la entrevista de los lectores en la convergencia

353Estudios sobre el Mensaje PeriodsticoVol. 21, Nm. 1 (2015) 353367

ISSN: 11341629http://dx.doi.org/10.5209/rev_ESMP.2015.v21.n1.49099

La entrevista de los lectores: en la convergencia demedios y audiencias activas. Posibilidades y retos

para la participacin del lectorAntonio LPEZ HIDALGO

[email protected] de Sevilla

ngeles FERNNDEZ [email protected] de Sevilla

Recibido 15 de enero de 2014Aceptado: 8 de julio de 2014

ResumenLos cibermedios han desarrollado frmulas orientadas a la participacin de las audiencias, como los gneros dialgicos, que favorecen la colaboracin entre medios y audiencias. El presente trabajo ofrece unestudio conceptual de las entrevistas de los lectores y analiza estos productos desde una perspectiva prctica. Adems, reflexiona sobre el papel que debe asumir el periodista como moderador. A partir de la revisin bibliogrfica, el anlisis comparado de textos y entrevistas no estructuradas, el trabajo aborda ladinmica de composicin de estos gneros. Los resultados demuestran que estas entrevistas favorecen laproximidad del medio y la integracin horizontal de contenidos aficionados y profesionales en un solognero pero tambin revela que la participacin del lector en la produccin informativa es limitada y anse debe afrontar el desafo de la visibilidad.Palabras clave: Cibermedios, gneros periodsticos, periodismo participativo, entrevistas, comunicacin interactiva.

Online collective interviews: converging media and active audiences. Possibilities and challenges for readers participation

AbstractCybermedia have developed narrative formulas focused on participation of the audience, such as dialogic genres, which prioritize media and active audiences collaboration options. This article presents aconceptual study about online interviews possibilities and analyzes these products from a practical perspective. It also intends to discuss about the new functions that journalists assume as moderators. Thepaper is based on literature review, comparative analysis of texts and unstructured interviews in order tostudy the composition of these texts. The research findings show that online interviews favor the proximity media and the horizontal integration of amateur and professional content. Also it reveals that readers participation is limited while visibility must be improved.Keywords: Cybermedia, journalistic genres, participative journalism, interviews, interactive communication.

Referencia normalizadaLPEZ HIDALGO, Antonio y FERNNDEZ BARRERO, M ngeles (2015): La entrevista de loslectores: en la convergencia de medios y audiencias activas. Posibilidades y retos para la participacindel lector. Estudios sobre el Mensaje Periodstico. Vol. 21, Nm. 1 (enerojunio), pgs.: 353367. Madrid, Servicio de Publicaciones de la Universidad Complutense.

Sumario: 1. Introduccin 1.1. Antecedentes 1.2. Gneros para la participacin en los medios en lnea1.3. Las entrevistas de los lectores. 2. Metodologa. 3. Resultados: dinmica de las entrevistas de los lectores en elpais.com y el elmundo.es. 4. Conclusiones. 5. Referencias bibliogrficas.

409 Lopez Hidalgo, Antonio_EMP 1 18/06/2015 20:28 Pgina 353

1. IntroduccinComo en su da sucedi con los medios audiovisuales, los gneros tradicionales sehan adaptado a los medios en lnea con algunos cambios, aunque tambin han aprovechado las caractersticas propias de su naturaleza, eminentemente digital, para fomentar frmulas narrativas propias, que aprovechan al mximo las posibilidades dehipertextualidad e interactividad de los medios en red, especialmente las dirigidas ala participacin de los lectores.

Pese a ello, an hay un importante nmero de diarios que se limitan a recoger lasinformaciones de la edicin impresa sin apenas modificaciones y los que reproducenlas mismas estructuras discursivas explotadas ya por los medios de comunicacin tradicionales, siguiendo un modelo facsimilar y/o adaptado, segn la terminologautilizada por Cabrera Gonzlez (2001: 75), modelos estticos y de poca utilidad parael lector, pues no se aprovechan las posibilidades de interactividad que ofrece el nuevomedio. El futuro de los medios en lnea pasa por una verdadera renovacin de los formatos preexistentes (Mancera, 2011: 90), aprovechando al mximo las cualidadesdel lenguaje hipertextual, la interaccin y los recursos multimedia que caracterizan lacomunicacin digital. En este contexto, y al amparo de medios que apuestan por la innovacin, se estn desarrollando nuevos gneros periodsticos nacidos para la Red,aunque en muchos casos son productos experimentales que se desarrollan en un entorno dinmico y en constante evolucin. Pese a su parecido con las estructuras prototpicas de los gneros tradicionales, estos gneros constituyen una apuesta decididapor desarrollar frmulas narrativas adaptadas a la naturaleza del ciberespacio.

Sobre su clasificacin, los autores que se han adentrado en su estudio insisten enla heterogeneidad de frmulas, aunque coinciden en subrayar su orientacin a la participacin activa de las audiencias. En cualquier caso, la participacin del pblico enlos contenidos no es una innovacin de los medios en lnea. De hecho, las cartas al director gozan ya de bastante tradicin en los medios impresos. Internet, no obstante, hasupuesto toda una revolucin en cuanto a las frmulas de interaccin con los lectores.En opinin de Concha Edo (2009: 10), de las cuatro caractersticas bsicas que definen el marco comunicativo de Internet, a saber, la hipertextualidad, la multimedialidad, la interactividad y la actualizacin continua, una de las propiedades queverdaderamente est marcando el cambio de trabajo en las redacciones y la respuestade la audiencia, es la interaccin informativa con los lectores.

