5/22/2018 La excesiva comunicacion

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La excesiva comunicacin

Mnica Nava Jimnez

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El exceso perjudica

Un abundante intercambio de informacin,

puede mejorar los resultados, solo si no

existen conflictos entre suspartes.

Si los objetivos de cada una de las partes deuna organizacin son compatibles entre

ellos y se refuerzan recprocamente,tambin se mejoran los resultados.

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La Guerra

Cuanto mas se sabe del enemigo, es mayorel dao que se le puede infligir.

Es comn que las partes de una empresaestn en guerra.

Es mas comn que haya mas competenciadentro de las empresas que entre ellas.

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Ejemplo

Gerencia: administracin por objetivos.

Compras : pretende disminuir el inventario paraminimizar gastos.

Ventas: incrementar ventas con menores gastos decomercializacin.

Oficina de estadstica: elabora curvasprecio/demanda.

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Curvas de PRECIO/DEMANDA

OPTIMISTA: precio-cantidad de ventasesperadas.

REALISTA: Precio-cantidad histrica deventas.

PESIMISTA: precio-cantidad mnimade ventas esperadas.

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Problemtica

La gerencia de ventas ajustaba el preciopara maximizar las ventas, utilizando la

curva optimista, para evitar el riesgo deperder ventas.

En la evaluacin del desempeo, la perdidade una venta hubiera sido negativo, pero unexceso de inventarios no tendra influencia.

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Problemtica

Lo que hizo el G. de compras paradefender la situacin, es que

disminuyo la cantidad, utilizando lacurva realista.

Solo quera tener el inventariosuficiente para cubrir la demandahistrica.

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Solucin

Intervino el gerente general prohibi todacomunicacin referente a precios y nivelesde inventario entra ambas gerencias.

La tienda sobrevivi pero no prospero.

Hasta que se logro eliminar el conflictoentre los objetivos de compras y ventas,que dejo de tener la prohibicin decomunicacin entre ambas gerencias.

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Moraleja

NO se puede permitir que dentro de la

empresa, los enemigos, aun los

enemigos amistosos, se comuniquen entreellos.

Mejor aun, hay que eliminarlos, a ellos oa los conflictos.