso 9000

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