La empresa SKY realiza un análisis de los desperdicios que se generan al dar el mantenimiento a las antenas instaladas en la región Papantla-Tecolutla, este análisis lo realiza durante el periodo septiembre-diciembre del 2011, obteniendo la siguiente información:

A). Las cuadrillas de trabajadores se conforman por un técnico especialista y un ayudante. El salario mensual del técnico es de $5500.00 y el del ayudante es de $2780.00. Ellos trabajan de lunes a sábado cubriendo una jornada de 8 horas diarias, en promedio realizan 6 trabajos de mantenimiento, dado que en la programación de las 8 horas se contemplan los tiempos invertidos en traslados y los 40 minutos por cada mantenimiento.

B). El tiempo estándar en el cual debe darse mantenimiento a la antena es de 40 minutos, sin embargo se ha detectado que se han tardado hasta 1 hora 15 minutos en generar el mantenimiento, cada servicio de mantenimiento tiene un costo para la empresa de $120.00. La repetición del excedente en tiempo durante estos 4 meses ha sido de 6 veces por mes.

C). También se ha detectado que por las condiciones de la vivienda existe dificultad en acceder a la antena, los vehículos cuentan con una escalera portátil, sin embargo en 10 atenciones de servicio esta escalera ha sido inapropiada por la altura que tiene, motivo por el cual el servicio se debe reprogramar, ocasionando nuevos costos de $240.00

D). Con referencia a los materiales utilizados en las antenas, se cuenta con el recubrimiento anticorrosivo, el anticorrosivo se aplica antes de instalar el equipo, el proveedor garantiza que el anticorrosivo tiene una vida útil de 3 años, siempre y cuando el entorno no exceda un nivel de corrosividad atmosférica de C-5-I (ISO 9223), al realizar los mantenimientos se han detectado 50 antenas oxidadas, dichas antenas fueron colocadas en Noviembre 2009, motivo por el cual es necesario realizar un reemplazo de antena y esto genera un costo de $350.00 (costo de antena $220, costo del trabajo realizado $130). Por cada galón de anticorrosivo se logra recubrir 250 antenas, el galón tiene un valor de $1380.00, de las antenas inspeccionadas en estos 4 meses hacen un total de 584 antenas.

Realizar lo siguiente:

1. Determinar que desperdicios se presentan en la empresa, por cada desperdicio determinar el costo total.

2. Realizar la tabla de frecuencia, posteriormente hacer la Gráfica de Pareto. Interpretar la gráfica de Pareto.

3. Por cada uno de los desperdicios, establecer en orden sucesivo las estrategias para eliminar el desperdicio.

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