El grupo de cibergneros orientados a la participacin del lector, y el caso particularde las entrevistas de los lectores, representa una apuesta decidida para favorecer laemisin de contenidos ntegramente digitales que priorizan el protagonismo interactivo de los lectores, en los que el periodista, como consecuencia, asume nuevas funciones como moderador. La bibliografa sobre estos cibergneros es aun escasa debido,en gran medida, a la relativa juventud de estos productos, y la mayora de los estudiospresentan un enfoque eminentemente terico, por lo que se hace necesario indagaracerca de la dinmica que siguen los medios y cmo se articulan en la prctica periodstica diaria estos nuevos cdigos de la comunicacin, as como reflexionar acercade las aportaciones que representan en el panorama actual de los gneros ciberperiodsticos y la colaboracin que pueden desarrollar en este contexto periodistas y audiencias activas.

Antonio Lpez Hidalgo y ngeles Fernndez Barrero La entrevista de los lectores: en la...

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1.1. AntecedentesPara adentrarnos en el estudio de la participacin de los lectores en los medios tendramos que remontarnos a las cartas de los lectores, cuyo origen se retrotrae a principios del siglo XVIII, en Inglaterra, como aportacin de Dunton y Daniel Defoe. Lascartas de los lectores introducen una nueva forma de retroalimentacin en un procesode comunicacin que hasta entonces mantena un sentido unidireccional. Este gnerorepresenta, por tanto, un grado bsico y de participacin de los lectores, pues existeuna seleccin previa de estos trabajos, independientemente de los fines a los que responda, y en la mayor parte de los casos carecen de respuesta. El entorno digital ha subsanado las carencias de este gnero ya tradicional en la prensa escrita, ampliando suhorizonte.

La prensa convencional tambin ahond en otras frmulas para la participacin delos lectores, recabando, por ejemplo, su opinin en encuestas, o incluso solicitando sucolaboracin a travs del envo de imgenes emotivas de la ciudad, especialmente enlos medios ms locales, o de denuncia. Las posibilidades para la participacin son, entodo caso, limitadas, en el caso de la prensa escrita, pues apenas existen posibilidadespara una retroalimentacin continua entre el medio y sus lectores.

Pero antes de que todos los hogares del mundo abrieran sus puertas a Internet, losmedios audiovisuales haban buscado ya mltiples frmulas de participacin dialgicade la audiencia, explotando as la naturaleza audiovisual del medio ms all de losgneros convencionales de la prensa escrita. La participacin de los oyentes en loscontenidos y emisiones en los medios audiovisuales ha sido reivindicada por autoresclsicos como Brecht y Enzensberger como una salida necesaria para un verdadero usocomunicativo del medio, en aras de una comunicacin emancipadora. Desde el puntode vista de los gneros, se traduce en la proliferacin de formatos y gneros para laparticipacin de los oyentes y espectadores.

En lo que se refiere a la radio, Susana Herrera Damas asegura que, al menos desdelos aos cuarenta, la participacin ha estado orientada a una finalidad ldica y divulgativa, caracterizada por ser numricamente reducida y tcnicamente limitada ytpica (Herrera Damas, 2003: 146), que se manifiesta, por ejemplo, en emisionescomo los concursos, los consultorios, la denominada radio de beneficencia o losprogramas de discos dedicados. Esta autora observa, no obstante, que en las ltimasdcadas, las innovaciones narrativas y tecnolgicas que han afectado al discurso radiofnico han desembocado en una evolucin paralela de las intervenciones de losoyentes, que puede consistir en expresar una opinin, rectificar una informacin, aportar informacin, relatar un caso propio o ajeno, consultar una informacin, denunciarun hecho o situacin o desahogarse, entre otras funciones (Herrera Damas, 2003: 158).En funcin de los cdigos lingsticos utilizados, clasifica la participacin de los oyentes en cdigos lingsticos escritos, a travs de las cartas o de Internet, y cdigos orales, una modalidad en la que incluye las distintas posibilidades participativas en las quese inserta la voz del oyente, ya sea a travs del telfono, del contestador automticoo del buzn de voz, de manera presencial, o mediante la tcnica del chat de voz o delvox pop (Herrera Damas, 2003: 158). Tambin incluye en este apartado las intervenciones seleccionadas por el portavoz del oyente y a las que se da paso en antena.




La realizacin tcnica desemboca, segn esta autora, en intervenciones que se realizan en directo, bien de manera presencial o por telfono, o en diferido, a travs decartas, fax, mensajes depositados en un buzn de voz, correo electrnico, lectura dechats o la tcnica del vox pop, que supone que el redactor de un espacio determinadosale previamente a la calle para, grabadora en mano, sondear el estado de una parte dela opinin pblica mediante la formulacin de una pregunta (Herrara Damas, 2003:163).

