la comunicacion interna2
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Plan de comunicación
Situación de partida
Objetivos que se persiguen
Esfuerzos coordinados para su puesta en marcha
1. CREAR UN EQUIPO IMPULSOR DEL PLAN DE
COMUNICACIÓN
Doce claves para la puesta en marcha de un plan de
comunicación
2. FINALIDAD DEL PLAN DE COMUNICACIÓN
Doce claves para la puesta en marcha de un plan de
comunicación
3. EXPRESAR LAS VENTAJAS DEL PLAN. MARKETING
INTERNO
Doce claves para la puesta en marcha de un plan de
comunicación
4. DEFINIR CON CLARIDAD COMO SE VA A SISTEMATIZAR
LA COMUNICACIÓN
Doce claves para la puesta en marcha de un plan de
comunicación
5. SINGULARIZAR LOS DIVERSOS AMBITOS DE
TRANSMISIÓN Y RECEPCIÓN
Doce claves para la puesta en marcha de un plan de
comunicación
6. EFECTUAR ALGUNA PRUEBA PILOTO
Doce claves para la puesta en marcha de un plan de
comunicación
7. ATENCIÓN A LAS POSIBLES RESISTENCIAS Y AMENAZAS AL
PLAN
Doce claves para la puesta en marcha de un plan de
comunicación
7. ATENCIÓN A LAS POSIBLES RESISTENCIAS Y AMENAZAS AL
PLAN
Doce claves para la puesta en marcha de un plan de
comunicación
5. APOYO DE LA ALTA DIRECCIÓN
Doce claves para la puesta en marcha de un plan de
comunicación
8. APOYO DE LA ALTA DIRECCIÓN
Doce claves para la puesta en marcha de un plan de
comunicación
9.Estudio de idoneidad de mensajes (Destacar
transparencia, veracidad y claridad)
Doce claves para la puesta en marcha de un plan de
comunicación
10. Estudio de medios/canales y su
implementación
Doce claves para la puesta en marcha de un plan de
comunicación
11. Receptividad a las propuestas e iniciativas que surjan en los inicios del plan de comunicación
Doce claves para la puesta en marcha de un plan de
comunicación
12.Evaluación del plan a corto plazo
Los medios de comunicación al interior de la organización se han convertido en una herramienta fundamental para mantener informadas a las personas que están relacionadas con la empresa; además, estos difunden y fortalecen la cultura y los objetivos organizacionales.
Medios e Instrumentos de comunicación interna
Medios e Instrumentos de comunicación interna
Tablon de Anuncios
Manual de procedimientos
Manual de acogida
Periódico de empresa
Catalógos y cuadernos internos
Folleto de prestigio
Cartas del presidente
Comunicados generales
Comunicados sectoriales
Memoria Anual
Dossier de información
Videos de empresa
Entrevistas con medios
Reuniones
Presentaciones
Seminarios
Buzones de sugerencias
Actividades de formación
Informe departamental
Línea directa
Intranet empresa
Internet
Videoconferencia
Prácticas de
Comunicación
Frecuencia
Emisor
Receptor
Canal
Objetivo
Contenido
Impacto
Observaciones
Objetivos sociales
Estrategias de
comunicación
Planificado?
ReunionesModulares
semanal
2 Jefes de Fábrica,
Moderador,10/12
Operarios
2 Jefes de Fábrica,
Moderador,10/12
Operarios
Ascendente, descendente y horizontal
Detectar áreas de mejora y
satisfacción, motivar, integrar
Tarea y relación
(aspectos profesiona
les y relaciones personale
s)
Acciones de mejora.
Distribución de sillas en
círculo. Ambiente relajado.
Entenders
e, relacionars
e, influenciar.
Motivar · Manifestar
Interés
Si: desde mandos medios y técnico
de Recursos Humanos
Workshop“MI-JF”
anual
Jefes de Fábrica, Mandos
Intermedios
Jefes de Fábrica, Mandos
Intermedios
Ascendent
e y descenden
te
Incrementar
cohesión, acercamie
nto, romper barreras
Relación, ofrecer
orientación y guía
Compromiso por la mejora en las relaciones
Entornoaislado
(hotel...), invitación
a comida...
Entenders
e, relacionars
e, influencias
Motivar ·
Manifestar Interés
Sí: desdemandos medios
(jefes de fábrica)
Reuniones
de personal técnico
mensual
Dirección + Colaborado
res que exponen proyectos
PersonalTécnico(todos Dptos.)
Ascendente en reunión
informar,
concienciar, animar, involucrar
hacia arriba
tarea y algo de relación
Sentimiento de
discriminación para elpersonal
no técnico
A veces setransmite informació
n de carácter
normativo. Informacio
nes no completas
.
Influenciar
Supervisar · Manifestar Interés · Motivar
Sí: desdeDirección
Reuniones semanales
semanal
Jefe Directo
Colaboradores
Descendente
organizar, coordinar,
delegar
tarea Productividad
Se espera que
se reúnan todos, no
unaparte
Entenderse, coordinarse
Supervisar: control planificad
o
No siempre.Se disuelve por asuntosurgentes.
Plan de acogida
intermitente
RRHH,
Calidad, Medio
Ambiente, Producción
Nuevos colaboradores
Descendente
Informar e integrar,
guiar.
Tarea
(estructural,
organizativo,
normativo)
Integración, Orientación
Contextoamenizad
o, con animación
e impacto. Pierdo rigor
cuando no hay tiempo
Influenciar.
Supervisar:
Control planificado
Sí. Rigor en función
del tiempo.
Intranet
continua
Gestores
deIntranet
Todos
Electrónico. Descendente
Noticias, consultas, procesos
y proyectos
.
Tarea
Eficiencia enlas tareas. Agilidad
encomunicac
ióny procesos.
Interesante
enviar avisos
cuando seintroduceinformación
Entenders
e, coordinars
e, influenciar
Centrar la atención
Si. Por Sistemas
de Información y DG
Congreso anual
anual
DirecciónGeneral
Puestos medios y
superiores de
dirección
Descendente, horizontal
Compromet
er, transmitir visión de
futuro
Análisis de
la organizaci
ón, exposición
de proyectos
Incremento
de relaciones. Información estratégica.
Asegurar la transmisión de la valiosa información.
Relacionarse, influenciar
Contexto · Influenciar
Sí. Por Dirección General
(DG)
Instrumentos
Cuestionario de recogida de necesidades interdepartamentales Identificar las cuestiones los integrantes de un departamento perciben como necesidades de mejora:
TareasResultados/rendimientoResponsabilidadesDatos generales de empresaCompetencias de comunicación
Cuestionario de identificación de necesidades de comunicación interna
Area 1. Grado de conocimiento sobre la empresa
Area 2. Grado de cumplimiento del personal en relación con la transmisión de la información
Area 3. Actitudes y sentimientos por parte de los empleados
Área 4. Comportamiento y situaciones concretas
Área 5. Grados de utilización y efectividad de los canales y medios de comunicación existentes en su área de trabajo.