LA ÉTICA EN LA CARRERA DE MERCADEO

Grupo de los Sofistas

PPRESENTACIONRESPENTACION

Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al intercambiar bienes y servicios.

La mercadotecnia es Conocida también como marketing y es un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.

LA ÉTICA EN LA MERCADOTECNIA

Dentro de las decisiones en los negocios que enfrentan mayores dilemas éticos se encuentra las actividades de mercadeo, tanto de forma individual como organizacional, por ejemplo, según los autores, al crear necesidades superfluas, fomentar el consumismo y al tratar de engañar a los consumidores con productos y servicios que no los satisfacen.

Los mercadólogo se encargan de crear y diseñar productos satisfactores de necesidad, como también de la dirección de la demanda en su nivel y composición, al mismo tiempo influyen en el comportamiento de compra de los clientes con la finalidad de cumplir con los objetivos de la organización. Para tal fin, toman múltiples decisiones de distintos grados de importancia y trascendencia, referentes a los elementos de la mezcla de la mercadotecnia, que pueden afectar la sociedad.

El Código de Ética del Mercadeo

Los códigos de ética son un conjunto de reglas y normas que describen, de una manera formal, lo que los especialistas de marketing deben esperar unos de otros.

Los códigos de ética alientan el comportamiento ético eliminando las oportunidades de una conducta antitética, porque contienen una definición clara de las expectativas y de los castigos aplicables frente a la violación de las reglas que establezca la organización. Dichos códigos no son tan específicos que contemplan todas y cada una de las situaciones, sino que deben proporcionar pautas generales que permitan alcanzar las metas y objetivos de la organización de una manera éticamente aceptable.

Para asegurarse de que las normas éticas del

marketing sean las más claras posibles, muchas organizaciones elaboran su propio código de ética.

Compartible con el concepto de marketing, suelen presentar las normas éticas que todos los empleados habrán de observar en su trato con los clientes y con otras personas.

Los profesionales del marketing y comerciantes deben asumir las responsabilidades de sus actividades con mayor eficiencia procurar asegurarse de que sus decisiones, recomendaciones y acciones sirvan para identificar, servir y satisfacer a todos los públicos que atienden: clientes, organizaciones y sociedades.

Elementos que guían la conducta ética del Mercadólogo

• La regla básica de la ética profesional, no causar daños intencionalmente.• Adherirse a las leyes y normas aplicables.• Aplicación fiel y exacta de su formación académica, capacitación y

experiencia.• Aplicar la confidencia y el anonimato en las relaciones profesionales.• Dar a conocer todos los riegos importantes asociados con el uso de

productos y servicios.• Evitar las publicidades falsas y engañosas, no manipular la disponibilidad

de un producto con el fin de la explotación.• No manipular los precios revelar el valor total relacionado con una

compra.• No manipular para aprovechar las situaciones y maximizar el

bienestar personal en una forma que prive o lesiones a la organización o a otros de lo que legítimamente le corresponde.

• Cumplir puntualmente con sus obligaciones y responsabilidades en los contratos y en los acuerdos mutuos.

Decálogo de un Mercadólogo

• Promover la marca más que el producto: Las promociones

no deben ser constantes, para poder proteger el mercado y hacerlo rentable.

• Dar golpes de marketing solido: Esto es de ayuda ya que a la competencia le tomara tiempo responder, cuando hay una estrategia solida.

• Corregir riesgos: La constante experimentación de búsqueda

de nuevos nichos de mercado y de ventajas competitivas para la empresa.

• Experiencia en el campo: La gente de marketing tiene que arriesgarse y no sentir miedo a esta actividad, ni creerla inferior.

• Es importante el cliente que se tiene, que el que no se tiene: La publicidad para atraer clientes es lo más costoso, hay que crear, ganar, desarrollar y retener a un cliente. “Un cliente antiguo y satisfecho traerá clientes nuevos”.

• Vivir para el futuro: La dirección estratégica debe estar enfocada hacia el futuro. No se debe sacrificar cosas del futuro a cuestas del presente.

• Promover la cultura del marketing: Se debe contabilizar bien

los costos, ya que una pequeña modificación en estos, puede llevar a la quiebra.

• No copiar a la competencia: copiar a la competencia puede ser el peor que se cometa, ya que es falta de creatividad, de diferenciación con las demás empresas y ausencia de ventajas competitivas.

• Fusionar estrategias con enfoque de mercado: todos los

departamentos deben trabajar en equipo, enfocados al marketing, ya que el fin de la misma es distribuir los productos de manera satisfactoria.

• Dar el mismo valor a la comunicación interna que a la externa: el

posicionamiento empieza desde adentro para tener un alineamiento estratégico.

“El decálogo del mercadólogo implica una gestión impecable por parte del profesional trabajando por su beneficio y el de sus clientes, sin tener afectación o perjudicar los miembros de la sociedad.”

Entrevista al Mercadólogo Lic. Henry Castillo

Gracias por su Atencion!