Por su parte, Cebrin Herreros (195: 40), desde una perspectiva ms centrada enlos gneros audiovisuales, insiste en que estos medios han ido desarrollando gnerosadaptados a su naturaleza audiovisual, que cataloga como apelativos o dialgicos,por estar basados en el dilogo. Al margen de la entrevista, la encuesta, la rueda de corresponsales, la conferencia de prensa, la rueda informativa en estudio y los gneroscoloquiales y de debate, identifica en este gran bloque de gneros dialgicos un subgrupo de gneros para la participacin dialgica de la audiencia, entre los que destacalos consultorios radiofnicos y los interrogatorios de la audiencia. Tanto la radio comola televisin permiten, adems, la participacin telefnica del espectador o del oyentecon preguntas en entrevistas o tertulias, el envo de vdeos denunciando cualquier situacin o bien la filmacin fortuita de una catstrofe natural. Todas estas posibilidades se han visto amplificadas con el desarrollo de los medios en lnea, en la medidaque permiten aprovechar al mximo el lenguaje multimedia y la interactividad. Pesea que los formatos pueden variar, en la mayora de los casos la participacin del internauta est sujeta a la moderacin de periodistas profesionales, que puede ejercerseen distintos grados (Hermida and Thurman, 2008: 346).

1.2. Gneros para la participacin en los medios en lneaLa interactividad proporcionada por los medios digitales ha potenciado el papel del pblico hasta lmites nunca antes sospechados. Esta cualidad, no obstante, puede ser utilizada en distintos grados, en funcin del nivel de retroalimentacin que se establezcao la libertad de la que disponga el internauta para intervenir en los contenidos.

En un primer grado, las informaciones de los diarios en red permiten al lector elenvo automtico de correos electrnicos al redactor de la informacin, as como la insercin de comentarios, que deben ser aceptados previamente por el medio antes desu publicacin, de manera que se establece un filtro que vela por la idoneidad de losmensajes. Las cartas de los lectores permiten visualizar la opinin de los lectores respecto a temas de inters informativo. Adems, las encuestas ofrecen a los lectores laposibilidad de posicionarse respecto a determinados temas propuestos por el medio,sobre los que deben pronunciarse a travs de un sistema de votacin, seleccionandouna respuesta cerrada, generalmente s o no, o incluso varias respuestas cerradas. Setrata, por tanto, de una participacin limitada y circunscrita a unos estrictos mrgenesestablecidos por el medio.

En un segundo grado de interactividad, los foros, los canales de charla (chats) o lasentrevistas en lnea representan modelos ms evolucionados de participacin de la audiencia, dado que ofrecen un valor aadido al comentario de las informaciones, puespermiten la interaccin y ofrecen al usuario una mayor libertad en su participacin. Se




trata de los gneros dialgicos para la participacin en los medios en lnea. En este sentido, Javier Daz Noci (2004) ha apuntado que este tipo de cibergneros entran dentro del concepto de dialogismo. Por su parte, Ramn Salaverra los define as:Aquellos que se basan en la comunicacin entre dos o ms personas a travs de textos escritos u orales, y que pueden realizarse de forma sincrnica (los protagonistas establecen una comunicacin en un tiempo simultneo) o asincrnica (el intercambio demensajes no es instantneo, sino diferido) (Salaverra, 2005: 169).

El foro es el gnero en el que bajo la moderacin de un especialista, el usuariopuede participar en temas abiertos o monogrficos en torno a una actualidad ms omenos efmera o permanente e incluso puede proponer temas para su debate. El chates una aplicacin que permite la comunicacin simultnea o sincrnica entre usuarios sobre cuestiones relacionadas con la actualidad, pero tambin con el entretenimiento. La entrevista de los lectores mantiene un mayor arraigo con los gnerostradicionales de la prensa escrita, aunque en la modalidad en la que nos detenemos elperiodista cede su papel a los lectores, participando, as, en el proceso de creacin dela informacin.

Un tercer grado de interactividad estara constituido por la participacin del internauta en los contenidos informativos. Segn Javier Daz Noci (2004), la investigadora inglesa de la Universidad de Sussex Anne Light ya distingue entre dos tipos deinteractividad en los medios: la inclusiva, en la que la audiencia colabora en la obtencin del producto informativo, y el modelo autorial, en el que se permite participar a los usuarios, pero no hasta el punto de intervenir en la confeccin del temnoticioso. Internet ofrece a los ciudadanos la posibilidad de participar con el envo defotos o vdeos. Se trata de una frmula que se remonta a 1963, cuando un aficionadograb casualmente en vdeo el magnicidio del presidente Kennedy en Dallas. Hoy esuna prctica muy extendida, aunque cada vez ms los medios procuran reservar al periodista una funcin de filtro.

Finalmente, un cuarto nivel de interactividad estara constituido por la mxima expresin de este modelo, que ha desembocado en los ya conocidos diarios ciudadanos,creados por expertos usuarios en tecnologa capaces de configurar diarios personalesa medida de los intereses particulares, con apenas intermediacin de periodistas profesionales. En este contexto se ha reavivado la idea de que los periodistas tradicionales han perdido el monopolio sobre la funcin informativa, circunstancia que obligaa replantear el papel del periodismo profesional en una sociedad en continuo cambio.Segn Negredo (2013: 17), el periodismo participativo atraviesa una etapa en la quela colaboracin de periodistas y medios de comunicacin y audiencias est siendo reconsiderada y reajustada.

1.3. Las entrevistas de los lectoresDel grupo de cibergneros orientados a la participacin del lector slo tres productosse caracterizan por su carcter dialgico: las entrevistas de los lectores, los foros y loschats, en la medida que incorporan la bidireccionalidad propia del dilogo. Adems,ofrecen un grado de interactividad secundario o funcional (Deuze, 2003: 214). En estecontexto, los autores insisten en el nuevo papel que debe afrontar el periodista profe




sional, asumiendo nuevas funciones, como la generacin de debates o la coordinacin y el filtrado de textos.

Las entrevistas de los lectores estn adquiriendo tanta importancia en los mediosen lnea que algunos autores, como Ana Mancera, aseguran que en los cibermedios podemos encontrar bsicamente dos tipos de entrevistas: Aquellas en las que un periodista interroga a un personaje, y redacta a continuacin un texto, en el que reproducey edita en mayor o menor medida sus palabras y las charlas o encuentros digitales de los lectores con uno de los protagonistas de la actualidad noticiosa (Mancera,2011: 245).

El primer grupo sigue teniendo una importante presencia en los medios digitales. Laentrevista es, de hecho, uno de los gneros ms clsicos de la Redaccin Periodstica.Son varios los autores que reconocen como pionera la entrevista realizada en 1836 porJames Gordon Bennet, director del New York Herald, a la propietaria de una casa dondese haba encontrado a una mujer muerta a golpes de hacha, aunque para otros autores laprimera entrevista completa a un personaje conocido la obtuvo Horace Greeley en 1859,para el Tribune de Nueva York, en un encuentro que mantuvo con el fundador de losmormones, Brigham Young (Lpez Hidalgo, 1999: 68). En tan slo una dcada, estegnero, que fue aceptado con gran popularidad entre los lectores, se generaliz entre losmedios escritos. Los medios audiovisuales y los medios en red han importado este gnero y lo han adaptado con nuevas frmulas a su naturaleza audiovisual y digital.

Por otro lado, las entrevistas de los lectores se han consolidado en los medios enlnea como instrumento que favorece la proximidad del medio y la mxima integracin horizontal de los contenidos aficionados y profesionales en un solo gnero, de ahque Salaverra lo califique como uno de los formatos ms novedosos y exitosos enlos cibermedios (Salaverra, 2005: 171). Tambin conocida en la bibliografa y lapraxis profesional como entrevista en lnea, entrevista digital, entrevista participativa,entrevista interactiva, encuentro digital o charla con los usuarios, permite a los internautas entrevistar, de manera conjunta, a un personaje de actualidad propuesto por elmedio. En ocasiones, seala Daz Noci (2001: 125) estas entrevistas en lnea se utilizan total o parcialmente en la edicin impresa del diario, con lo cual la retroalimentacin se da tambin al revs.

El cuanto a la dinmica de composicin, el medio cita a los internautas un da y auna hora concreta, y anuncia la presencia del personaje de actualidad, que podr serentrevistado con suficiente tiempo de antelacin. Durante un espacio de tiempo determinado, normalmente una hora, este personaje responder a las preguntas de losusuarios (proceso simultneo), aunque tambin existe la posibilidad, menos frecuente,de establecer un sistema asncrono, en el que, como advierte Salaverra (2005: 171),las preguntas se han enviado los das anteriores al medio, de manera que el periodistalas remite al entrevistado una vez contestadas, se publica todo el texto. Esta segundamodalidad es menos frecuente, pues el directo confiere un plus de credibilidad al gnero que afianza a los lectores, aunque, en cualquier caso, la modalidad asincrnicagarantiza un nmero seguro de preguntas. En ocasiones, adems, en la variante en directo los usuarios pueden ver al entrevistado a travs de una webcam mientras ste teclea las respuestas a las cuestiones planteadas.




El entrevistado lee en la pantalla las preguntas que le van planteando los usuariosy contesta escribindolas en el ordenador. A este respecto, Bill Keller, director de TheNew York Times, reconoce en una entrevista publicada en elpais.com (2010) que loslectores hacen muy buenas preguntas. La figura del entrevistado tambin es clave.Suele ser un personaje pblico, de actualidad, cuyas declaraciones pueden pasar a sernoticia. A este respecto, Salaverra (2005: 171) y Ana Mancera (2011: 245) tambinidentifican un grupo peculiar de entrevistas de los lectores en las que el entrevistadoen un periodista especializado, que mantiene una cita aproximadamente semanal conlos lectores, siempre en da y hora fijos, como si de un programa de radio se tratara.Esta ltima modalidad de entrevista, no obstante, est emparentada igualmente con ungnero ya clsico en los medios audiovisuales, el consultorio radiofnico, en el quepredomina una finalidad formativa e instructiva, a diferencia de lo que sucede con laentrevista, en la que prima el fin informativo.

Al mismo tiempo, en las entrevistas de los lectores un periodista modera, filtra yselecciona las cuestiones que se someten a las consideraciones del personaje invitado.La singularidad de esta modalidad de entrevista es que el papel de intermediario delperiodista es muy sutil y puede pasar ante los ojos del lector casi desapercibido. Deesta forma, como advierte Salaverrra, la importancia del autor se pierde, en parte,para que cobre mayor protagonismo el lector. El pblico recupera un protagonismoperdido en los medios tradicionales frente al autor omnipresente, el periodista, queahora debe afrontar un papel de moderador ms que de gatekeeper (Salaverra,2005: 170). Mancera, por su parte, sostiene que en este gnero el moderador se convierte en un mero moderador de la charla, funcin que define como sycop, acrnimode system operator, cuya funcin se limita a la de seleccionar las preguntas paraque, por ejemplo, el entrevistado no se vea obligado a responder a comentarios ofensivos y ordenarlos con el fin de que el encuentro digital est dotado de una cierta coherencia (Mancera, 2011: 247). La seleccin se realiza atendiendo a criteriosbsicamente periodsticos. Segn Veglis y Pomportis (2012: 10), las entrevistas de loslectores conllevan la modalidad especfica de premoderacin, es decir, la aportacin de los usuarios es revisada antes de su publicacin.

Para Mancera, este tipo de intermediacin que se establece entre el entrevistado ylos lectores tambin tiene un aspecto negativo, pues se pierde la intimidad del contexto entre los dos y, por tanto, se rebaja la capacidad de seduccin de un encuentrodirecto. En resumen, la participacin de los lectores provoca que este gnero asumaun tono coral muy caracterstico. Como seala Javier Mayoral (2013: 233), se pierdela coherencia temtica de la conversacin establecida entre solos dos interlocutores,pero el nuevo formato aporta variedad y espontaneidad.

2. MetodologaDesde el punto de vista metodolgico, ofrecemos un estudio conceptual de los gneros dialgicos para la participacin del internauta, y del caso particular de las entrevistas de los lectores, su dinmica de composicin y sus elementos compositivos, apartir de la revisin bibliogrfica y el anlisis descriptivo de textos con carcter comparativo.




Para el anlisis hemos seleccionado dos medios en lnea espaoles con una ampliatrayectoria en la Red, El Mundo y El Pas Digital, sobre los que se ha efectuado unseguimiento a lo largo de la primera quincena de septiembre de 2013. Se trata de dosmedios con un elevado nivel de difusin e influencia en la opinin pblica, que gozanya de una importante tradicin en el universo digital, que les confiere solvencia y credibilidad. El Mundo y El Peridico de Catalua ya publicaban en Servicom en 1994(Salaverra, 2007: 358). Un ao despus, en 1995, se produce un salto paulatino de laspublicaciones a la nueva red libre y mundial, la World Wide Web, en la que se adentraron, segn Salaverra, los catalanes Avui (1 de abril) y La Vanguardia (14 de junio),El Diario Vasco de San Sebastin (en agosto), y ABC (el 20 de septiembre). Algunosautores citan experiencias previas, como la versin electrnica de la revista culturalEl Temps de Valencia, en 1994, el Boletn Oficial del Estado, tambin en 1994, y delDiario Expo 92, que se mantuvo en la Red a lo largo de seis meses de 1992, como haconstatado lvarez Marcos (2000), y poda ser consultado en unos terminales dispuestos al efecto en el recinto ferial de la Exposicin Universal de Sevilla. La versindigital de El Pas se inaugura en la Web el 4 de mayo de 1996, coincidiendo con suvigsimo aniversario en los quioscos.

Tanto El Pas Digital como elmundo.es cuentan, adems, con una cabecera impresa de referencia. Esta circunstancia condiciona sus contenidos, pues las versionesde ambos medios se retroalimentan constantemente en cuanto a materias y gneros,lo que, en todo caso, no ha impedido que apuesten por la innovacin en los formatos.

El anlisis descriptivo de textos se ha completado con entrevistas no estructuradasa los responsables de este gnero en ambos medios, Miguel Medina1, coordinador departicipacin digital en El Pas Digital y Custodio Pastor2, coordinador de los Encuentros de elmundo.es, que han aclarado distintos aspectos que difcilmente puedendesprenderse del anlisis, como, por ejemplo, la dinmica de las entrevistas, el recibimiento de los personajes entrevistados o el papel que el periodista desempea en eldesarrollo de la entrevista.

3. Resultados: dinmica de las entrevistas de los lectores en elpais.com y el elmundo.es

Tanto El Pas como El Mundo potencian la accesibilidad y visibilidad de la seccinde entrevistas de los lectores al colocar en la pgina de inicio del diario la entrevistadel da, cuando la hay, desde la que se enlaza a las dems, de manera que este gneropara la participacin de los lectores, pese a tratarse de una seccin diferenciada, denominada Entrevistas digitales en El Pas Digital y Encuentros en El Mundo, seintegra entre los contenidos del diario con naturalidad.

En las entrevistas de un gran inters informativo elmundo.es refuerza la visibilidadcon anuncios publicitarios de los encuentros en la versin impresa del medio. En



1 Entrevista no estructurada mantenida con Miguel Medina, coordinador de Participacin Digital de El Pas, con fecha 16092013.

2 Entrevista no estructurada mantenida con Custodio Pastor, coordinador de los Encuentros deEl Mundo, con fecha 16092013.


ambos medios, al no tener las entrevistas una periodicidad ni un horario fijo cobrauna relevancia especial el anuncio de la entrevista. Las prximas entrevistas se pueden anunciar con varios das de antelacin, aunque en definitiva depende de la actualidad, del inters informativo, de cundo se ha cerrado la entrevista o incluso deintereses estratgicos. En este anuncio se ofrece alguna informacin sobre el entrevistado para que los internautas puedan planificar su intervencin.

En cuanto a la dinmica de las entrevistas, ambos medios apuestan por la entrevistasincrnica, como manifiestan los responsables de este gnero en elpais.com y elmundo.es, Miguel Medina y Custodio Pastor, respectivamente, en la medida que aportala vivacidad y naturalidad del directo. Adems, en el caso de elmundo.es, se realizandesde la propia redaccin del peridico, exceptuando casos muy puntuales en los queel medio tiene inters en algn personaje y por algn motivo de importancia no puedeestar en Madrid, aunque son, en todo caso, mnimas excepciones. El Pas Digital optapor ambas variantes y, por tanto, las entrevistas que no estn realzadas desde la redaccin del diario son ms frecuentes que en otros medios. Al entrevistado, en estasocasiones, se le enva un correo electrnico con un enlace a una pgina desde la quepuede ir contestando a las preguntas.

La eleccin del entrevistado es un momento crucial de la entrevista, en la que priman fundamentalmente criterios de actualidad. El funcionamiento, no obstante, difiriere notablemente en los medios analizados. En El Pas depende fundamentalmentede las peticiones de otras secciones informativas, que son las que cierran la entrevista.Cultura, por ejemplo, es una de las secciones que demanda un mayor nmero de entrevistas. En El Mundo, por el contrario, los Encuentros disponen de un margen bastante holgado de autonoma para la seleccin de los entrevistados y el personaje seselecciona a iniciativa propia, independientemente de que se acepten sugerencias deotras secciones.

El personaje entrevistado tambin condiciona el recibimiento que recibe en la redaccin, aunque en este momento de la entrevista tambin influye la rutina de cadamedio. En elmundo.es, por ejemplo, los propios personajes asisten a los Encuentroscon cierto mecanicismo. En El Pas Digital sostienen que depende mucho del personaje y su inters informativo.

Las entrevistas se estructuran, desde el punto de vista narrativo, siguiendo un esquema redaccional ms o menos fijo: titular, imagen de acompaamiento e introduccin, que constituyen la cabecera, y cuerpo o desarrollo y cierre o despedida. En ElPas Digital, el titular se compone de dos elementos: el nombre del entrevistado, enmaysculas y una frase entrecomillada de sus declaraciones seleccionada por el periodista. Por ejemplo, Raphael: Como soy perseverante, mi gran noche llegar(elpais.com, 3 de septiembre de 2013). Tras la imagen ilustrativa del entrevistado, enuna breve introduccin se presenta al personaje en cuestin, en la que se menciona,al menos, su profesin y se describe brevemente el gnero en el que se adentra el lector, as como una pincelada al motivo de actualidad del personaje. En la mencionadaentrevista a Raphael, se opt por la siguiente introduccin: El msico charlar conlos lectores de su carrera musical y de su gira por Espaa Mi gran noche, que le estllevando por ms de 30 ciudades de toda la geografa espaola. La cabecera se re




produce en la pgina de inicio de la seccin de entrevistas, en la que una parte del ttulo, las declaraciones del entrevistado, funcionan como enlace y la introduccin sepresenta resumida, actuando igualmente como gancho o teaser. En el interior, en la pgina de desarrollo, se pierde la parte del titular de la entrevista constituida por las declaraciones del entrevistado, y se aade la profesin del personaje.

Elmundo.es, por su parte, apuesta por una cabecera mucho ms sencilla, compuestapor el nombre del entrevistado y la presentacin, en la que se subraya la actualidad msreciente del personaje. As presentaba, por ejemplo, este diario al compositor LuisEduardo Aute, en la entrevista publicada el 22 de julio de 2013: El nio que mirabael mar es un trabajo que cuenta con doce nuevas canciones escritas y compuestas porl, y una pelcula corta, El nio y el basilisco, con dibujos de animacin, guin, direccin y msica del autor. Dentro de los Veranos de la Villa, la noche del martes 30en el Circo Price se proyectar la pelcula y Luis Eduardo Aute presentar las canciones del disco, junto a otros temas conocidos por el pblico. En la pgina de inicio de seccin se rescata el titular de la entrevista, que funciona como enlace, y unabrevsima presentacin del entrevistado. La de Aute, por ejemplo, quedaba as: Presenta El nio que miraba el mar. En la pgina de desarrollo, tras la introduccin,se salta directamente al cuerpo de la entrevista, constituido por el dilogo mantenidocon los internautas siguiendo el clsico esquema compositivo de la entrevista de declaraciones, basado en la frmula preguntarespuesta, diferenciadas tipogrficamente,que se van reproduciendo por orden de llegada.

El nmero de preguntas y respuestas es variable en ambos medios depende, porejemplo, de la extensin de las respuestas o del tiempo que se tome el entrevistado enresponder a cada una de ellas. De esta forma, encontramos entrevistas con 25 preguntas y otras con 40. En cualquier caso, el nmero se ajusta a lo que posibilite eldesarrollo de la entrevista, que se suele extender a lo largo de una hora. Por otro lado,El Pas Digital aade una breve llamada a la derecha, junto a cada pregunta, para indicar el nombre de usuario del entrevistado, el nmero de orden de la pregunta en elconjunto de la entrevista y la fecha y hora de publicacin del tem, con indicacinexacta del minuto. Elmundo.es, por su parte, no aporta indicativos de tiempo.

El periodista desempea en esta parte de la entrevista una importante funcin defiltro, pues gestiona el ritmo de la entrevista y modera las preguntas, seleccionando lasms interesantes en funcin de criterios sumamente periodsticos, como la actualidado la relevancia informativa. Adems, en ambos medios se prescinde de las preguntasamenazantes o con insultos. Finalmente, los periodistas tienen que actuar ante la sobreabundancia de preguntas. En El Pas aseguran que en algunas entrevistas se han llegado a recibir hasta 3.000 preguntas, de las cuales han tenido que seleccionar unas 30,aunque todo depende del inters informativo del personaje entrevistado. El redactor,adems, auxilia al entrevistado en otras tareas, como la redaccin de las respuestas. Elnivel de intervencin del periodista en esta faceta depende fundamentalmente del entrevistado. Hay personajes que, por su lentitud al teclado, necesitan de una ayuda integral del periodista, de manera que es el periodista quien redacta las respuestas apartir del dictado del entrevistado, independientemente de que despus se ilustre la entrevista con una fotografa del personaje en cuestin frente al ordenador sujetando el




ratn. Otros personajes necesitan simplemente una ayuda parcial. En El Pas, porejemplo, corrigen las erratas propias de la escritura rpida frente a un teclado y algunas faltas de ortografa, mientras que en El Mundo se prefiere la literalidad del discurso, que aporta naturalidad y espontaneidad.

Pese a la intervencin del periodista, el lenguaje resultante suele ser coloquial, conlos matices propios del lenguaje oral. Se recurre con frecuencia, a marcadores discursivos, expresiones que no tienen ninguna funcin sintctica en el marco de la predicacin oracional. Son muuuuy diferentes, contestaba Cristina Pardo en El Mundo(6 de agosto de 2013) a la pregunta de si le gustaba ms el plat o el periodismo decalle. Adems, respondi con un coloquial Jajaja! No cuando le preguntaron sicuando era joven se vea trabajando en la tele.

Las entrevistas se cierran con un mensaje de despedida, que visualmente aparecediferenciado del resto de los contenidos: en El Pas, recuadrado, con indicacin decierre (mensaje de despedida y con un color de fondo en El Mundo, con indicacinde cierre (despedida). El mensaje de despedida est constituido por un breve espaciode texto que se le concede al entrevistado para que escriba unas ltimas palabras deadis a los internautas. El entrevistado normalmente felicita a los lectores por haberpasado un rato agradable y al peridico por haberle dado la oportunidad de mantenerel encuentro con los lectores, aunque algunos entrevistados aprovechan la ocasinpara hacer promocin, como Jos Mara igo, en el encuentro que mantuvo con loslectores de El Mundo el 26 de julio de 2013: Que no me entere yo que no comprisel libro de Chupa la gamba este verano porque as tendris risa asegurada durantehoras. Y, si os gusta la televisin, imprescindible leer La tele que fuimos. Gracias atodos por las preguntas y espero volver a contestar nuevas preguntas dentro de 10 15 aos, cuando queris. Y tomad nota de mi Twitter: @josemariainigo.

Por el tipo de preguntas que se realizan, Ainara Larrondo Ureta (2008:239) las asemeja a las entrevistas de personalidad, centradas en la persona, no en sus declaraciones (Larrondo Ureta, 2008:239), aunque la estructura se cie al esquemacompositivo preguntarespuesta, propio de la entrevista de declaraciones y tambin dela entrevistaperfil. El medio, adems, intenta que las entrevistas se centren en un temade actualidad relativo al entrevistado, al destacar, en la presentacin, cules son los aspectos de mayor actualidad del personaje, pero la intervencin de los lectores siempre cuenta con unos mrgenes de libertad que expanden estos parmetros y extiendenlas preguntas hacia aspectos de la personalidad del entrevistado.

En cuanto a las imgenes que ilustran las entrevistas y, por tanto, la pgina contenedor, se prefieren claramente las imgenes que muestran al entrevistado posandojunto al logotipo de los medios, de manera que la imagen de marca puede visualizarseen la fotografa total o parcialmente. Estas tomas evidencian la presencia fsica del entrevistado en la sala de redaccin del peridico. El Pas apuesta claramente por estetipo de imgenes. Otras veces el entrevistado es fotografiado sin logo, sentado juntoa un ordenador, en una sala que rpidamente permite ser identificada como la redaccin o un despacho del peridico. Ambas modalidades de fotografa confieren credibilidad y cercana a la entrevista. En algunas ocasiones, aunque escasas, este peridicoopta por fotografas de grupo, en las que el entrevistado aparece rodeado de visitas.




En un menor nmero de ocasiones las entrevistas se ilustran con un retrato del entrevistado, de archivo o realizada al efecto, que no permite advertir su presencia en la salade redaccin y que, por tanto, connotan mayor distancia. El Mundo, por su parte, sedecanta por un tipo casi nico de imgenes en las que se puede ver al entrevistadosentado, de medio cuerpo, mirando a cmara, con un logotipo de fondo creado expresamente para la seccin de Encuentros del diario. De esta forma, los distintos entrevistados desfilan por las imgenes en posiciones afines, con un mismo fondo, comosi se tratara de un photocall.

El Pas Digital concede una importancia destacada a la imagen, que tambin pueden consultarse Facebook. En elmundo.es la complementariedad con las redes sociales tambin queda patente. De hecho, en la seccin de encuentros digitales dispone deun enlace a la pgina de Facebook en la que pueden seguirse las entrevistas, comentar o compartir los encuentros.

4. ConclusionesLa participacin del lector es, sin duda, una de las grandes apuestas de los medios digitales. Favorecida por las propiedades intrnsecas de la red en materia de interactividad, las innovaciones ya han dejado su impronta en el panorama actual de los gnerosperiodsticos, especialmente en el bloque de gneros dialgicos, en los que se tiendea fomentar la participacin del usuario, como los foros, los canales de charla (chats)o las entrevistas de los lectores. En cualquier caso, asistimos al inicio de un largo camino en lo que a las posibilidades para la participacin ciudadana se refiere.

En el caso de las entrevistas de los lectores, un gnero dialgico e interactivo enel que los usuarios tienen la posibilidad de entrevistar a un personaje de actualidad propuesto por el medio, los dos grandes medios de referencia en Espaa, como El PasDigital y elmundo.es, tienden a reforzar su presencia en el peridico con una seccinpropia, denominada Entrevistas y Encuentros, respectivamente, en la que tambin se anuncian prximas citas, se almacenan lbumes de fotos, se insertan vnculosque fomentan la complementariedad de contenidos y sinergia con las redes sociales.Adems, en esta pgina se dispone de material hemerogrfico y sistemas de bsquedapara localizar entrevistas pasadas que no disponen de vnculos directos en la pginaprincipal de la seccin. Con esta ubicacin en una pgina contenedor ntegramentededicada al gnero, se cumple un doble objetivo: por un lado, las entrevistas de los lectores aparecen diferenciadas de otros textos de produccin eminentemente periodstica por otro lado, se unifican contenidos de participacin ciudadana y se les confierecierta relevancia. Finalmente, la insercin de la cabecera de la entrevista en la pginade inicio del medio fomenta la integracin natural de contenidos de participacin ciudadana entre los contenidos absolutamente periodsticos del medio.

Aunque las entrevistas de los lectores se pueden desarrollar en directo o en diferido, los medios apuestan claramente por el directo, que aporta vivacidad al relato.Tambin se prefiere la presencia del entrevistado en la sala de redaccin del medio,que fortalece la imagen de marca y fideliza audiencias.

La participacin de los lectores confiere al gnero un estilo natural, con un lenguaje en el que predominan cdigos lingsticos propios del lenguaje oral. Pese a ello,




es un gnero sumamente planificado, en el que el periodista desempea un importantepapel en las distintas fases de la entrevista: previamente, en la seleccin de los entrevistados y la planificacin de los encuentros con material documental durante la entrevista, gestionando su ritmo, moderando las preguntas y seleccionando las cuestionesde mayor inters informativo. Adems, el periodista puede auxiliar al entrevistado enla redaccin de las respuestas. Finalmente, al periodista tambin le aguardan algunasfunciones a posteriori, pues en algunos medios revisan las respuestas, corrigen erratas y faltas de ortografa y seleccionan la respuesta ms destacada, que formar partedel titular. De esta forma, el desarrollo de los gneros para la participacin dialgicadel internauta y, en concreto, las entrevistas de los lectores, tambin conlleva nuevasexigencias profesionales para los periodistas, en un contexto en el que asistimos a unaprofunda transformacin de las rutinas y tareas periodsticas.

La participacin del lector es, en todo caso, limitada y est circunscrita a las normas del medio y las pautas que va marcando el periodista que, de esta forma, asumeen el tiempo, ms all del rol de moderador, una funcin educativa de la audiencia yde instruccin en cuanto a las posibilidades para la participacin. El periodista vela porel cumplimiento de unos principios ticos y, desde el punto de vista compositivo, intenta imprimir a las aportaciones de los usuarios en la entrevista de los lectores la lgica de los textos periodsticos profesionales. De ah que Deuze (2003: 205) observeque los medios tienden a expandir sus posibilidades en Internet basndose en la cultura periodstica preexistente, equivalente a un periodismo profesional.

Hoy por hoy, las entrevistas de los lectores constituyen un gnero periodstico conuna amplia presencia en los medios, aunque por el momento no gozan de una periodicidad y un horario fijos, indicadores de la consolidacin de un gnero. Le aguardan,adems, algunos retos, como potenciar los sistemas de seguimiento en las redes sociales, fomentar su visibilidad en el conjunto de los contenidos del medio y reforzarel papel del periodista en tareas de edicin, de manera que se dote al gnero de algunos rasgos propios que lo definan con ms claridad en el entorno del diario digital, unreto que se abre paso cada da reforzando su presencia y su identidad como un gneroperiodstico autnomo en el que los lectores tambin tienen la palabra.

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la entrevista de los lectores en la convergencia

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